SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 21
Baixar para ler offline
Público-Alvo
Definições
• Segmento do mercado:
– Grupo de pessoas para qual o produto ou
serviço a ser anunciado se destina;

• Público-Alvo
– Grupo de pessoas para qual a comunicação
se destina;
Público-Alvo
• Orienta a criação e a escolha de mídia;
• Deve refletir o segmento de mercado do
produto;
• Possui diversas características: sociopsíquicas-culturais, geográficas,
experiência de mídia, identidade,
projeção, grupos, tribos...
Estratégias
• Público-Alvo = Segmento de mercado
– A comunicação fala diretamente para quem
importa, economizando verba de mídia e
aumentando a eficiência da comunicação.
Exemplo: Mala direta para um grupo de poucos
consumidores.
Estratégias
• Público-Alvo = Grupo de influência/decisão.
– Agora não se destina diretamente ao
segmento, mas sim as pessoas que influenciam
o segmento. Esta comunicação tem um efeito
“indireto”, mas que também possui resultados.
Exemplos: comunicação para crianças que os
pais que compram o produto. Executivos que
têm poder de compra em multinacionais,
médicos...
Estratégias
• Público-Alvo = Grupo social /
comportamento.
– Mais indireto, um grupo social pode ser alvo de
uma comunicação ao abranger mais
consumidores ao conhecimento do produto.
Exemplo: Universitários, roqueiros...
Estratégias
• Público-Alvo = Massa.
– Comunicação disforme que atinge todos os
públicos de diversas variáveis. Normalmente
serve para tomar conhecimento de algo, e
tendem a uma estratégia mais generalista de
valores e linguagens
Exemplo: Anúncios em cadeia nacional,
Estratégias
Massa
Grupo
Influência

Segmento
Qual estratégia usar?
• Depende dos objetivos de Marketing e
Comunicação, da verba disponível e da
ação a ser realizada.
– Pode-se misturar os públicos em
determinados momentos da campanha; ora
top-down, ora botton-up.
Como definir um bom público-alvo
• Primeiro, ele tem que ser identificável por
variáveis:
– Faixa etária;
– Sexo;
– Etnia;
– Escolaridade...
Como definir um bom público-alvo
• Em segundo lugar, ele deve ter uma
característica psicológica identificável (ex.
AutoPirâmide de Maslow):
Realização
Social
Auto-estima
Segurança

Fisiológica
Como definir um bom público-alvo
• Por fim, ele deve ter um comportamento
de compra:
– Consumidor de produtos de beleza;
– Gasta X Reais em segurança;
– Bebe bons vinhos...
Como definir um bom público-alvo
• Resultado: Homens de 30 anos, casados,
que estão numa escala de autorealização, professores universitários, que
consomem vinhos semanalmente e
possuem carro.
Classe A-AA
• “O consumidor classe A no Brasil e no mundo está cada
vez mais exigente e a compra do produto em si já não
basta. Esse "algo mais", segundo Carlos Ferreirinha,
consultor de negócios de luxo ,diretor-presidente da
consultoria MCF, é a alma do negócio. "Ninguém usa
um casaco Chanel para se proteger do frio ou uma
Ferrari para se transportar“.
EX:Volks/Helicóptero

• Além é claro de
design,qualidade,acabamento,exclusividade,etc...
• Este filão só está ao alcance de empresas com
habilidade para "sensibilizar e emocionar". Quando a
surpresa acaba, o desgaste da marca é inevitável.
• Estudiosos afirmam que a passagem da era industrial
para a globalização provocou uma crise de identidade
no homem pós-moderno, que procura no luxo estruturas
antigas de segurança.
• EX:tempo
Classe B
• Também exigente .
• Culto.
• Qualidade,conforto,design.
Classe C:Ela empurra o crescimento
• O importante é estar “antenado”com a atualidade e com
o comportamento do seu consumidor:
• Ex:
• Em dois anos, 20 milhões de brasileiros saíram das
camadas sociais mais baixas – as chamadas classes D
e E – e alcançaram a classe C, a porta de entrada para
a sociedade de consumo.Esse fenômeno aumentou o
consumo e expandiu a classe média.
Classe C:Ela empurra o crescimento
Classe C-D
• Uma das principais apostas do empreendedores dos
shoppings centers.
•

Ficariam mais a vontade com shopping direcionado só
para ela/s.

•

Maior poder de compra.Se preocupam mais com o valor
da prestação que com o valor total.

• Estão mais exigentes.Buscam também qualidade.
Novas Tendências de comportamento
•

O avanço das mulheres no mercado: o avanço das mulheres no mercado de
trabalho cresce ano após ano e está criando novos padrões de consumo e
comportamento.A perspectiva de venda dos produtos dedicados ao público feminino
é grande.

•

Mais casais sem filhos: Há cada vez mais casais que decidem não ter filhos ou
postergam a paternidade para aproveitar a vida sem preocupações com gastos

•

Cresce o número de pessoas morando sozinhas: este consumidor geralmente é
ávido por tecnologia, conforto e praticidade.

•

Mais consumidores de meia-idade: uma legião de cinqüentões com alta renda
está adotando hábitos mais saudáveis e dedicando mais tempo ao lazer.

•

Uma vida mais longa e melhor: cresce o número de pessoas na terceira idade, que
já têm os filhos criados e querem aproveitar a vida com saúde e tranquilidade.

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Introdução ao marketing
Introdução ao marketingIntrodução ao marketing
Introdução ao marketingThayse Beckner
 
Comportamento do consumidor
Comportamento do consumidorComportamento do consumidor
Comportamento do consumidorcrrrs
 
Palestra Marketing Digital - Slides
Palestra Marketing Digital - SlidesPalestra Marketing Digital - Slides
Palestra Marketing Digital - SlidesWillian Vieira
 
Processo de decisão de compra do consumidor
Processo de decisão de compra do consumidorProcesso de decisão de compra do consumidor
Processo de decisão de compra do consumidorAline Corso
 
Fundamentos de marketing aula 1
Fundamentos de marketing aula 1Fundamentos de marketing aula 1
Fundamentos de marketing aula 1Enrico Trevisan
 
Marketing - Definições e Tipos
Marketing - Definições e TiposMarketing - Definições e Tipos
Marketing - Definições e TiposAndré Zambon
 
Aula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo Sávio
Aula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo SávioAula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo Sávio
Aula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo SávioRodrigo Sávio
 
ambiente de marketing
ambiente de marketingambiente de marketing
ambiente de marketingDanilo Kenji
 
Aula 1 Comportamento do Consumidor
Aula 1 Comportamento do ConsumidorAula 1 Comportamento do Consumidor
Aula 1 Comportamento do ConsumidorFelipe Duarte Silva
 
Apresentação Branding Construção de Marcas
Apresentação Branding Construção de MarcasApresentação Branding Construção de Marcas
Apresentação Branding Construção de MarcasCesar Miranda
 
Pesquisa de Mercado, Analise SWOT Hering e Proposta de Nova Marca
Pesquisa de Mercado, Analise SWOT Hering e Proposta de Nova MarcaPesquisa de Mercado, Analise SWOT Hering e Proposta de Nova Marca
Pesquisa de Mercado, Analise SWOT Hering e Proposta de Nova MarcaBruno Henrique de Oliveira
 

Mais procurados (20)

Apresentacao De Um Plano De Marketing
Apresentacao De Um Plano De MarketingApresentacao De Um Plano De Marketing
Apresentacao De Um Plano De Marketing
 
Segmentação de Mercado
Segmentação de MercadoSegmentação de Mercado
Segmentação de Mercado
 
Pós Comportamento do Consumidor
Pós Comportamento do ConsumidorPós Comportamento do Consumidor
Pós Comportamento do Consumidor
 
Comportamento do Consumidor
Comportamento do ConsumidorComportamento do Consumidor
Comportamento do Consumidor
 
Plano de Marketing
Plano de MarketingPlano de Marketing
Plano de Marketing
 
Introdução ao marketing
Introdução ao marketingIntrodução ao marketing
Introdução ao marketing
 
Comportamento do consumidor
Comportamento do consumidorComportamento do consumidor
Comportamento do consumidor
 
Canais de distribuicao
Canais de distribuicaoCanais de distribuicao
Canais de distribuicao
 
Palestra Marketing Digital - Slides
Palestra Marketing Digital - SlidesPalestra Marketing Digital - Slides
Palestra Marketing Digital - Slides
 
Posicionamento de Marketing
Posicionamento de MarketingPosicionamento de Marketing
Posicionamento de Marketing
 
Marketing Digital
Marketing DigitalMarketing Digital
Marketing Digital
 
Processo de decisão de compra do consumidor
Processo de decisão de compra do consumidorProcesso de decisão de compra do consumidor
Processo de decisão de compra do consumidor
 
Fundamentos de marketing aula 1
Fundamentos de marketing aula 1Fundamentos de marketing aula 1
Fundamentos de marketing aula 1
 
Marketing - Definições e Tipos
Marketing - Definições e TiposMarketing - Definições e Tipos
Marketing - Definições e Tipos
 
Aula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo Sávio
Aula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo SávioAula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo Sávio
Aula 05 - Comportamento do consumidor - Prof. Rodrigo Sávio
 
Introdução ao marketing 2012_01
Introdução ao marketing 2012_01Introdução ao marketing 2012_01
Introdução ao marketing 2012_01
 
ambiente de marketing
ambiente de marketingambiente de marketing
ambiente de marketing
 
Aula 1 Comportamento do Consumidor
Aula 1 Comportamento do ConsumidorAula 1 Comportamento do Consumidor
Aula 1 Comportamento do Consumidor
 
Apresentação Branding Construção de Marcas
Apresentação Branding Construção de MarcasApresentação Branding Construção de Marcas
Apresentação Branding Construção de Marcas
 
Pesquisa de Mercado, Analise SWOT Hering e Proposta de Nova Marca
Pesquisa de Mercado, Analise SWOT Hering e Proposta de Nova MarcaPesquisa de Mercado, Analise SWOT Hering e Proposta de Nova Marca
Pesquisa de Mercado, Analise SWOT Hering e Proposta de Nova Marca
 

Semelhante a Público-alvo e estratégias de marketing

A PUBLICIDADE DIRECIONADA ÀS CLASSES BAIXAS: UM ESTUDO DE CASO DAS CASAS BAHIA
A PUBLICIDADE DIRECIONADA ÀS CLASSES BAIXAS: UM ESTUDO DE CASO DAS CASAS BAHIAA PUBLICIDADE DIRECIONADA ÀS CLASSES BAIXAS: UM ESTUDO DE CASO DAS CASAS BAHIA
A PUBLICIDADE DIRECIONADA ÀS CLASSES BAIXAS: UM ESTUDO DE CASO DAS CASAS BAHIACharlayne Primo
 
Capítulo 06 comportamento de compra do consumidor- kotler
Capítulo 06   comportamento de compra do consumidor- kotlerCapítulo 06   comportamento de compra do consumidor- kotler
Capítulo 06 comportamento de compra do consumidor- kotlerAna karina de Lima Santos
 
Segmentação de cliente / mercado
Segmentação de cliente / mercadoSegmentação de cliente / mercado
Segmentação de cliente / mercadoSylvio Ribeiro
 
Pronatec Curso de vendedor - tecnicas de vendas#1
Pronatec   Curso de vendedor - tecnicas de vendas#1Pronatec   Curso de vendedor - tecnicas de vendas#1
Pronatec Curso de vendedor - tecnicas de vendas#1Andrea Fiuza
 
Cenários Digitais e Comportamento de Consumo - Aula 01
Cenários Digitais e Comportamento de Consumo - Aula 01Cenários Digitais e Comportamento de Consumo - Aula 01
Cenários Digitais e Comportamento de Consumo - Aula 01Fabricio Bazé
 
Propaganda – ética cultura economia pps
Propaganda – ética cultura economia  ppsPropaganda – ética cultura economia  pps
Propaganda – ética cultura economia ppsAcademiaCentroNorte
 
Smart buyers: os novos perfis de consumidores na crise
Smart buyers: os novos perfis de consumidores na criseSmart buyers: os novos perfis de consumidores na crise
Smart buyers: os novos perfis de consumidores na crisenova/sb Comunicação Ltda
 
Anúncios posicionamento pdf2
Anúncios posicionamento pdf2Anúncios posicionamento pdf2
Anúncios posicionamento pdf2deborapandrade
 
Caderno - Marketing I
Caderno - Marketing ICaderno - Marketing I
Caderno - Marketing ICadernos PPT
 
Valores E Cultura Ufcd4
Valores E Cultura Ufcd4Valores E Cultura Ufcd4
Valores E Cultura Ufcd4guestf69e28
 
Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais
Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais
Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais Rebecca Lyrio
 
Aula marketing - tech cursos sabado - cassio luz
Aula marketing - tech cursos sabado - cassio luzAula marketing - tech cursos sabado - cassio luz
Aula marketing - tech cursos sabado - cassio luzCássio Luz
 
Comportamento consumidor
Comportamento consumidorComportamento consumidor
Comportamento consumidorFabio Alguim
 
Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...
Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...
Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...armindo ferreira
 

Semelhante a Público-alvo e estratégias de marketing (20)

A PUBLICIDADE DIRECIONADA ÀS CLASSES BAIXAS: UM ESTUDO DE CASO DAS CASAS BAHIA
A PUBLICIDADE DIRECIONADA ÀS CLASSES BAIXAS: UM ESTUDO DE CASO DAS CASAS BAHIAA PUBLICIDADE DIRECIONADA ÀS CLASSES BAIXAS: UM ESTUDO DE CASO DAS CASAS BAHIA
A PUBLICIDADE DIRECIONADA ÀS CLASSES BAIXAS: UM ESTUDO DE CASO DAS CASAS BAHIA
 
Capítulo 06 comportamento de compra do consumidor- kotler
Capítulo 06   comportamento de compra do consumidor- kotlerCapítulo 06   comportamento de compra do consumidor- kotler
Capítulo 06 comportamento de compra do consumidor- kotler
 
Segmentação de cliente / mercado
Segmentação de cliente / mercadoSegmentação de cliente / mercado
Segmentação de cliente / mercado
 
tch
tchtch
tch
 
Pronatec Curso de vendedor - tecnicas de vendas#1
Pronatec   Curso de vendedor - tecnicas de vendas#1Pronatec   Curso de vendedor - tecnicas de vendas#1
Pronatec Curso de vendedor - tecnicas de vendas#1
 
Cenários Digitais e Comportamento de Consumo - Aula 01
Cenários Digitais e Comportamento de Consumo - Aula 01Cenários Digitais e Comportamento de Consumo - Aula 01
Cenários Digitais e Comportamento de Consumo - Aula 01
 
Encontro Setorial - Setor Textil 12.11.09 Parte 2
Encontro Setorial - Setor Textil 12.11.09 Parte 2Encontro Setorial - Setor Textil 12.11.09 Parte 2
Encontro Setorial - Setor Textil 12.11.09 Parte 2
 
Propaganda – ética cultura economia pps
Propaganda – ética cultura economia  ppsPropaganda – ética cultura economia  pps
Propaganda – ética cultura economia pps
 
Smart buyers: os novos perfis de consumidores na crise
Smart buyers: os novos perfis de consumidores na criseSmart buyers: os novos perfis de consumidores na crise
Smart buyers: os novos perfis de consumidores na crise
 
Mod4 4
Mod4 4Mod4 4
Mod4 4
 
Anúncios posicionamento pdf2
Anúncios posicionamento pdf2Anúncios posicionamento pdf2
Anúncios posicionamento pdf2
 
Caderno - Marketing I
Caderno - Marketing ICaderno - Marketing I
Caderno - Marketing I
 
Valores E Cultura Ufcd4
Valores E Cultura Ufcd4Valores E Cultura Ufcd4
Valores E Cultura Ufcd4
 
Consumidor e segmentação
Consumidor e segmentaçãoConsumidor e segmentação
Consumidor e segmentação
 
Publicidade e sociedade
Publicidade e sociedadePublicidade e sociedade
Publicidade e sociedade
 
Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais
Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais
Comportamento do Consumidor e as Mídias Digitais
 
Aula marketing - tech cursos sabado - cassio luz
Aula marketing - tech cursos sabado - cassio luzAula marketing - tech cursos sabado - cassio luz
Aula marketing - tech cursos sabado - cassio luz
 
Comportamento consumidor
Comportamento consumidorComportamento consumidor
Comportamento consumidor
 
Dia Do Consumidor
Dia Do ConsumidorDia Do Consumidor
Dia Do Consumidor
 
Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...
Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...
Modelo de negócios: Como criar Proposta de valor e definir mercado - Campus P...
 

Público-alvo e estratégias de marketing

  • 2. Definições • Segmento do mercado: – Grupo de pessoas para qual o produto ou serviço a ser anunciado se destina; • Público-Alvo – Grupo de pessoas para qual a comunicação se destina;
  • 3. Público-Alvo • Orienta a criação e a escolha de mídia; • Deve refletir o segmento de mercado do produto; • Possui diversas características: sociopsíquicas-culturais, geográficas, experiência de mídia, identidade, projeção, grupos, tribos...
  • 4. Estratégias • Público-Alvo = Segmento de mercado – A comunicação fala diretamente para quem importa, economizando verba de mídia e aumentando a eficiência da comunicação. Exemplo: Mala direta para um grupo de poucos consumidores.
  • 5. Estratégias • Público-Alvo = Grupo de influência/decisão. – Agora não se destina diretamente ao segmento, mas sim as pessoas que influenciam o segmento. Esta comunicação tem um efeito “indireto”, mas que também possui resultados. Exemplos: comunicação para crianças que os pais que compram o produto. Executivos que têm poder de compra em multinacionais, médicos...
  • 6. Estratégias • Público-Alvo = Grupo social / comportamento. – Mais indireto, um grupo social pode ser alvo de uma comunicação ao abranger mais consumidores ao conhecimento do produto. Exemplo: Universitários, roqueiros...
  • 7. Estratégias • Público-Alvo = Massa. – Comunicação disforme que atinge todos os públicos de diversas variáveis. Normalmente serve para tomar conhecimento de algo, e tendem a uma estratégia mais generalista de valores e linguagens Exemplo: Anúncios em cadeia nacional,
  • 9. Qual estratégia usar? • Depende dos objetivos de Marketing e Comunicação, da verba disponível e da ação a ser realizada. – Pode-se misturar os públicos em determinados momentos da campanha; ora top-down, ora botton-up.
  • 10. Como definir um bom público-alvo • Primeiro, ele tem que ser identificável por variáveis: – Faixa etária; – Sexo; – Etnia; – Escolaridade...
  • 11. Como definir um bom público-alvo • Em segundo lugar, ele deve ter uma característica psicológica identificável (ex. AutoPirâmide de Maslow): Realização Social Auto-estima Segurança Fisiológica
  • 12. Como definir um bom público-alvo • Por fim, ele deve ter um comportamento de compra: – Consumidor de produtos de beleza; – Gasta X Reais em segurança; – Bebe bons vinhos...
  • 13. Como definir um bom público-alvo • Resultado: Homens de 30 anos, casados, que estão numa escala de autorealização, professores universitários, que consomem vinhos semanalmente e possuem carro.
  • 14. Classe A-AA • “O consumidor classe A no Brasil e no mundo está cada vez mais exigente e a compra do produto em si já não basta. Esse "algo mais", segundo Carlos Ferreirinha, consultor de negócios de luxo ,diretor-presidente da consultoria MCF, é a alma do negócio. "Ninguém usa um casaco Chanel para se proteger do frio ou uma Ferrari para se transportar“. EX:Volks/Helicóptero • Além é claro de design,qualidade,acabamento,exclusividade,etc...
  • 15. • Este filão só está ao alcance de empresas com habilidade para "sensibilizar e emocionar". Quando a surpresa acaba, o desgaste da marca é inevitável. • Estudiosos afirmam que a passagem da era industrial para a globalização provocou uma crise de identidade no homem pós-moderno, que procura no luxo estruturas antigas de segurança. • EX:tempo
  • 16. Classe B • Também exigente . • Culto. • Qualidade,conforto,design.
  • 17. Classe C:Ela empurra o crescimento • O importante é estar “antenado”com a atualidade e com o comportamento do seu consumidor: • Ex: • Em dois anos, 20 milhões de brasileiros saíram das camadas sociais mais baixas – as chamadas classes D e E – e alcançaram a classe C, a porta de entrada para a sociedade de consumo.Esse fenômeno aumentou o consumo e expandiu a classe média.
  • 18.
  • 19. Classe C:Ela empurra o crescimento
  • 20. Classe C-D • Uma das principais apostas do empreendedores dos shoppings centers. • Ficariam mais a vontade com shopping direcionado só para ela/s. • Maior poder de compra.Se preocupam mais com o valor da prestação que com o valor total. • Estão mais exigentes.Buscam também qualidade.
  • 21. Novas Tendências de comportamento • O avanço das mulheres no mercado: o avanço das mulheres no mercado de trabalho cresce ano após ano e está criando novos padrões de consumo e comportamento.A perspectiva de venda dos produtos dedicados ao público feminino é grande. • Mais casais sem filhos: Há cada vez mais casais que decidem não ter filhos ou postergam a paternidade para aproveitar a vida sem preocupações com gastos • Cresce o número de pessoas morando sozinhas: este consumidor geralmente é ávido por tecnologia, conforto e praticidade. • Mais consumidores de meia-idade: uma legião de cinqüentões com alta renda está adotando hábitos mais saudáveis e dedicando mais tempo ao lazer. • Uma vida mais longa e melhor: cresce o número de pessoas na terceira idade, que já têm os filhos criados e querem aproveitar a vida com saúde e tranquilidade.