Este documento discute a importância do tom de voz nas mídias sociais e como encontrar o tom de voz correto para sua marca. Ele explica que o tom de voz determina a imagem e reputação da marca e que os consumidores querem se sentir parte de uma comunicação autêntica. Também fornece diretrizes para descobrir o tom de voz correto, como pensar nos três C's (cultura, comunidade e conversação) e fazer perguntas sobre a personalidade da marca.

1. TOM DE VOZ
Mídias sociais

2. Importância
 Que tipo de linguagem utilizar nos perfis que você
possui nas Redes Sociais é tão importante
quanto selecionar e promover seu conteúdo, escolher
boas imagens e prestar atenção nos melhores horários
para postagem.
 A linguagem escolhida para interagir com seus fãs é o
que determinará a imagem e reputação que você terá
nas mídias sociais.
 Os consumidores não querem se sentir apenas clientes
que geram vendas e lucro para sua empresa. Querem
participar de uma comunicação humana e autêntica.

3. Importância
 É essencial que você preste atenção e
pesquise a abordagem que mais relação tem
com sua marca e planeje como vai ser a
conversa com seus fãs.
 O diálogo é essencial para chamar a atenção
para quem você é.

4. Tom de voz = personalidade
 Encontrar o tom de voz que você utilizará nas suas
redes sociais é a maneira de garantir que você está se
expressando de acordo com o que sua marca e sua
imagem representam.
 Ter uma personalidade definida e interessante é o
diferencial da sua página em um meio lotado de outras
empresas e pessoas competindo por atenção.

5. Como encontrar seu tom de voz
 Pense nos três C’s
 Os três C’s (cultura, comunidade e conversação)
são uma ótima maneira de descobrir quem é a
sua marca.

6. Como encontrar seu tom de voz
 Cultura
 No que sua marca acredita? Quais são seus
valores? O que te faz diferente dos seus
competidores? Suas qualidades e missão, visão
e valores é o que faz a cultura da sua empresa
especial. Pense nesses quesitos quando estiver
construindo a sua voz.

7. Como encontrar seu tom de voz
 Comunidade
 Saiba claramente quem é seu público-alvo e
preste atenção na maneira que eles conversam e
interagem com os outros. Isso pode revelar muito
sobre qual linguagem você deve utilizar – e ainda
permite que você converse com seu público em
termos que eles compreenderão facilmente.

8. Como encontrar seu tom de voz
 Conversação
 Os principais pontos desse quesito são sua
personalidade e sua autenticidade. Como você
vai contribuir com a discussão? Pense no que
você pode oferecer e use isso a seu favor.

9. Faça perguntas
 Pense em algumas características iniciais:

10. Faça perguntas
 Defina sua Brand Persona: quem representa a sua marca?
Se sua marca fosse uma pessoa, quem ela seria? Que tipo
de personalidade ela teria?
 Se sua marca fosse uma pessoa, qual seria a relação dela
com o consumidor? (um coach, um amigo, um professor,
familiar, etc)
 Descreva em adjetivos como não é a personalidade da sua
marca. Coloque aqui as características negativas que você
não quer que sejam associadas com sua marca.
 Existem empresas com uma personalidade similar a sua?
Por que elas são parecidas? O que nelas chama a sua
atenção?

11. Faça perguntas
 Como você quer que seus clientes pensem sobre sua
empresa?
 Pense em seu tom de voz: qual a vibe da sua marca? O que
você quer transmitir para seus seguidores e fãs?
 Linguagem – quais palavras você quer usar para suas
conversas nas redes sociais?
 Propósito – por que você está na Rede Social? Qual seu
objetivo com esse perfil?

12. O tom e as mídias
 o tom de sua marca nos vários tipos
deconteúdos que serão produzidos:
 1- Identifique todos os canais que sua
empresa atua:
 redes sociais;
 sites;
 apresentações;
 vídeos, etc.

13. O tom e as mídias
 2 – Liste todos os tipos de conteúdo
produzidos:
 Fotos no Instagram;
 Palestras;
 Textos para blog/site;
 Textos para jornal;
 Posts para Facebook;
 Slides para palestra.

14. O tom e as mídias
 3 – Construa a persona de sua marca
 Persona: simpática, inspiradora, professoral;
Tom: honesto, direto, científico;
Linguagem: simples/complexa, divertida/séria;
Propósito: entreter, educar, vender, informar.

15. O tom de sua voz de na prática
 Para isso, vamos fazer agora os seguintes
exercícios:

16. O tom de sua voz de na prática
 Primeiro exercício:
 Tipo de conteúdo:​ Que tipo de publicação é?
 Um post no twitter
 Leitor/Persona:​ Para quem você está falando nesta
mídia?
 Potenciais clientes e profissionais de marketing.
 Sentimentos do leitor: ​Que tipo de tom / conteúdo o
receptor espera quando está usando essa mídia?
 Encontrar conteúdos interessantes e informações
relevantes sobre sua indústria.
 Seu tom deve ser:​ Como seu tom deve ser nessa mídia?
(use adjetivos): Util, informativo e claro.
 Faça assim: ​ Construa um exemplo de como deve ser o post nessa
mídia.

17. O tom de sua voz de na prática
 Segundo exercício:
 Tipo de conteúdo:​ Que tipo de publicação é?
 Post para blog
 Leitor/Persona:​ Para quem você está falando nesta mídia?
 Potenciais clientes e profissionais de marketing.
 Sentimentos do leitor: ​Que tipo de tom / conteúdo o receptor
espera quando está usando essa mídia?
 Encontrar conteúdos interessantes e informações relevantes
sobre sua indústria.
 Seu tom deve ser:​ Como seu tom deve ser nessa mídia? (use
adjetivos): Informativo e estratégico.
 Faça assim: ​ Construa um exemplo de como deve ser o post nessa
mídia.

18. Pequeno exercício
 Esse exercício é uma modo de você organizar
seus pensamentos sobre o que já vimos até
agora.
 Comece fazendo um brainstorm com sua equipe
para definir os adjetivos que descrevem sua
marca e como você pretende engajar com seu
público e comunidade.
 Assim, para cada adjetivo que você pensar,
escreva exemplos e justificativas razoáveis de
como isso poderia aparecer em suas redes
sociais. Veja os exemplos a seguir:

19. Pequeno exercício

20. Pequeno exercício

21. Pequeno exercício

22. Pequeno exercício

23. Pequeno exercício

24. Pequeno exercício

25. Pequeno exercício

26. Pequeno exercício

27. Pequeno exercício
 Esses três primeiros quadros são exemplos para você
entender esse pequeno exercício.
 No primeiro quadro, defina um traço de personalidade
que seja compatível com sua marca. No segundo
quadro, adicione um exemplo de linguagem que você
acredita ser capaz de transmitir a personalidade que
você citou no primeiro quadro.
 Faça o mesmo no terceiro quadro, mas dessa vez
dando um exemplo negativo de linguagem utilizada. Por
fim, justifique sua escolha.

28. Planilha

29. Concluindo
 Desenvolver seu tom de voz nas redes sociais vai
enriquecer não só a experiência dos seus clientes, mas
também vai te possibilitar conhecer mais sobre a
imagem da sua empresa e quais valores ela passa para
seus consumidores.
 O tom de voz é essencial para criar uma conexão com
sua audiência. As vantagens disso são enormes – você
vai ganhar clientes fiéis que acreditam em você e no
que você tem a oferecer.

30. Fontes
 www.marketingdeconteudo.com
 http://resultadosdigitais.com.br/blog/voz-e-tom-
da-marca-na-producao-de-conteudo/
 Digitais do Marketing