2. Importância
Que tipo de linguagem utilizar nos perfis que você
possui nas Redes Sociais é tão importante
quanto selecionar e promover seu conteúdo, escolher
boas imagens e prestar atenção nos melhores horários
para postagem.
A linguagem escolhida para interagir com seus fãs é o
que determinará a imagem e reputação que você terá
nas mídias sociais.
Os consumidores não querem se sentir apenas clientes
que geram vendas e lucro para sua empresa. Querem
participar de uma comunicação humana e autêntica.
3. Importância
É essencial que você preste atenção e
pesquise a abordagem que mais relação tem
com sua marca e planeje como vai ser a
conversa com seus fãs.
O diálogo é essencial para chamar a atenção
para quem você é.
4. Tom de voz = personalidade
Encontrar o tom de voz que você utilizará nas suas
redes sociais é a maneira de garantir que você está se
expressando de acordo com o que sua marca e sua
imagem representam.
Ter uma personalidade definida e interessante é o
diferencial da sua página em um meio lotado de outras
empresas e pessoas competindo por atenção.
5. Como encontrar seu tom de voz
Pense nos três C’s
Os três C’s (cultura, comunidade e conversação)
são uma ótima maneira de descobrir quem é a
sua marca.
6. Como encontrar seu tom de voz
Cultura
No que sua marca acredita? Quais são seus
valores? O que te faz diferente dos seus
competidores? Suas qualidades e missão, visão
e valores é o que faz a cultura da sua empresa
especial. Pense nesses quesitos quando estiver
construindo a sua voz.
7. Como encontrar seu tom de voz
Comunidade
Saiba claramente quem é seu público-alvo e
preste atenção na maneira que eles conversam e
interagem com os outros. Isso pode revelar muito
sobre qual linguagem você deve utilizar – e ainda
permite que você converse com seu público em
termos que eles compreenderão facilmente.
8. Como encontrar seu tom de voz
Conversação
Os principais pontos desse quesito são sua
personalidade e sua autenticidade. Como você
vai contribuir com a discussão? Pense no que
você pode oferecer e use isso a seu favor.
10. Faça perguntas
Defina sua Brand Persona: quem representa a sua marca?
Se sua marca fosse uma pessoa, quem ela seria? Que tipo
de personalidade ela teria?
Se sua marca fosse uma pessoa, qual seria a relação dela
com o consumidor? (um coach, um amigo, um professor,
familiar, etc)
Descreva em adjetivos como não é a personalidade da sua
marca. Coloque aqui as características negativas que você
não quer que sejam associadas com sua marca.
Existem empresas com uma personalidade similar a sua?
Por que elas são parecidas? O que nelas chama a sua
atenção?
11. Faça perguntas
Como você quer que seus clientes pensem sobre sua
empresa?
Pense em seu tom de voz: qual a vibe da sua marca? O que
você quer transmitir para seus seguidores e fãs?
Linguagem – quais palavras você quer usar para suas
conversas nas redes sociais?
Propósito – por que você está na Rede Social? Qual seu
objetivo com esse perfil?
12. O tom e as mídias
o tom de sua marca nos vários tipos
deconteúdos que serão produzidos:
1- Identifique todos os canais que sua
empresa atua:
redes sociais;
sites;
apresentações;
vídeos, etc.
13. O tom e as mídias
2 – Liste todos os tipos de conteúdo
produzidos:
Fotos no Instagram;
Palestras;
Textos para blog/site;
Textos para jornal;
Posts para Facebook;
Slides para palestra.
14. O tom e as mídias
3 – Construa a persona de sua marca
Persona: simpática, inspiradora, professoral;
Tom: honesto, direto, científico;
Linguagem: simples/complexa, divertida/séria;
Propósito: entreter, educar, vender, informar.
15. O tom de sua voz de na prática
Para isso, vamos fazer agora os seguintes
exercícios:
16. O tom de sua voz de na prática
Primeiro exercício:
Tipo de conteúdo: Que tipo de publicação é?
Um post no twitter
Leitor/Persona: Para quem você está falando nesta
mídia?
Potenciais clientes e profissionais de marketing.
Sentimentos do leitor: Que tipo de tom / conteúdo o
receptor espera quando está usando essa mídia?
Encontrar conteúdos interessantes e informações
relevantes sobre sua indústria.
Seu tom deve ser: Como seu tom deve ser nessa mídia?
(use adjetivos): Util, informativo e claro.
Faça assim: Construa um exemplo de como deve ser o post nessa
mídia.
17. O tom de sua voz de na prática
Segundo exercício:
Tipo de conteúdo: Que tipo de publicação é?
Post para blog
Leitor/Persona: Para quem você está falando nesta mídia?
Potenciais clientes e profissionais de marketing.
Sentimentos do leitor: Que tipo de tom / conteúdo o receptor
espera quando está usando essa mídia?
Encontrar conteúdos interessantes e informações relevantes
sobre sua indústria.
Seu tom deve ser: Como seu tom deve ser nessa mídia? (use
adjetivos): Informativo e estratégico.
Faça assim: Construa um exemplo de como deve ser o post nessa
mídia.
18. Pequeno exercício
Esse exercício é uma modo de você organizar
seus pensamentos sobre o que já vimos até
agora.
Comece fazendo um brainstorm com sua equipe
para definir os adjetivos que descrevem sua
marca e como você pretende engajar com seu
público e comunidade.
Assim, para cada adjetivo que você pensar,
escreva exemplos e justificativas razoáveis de
como isso poderia aparecer em suas redes
sociais. Veja os exemplos a seguir:
27. Pequeno exercício
Esses três primeiros quadros são exemplos para você
entender esse pequeno exercício.
No primeiro quadro, defina um traço de personalidade
que seja compatível com sua marca. No segundo
quadro, adicione um exemplo de linguagem que você
acredita ser capaz de transmitir a personalidade que
você citou no primeiro quadro.
Faça o mesmo no terceiro quadro, mas dessa vez
dando um exemplo negativo de linguagem utilizada. Por
fim, justifique sua escolha.
29. Concluindo
Desenvolver seu tom de voz nas redes sociais vai
enriquecer não só a experiência dos seus clientes, mas
também vai te possibilitar conhecer mais sobre a
imagem da sua empresa e quais valores ela passa para
seus consumidores.
O tom de voz é essencial para criar uma conexão com
sua audiência. As vantagens disso são enormes – você
vai ganhar clientes fiéis que acreditam em você e no
que você tem a oferecer.