SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 30
TOM DE VOZ
Mídias sociais
Importância
 Que tipo de linguagem utilizar nos perfis que você
possui nas Redes Sociais é tão importante
quanto selecionar e promover seu conteúdo, escolher
boas imagens e prestar atenção nos melhores horários
para postagem.
 A linguagem escolhida para interagir com seus fãs é o
que determinará a imagem e reputação que você terá
nas mídias sociais.
 Os consumidores não querem se sentir apenas clientes
que geram vendas e lucro para sua empresa. Querem
participar de uma comunicação humana e autêntica.
Importância
 É essencial que você preste atenção e
pesquise a abordagem que mais relação tem
com sua marca e planeje como vai ser a
conversa com seus fãs.
 O diálogo é essencial para chamar a atenção
para quem você é.
Tom de voz = personalidade
 Encontrar o tom de voz que você utilizará nas suas
redes sociais é a maneira de garantir que você está se
expressando de acordo com o que sua marca e sua
imagem representam.
 Ter uma personalidade definida e interessante é o
diferencial da sua página em um meio lotado de outras
empresas e pessoas competindo por atenção.
Como encontrar seu tom de voz
 Pense nos três C’s
 Os três C’s (cultura, comunidade e conversação)
são uma ótima maneira de descobrir quem é a
sua marca.
Como encontrar seu tom de voz
 Cultura
 No que sua marca acredita? Quais são seus
valores? O que te faz diferente dos seus
competidores? Suas qualidades e missão, visão
e valores é o que faz a cultura da sua empresa
especial. Pense nesses quesitos quando estiver
construindo a sua voz.
Como encontrar seu tom de voz
 Comunidade
 Saiba claramente quem é seu público-alvo e
preste atenção na maneira que eles conversam e
interagem com os outros. Isso pode revelar muito
sobre qual linguagem você deve utilizar – e ainda
permite que você converse com seu público em
termos que eles compreenderão facilmente.
Como encontrar seu tom de voz
 Conversação
 Os principais pontos desse quesito são sua
personalidade e sua autenticidade. Como você
vai contribuir com a discussão? Pense no que
você pode oferecer e use isso a seu favor.
Faça perguntas
 Pense em algumas características iniciais:
Faça perguntas
 Defina sua Brand Persona: quem representa a sua marca?
Se sua marca fosse uma pessoa, quem ela seria? Que tipo
de personalidade ela teria?
 Se sua marca fosse uma pessoa, qual seria a relação dela
com o consumidor? (um coach, um amigo, um professor,
familiar, etc)
 Descreva em adjetivos como não é a personalidade da sua
marca. Coloque aqui as características negativas que você
não quer que sejam associadas com sua marca.
 Existem empresas com uma personalidade similar a sua?
Por que elas são parecidas? O que nelas chama a sua
atenção?
Faça perguntas
 Como você quer que seus clientes pensem sobre sua
empresa?
 Pense em seu tom de voz: qual a vibe da sua marca? O que
você quer transmitir para seus seguidores e fãs?
 Linguagem – quais palavras você quer usar para suas
conversas nas redes sociais?
 Propósito – por que você está na Rede Social? Qual seu
objetivo com esse perfil?
O tom e as mídias
 o tom de sua marca nos vários tipos
deconteúdos que serão produzidos:
 1- Identifique todos os canais que sua
empresa atua:
 redes sociais;
 sites;
 apresentações;
 vídeos, etc.
O tom e as mídias
 2 – Liste todos os tipos de conteúdo
produzidos:
 Fotos no Instagram;
 Palestras;
 Textos para blog/site;
 Textos para jornal;
 Posts para Facebook;
 Slides para palestra.
O tom e as mídias
 3 – Construa a persona de sua marca
 Persona: simpática, inspiradora, professoral;
Tom: honesto, direto, científico;
Linguagem: simples/complexa, divertida/séria;
Propósito: entreter, educar, vender, informar.
O tom de sua voz de na prática
 Para isso, vamos fazer agora os seguintes
exercícios:
O tom de sua voz de na prática
 Primeiro exercício:
 Tipo de conteúdo:​ Que tipo de publicação é?
 Um post no twitter
 Leitor/Persona:​ Para quem você está falando nesta
mídia?
 Potenciais clientes e profissionais de marketing.
 Sentimentos do leitor: ​Que tipo de tom / conteúdo o
receptor espera quando está usando essa mídia?
 Encontrar conteúdos interessantes e informações
relevantes sobre sua indústria.
 Seu tom deve ser:​ Como seu tom deve ser nessa mídia?
(use adjetivos): Util, informativo e claro.
 Faça assim: ​ Construa um exemplo de como deve ser o post nessa
mídia.
O tom de sua voz de na prática
 Segundo exercício:
 Tipo de conteúdo:​ Que tipo de publicação é?
 Post para blog
 Leitor/Persona:​ Para quem você está falando nesta mídia?
 Potenciais clientes e profissionais de marketing.
 Sentimentos do leitor: ​Que tipo de tom / conteúdo o receptor
espera quando está usando essa mídia?
 Encontrar conteúdos interessantes e informações relevantes
sobre sua indústria.
 Seu tom deve ser:​ Como seu tom deve ser nessa mídia? (use
adjetivos): Informativo e estratégico.
 Faça assim: ​ Construa um exemplo de como deve ser o post nessa
mídia.
Pequeno exercício
 Esse exercício é uma modo de você organizar
seus pensamentos sobre o que já vimos até
agora.
 Comece fazendo um brainstorm com sua equipe
para definir os adjetivos que descrevem sua
marca e como você pretende engajar com seu
público e comunidade.
 Assim, para cada adjetivo que você pensar,
escreva exemplos e justificativas razoáveis de
como isso poderia aparecer em suas redes
sociais. Veja os exemplos a seguir:
Pequeno exercício
Pequeno exercício
Pequeno exercício
Pequeno exercício
Pequeno exercício
Pequeno exercício
Pequeno exercício
Pequeno exercício
Pequeno exercício
 Esses três primeiros quadros são exemplos para você
entender esse pequeno exercício.
 No primeiro quadro, defina um traço de personalidade
que seja compatível com sua marca. No segundo
quadro, adicione um exemplo de linguagem que você
acredita ser capaz de transmitir a personalidade que
você citou no primeiro quadro.
 Faça o mesmo no terceiro quadro, mas dessa vez
dando um exemplo negativo de linguagem utilizada. Por
fim, justifique sua escolha.
Planilha
Concluindo
 Desenvolver seu tom de voz nas redes sociais vai
enriquecer não só a experiência dos seus clientes, mas
também vai te possibilitar conhecer mais sobre a
imagem da sua empresa e quais valores ela passa para
seus consumidores.
 O tom de voz é essencial para criar uma conexão com
sua audiência. As vantagens disso são enormes – você
vai ganhar clientes fiéis que acreditam em você e no
que você tem a oferecer.
Fontes
 www.marketingdeconteudo.com
 http://resultadosdigitais.com.br/blog/voz-e-tom-
da-marca-na-producao-de-conteudo/
 Digitais do Marketing

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Slide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendasSlide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendas
Itamar Pereira
 
Aula2 identidade de marca
Aula2 identidade de marcaAula2 identidade de marca
Aula2 identidade de marca
BrandAnalytics
 
Marketing Pessoal - Por Jéssica B.
Marketing Pessoal - Por Jéssica B.Marketing Pessoal - Por Jéssica B.
Marketing Pessoal - Por Jéssica B.
Jéssica B.
 
Comunicação apresentação
Comunicação apresentaçãoComunicação apresentação
Comunicação apresentação
Cassia Dias
 

Mais procurados (20)

Comunicação
ComunicaçãoComunicação
Comunicação
 
Comunicação Empresarial
Comunicação EmpresarialComunicação Empresarial
Comunicação Empresarial
 
A arte de falar e de escutar em público
A arte de falar e de escutar em público A arte de falar e de escutar em público
A arte de falar e de escutar em público
 
Comunicação Assertiva - Karime Kamel
Comunicação Assertiva  - Karime KamelComunicação Assertiva  - Karime Kamel
Comunicação Assertiva - Karime Kamel
 
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL _ Aula 1 - Comunicação
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL _ Aula 1 - ComunicaçãoCOMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL _ Aula 1 - Comunicação
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL _ Aula 1 - Comunicação
 
Melhorando a comunicação no ambiente de trabalho
Melhorando a comunicação no ambiente de trabalhoMelhorando a comunicação no ambiente de trabalho
Melhorando a comunicação no ambiente de trabalho
 
Slide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendasSlide treinamento de vendas
Slide treinamento de vendas
 
Liderança, Mudança e Comunicação
Liderança, Mudança e ComunicaçãoLiderança, Mudança e Comunicação
Liderança, Mudança e Comunicação
 
Aula: Perfil Comportamental
Aula: Perfil ComportamentalAula: Perfil Comportamental
Aula: Perfil Comportamental
 
Treinamento Comunicação - Embali
Treinamento Comunicação - EmbaliTreinamento Comunicação - Embali
Treinamento Comunicação - Embali
 
A importância da inteligência emocional no trabalho
A importância da inteligência emocional no trabalhoA importância da inteligência emocional no trabalho
A importância da inteligência emocional no trabalho
 
Estratégia de comunicação digital
Estratégia de comunicação digitalEstratégia de comunicação digital
Estratégia de comunicação digital
 
Aula2 identidade de marca
Aula2 identidade de marcaAula2 identidade de marca
Aula2 identidade de marca
 
Marketing Pessoal - Por Jéssica B.
Marketing Pessoal - Por Jéssica B.Marketing Pessoal - Por Jéssica B.
Marketing Pessoal - Por Jéssica B.
 
O que é Trade Marketing?
O que é Trade Marketing?O que é Trade Marketing?
O que é Trade Marketing?
 
Gestao de metas
Gestao de metasGestao de metas
Gestao de metas
 
Falar em Público: Oratória sem Segredos
Falar em Público: Oratória sem SegredosFalar em Público: Oratória sem Segredos
Falar em Público: Oratória sem Segredos
 
Comunicação apresentação
Comunicação apresentaçãoComunicação apresentação
Comunicação apresentação
 
EMPATIA ASSERTIVA
EMPATIA ASSERTIVA EMPATIA ASSERTIVA
EMPATIA ASSERTIVA
 
Plano de Vendas
Plano de VendasPlano de Vendas
Plano de Vendas
 

Destaque

1 - Excelência operacional no atendimento a clientes - Petrobras
1 - Excelência operacional no atendimento a clientes - Petrobras1 - Excelência operacional no atendimento a clientes - Petrobras
1 - Excelência operacional no atendimento a clientes - Petrobras
encontroresidencial
 
Pronome relativo e articulação textual
Pronome relativo e articulação textualPronome relativo e articulação textual
Pronome relativo e articulação textual
ma.no.el.ne.ves
 

Destaque (20)

Persona para Redes Sociais - Maratona Digital
Persona para Redes Sociais - Maratona DigitalPersona para Redes Sociais - Maratona Digital
Persona para Redes Sociais - Maratona Digital
 
Planejamento de Marca: Identidade Marcária
Planejamento de Marca: Identidade MarcáriaPlanejamento de Marca: Identidade Marcária
Planejamento de Marca: Identidade Marcária
 
How to Build Your Inbound Marketing Strategy
How to Build Your Inbound Marketing StrategyHow to Build Your Inbound Marketing Strategy
How to Build Your Inbound Marketing Strategy
 
Tecnologia e novas mídias influenciando decisões de compra - Evento Trade Mar...
Tecnologia e novas mídias influenciando decisões de compra - Evento Trade Mar...Tecnologia e novas mídias influenciando decisões de compra - Evento Trade Mar...
Tecnologia e novas mídias influenciando decisões de compra - Evento Trade Mar...
 
1 - Excelência operacional no atendimento a clientes - Petrobras
1 - Excelência operacional no atendimento a clientes - Petrobras1 - Excelência operacional no atendimento a clientes - Petrobras
1 - Excelência operacional no atendimento a clientes - Petrobras
 
Estudo do caso rock in rio
Estudo do caso  rock in rioEstudo do caso  rock in rio
Estudo do caso rock in rio
 
O poder da introdução na dissertação
O poder da introdução na  dissertaçãoO poder da introdução na  dissertação
O poder da introdução na dissertação
 
Texto eficiente
Texto eficienteTexto eficiente
Texto eficiente
 
Call to-action
Call to-actionCall to-action
Call to-action
 
Escriturário Banco do Brasil - Técnicas de Venda e Atendimento - Aula 4
Escriturário Banco do Brasil - Técnicas de Venda e Atendimento - Aula 4Escriturário Banco do Brasil - Técnicas de Venda e Atendimento - Aula 4
Escriturário Banco do Brasil - Técnicas de Venda e Atendimento - Aula 4
 
A ferramenta de vendas mais eficiente que você deve dominar
A ferramenta de vendas mais eficiente que você deve dominar A ferramenta de vendas mais eficiente que você deve dominar
A ferramenta de vendas mais eficiente que você deve dominar
 
Tendências e tecnologia
Tendências e tecnologiaTendências e tecnologia
Tendências e tecnologia
 
Vídeo institucional
Vídeo institucionalVídeo institucional
Vídeo institucional
 
Redação para as mídias sociais
Redação para as mídias sociaisRedação para as mídias sociais
Redação para as mídias sociais
 
Redação dissertação 01- Estrutura - Pró - 2015
Redação  dissertação 01- Estrutura - Pró - 2015Redação  dissertação 01- Estrutura - Pró - 2015
Redação dissertação 01- Estrutura - Pró - 2015
 
Pesquisa 13 salario unitau formatada 08 12 2016
Pesquisa 13 salario unitau formatada 08 12 2016Pesquisa 13 salario unitau formatada 08 12 2016
Pesquisa 13 salario unitau formatada 08 12 2016
 
Como contratar uma produtora
Como contratar uma produtoraComo contratar uma produtora
Como contratar uma produtora
 
Construção de Personas
Construção de PersonasConstrução de Personas
Construção de Personas
 
Pronome relativo e articulação textual
Pronome relativo e articulação textualPronome relativo e articulação textual
Pronome relativo e articulação textual
 
Atendimento ao cliente wm
Atendimento ao cliente wmAtendimento ao cliente wm
Atendimento ao cliente wm
 

Semelhante a Tom de voz

Manual de mídias sociais
Manual de mídias sociaisManual de mídias sociais
Manual de mídias sociais
Priscila Stuani
 
Manual de mídias sociais
Manual de mídias sociaisManual de mídias sociais
Manual de mídias sociais
Priscila Stuani
 
Boas práticas para empresas nas redes sociais :: Café Digital #4
Boas práticas para empresas nas redes sociais :: Café Digital #4Boas práticas para empresas nas redes sociais :: Café Digital #4
Boas práticas para empresas nas redes sociais :: Café Digital #4
Priscila Pinheiro
 

Semelhante a Tom de voz (20)

(Transformar) Minha ONG na web Sessão 1
(Transformar) Minha ONG na web Sessão 1(Transformar) Minha ONG na web Sessão 1
(Transformar) Minha ONG na web Sessão 1
 
Buyerpersona: a importância da construção do perfil do comprados para as estr...
Buyerpersona: a importância da construção do perfil do comprados para as estr...Buyerpersona: a importância da construção do perfil do comprados para as estr...
Buyerpersona: a importância da construção do perfil do comprados para as estr...
 
Marketing Pessoal Para Empresas
Marketing Pessoal Para EmpresasMarketing Pessoal Para Empresas
Marketing Pessoal Para Empresas
 
Elife - SocialCRM
Elife - SocialCRMElife - SocialCRM
Elife - SocialCRM
 
Manual da Marca.pdf
Manual da Marca.pdfManual da Marca.pdf
Manual da Marca.pdf
 
Gestão de Conteúdo - Redes Sociais
Gestão de Conteúdo - Redes SociaisGestão de Conteúdo - Redes Sociais
Gestão de Conteúdo - Redes Sociais
 
4 passos para criar uma marca memoravel
4 passos para criar uma marca memoravel4 passos para criar uma marca memoravel
4 passos para criar uma marca memoravel
 
Desenvolvendo carreira com as mídias sociais
Desenvolvendo carreira com as mídias sociaisDesenvolvendo carreira com as mídias sociais
Desenvolvendo carreira com as mídias sociais
 
Planejamento e Execução de Ações em Mídias Sociais
Planejamento e Execução de Ações em Mídias SociaisPlanejamento e Execução de Ações em Mídias Sociais
Planejamento e Execução de Ações em Mídias Sociais
 
Redes sociais - Estudo
Redes sociais - EstudoRedes sociais - Estudo
Redes sociais - Estudo
 
Guia boas praticas de social media
Guia boas praticas de social mediaGuia boas praticas de social media
Guia boas praticas de social media
 
E-book: Manual de Media Training
E-book: Manual de Media TrainingE-book: Manual de Media Training
E-book: Manual de Media Training
 
Manual de mídias sociais
Manual de mídias sociaisManual de mídias sociais
Manual de mídias sociais
 
Manual de mídias sociais
Manual de mídias sociaisManual de mídias sociais
Manual de mídias sociais
 
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais -  Planejamento de conteúdo[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais -  Planejamento de conteúdo
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo
 
Boas práticas nas mídias sociais
Boas práticas nas mídias sociaisBoas práticas nas mídias sociais
Boas práticas nas mídias sociais
 
Treinament oreduzido redes sociais
Treinament oreduzido   redes sociaisTreinament oreduzido   redes sociais
Treinament oreduzido redes sociais
 
Palestra Maíra Tamberlini - Sebrae-SP Unidade Leste Tema: mídias sociais 1212...
Palestra Maíra Tamberlini - Sebrae-SP Unidade Leste Tema: mídias sociais 1212...Palestra Maíra Tamberlini - Sebrae-SP Unidade Leste Tema: mídias sociais 1212...
Palestra Maíra Tamberlini - Sebrae-SP Unidade Leste Tema: mídias sociais 1212...
 
Boas práticas para empresas nas redes sociais
Boas práticas para empresas nas redes sociaisBoas práticas para empresas nas redes sociais
Boas práticas para empresas nas redes sociais
 
Boas práticas para empresas nas redes sociais :: Café Digital #4
Boas práticas para empresas nas redes sociais :: Café Digital #4Boas práticas para empresas nas redes sociais :: Café Digital #4
Boas práticas para empresas nas redes sociais :: Café Digital #4
 

Mais de Josué Brazil

Comunicação digital, marketing digital e as mídias
Comunicação digital, marketing digital e as mídiasComunicação digital, marketing digital e as mídias
Comunicação digital, marketing digital e as mídias
Josué Brazil
 
Propaganda direta & marketing direto
Propaganda direta & marketing diretoPropaganda direta & marketing direto
Propaganda direta & marketing direto
Josué Brazil
 
Mídia exterior criação
Mídia exterior criaçãoMídia exterior criação
Mídia exterior criação
Josué Brazil
 
Atendimento funções e estrutura
Atendimento funções e estruturaAtendimento funções e estrutura
Atendimento funções e estrutura
Josué Brazil
 
Pressuposto, subentendido e ironia
Pressuposto, subentendido e ironiaPressuposto, subentendido e ironia
Pressuposto, subentendido e ironia
Josué Brazil
 
Procedimentos criativos
Procedimentos criativosProcedimentos criativos
Procedimentos criativos
Josué Brazil
 
Estratégias de apresentação de uma campanha & uso
Estratégias de apresentação de uma campanha & usoEstratégias de apresentação de uma campanha & uso
Estratégias de apresentação de uma campanha & uso
Josué Brazil
 
Verbal e não verbal
Verbal e não verbalVerbal e não verbal
Verbal e não verbal
Josué Brazil
 

Mais de Josué Brazil (20)

Palestra Etec
Palestra EtecPalestra Etec
Palestra Etec
 
Palestra Fatec
Palestra FatecPalestra Fatec
Palestra Fatec
 
Relatorio pesquisa dia_maes_2017
Relatorio pesquisa dia_maes_2017Relatorio pesquisa dia_maes_2017
Relatorio pesquisa dia_maes_2017
 
Uma nova era
Uma nova eraUma nova era
Uma nova era
 
Planejamento e gestão de mídias sociais
Planejamento e gestão de mídias sociaisPlanejamento e gestão de mídias sociais
Planejamento e gestão de mídias sociais
 
Criação para os novos formatos de comunicação
Criação para os novos formatos de comunicaçãoCriação para os novos formatos de comunicação
Criação para os novos formatos de comunicação
 
Redação para anúncios de revistas
Redação para anúncios de revistasRedação para anúncios de revistas
Redação para anúncios de revistas
 
O que é redação publicitária
O que é redação publicitáriaO que é redação publicitária
O que é redação publicitária
 
Produtor de rtvc
Produtor de rtvcProdutor de rtvc
Produtor de rtvc
 
Prospecção
ProspecçãoProspecção
Prospecção
 
Comunicação digital, marketing digital e as mídias
Comunicação digital, marketing digital e as mídiasComunicação digital, marketing digital e as mídias
Comunicação digital, marketing digital e as mídias
 
Propaganda direta & marketing direto
Propaganda direta & marketing diretoPropaganda direta & marketing direto
Propaganda direta & marketing direto
 
Mídia exterior criação
Mídia exterior criaçãoMídia exterior criação
Mídia exterior criação
 
Atendimento funções e estrutura
Atendimento funções e estruturaAtendimento funções e estrutura
Atendimento funções e estrutura
 
Pressuposto, subentendido e ironia
Pressuposto, subentendido e ironiaPressuposto, subentendido e ironia
Pressuposto, subentendido e ironia
 
Procedimentos criativos
Procedimentos criativosProcedimentos criativos
Procedimentos criativos
 
Estratégias de apresentação de uma campanha & uso
Estratégias de apresentação de uma campanha & usoEstratégias de apresentação de uma campanha & uso
Estratégias de apresentação de uma campanha & uso
 
Redes sociais
Redes sociaisRedes sociais
Redes sociais
 
Gamefication
GameficationGamefication
Gamefication
 
Verbal e não verbal
Verbal e não verbalVerbal e não verbal
Verbal e não verbal
 

Tom de voz

  • 2. Importância  Que tipo de linguagem utilizar nos perfis que você possui nas Redes Sociais é tão importante quanto selecionar e promover seu conteúdo, escolher boas imagens e prestar atenção nos melhores horários para postagem.  A linguagem escolhida para interagir com seus fãs é o que determinará a imagem e reputação que você terá nas mídias sociais.  Os consumidores não querem se sentir apenas clientes que geram vendas e lucro para sua empresa. Querem participar de uma comunicação humana e autêntica.
  • 3. Importância  É essencial que você preste atenção e pesquise a abordagem que mais relação tem com sua marca e planeje como vai ser a conversa com seus fãs.  O diálogo é essencial para chamar a atenção para quem você é.
  • 4. Tom de voz = personalidade  Encontrar o tom de voz que você utilizará nas suas redes sociais é a maneira de garantir que você está se expressando de acordo com o que sua marca e sua imagem representam.  Ter uma personalidade definida e interessante é o diferencial da sua página em um meio lotado de outras empresas e pessoas competindo por atenção.
  • 5. Como encontrar seu tom de voz  Pense nos três C’s  Os três C’s (cultura, comunidade e conversação) são uma ótima maneira de descobrir quem é a sua marca.
  • 6. Como encontrar seu tom de voz  Cultura  No que sua marca acredita? Quais são seus valores? O que te faz diferente dos seus competidores? Suas qualidades e missão, visão e valores é o que faz a cultura da sua empresa especial. Pense nesses quesitos quando estiver construindo a sua voz.
  • 7. Como encontrar seu tom de voz  Comunidade  Saiba claramente quem é seu público-alvo e preste atenção na maneira que eles conversam e interagem com os outros. Isso pode revelar muito sobre qual linguagem você deve utilizar – e ainda permite que você converse com seu público em termos que eles compreenderão facilmente.
  • 8. Como encontrar seu tom de voz  Conversação  Os principais pontos desse quesito são sua personalidade e sua autenticidade. Como você vai contribuir com a discussão? Pense no que você pode oferecer e use isso a seu favor.
  • 9. Faça perguntas  Pense em algumas características iniciais:
  • 10. Faça perguntas  Defina sua Brand Persona: quem representa a sua marca? Se sua marca fosse uma pessoa, quem ela seria? Que tipo de personalidade ela teria?  Se sua marca fosse uma pessoa, qual seria a relação dela com o consumidor? (um coach, um amigo, um professor, familiar, etc)  Descreva em adjetivos como não é a personalidade da sua marca. Coloque aqui as características negativas que você não quer que sejam associadas com sua marca.  Existem empresas com uma personalidade similar a sua? Por que elas são parecidas? O que nelas chama a sua atenção?
  • 11. Faça perguntas  Como você quer que seus clientes pensem sobre sua empresa?  Pense em seu tom de voz: qual a vibe da sua marca? O que você quer transmitir para seus seguidores e fãs?  Linguagem – quais palavras você quer usar para suas conversas nas redes sociais?  Propósito – por que você está na Rede Social? Qual seu objetivo com esse perfil?
  • 12. O tom e as mídias  o tom de sua marca nos vários tipos deconteúdos que serão produzidos:  1- Identifique todos os canais que sua empresa atua:  redes sociais;  sites;  apresentações;  vídeos, etc.
  • 13. O tom e as mídias  2 – Liste todos os tipos de conteúdo produzidos:  Fotos no Instagram;  Palestras;  Textos para blog/site;  Textos para jornal;  Posts para Facebook;  Slides para palestra.
  • 14. O tom e as mídias  3 – Construa a persona de sua marca  Persona: simpática, inspiradora, professoral; Tom: honesto, direto, científico; Linguagem: simples/complexa, divertida/séria; Propósito: entreter, educar, vender, informar.
  • 15. O tom de sua voz de na prática  Para isso, vamos fazer agora os seguintes exercícios:
  • 16. O tom de sua voz de na prática  Primeiro exercício:  Tipo de conteúdo:​ Que tipo de publicação é?  Um post no twitter  Leitor/Persona:​ Para quem você está falando nesta mídia?  Potenciais clientes e profissionais de marketing.  Sentimentos do leitor: ​Que tipo de tom / conteúdo o receptor espera quando está usando essa mídia?  Encontrar conteúdos interessantes e informações relevantes sobre sua indústria.  Seu tom deve ser:​ Como seu tom deve ser nessa mídia? (use adjetivos): Util, informativo e claro.  Faça assim: ​ Construa um exemplo de como deve ser o post nessa mídia.
  • 17. O tom de sua voz de na prática  Segundo exercício:  Tipo de conteúdo:​ Que tipo de publicação é?  Post para blog  Leitor/Persona:​ Para quem você está falando nesta mídia?  Potenciais clientes e profissionais de marketing.  Sentimentos do leitor: ​Que tipo de tom / conteúdo o receptor espera quando está usando essa mídia?  Encontrar conteúdos interessantes e informações relevantes sobre sua indústria.  Seu tom deve ser:​ Como seu tom deve ser nessa mídia? (use adjetivos): Informativo e estratégico.  Faça assim: ​ Construa um exemplo de como deve ser o post nessa mídia.
  • 18. Pequeno exercício  Esse exercício é uma modo de você organizar seus pensamentos sobre o que já vimos até agora.  Comece fazendo um brainstorm com sua equipe para definir os adjetivos que descrevem sua marca e como você pretende engajar com seu público e comunidade.  Assim, para cada adjetivo que você pensar, escreva exemplos e justificativas razoáveis de como isso poderia aparecer em suas redes sociais. Veja os exemplos a seguir:
  • 27. Pequeno exercício  Esses três primeiros quadros são exemplos para você entender esse pequeno exercício.  No primeiro quadro, defina um traço de personalidade que seja compatível com sua marca. No segundo quadro, adicione um exemplo de linguagem que você acredita ser capaz de transmitir a personalidade que você citou no primeiro quadro.  Faça o mesmo no terceiro quadro, mas dessa vez dando um exemplo negativo de linguagem utilizada. Por fim, justifique sua escolha.
  • 29. Concluindo  Desenvolver seu tom de voz nas redes sociais vai enriquecer não só a experiência dos seus clientes, mas também vai te possibilitar conhecer mais sobre a imagem da sua empresa e quais valores ela passa para seus consumidores.  O tom de voz é essencial para criar uma conexão com sua audiência. As vantagens disso são enormes – você vai ganhar clientes fiéis que acreditam em você e no que você tem a oferecer.