Planejamento estratégico

TGA II

Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com

KEM KO SO ?
ON KO TO ?
PRON KO VO ?
COM KO FAÇO ?

QUEM EU SOU ?
ONDE ESTOU ?
PRA ONDE VOU ?
COMO FAÇO ?

O QUE É ESTRATÉGIA?
Usada originalmente na área militar, esta palavra hoje é bastante
usada na área de negócios.
A palavra vem do grego strátegos, que significa “a arte do general”
Trata-se da forma de pensar no futuro, integrada no processo
decisório, com base em um procedimento formalizado e articulador de
resultados.
•
•

Enxergar onde quero chegar

•

TGA II

Saber onde estou

Planejar como chegar lá



Estratégia 1
Estratégia 2
Ambiente
atual

Objetivos
Estratégicos
(Visão)
Ambiente
futuro

Estratégia n
Ponto de
partida
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TGA II


GESTÃO ESTRATÉGICA
ESTRATÉGIA

TÁTICA

Estratégia é a determinação dos

Tática (do grego taktiké ou téchne =
arte de manobrar [tropas]) é
qualquer elemento componente de
uma estratégia, com a finalidade de
se atingir a meta desejada num
empreendimento qualquer.

objetivos básicos de longo prazo de
uma empresa e a adoção das ações
adequadas e afetação de recursos
para atingir esses objetivos.
A estratégia pode ser compreendida
como

a

elaboração

do

A tática faz parte da implementação
da estratégia definida, ou seja, fazer
os movimentos corretos para atingir
a estratégia escolhida.

planejamento.
“ Tática é saber o que fazer quando há o que fazer; estratégia é saber o que fazer
quando não há nada a fazer”
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9


EVOLUÇÃO DA GESTÃO ESTRATÉGICA

•
•

90
80
70

Planejamento Financeiro
Planejamento a Longo Prazo

•

Planejamento Estratégico

•

Gestão Estratégica

50/60

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EVOLUÇÃO DA GESTÃO ESTRATÉGICA

ABRANGÊNCIA

ANOS

ÊNFASE

PROBLEMA

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50/60

70

80

90
Gestão Estratégica

Planej. Estratégico
Planej. a Longo Prazo
Planej. Financeiro
Cumprimento do
Orçamento

Projetar o Futuro

Definir a Estratégia Integrar Estratégia
e Organização

Orientado pela
disponibilidade
financeira

Não previsão de
mudanças

Dissociação entre
planejamento e
implementação

Maior
complexidade de
abordagem


GESTÃO ESTRATÉGICA
PLANEJAMENTO
•

“Conjunto previamente ordenado

PLANO ESTRATÉGICO
•

“Documento que expressa as

de ações com o fim de alcançarse posições futuras desejadas”

TGA II

definidas no nível estratégico. [...]

“É o processo de transformar

Deve estabelecer ações táticas e

conhecimento em ações”

•

decisões, ações e operações

operacionais.”


ETAPAS DO PROCESSO DE GESTÃO ESTRATÉGICA
1.

Delimitação do negócio

2.

Análise macro-ambiental

3.

Análise do ambiente competitivo

4.

Análise do ambiente interno

5.

Valores e políticas

6.
7.

Definição de parâmetros de
avaliação e controle

10. Formulação de um sistema de
gerenciamento de
responsabilidades
11. Implantação

Definição de objetivos

8.

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Formulação de estratégias

9.

Elaboração do orçamento


N E G Ó C I O , M I S S Ã O , V I S Ã O , VA L O R
E C O M P E T E N C I A D I S T I N T I VA

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NEGÓCIO
Definir o Negócio é explicitar o âmbito de atuação da empresa.
Ao se iniciar uma Gestão Estratégica deve-se primeiramente delimitar o espaço
que a organização pretende ocupar em face das oportunidades e ameaças que o
ambiente organizacional irá apresentar.
O que minha empresa faz?
Exemplos:
Qual é o negócio da Kopenhagem?
Qual é o negócio da Honda?
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MISSÃO
É a Razão da empresa hoje. É um compromisso e uma orientação objetiva de
como a organização deve atuar para cumprir o que está contido na definição do
negócio e na visão da organização.
A missão da organização liga-se diretamente aos seus objetivos institucionais, e
aos motivos pelos quais foi criada, a medida que representa a sua razão se ser.

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MISSÃO
• Significa a razão de ser do próprio negócios.
Por que ele foi criado. Para que ele existe.
• A missão da empresa está sempre centrada na sociedade.

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MISSÃO
• A missão é mais concreta que a visão;
• A missão pode ser modificada em razão
de transformações nas condições
ambientais;
• A missão deve ser ampla o suficiente para permitir o crescimento criativo da
empresa.

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• Quando a empresa foi fundada
‒ “Entregue
encomenda

hoje

e

estará

amanhã
nas

a

mãos

sua
do

destinatário até as dez horas da manhã”
• Atualmente
‒ “Deixar tranquilo e sossegado o cliente
que lhe confiar uma encomenda”.

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MISSÃO
Algumas perguntas facilitadoras que orientam na identificação da Missão:
1. O que a empresa deve fazer?
2. Para quem deve fazer?
3. Para que deve fazer?
4. Como deve fazer?
5. Onde deve fazer?
6. Qual responsabilidade social deve ter?

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EXEMPLOS DE MISSÃO
MCDONALDS
Ser o melhor empregador para nossos funcionários em todas as comunidades do
mundo e oferecer excelência operacional aos nossos clientes em todos nossos
restaurantes.

VIVO
Criar condições para que o maior número de pessoas possa se conectar, a
qualquer momento e em qualquer lugar, possibilitando viver de forma mais
humana, segura, inteligente e divertida.

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VISÃO
É a posição que queremos ocupar num cenário futuro, seja em negócios
existentes, seja em uma nova composição de negócio. Deve ser uma imagem
ambiciosa de um estado que deseja alcançar a logo prazo. É um marco para um
ponto de chegada, para a jornada que a empresa vai enfrentar nos próximos
cinco a dez anos.

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VISÃO
A declaração de visão direciona a empresa para onde
ela gostaria de estar nos próximos anos;
Visão é pensar com uma paixão que ajuda as pessoas
sentirem o que devem fazer;
A visão força as pessoas e evoca emoções e sonhos;
A visão deve ser duradoura.

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VISÃO
Eis algumas perguntas que podem ajudar a saber quem somos e/ou quem
desejamos ser:
1. Qual é nosso objetivo?
2. Qual é a força que nos impulsiona?
3. Quais são nosso valores básicos?
4. O que fazemos melhor?
5. O que desejamos realizar?
6. O que gostaríamos de mudar?
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EXEMPLOS DE VISÃO
ITAÚ
“Ser o banco líder em performance, reconhecidamente sólido e ético, destacandose pelo uso agressivo de marketing, tecnologia avançada e por equipes
capacitadas, comprometidas com a qualidade total e a satisfação dos clientes.”

KODAK
Ser líder mundial em geração de imagens.

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DIFERENÇAS

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MISSÃO DA IBM COM O PASSAR DOS ANOS
Início da década de 50: “computadores”;
Fim da década de 50: “processamento de dados”;
Início da década de 60: “manipulação de informações”;
Fim da década de 60: “solução de problemas”;
Início da década de 70: “desenvolvimento de alternativas”;
Início dos anos 80: “otimização de negócios”;
Início da década de 90: “desenvolvimento de novos negócios das empresas;
Fim da década de 90: “satisfazer as necessidades de resolução de
problemas de negócios”; e
Atualmente: “reuniremos o melhor da IBM e de nossos parceiros de
negócios para efetivar a mudança e otimizar o desempenho de negócios
para nossos clientes”.
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VALORES
São o alicerce da visão.
São os princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os
comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no
exercício das suas responsabilidades, e na busca dos seus objetivos, estejam
executando a Missão, na direção da Visão. São as limitações éticas das ações da
organização (explícitas).

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VALORES

Para serem viáveis, os valores precisam atender a determinados pressupostos:
• Serem públicos, permitindo acesso amplo;
• Serem claros, para permitir a compreensão de todos;
• Serem obrigatório, orientando todas as situações.

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EXEMPLOS DE VALORES
Fé

Classe Social

Ética

Lealdade

Financeiros

Reconhecimento

Amor

Integridade

Sabedoria

Família

Beleza

Crescimento

Humildade

Fraternidade

Divertimento

Segurança

Status

Sonegação

Dinheiro

Solidariedade

Aprendizado

Alegria

Solidão

Poder

Honestidade

Corrupção

Desprezo

Liberdade
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COMPETÊNCIA DISTINTIVA

Atividades que os clientes reconhecem como diferenciadores de seus
concorrentes e que provêem vantagens competitivas.
São

características

que

distinguem

a

empresa,

coisas

em

que

ela

preferencialmente é melhor que a concorrência. Algumas empresas são
particularmente hábeis em marketing, outras em produção, finanças, tecnologia e
recursos humanos.

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COMPETÊNCIA DISTINTIVA
•

ESSENCIAIS

•

DISTINTIVAS

– Instalações físicas

– Localização

– Maquinários

– Sustentabilidade

– Recursos financeiros

– Instalações exclusivas
– Clientes leais
– Inovação
– Pessoas

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NEGÓCIO
Varejo de vestuário, artigos de beleza e serviços.
MISSÃO
Comercializar produtos de moda com qualidade a preços competitivos e excelência na
prestação de serviços, conquistando a liderança, sempre orientado pelo mercado.
VISÃO
Encantar a todos é a nossa realização.
VALORES CORPORATIVOS
•

Respeito aos clientes, aos colaboradores, aos fornecedores, ao patrimônio e aos
princípios da empresa.

•

Honestidade e verdade em todas as ações e atitudes.

•

Humildade, estando sempre aberto a sugestões, novas idéias e conceitos.

•

Austeridade no uso de recursos da empresa.

•

Lealdade, serenidade e franqueza entre todos os colaboradores da empresa.

•

Sigilo no tratamento das informações da empresa.

•

Justiça nas decisões, baseando-se sempre nos princípios e valores da empresa.

•

Igualdade no tratamento com as pessoas.

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NEGÓCIO
Empresa de energia nos seguintes setores:
exploração
e
produção,
refino,
comercialização e transporte de óleo e gás
natural, petroquímica, distribuição de
derivados, energia elétrica, biocombustíveis
e outras fontes renováveis de energia.

interesse.
VALORES CORPORATIVOS
•

Desenvolvimento Sustentável

•

Integração

•

Resultados

MISSÃO

•

Prontidão para Mudanças

Atuar de forma segura e rentável, com
responsabilidade social e ambiental, nos
mercados
nacional
e
internacional,
fornecendo produtos e serviços adequados
às necessidades dos clientes e contribuindo
para o desenvolvimento do Brasil e dos
países onde atua.

•

Empreendedorismo e Inovação

•

Ética e Transparência

•

Respeito a vida

•

Diversidade humana e cultural

•

Pessoas

•

Orgulho de ser petrobras

VISÃO
Seremos uma das cinco maiores empresas
integradas de energia do mundo e a
preferida pelos nossos públicos de
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NEGÓCIO, VISÃO, MISSÃO
NEGÓCIO

•

NEGÓCIO
– O que fazemos/oferecemos?

VISÃO

•

MISSÃO

•

VALORES

•

VISÃO
– Onde queremos chegar?
MISSÃO
– Quais nossos objetivos?
VALORES
– Quais nosso princípios?
COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS
– Em que somos diferentes?

COMPETÊNCIAS DISTINTIVAS

TGA II

•


DÚVIDAS?
Prof. MARCOS CRUZ

mdccruz01@gmail.com

Marcos Cruz

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