#GETRESULTS
I n o v a ç ã o e E s t r a t é g i a d e R e s u l t a d o s c o m O K R n a p r á t i c a
about.me/eduardofreire
S E N A I / C E

A FWK

Temos o propósitio de trabalhar gestão centrada em pesssoas! E
para isso pesquisamos, aprendemos, erramos, fazemos,
evoluimos e geramos resultados mais de 80 organizações que
já prestamos serviços! Fora as mais de 4100 mil pessoas que
passaram por nossos programas educacionais.
Maisde 09
anosde
mercado
3 presenças
globais
Além de times presentes em cinco capitais brasileiras, como
Fortaleza-CE, São Paulo-SP,Aracaju-SE, PortoAlegre-RS e
São Luis-MA, também estamos com presença Global,
somos internacionais e estamos presentesem Asutin(EUA) e
Lisboa(PT).

2012
Trabalhavamos muito fortes com
cenário de PMO e
implementações de ferramentas
de como o Microsoft EPM
2017 - 2018
Começamos a atuar com
FrameWork do Project Labs, em
projetos de open innovation e Hub
de inovação. Bem como levamos
a nossa spin-off de educaçào
GotThinkers para o Websummit
em Lisboa
2013 - 2014
Começamos os primeiros
trabalhos com inovação na gestão
com utilização do Project Thinking
2015 - 2016
A abordagem do Project Thinking
começa a ser utilizada por
grandes empresas empresa no
Brasil e Fora do Brasil. Bem como
ali começa a formar-se a
comunidade do Project Thinking
Um pouco de história
Um linha do tempo da nossa empresa

2019 - 2020
Ampliamos nossa atuação no
cenário de inovação aberta e
ecossisteam como estratégia de
tranformação na gestão. Bem
como formalizamos a parceria
com ACATE para projetos de TD e
Hub de Inovação. E execução de
ações fora do Brasil em Lisboa.
First Digital
A FrameWork transformasse em
FWK, que é uma
boutique consulting firm
de Design de Inovação
para organizações de “mentes
jovens”.
Transformamos a inovação
através da gestão centrada em
pessoas.
Um pouco de história
Um linha do tempo da nossa empresa
2022 -
A FrameWork transformasse em
FWK, que é uma
boutique consulting firm
de Design de Inovação
para organizações de “mentes
jovens”.
Transformamos a inovação
através da gestão centrada em
pessoas.

Clientes

Parceiros

UnidadesdeNegócios

Serviços
A P R E N D I Z A G E M C O - C R I A Ç Ã O D E
P R O D U T O S E S E R V I Ç O S
I N O V A Ç Ã O C O R P O R A T I V A
Cursos e workshops de abordagens
práticas (learning by doing) nos temas de
Project Thinking, Design Thinking, Service
Design, Agilidade e Inovação.
Você tem um dor de produto ou serviço?
Precisa validar um novo negócio/produto?
Descobrir como solucionar as seus
problemas/dores? Nós iremos ajudar nisso
a encontra juntos com vocês e
comunidade.
Nós ajudamos sua organização na
Transformação Digital com resultados,
fazendo gestão centrada em pessoas,
agilidade e inovação aberta utilizando
nosso framework Project Innovation Labs.

Bibliografia

INSPIRACAO
12

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Qual caminho seguir?

Mapa Estratégico
Fonte: https://blogpolifonia.wordpress.com/

Exemplo Genérico
Fonte: https://elexemplos.com/

Onde estão os projetos?

ESTRATÉGIA NOS DIAS DE HOJE

20

Think
exponentially.
Act
incrementally.

P RINCIP IOS PA RA E S CA LA R A
E X CÊ LE NCIA
"Quando uma mensagem é sobre
crescimento e coisas boas, ela é
transmitida com mais precisão. Isso
também acontece quando a
mensagem propõe algo desafiador
para as pessoas fazerem."
Robert “Bob” Sutton, Professor da d.School (Stanford)
Roadmap – Culture and Innovation

Conexão em
cascata
.. Concentre-se em criar um
bolsão real de excelência nos
temas que deseja escalar e apoiar
sua transmissão, facilitando o
convívio entre áreas. Apenas
treinar, será inócuo.”
Nível correto de
burocracia
“Se não houver alguma
burocracia, incluindo líderes, o
ambiente virará uma bagunça.
Para garantir que as coisas
funcionem bem, é preciso
equilibrar a necessidade de
manter a organização o mais
leve e simples possível…”
Mobilização das
emoções
“…para escalar algo bom, é
preciso antes escalar
comportamentos e crenças
associados a isso. Sempre há, em
toda boa prática, determinada
maneira de pensar e sentir.”
Salto do ruim
para o ótimo
…entre o ruim e o ótimo existe um
espaço, o fato que não podemos deixar
passar despercebido é que não
podemos esperar o tempo certo, e as
condições certas para começar a fazer,
e também não podemos nos dar ao
luxo de fazer de qualquer forma, então
pense como um essencialista e saia
primeiro do zero para o 1 e aperfeiçoe
durante a jornada.

INOVAÇÃO NA GESTÃO

Como fazer plano de Transformação?
Líderes se comprometem a aderir ao objetivo
os funcionários decidem se devem usar ferramentas
os funcionários decidem como usar as ferramentas
o comportamento dos funcionários muda
o desempenho local melhora
o desempenho se alinha com os objetivos da empresa
Cadeia
Casual
de
Eventos
Processo
de
Planejamento
FONTE: MIT SLOAN MANAGEMENT

Planejamento ao Contrário
• Quais atividades locais têm o maior potencial para transformar sua
empresa?
• Como você pode promover o fluxo de informações e mudanças
comportamentais em sua organização?
• Quem são seus principais influenciadores, e como eles podem ajudar sua
cultura a se tornar digital?
FONTE: MIT SLOAN MANAGEMENT

MPT ou PTM
“O propósito maior e ambicioso da organização. O Propósito Transformador
Massivo não é uma declaração de missão, mas uma mudança cultural que
move o ponto focal de uma equipe da política interna para o impacto externo. A
maioria das grandes empresas contemporâneas está focada internamente e,
muitas vezes, perde o contato com seu mercado e seus clientes.”
• O PTM é organizado da seguinte forma
• Propósito: a razão por trás do trabalho realizado pela organização
• Transformador: que gera mudança significativa
• Massivo: algo grande, aspiracional

Alguns
exemplos de
Propósito
Transformador
Massivo:
– Google: “Organizar a informação do
mundo”
– Singularity University: “Impactar
positivamente um bilhão de pessoas”
– TED: “Criar ideias que merecem ser
espalhadas”
– RED BULL: “Te dar asas.”
Por definição, as empresas de maior
crescimento no mundo SONHAM
GRANDE.

PTM
O Propósito Transformador Massivo é tão inspirador que forma uma comunidade de fãs e
seguidores ao redor da organização. Por meio dele, a empresa pode basear suas decisões e
ações estratégicas em um propósito claro e inspirador para todos.

OKR

Detalhando OKR
Eu vou (Objetivo) medido por (esse conjunto de Key Results).
Assim, um OKR tem dois componentes, o Objetivo (O que queremos atingir) e um conjunto de Key Results (Como
sabemos se estamos chegando lá):
Objetivo - O que queremos atingir de forma Aspiracional e Motivador
Key Results (2 a 5 por Objetivo) -Como sabemos se estamos chegando no nosso Objetivo? Quantitativos
(valores?) Critérios de sucesso para demonstrar o progresso. Métricas ou marcos.

BENEFÍCIOS
• Agilidade: Ciclos curtos de desdobramento, permitindo ajustes rápidos e melhor adaptação à mudança,
principalmente em negócios inovadores
• Proporciona uma Clara Comunicação: Com a transparência cada grupo entende os os objetivos e as
prioridades da organização. E a sua importância nisso!
• Foco e Hábitos: Reduzido número dede objetivos gera foco na organização e desperta o hábito.
• Autonomia: Cada grupo recebe uma determinado conjunto de objetivos e tem liberdade para atingir
seus objetivos.
• Foco no business: Metas voltadas para resultados de negócio.

Exemplo
Individual
Time
Time
Time Objetivo
Anual
Objetivo
Q1.1
Resultados
Chaves
To do
Resultados
Chaves
Objetivo
Q1.2
Resultados
Chaves
To do

To do
Resultado-
chave
Objetivo
Aumentar
número de novos
clientes
aumentar receita
recorrente
mensal em 20%
Ativividade Atividade
aumentar ticket
médio para
R$1.500
Atividade

Tradução do OKR
• Objetivos são descrições qualitativas memoráveis do que deseja alcançar. Os objetivos
devem ser curtos, inspiradores e envolventes. Um Objetivo deve motivar e desafiar a equipe
• Key Results são um conjunto de métricas que medem o seu progresso em direção ao
Objetivo. Para cada Objetivo, você deve ter um conjunto de 2 a 5 resultados principais. Mais
do que isso e ninguém se lembrará deles.

• O exemplo completo seria:
• Objetivo:
• Criar uma Experiência do Cliente Incrível
• Key Results:
• ➔ Melhorar o NPS de X para Y.
• ➔ Aumentar a taxa de recompra de X para Y.
• ➔ Manter o Custo de Aquisição do Cliente abaixo de Y

Exemplo 2
• Objetivo:
• Encantar nossos clientes
• Key Results:
– ➔ Reduzir o churn de receita (cancelamento) de X% para Y%.
– ➔ Aumentar o Net Promoter Score de X para Y.
– ➔ Melhorar a média semanal de visitas por usuário ativo de X para Y.
– ➔ Aumentar o tráfego não-pago (orgânico) de X para Y.
– ➔ Melhorar o engajamento (usuários que completam um perfil) de X para Y

Adoção
• OKRs estratégicos anuais para a empresa (e, algumas vezes, para departamentos e
unidades de negócios muito grandes);
• ➔ OKRs táticos trimestrais para times, com uma revisão no meio do período;
• ➔ Check-ins semanais para acompanhar resultados.
• Algumas organizações também definem OKRs trimestrais para a empresa, mas eu não
recomendaria isso no início.

Isso seria um OKR?

Isso também?

Erros comuns

Erros comuns

- Mas isso eu já faço! E seus resultados
melhoraram?

PONTOS
IMPORTANTES
CONTANTES
FOCO EM PONTOS DE DESAFIOS E COMO
FAZER MELHOR.
FORTELECE A LIDERANÇA: “O QUE FALTOU
DA MINHA PARTE PARA QUE VOCÊ
ATINGINSSE A SUA META?
ESTIMULAR O SENSO DE COMPROMISSO
NÃO PODE “ESCONDER O JOGO” DA EQUIPE,
OU SEJA, NÃO COMPARTILHAR
INFORMAÇÃO DO NEGOCIO

Pontos
importantes a
avaliarmos
sobre OKR
Questões de Cultura
organizacional.
Engajamento da equipe.
A reunião deve resolver os
problemas prioritários.
Reuniões
Mensais
Operacionais
Táticos
Estretégicos

 SIMPLES
 DADOS
 PRAGMÁTICO
 EMPÁTICO
 AGREGADOR
VAMOS AO FOCO
Iniciativas
AÇÕES
Resultados
DADOS
Objetivos
MUDAR

ESTRATÉGIA
 ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
 FOCO NA EXECUÇÃO
 ENGAJAMENTO DOS
COLABORADORES
 CULTURA
 IMPACTO NOS NEGÓCIOS
O PULO DO GATO
OKR
EXECUÇÃO (AGIL & TAL)
Missão e
visão
Objetivo
Anual
Objetivo
Q1
Iniciativa
Objetivo
Q1
Objetivo
Anual
Objetivo
Q1

DICADE QUEM FAZ
P E S Q U I S A S E T E M A L G U É M
F A Z E N D O
P R O C U R E E N T E N D E R O
P R O B L E M A
# V A I P R O P L A Y
Menos romantismo. Não é validar! É procurar “empatizar” ou
viver aquele problema!
Vai lá e faz!

c
CONVITE

c
NÃO RUMINE!!!

““Recompense o sucesso e o
fracasso igualmente - puna a
inatividade..””
David Kelley
Fundador da IDEO | Co-fundado da d.School (Stanford)

Good luck and
enjoy the
journey!
+55 (11) 3280.6242
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@fwk.global