1. Prof. MARCOS CRUZ
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2. ADMINISTRAÇÃO I Prof. Marcos Cruz – mdccruz01@gmail.com

3. ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO - APO
O termo Administração por Objetivos foi
introduzido popularmente por Peter Drucker
em 1954 em seu livro The Practice of
Management. (A prática da administração)
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4. ADMINISTRAÇÃO POR OBJETIVO - APO
É um processo de entendimento dos objetivos de uma organização, de
maneira que a administração e funcionários desempenhem as suas
funções em função desses objetivos e que os compreendam.
A APO é um procedimento sugerido para aplicação prática do processo de
planejar, organizar, executar e controlar.
A base da APO é o processo do qual participam o chefe e sua equipe (ou
um subordinado). Esse processo participativo substitui o processo
hierárquico.
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5. 7 CARACTERISTICAS PRINCIPAIS
1- Estabelecimento conjunto de objetivo entre o executivo e o seu
superior
A maior parte da APO utiliza o estabelecimento conjunto de objetivos.
O Executivo e seu superior participam do processo de estabelecimento
e fixação de objetivos.
2- Estabelecer objetivos para cada departamento
Basicamente a APO está fundamentada no estabelecimento de
objetivos por posições de gerência. Os objetivos, em alto nível, podem
ser denominados objetivos, metas, alvos ou finalidades, porém a idéia
básica é a mesma: determinar os resultados que um gerente em
determinado cargo deverá alcançar.
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6. 7 CARACTERISTICAS PRINCIPAIS
3 - Interligação dos objetivos Departamentais
Correlacionar os objetivos dos vários órgãos ou gerentes envolvidos,
mesmo quando os objetivos não se apóiam nos mesmos princípios
básicos. Formar uma visão de conjunto.
4- Elaborar planos táticos e planos operacionais, com ênfase na
mensuração e no controle
Após a definição dos objetivos departamentais, elaboram-se os planos
táticos e os planos operacionais para alcançá-los. Como a APO enfatiza
a quantificação a mensuração e o controle, torna-se necessário
mensurar os resultados atingidos e compara-lo com os resultados
planejados. Somente os resultados que podem ser mensurados podem
ser aplicados a APO.
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7. 7 CARACTERISTICAS PRINCIPAIS
5- Contínua avaliação, revisão e reciclagem dos planos
É necessário uma avaliação contínua dos planos na abordagem da
APO, para a correção do rumo para se alcançar o resultado esperado.
Na APO há um ciclo que envolve as seguintes etapas:
6 - Participação atuante da chefia
Há uma grande participação do superior, é centralizado.
7 - Apoio intenso do staff
A implantação da APO requer o apoio intenso de um staff previamente
treinado e preparado. A abordagem do tipo “faça-o você mesmo” não é
aconselhável em APO. Pois exige integração e coordenação de
esforços.
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8. APO - PRINCÍPIOS
Metas quantitativas devem ser definidas
OBJETIVOS
para as principais áreas de resultados
ESPECÍFICOS
(vendas, por exemplo)
As metas devem ser cumpridas dentro
PRAZO
de um prazo definido.
O desempenho da equipe é avaliado ao
FEEDBACK
final do prazo.
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9. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Para começar, as chamadas áreas principais
de resultados (ou desempenho) de uma equipe ou
unidade da organização são identificadas. Para uma equipe de
vendas, por exemplo, o volume de vendas e a quantidade de contatos
feitos com clientes potenciais são áreas principais de resultados.
Em seguida, são estabelecidos objetivos (como aumentar as vendas em
7% ou conseguir uma venda em pelo menos cada dez contatos). Os
objetivos sempre devem ser definidos de maneira específica e
mensurável.
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10. PRAZO
Um prazo específico é definido
para a realização dos objetivos,
com prazos intermediários para
verificação do desempenho da
equipe.
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11. FEEDBACK
Ao longo do período estabelecido para a realização dos
objetivos, o desempenho da equipe é avaliado. No final
do prazo, um novo plano de ação é definido para um
período seguinte. Caso o desempenho da equipe tenha ficado aquém do
esperado, o plano de ação pode ser complementado por algum tipo de
reforço, como um programa de treinamento.
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12. PROCESSO
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13. FASES DO PROCESSO
1. Estabelecimento de metas e objetivos organizacionais
Objetivos desafiadores, justos e consistentes são o ponto de partida para
o ciclo da APO.
Os objetivos devem ser postos por escrito, para posterior
acompanhamento.
2. Desenvolvimento do plano de ação
Alternativas de ação para os objetivos estabelecidos participativamente,
que conclui a fase do planejamento da APO.
3. Revisão periódica
Monitoramento do desempenho, por meio de reuniões entre o gerente e
seu pessoal, em intervalos de três, seis e nove meses, para a
confirmação ou reavaliação e mesmo alteração dos objetivos.
4. Avaliação de desempenho
Verificação, após cada período, de estabelecimento das metas, do ponto
de vista “ previsto x realizado”.
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14. BENEFÍCIOS
 Aclaramento dos objetivos
 Melhoria do planejamento
 Padrões claros para controle
 Aumento da motivação
 Avaliação mais objetiva
 Melhoria do moral
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15. PROBLEMAS
 Coerção sobre subordinados
 Aprovação de objetivos incompatíveis
 Papelório em excesso
 Focalização sobre resultados mais facilmente mensuráveis do que
sobre resultados mais importantes
 Perseguição rígida de objetivos que poderiam ser abandonados
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