Comunicação e
Postura Profissional
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Nãodeixequeseuscolegasvejamseudesenho!
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Agoratentedescobrirdequeméosímbolo;)
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OBJETIVO
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OBJETIVO
Mostrar a importância da
comunicação e postura profissional
no ambiente de trabalho.
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MÓDULO01
História/Evolução
Comunicação
Perfisdeaprendizado
MÓDULO02
EvoluçãodasGerações
PosturaProfissional
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18.000a5.000a.C.–Neolítico
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4.000a.C.–MesopotâmiaeEgito
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4.000a.C.–MesopotâmiaeEgito
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59a.C.–Roma
JúlioCésar
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PrimeiroexemplardejornalnoBrasil
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Telefone
ComunicaçãoalongaDistância
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Rádio Fontedeinformações/Notícias
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Televisão Entretenimentofamiliar
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1º Computador
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SistemaDOS
Revolução
Bancodedados
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1º Celular
Comunicação
Móvel
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EradaWeb Informaçõesacessíveis
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ICQ/mIRc
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Notebook
Portabilidade
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Messenger
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Orkut
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FAcebook
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Smartphone
On/OFF
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Comunicação é uma palavra derivada
do termo latino “communicare”, que
significa “partilhar, participar de algo,
tornar comum”.
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Quando uma
comunicação é
correta?
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Uma comunicação só pode ser considerada
correta quando a mensagem entendida
for a mesma que a enviada.
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Falhas de comunicação.
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Para quem?
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Para quem?
Como?
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Para quem?
Como?
Quando?
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Para quem?
Como?
Quando?
Onde?
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Para quem?
Como?
Quando?
Onde?
Porque?
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Para quem?
Como?
Quando?
Onde?
Porque?
Para quê?
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Falar demais
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Falar demais
Falar muito alto
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Falar demais
Falar muito alto
Falar muito baixo
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Falar demais
Falar muito alto
Falar muito baixo
Falar muitas gírias
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Falar demais
Falar muito alto
Falar muito baixo
Falar muitas gírias
Xingar
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Falar demais
Falar muito alto
Falar muito baixo
Falar muitas gírias
Xingar
Usar apelidos
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Falar demais
Falar muito alto
Falar muito baixo
Falar muitas gírias
Xingar
Usar apelidos
X
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Falar o necessário
Usar tom médio
Evitar gírias
Não xingar
Chamar pelo nome
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Falar o necessário
Usar tom médio
Evitar gírias
Não xingar
Chamar pelo nome
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Tipo assim…
Entende?
Né?
Éééé…
Então…!
Véi
Mano
Boto fé
Pode crer
VÍCIOS
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Nãããããooo!!!
VÍCIOS
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Escrevadoladoesquerdooquevocêjáfazdepositivoedo
ladodireitoaquiloqueprecisaevitar/melhorar.
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VERBAL
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VERBAL
NÃO VERBAL
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A maneira que você utiliza a voz
afeta sua capacidade de
atrair ou afastar
pessoas.
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NÃO	
  VERBAL	
  
O que você fala é o que menos
importa na frente das pessoas…
Mais de 50% de uma
conversa é conteúdo não verbal.
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Pantomima Claudinho & Buchecha.
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EXPRESSÕES
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RAIVA
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ALEGRIA
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SURPRESA
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MEDO
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TRISTEZA
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DESPREZO
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EMPATIA
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EMPATIA
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EMPATIA
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VISUAL
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VISUAL
Como você aprende?
Vendo, sendo capaz de fazer a imagem imediata do que está
recebendo com informação.
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AUDITIVO
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AUDITIVO
Como você aprende?
Ouvindo, sendo capaz de
montar uma história com
a informação que
está recebendo.
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CINESTÉSICO
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CINESTÉSICO
Como você aprende?
Fazendo ou executando, sendo
capaz de guiar-se pela
experiência motora.
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DIGITAL
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DIGITAL
Como você aprende?
Sendo capaz de entender e montar uma história estruturada
com a informação recebida.
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AUDITIVO
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VISUAL
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CINESTÉSICO
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DIGITAL
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Discutacomseucolegaeidentifiquequaisasmelhores
formasdesecomunicarcomcadatipodepessoa:
Visual,Auditivo,CinestésicoeDigital!
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“Eu não procuro
saber as
respostas,
procuro
compreender as
perguntas.”
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Mensagem de Ayrton Senna
Comunicação e Postura Profissional - Módulo I
Comunicação e Postura Profissional - Módulo I

Comunicação e Postura Profissional - Módulo I