Este documento discute planejamento e gestão de mídias sociais, introduzindo conceitos como comunicação digital, marketing digital e evolução das mídias. Também aborda a importância de estratégias de presença nas mídias sociais, planejamento de conteúdo e métricas.

1. P R O F . J O S U É B R A Z I L
Planejamento e Gestão de
Mídias Sociais

2. O que vamos ver
 Apresentação
 Introdução
 Comunicação digital
 Marketing digital
 internet
 Evolução das mídias
 Redes Sociais e Mídias Sociais
 Conceituação
 as mídias sociais (Facebook, Twitter, Instagram etc)

3. O que vamos ver
 Planejamento e Estratégia
 estar presente nas mídias sociais
 estágios da presença
 planejamento
 Conteúdo
 Que conteúdos em quais plataformas
 tom de voz
 Monitoramento e Métricas

4. Planejamento
e Gestão
de Mídias Sociais

5. Isso tem a ver com…
 Comunicação Digital
 A comunicação digital é um complexo convergente emergente
de mídias e dispositivos digitais situados no contexto da
sociedade da informação;
 Institui uma nova forma de comunicação afetando o conjunto
das relações sociais, não apenas as estritamente
comunicacionais, mas em todos os níveis, na comunicação
relações pessoais, interpessoais, no trabalho, nas instituições, na
indústria;

6. Isso tem a ver com…
 Comunicação Digital
 “A tecnologia digital oferece todas as possibilidades já exploradas na imprensa
escrita, no rádio e na televisão, com duas vantagens: a velocidade e a
interação. O indivíduo não fica somente no papel de receptor passivo, há a
possibilidade de escolha, há decisões a serem tomadas.”
 Antonio B. Duarte Jr

7. Também tem a ver com…
 Marketing Digital
 Marketing digital são ações de comunicação que as empresas
podem se utilizar por meio da Internet, da telefonia celular e
outros meios digitais para divulgar e comercializar seus
produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de
relacionamentos

8. Embora…
 Existe mesmo marketing digital?
 Ou…
 Estratégias/ações digitais de marketing

9. E, claro, tem tudo a ver com…
 Internet
 O início
 ARPA (Guerra Fria)
 Rede acadêmica e de pesquisa

10. Internet
 As mudanças
 Primeira grande mudança/evolução: o www
 Segunda grande mudança/evolução: web 2.0 (banda larga)
 Terceira grande mudança/evolução: mobile

11. Internet
 Características
 “…Strauss e Frost definem a world wide web como um canal de
comunicação diferente de qualquer outra mídia, porque seu público
decide em que ordem ele acessa o material. Na prática, isso significa
que os usuários da internet escolhem a variedade dos caminhos que
eles irão acessar, pois o conteúdo não é apresentado de forma linear
como observado na televisão ou na leitura de uma revista.”
 Eduardo Brandão

12. Internet
 Características
 Dirigibilidade;
 Rastreamento;
 Acessibilidade;
 Maleabilidade;
 Interatividade.

13. Está ligado a mídia
 Evolução das mídias
 1950-1995 - Era Unidirecional
 TV’s, Rádios, Revistas e Jornais
 Poucas opções de mídia
 Muito fácil encontrar o consumidor
 Marca compra o alcance para criar engajamento. Fala PARA o consumidor
 Quanto mais alcance você compra, mais você cria engajamento

14. Está ligado a mídia
 Evolução das mídias
 1995-2003 - Era da mídia interativa, bidirecional
 Início da fragmentação das mídias
 Início da era do poder nas mãos dos consumidores
 Início dos buscadores
 Diálogo entre as marcas e os consumidores
 Mídias de performance, pagamentos por cliques, ROI

15. Está ligado a mídia
 Evolução das mídias
 2002 - xxx – Multidirecional
 Cada pessoa é um canal
 Não importa o que a marca fale, o consumidor sempre sabe mais através
dos seus contatos
 Filtros mais comuns: rede de amigos e buscadores
 Algumas marcas tem medo de entrar neste mundo
 Querendo ou não, já estão falando sobre sua marca ou produto
 Marcas precisam criar engajamento, para ganhar alcance. Marcar precisam
dialogar com o consumidor. Maior engajamento, maior o alcance

16. E tem tudo a ver com planejamento de mídia
 Etapas do planejamento de mídia
 Objetivos;
 Estratégia;
 Tática.

17. E, óbvio, está totalmente ligado a planejamento
 Planejamento estratégico de comunicação
 Um único planejamento de comunicação
 Totalmente integrado
 Sem divisão entre on e off

18. É mais complexo
 Agências tradicionais de propaganda
 Agências (?) digitais
 Agências (?) de mídias sociais

19. Novas profissões, funções, atividades
 Analista de mídias sociais
 O que é isso???