Parte da aula aos alunos do curso de Graduação em Licenciatura em Administração de Empresas, ministrada no POLO EDUCACIONAL do MÉIER (RJ) pelo Professor JULIO

1. Conceitos e Histórico da
Psicologia Organizacional
Trabalho é toda e qualquer atividade coordenada de
caráter físico e/ou intelectual necessária para a
realização de qualquer tarefa, serviço ou emprego
Tem a finalidade suprir as necessidades
humanas (financeiras, de sobrevivência e/ou
existências), pois o trabalho forma a
identidade do indivíduo
A organização é formada
pela soma de pessoas,
máquinas, equipamentos,
recursos financeiros e
outros, com fins a
efetivação de um produto
ou serviço, combinando
todos os elementos
orientados a um objetivo
comum
Sendo assim, a compreensão do contexto
cultural e a cultura organizacional são fatores
extremamente importantes na avaliação do
psicólogo, pois a Psicologia Organizacional se
refere ao desenvolvimento e a aplicação de
princípios científicos no ambiente de trabalho,
preocupando-se em compreender o
comportamento individual e aumentar o bem-
estar dos funcionários nesse ambiente

2. O Papel do Psicólogo
Organizacional
Pode atuar em organizações
nos processos mentais do
trabalhador, na seleção dos
candidatos e na gestão de
pessoas, melhorando o
trabalho e a vida dos
funcionários da empresa,
buscando proporcionar bem-
estar no ambiente de trabalho
A Psicologia Organizacional
não se restringe a gestão de
pessoas, pois ela também dá
atenção à saúde do trabalhador
e da organização e, nesse
contexto, o psicólogo será uma
ponte de comunicação entre os
interesses de patrões e
empregados
A História da Psicologia Organizacional: A Revolução
Industrial e a Revolução Francesa mudaram o mundo no
tocante as relações de trabalho, uma para firmar o modo
capitalista e a 2ª por questões políticas
Nesse momento também
estava começando a
desestruturação do sistema
feudal e assim surgindo
trabalhadores independentes,
que criavam seus trabalhos
com suas ferramentas
Mas, foi necessário que alguém fizesse a
ponte entre o trabalho e o mercado; ou seja,
que alguém pudesse vender o produto no
mercado e, assim, o trabalhador tido como
independente começou lentamente a sumir

3. Antes do surgimento da Psicologia Industrial, os trabalhadores
estavam se tornando mecânicos, pois as empresas detinham o
conhecimento científico e o utilizava a fim de controlar os
trabalhadores. Eles, por sua vez, deixavam de pensar e agiam
como se fossem maquinas também
Assim como muitos saberes psicológicos, a Psicologia
industrial se formou no período das 2 grandes guerras
mundiais. Ela começa a obter seu reconhecimento em
1924 e, nesse mesmo período, foram feitas pesquisas
para saber as condições de trabalho
A partir dos anos 50 a
denominação de
Psicologia
Organizacional começou
a tomar corpo, a junção
dos saberes da
Sociologia e da
Antropologia com o da
Psicologia, influenciaram
para o crescimento da
Psicologia Social
Antigamente a Psicologia Industrial se preocupava
com a seleção e o recrutamento de trabalhadores e
atualmente ela também tem esse papel na instituição.
Agora, busca dar consciência ao trabalhador que, o
mesmo tenha noção da sua força de trabalho e quanto
ela vale, tenta acabar com essa visão de que o
trabalhador é mecânico, que vem desde a Revolução
Industrial

4. Clima Organizacional É um conjunto de valores,
atitudes e padrões de
comportamento, formais
e informais, existentes em
uma organização. Ele
retrata o grau de
satisfação material e
emocional das pessoas
no trabalho
É o resultado da interação de
diversos fatores entre pessoais e
ambientais dentro de uma
organização, apresentando-se de
forma difusa, sem contornos
definidos e não é simples de ser
analisado. Sua importância está no
fato de indicar o grau de satisfação
dos colaboradores diretos da
empresa perante determinadas
variáveis, como administração e
mudanças em geral
Portanto, o clima
organizacional está ligado
à maneira como o
colaborador percebe a
organização e suas
culturas, normas, usos,
costumes, valores e como
ele interpreta isto e como
reage, positiva ou
negativamente, a essa
interpretação
O clima se originou a
partir dos valores
que cada um dos
envolvidos traz para
dentro da
organização e estes
pressupostos
influenciam
diretamente o estilo
gerencial
Este clima não pode ser produzido
deliberadamente, pois ele é o resultante
vivo e dinâmico da interação de fatores
internos, das decisões tomadas e da
maneira como o pessoal é administrado
pelos líderes, e atinge o colaborador no
que diz respeito ao modo como percebe
a empresa, induzindo-o a determinado
comportamento

5. Desde 1960, quando começaram a aparecer os
primeiros estudos relativos ao clima organizacional
em empresas americanas, já foram feitas diversas
correlações entre o clima e outras áreas críticas
das empresas como liderança, motivação,
desempenho e cultura organizacional
Entretanto a importância do impacto do clima
sobre a Qualidade dos produtos e serviços
começou a ser levada em consideração há muito
pouco tempo
Existem 3 níveis que podemos
perceber o clima organizacional:
um nível MACRO, que abrange
todos os fatores externos à
empresa, e que atua tanto sobre
ela, enquanto organismo, quanto
sobre cada um de seus membros,
enquanto cidadãos
Um outro nível (MICRO) em que se
situam os sistemas próprios da
empresa. E um 3º nível
(INDIVIDUAL) em que se colocam as
experiências individuais de cada
funcionário, determinando a maneira
como a realidade organizacional é
percebida

6. Os Sentimentos do
Clima nas Organizações
As empresas costumam atrair e manter pessoas que se
ajustem em seus padrões de comportamento, padrões
estes que são, por vezes, perpetuados através da história
da organização
Considerando-se a pluralidade de interesses, das
posturas profissionais, pessoais, os modos de vida e
maneira de encarar o mundo, pode-se assumir que, dentro
de uma organização, não haverá conceitos e valores
uniformes e, portanto, o modo de percepção e reação ao
clima da organização será o mais diversificado possível,
com diferentes níveis de aceitação ou rejeição de um
modo particular de liderança
Ou seja, uma mesma situação
existente numa organização,
num determinado momento, o
clima será percebido de maneira
diferente pelos diversos grupos
de colaboradores. Para alguns
haverá uma percepção positiva
e motivadora, enquanto que,
para outros será desagradável e
distônico aos seus objetivos
O clima organizacional é um recorte de
determinado momento dentro da realidade da
empresa, o qual indica a percepção dos
funcionários em relação à organização e, nesse
caso, o foco está no ambiente criado pelas práticas
dos colaboradores e as sensações sentidas por eles

7. As Sensações do Clima
Empresarial
São informações relativas a fenômenos externos (meio) ou
ao próprio organismo. Existem 3 tipos de Sensações:
A) Sensações Introceptivas: Estão
relacionadas às sensações que
temos em relação ao nosso próprio
organismo, como a fome, dor de
cabeça, mal-estar, calor, frio. Em
sua maioria indicam desconforto e o
indivíduo aprende o significado
destas sensações por meio de
experiências
B) Sensações Proprioceptivas:
São capazes de situar o homem no
meio onde se encontra. Exemplo –
podemos fazer a experiência de
movimentar a cabeça e, em meio a
esta ação, sabemos que os objetos
que passam pelos nossos olhos
estão parados, apesar de passarem
pelos nossos olhos e que, o que está
em movimento, é a nossa cabeça
c) Sensações
Extereoceptivas: São as
mais conhecidas por
nós, as quais fazem
chegar às pessoas
informações do mundo
externo, tais como
o tato, o paladar, o
olfato, a visão e a
audição
Essas 5 sensações
podem ser divididas em:
a) Sensações de Contato
que, para que elas
existam, é necessário
tocá-las (tato e paladar).
B) Sensações a
Distância: São o olfato, a
audição e a visão
As Sensações não trabalham
sozinhas. Todas elas se
completam, interferindo umas nas
outras e, para que exista uma
sensação, é necessário certo grau
de estimulação. Exemplo: para
enxergar é necessária certa
quantidade de luz e, para ouvir,
um certo número de decibéis
Portanto, quanto mais uma
sensação for sendo utilizada,
mais sensibilidade uma pessoa
(ou um funcionário) poderá ter
em relação ao estímulo recebido
das pessoas, dentro do contexto
organizacional

8. Fatores de Percepção no
Ambiente Organizacional
Sabe-se que a motivação das
pessoas no trabalho depende de
aspectos subjetivos como a
maneira de perceber o mundo e
a forma como os indivíduos se
relacionam com seus colegas de
trabalho
Sendo assim, os
comportamentos são guiados a
partir das percepções que as
pessoas têm a respeito do
mundo e, dependendo do que
uma pessoa o percebe, ela
agirá de determinada maneira
O Processo de Percepção se Caracteriza Por 2 Aspectos:
1º) Entre a variedade de dados
disponíveis, seleciona-se os que
fornecem ao indivíduo a obtenção
de um “constructo” adequado à
sua capacidade; (2º) O indivíduo
tende a completar sua percepção,
acrescentando informações aos
dados captados conseguindo
assim formar imagens futuras a
partir do percebido
Fatores sociais têm papel crucial na determinação
de sentidos e do que se percebe e, por isso, não se
pode perceber a realidade como se bem entende,
partindo apenas de fatores subjetivos
As percepções devem ser aceitas
socialmente e, o que nós percebemos,
deve condizer com as nossas percepções
sociais e culturais

9. Percepção e
Categorização
A percepção ocorre a partir de um processo de codificação cognitiva pela
qual se capta o significado do objeto inserindo-o em um esquema de
categorias preexistente em nossas construções cognitivas, elaboradas no
decorrer da vida até aquele momento
Categoria Cognitiva é o conjunto de regras que permita
classificar um objeto como equivalente a outros. Um conceito
semelhante ao de categorias é o de esquemas cognitivos
abordado por PIAGET, o qual consiste em uma estrutura de traços
generalizados de uma ação
Diante de pessoas
(ou objetos), ao
perguntarmos “O
Que é Isto? ” nós
estamos prontos
para incluí-lo em
categorias, sejam
elas abstratas ou
concretas
A função de codificação e
representação pode ser sintetizada em
três afirmações: (A) Os esquemas
cognitivos que estruturam a
existência; (B) Determinam a
informação que se codificará e, na
maioria das vezes será memorizada;
(C) Afetam o tempo do processamento
assim como a velocidade do fluxo de
informações para resolução da
codificação e representação
OBSERVAÇÃO:
O ponto fundamental
deste processo é a
estruturação da
experiência e, a forma
como se codifica uma
experiência,
determinará sua
memorização

10. Através do desenvolvimento psíquico-
motor, o indivíduo vai construindo
protótipos e estereótipos, através de
traços percebidos no ambiente. Com o
passar do tempo, as experiências vão
agregando mais características a estes
esquemas em constante
desenvolvimento
Mas, é através do
processo de socialização
que o indivíduo constrói
seus esquemas
cognitivos, os quais irão
determinar sua forma
particular de captar a
realidade
Diante de qualquer
situação, o indivíduo,
como forma de
proteção frente ao
ambiente onde vive,
pergunta-se
inconscientemente: O
que eu estou
percebendo? Para
que isto me serve? Eu
gosto disto ou não
(categorização)?
Fatores Determinantes da Percepção
Figura e Fundo: Quando percebemos algo, sempre
captamos uma figura que está inserida em um cenário
(fundo). É interessante percebermos que será este cenário
que significará a figura captada. Exemplo: se você encontra
um colega de aula em uma sala de aula, ele terá um
significado para você. Mas, se você o encontra em uma
missa, terá um significado a mais e, se for encontrado em
teatro, mais um significado será alocado a ele

11. A captação destas figuras é subjetiva e depende de pessoa para pessoa.
Pode-se perceber isto quando vamos ao cinema com alguém.
Captamos as imagens de forma diferente da pessoa que está ao nosso
lado e, na verdade, captamos apenas o que nos interessa e
interpretamos de acordo com os nossos valores e experiências passadas
Mecanismos de Recepção dos
Estímulos: Nossa percepção
depende de como são captados
os estímulos externos que, por
sua vez, dependem das
ferramentas que possuímos para
captar estes estímulos (visão,
audição, paladar, tato, olfato).
Exemplo: um cego percebe o
mundo de forma diferente de uma
pessoa que pode ver. Isto ocorre
porque a ausência da visão faz
com que ele desenvolva mais
outro órgão sensitivo como
olfato, tato, audição ou paladar
Características de um Estímulo: Um estímulo
possui características que podem fazê-lo ser captado
de forma mais rápida. Estas características são:
A) Tamanho: Existe uma tendência do ser humanos de
captar mais rapidamente a estímulos maiores. Um outdoor
pode ser um bom exemplo, pois quando estamos andando
de carro tendemos a olhar os anúncios maiores com poucas
palavras, os quais possam nos transmitir mensagens de
forma rápida
B) Intensidade: Captamos mais rapidamente
estímulos que possuem uma intensidade
adequada para serem transmitidos

12. C) Forma:
Percebemos
melhor estímulos
mais definidos, do
que algo que não
esteja nítido
D) Mobilidade:
Temos a tendência
de atentar mais
para estímulos em
movimento
E) Repetitividade:
Captamos melhor
aquilo que já
conhecemos. A
propaganda
trabalha bem
com isso, e a
prova de que a
questão da
repetitividade
funciona, pode
ser percebida em
um
supermercado,
quando tendemos
a comprar os que
são mais
anunciados
F) Estado Psicológico de Quem Recebe o Estímulo:
Motivos, expetativas, emoções fazem com que a pessoa
perceba (ou não) determinados estímulos do meio
G) Condicionamento: Somos
condicionados a perceber melhor
determinados estímulos. Exemplo:
um mesmo fato é visto de forma
diferente por um profissional de RH
ou da área de exatas. Pessoas de
culturas diferentes tendem a
perceber os estímulos de forma
bastante distinta
Exemplo: Os esquimós
conhecem diferentes
tipos de gelo; os
provadores de vinho
possuem o paladar
bastante aguçado, e
qualquer gosto diferente
no copo pode alterar a
avaliação da prova