O documento discute o surgimento e evolução das redes sociais, desde sua função inicial de entretenimento e aproximação entre pessoas até se tornarem ferramentas sociais importantes. Também apresenta os objetivos e públicos-alvo das principais redes atuais, como Facebook e Instagram, e estratégias de marketing digital para engajamento nessas plataformas.

1. Redes sociais são espaços virtuais onde as pessoas se
relacionam, enviando mensagens e partilhando
conteúdos. Hoje, elas deixaram de ser uma ferramenta de
interação, busca de relacionamento e conversação e
passou a exercer uma função social muito importante
Quando surgiram, as Redes Sociais eram pensadas
como entretenimento e promoviam um contato maior
entre as pessoas para amenizar as distâncias
geográficas. Hoje existem diferentes redes sociais,
cada uma com propósito e um público-alvo específico
OBJETIVOS das
REDES SOCIAIS
Estabelecer contatos pessoais,
podendo ser relações de amizade e
namoro / Realizar networking, ou
seja, compartilhar e buscar
conhecimentos / Profissionais e
procurar emprego ou preencher vagas
Compartilhar e buscar imagens e
vídeos / Compartilhar e buscar
informações sobre temas variados
/ Divulgar produtos e serviços
para compra e venda / Jogar

2. FACEBOOK
Lançado em 2004, o
Facebook criou diversas
ferramentas para permitir
às marcas obter melhores
resultados, tais como a
segmentação de público
para os anúncios, a
possibilidade de baixo
investimento e uma
plataforma de vídeo
própria
Ele perdeu um pouco a
relevância por diversos
fatores, como o
envelhecimento dos
usuários, o surgimento de
novas redes, a
disseminação de fake news
e a descoberta do uso dos
dados da plataforma de
forma inadequada
Em 2018, o Facebook
anunciou
atualizações no
algoritmo que
transformaram a
forma como a rede
social é usada e, a
partir de então,
conteúdos de perfis
pessoais seriam
priorizados ante a
páginas de marcas
Assim, ele quis encorajar um
tipo diferente de
engajamento, em vez do
simples clique em um artigo
ou a visualização de um
vídeo (engajamento
passivo). Passou a apostar
em conteúdos que
despertam comentários e
reações (engajamento ativo)
Marcas que, no passado,
tinham páginas com
uma milhões de curtidas
e alcançavam milhares
de pessoas com suas
postagens perderam a
sua relevância do dia
para a noite

3. Boas Práticas na Utilização do Facebook
Use Vídeos: Esse tipo de conteúdo costuma gerar
engajamentos maiores do que textos ou imagens.
Propicia mais curtidas, comentários e permite ser
encontrado mais facilmente, aumentando o alcance da
sua publicação. Além disso, o vídeo é um ótimo formato
para apresentar seu produto/serviço de forma inovadora
Conteúdos
Replicáveis:
Conteúdos como
testes, imagens fofas e
notícias interessantes
são exemplos de
conteúdos altamente
replicável; ou seja,
tem grande chance de
ser compartilhado com
outros perfis pelos
usuários
Crie Eventos: Isso possibilita
que você se aproxime do seu
público e ultrapasse a barreira
do mundo virtual. Um evento no
Facebook abre um novo espaço
de compartilhamento de
conteúdo sobre sua empresa e,
além disso, você pode fazer um
anúncio pago para trazer mais
pessoas para o seu evento
Use Hashtag: Elas te
ajudam ser localizado pelos
critérios de pesquisa.
Então, descubra aquelas
que são relevantes para o
seu negócio (elas podem
mudar de acordo com a
publicação) e utilize-as nas
postagens da sua página

4. Crie Comunidades: Os grupos fechados do
Facebook são bons ambientes para compartilhar
conteúdo para quem está realmente interessado
no seu produto/serviço. Quem escolhe fazer
parte tem o desejo de ficar conectado com sua
marca e com o que ela propõe
Podem ser criados com
diversos objetivos, como
um grupo para ficar por
dentro das promoções,
grupo para discutir
trabalhos artísticos,
para compartilhar
conhecimento sobre
determinado assunto,
etc., escolha o que
melhor dialoga com seu
público e sua identidade
Responda e Interaja
de Maneira Autêntica:
Responder os
comentários do seu
público no Facebook é
uma ótima maneira de
estreitar laços com
esses perfis. É
importante lembrar de
manter sempre a
identidade da sua marca
nas conversas
EXEMPLO: se você é
uma marca jovem e usa
a linguagem informal e
descontraída, responda
os seus clientes de
maneira mais leve e
divertida. Mas se você
for uma marca que
transmite seriedade e
adota uma linguagem
formal, continue assim
nas interações

5. INSTAGRAM
Lançado em 2010 com o
objetivo de ser um aplicativo
inovador, tem a ideia de
compartilhar fotos com a
sua rede de contatos e
agora permite a integração
entre as redes sociais e até
a publicação de vídeos (de 3
a 15 segundos)
Propriedade do Facebook, o
Instagram é usado por 64
milhões de pessoas no Brasil,
número que a consolidou como
a 2ª colocada em preferência.
Tem o seu maior público entre
a população de 18 a 25 anos,
mas tem grande alcance entre
a faixa de 26 aos 45
Seu público ainda é mais
jovem do que o do Facebook,
mas deve-se ficar atento,
pois isso mudará com o
tempo. A lógica das redes
sociais é que os jovens
sempre são os desbravadores
e, com o tempo, chegam os
mais velhos e aí acontece
uma ''fuga'' para a próxima
rede social do momento
O algoritmo do Instagram tem o objetivo de fazer
com que o usuário encontre o que ele mais deseja
em 1º lugar, com base em 3 princípios:
1) Temporalidade: a rede considera que os usuários
querem ver conteúdo novo e recente a cada vez que
usam o aplicativo. Por isso, os posts não aparecem em
uma ordem cronológica, mas ainda seguem uma lógica
temporal

6. 2) Engajamento: o
engajamento que uma
postagem recebe
indica seu potencial
para engajar mais
pessoas na rede. Por
isso, a chance de posts
com muitas curtidas e
comentários serem
exibidos para mais
usuários é maior
3) Relacionamento: Os posts de
amigos próximos (ou suas marcas
preferidas) aparecem ao abrir o
aplicativo, pois o Instagram analisa
os perfis com os quais houve
relacionamentos para entender a
relevância das postagens, por meio
dos comentários que você faz, de
quem você busca no aplicativo e até
das postagens e Stories que você
compartilha com outros usuários
Assim como o Facebook,
o Instagram se tornou
terreno fértil para
empresas e marcas que
desejam utilizar mais 1
rede social. Porém
nessa rede, as pessoas
procuram conteúdos
bonitos, inspiradores e
a compra não é o
objetivo principal dos
usuários
O Instagram entende que usuários ativos, com
postagens frequentes e que exploram as
diversas possibilidades do app, devem ser
beneficiados. Por isso, a possibilidades de
conteúdo também deve ser explorada pela sua
marca: fotos, vídeos, stories e IGTV

7. Branding (ou Marketing de Alcance)
Envolve ações relacionadas
ao propósito, aos valores
da marca e ao seu
posicionamento,
procurando gerar uma
conexão com o público de
modo a influenciar suas
decisões de compra
Esse tipo de gestão de marca
deve incluir um planejamento
em longo prazo, a criação e o
gerenciamento dos elementos
da sua identidade visual,
procurando potencializar a
percepção da marca no
consumidor
O objetivo é construir
uma percepção sobre
a empresa na cabeça
do público (Imagem
da Marca).
Campanhas de
Branding podem ser
mais conceituais ou
focadas em produto
A dificuldade desse tipo de ação
é que exige muito investimento
de tempo, dinheiro e dificuldade
de mensurar resultados.
Comprar 15 segundos de
propaganda na TV é um luxo
destinado apenas a empresas
com faturamentos milionários
No Branding, é
possível explorar
mais situações e
cenários
diferentes, uma
vez que não tem o
compromisso
direto de expor o
produto e suas
qualidades

8. Marketing de Resposta Direta
A boa notícia para as
empresas com pouca
verba é a existência do
Marketing de Resposta
Direta, o qual é baseado
em uma ação específica
que tem uma finalidade
bem definida e vai
trabalhar para isso
Esse tipo de estratégia é fácil de ser
contabilizada, pois o número de
pessoas influenciadas será
computado. Pode funcionar tanto em
pequenas quanto grandes corporações
e se tornou mais viável com o
Marketing Digital, o que possibilita
que as ações dos consumidores sejam
facilmente medidas
A marca pode saber
exatamente quantas
pessoas viram o
anúncio, quantas
compraram/utilizara
m o cupom, se o
investimento valeu a
pena e, quando você
anuncia no Google
Ads (links
patrocinados), a
lógica é a mesma
Quem souber fazer isso vai se dar
bem! Para quem ainda não quer
investir em propaganda nas redes
sociais, saiba que também é
possível mensurar o resultado
das suas postagens orgânicas (as
que não foram impulsionadas)
Facebook e Instagram oferecem
métricas de alcance, cliques,
comentários, curtidas e, todas
essas informações, podem te
ajudar a saber se a sua
estratégia está funcionando ou
não

9. FUNIL de VENDAS
Trata-se de uma estratégia utilizada para ilustrar o
percurso que o cliente deve seguir até finalizar a
compra de um produto ou serviço. Assim como o
funil tradicional, o funil de vendas começa largo e
vai diminuindo até chegar aos reais consumidores
O topo do funil caracteriza o tráfego total de
pessoas e, a ação primária para converter esse
público em possíveis compradores, é a atração
por meio de estratégias diversas
Mais abaixo encontram-se os
interessados (os que já têm
interesse no seu produto ou
serviço, porém ainda é
necessária a conversão ativa
dessas pessoas em
consumidores finais)
Em seguida, temos os LEADS (os que
estão realmente inclinados a converter
a venda e só é necessário a finalização
do processo) e, no final do funil,
existem os compradores (os que
passaram por todas as etapas e
finalizam a compra)

10. Como Criar Uma Persona A definição da Persona é a análise das
características comuns do público-alvo e dos
potenciais compradores. Se você já tem um
negócio funcionando é interessante se basear
nessa cartela para construir sua persona, o que
pode ser feito através de entrevistas
Mas se você ainda não tem clientes e quer criar
uma Persona logo no início da sua empresa é
necessário que seja feita uma idealização do
potencial clientes com base no tipo de produto
ou serviço que você vai oferecer ao mercado
O primeiro ''filtro'' a ser
feito para criar sua
Persona é a caracterização
demográfica; ou seja,
entender a idade, sexo,
faixa etária, etc. Por isso,
deve-se entender seu
público principal como:
Ele é homem ou mulher? / Qual a faixa de idade? /
Em qual cidade/região ele mora? / Qual é a renda
média? / Que tipo de ocupação ele tem? / Qual o
nível de instrução?