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Técnicas de Relacionamentos Interpessoais
Trata-se do vínculo criado entre 2 ou mais
indivíduos, baseado em suas interações e no
contexto social em que atuam. Para que a relação
comece, é necessário que essas pessoas tenham um
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Seja qual for o tipo de relacionamento (entre você e seu
chefe, você e seus clientes, você e seus parentes e
amigos) algumas regras devem ser seguidas:
Suprir as Necessidades
Um do Outro: As pessoas
entram nos
relacionamentos a fim de
suprir algumas
necessidades. Porém, se
apenas as necessidades de
uma pessoa forem supridas,
o relacionamento irá sofrer.
Assim, a reciprocidade é
importante, pois não é fácil
identificar as necessidades
dos outros
Relacionar-se Um Com o
Outro ao Longo do Tempo:
Uma característica importante
dos relacionamentos é que
eles não têm continuidade,
existindo só durante um
tempo. A continuidade gera o
desenvolvimento do
relacionamento e o ganho de
conhecimento, que pode ser
utilizado para tornar as trocas
seguintes mais produtivas
Fazer um Elogio
Sincero: Todos
gostam de ser
reconhecido e se
sentir importante. O
elogio sincero faz a
pessoa esforçar-se
em merecer mais.
Além disso, você está
ajudando um ser
humano a melhorar e
a crescer
Compartilhar Sentimentos, Pensamentos e Ideias:
Relacionar-se com outra pessoa ultrapassa a simples
troca de informações e atinge a troca de informações a
respeito de sentimentos, pensamentos e ideias
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elas, por seus assuntos preferidos, e terá uma pessoa
aberta para lhe ouvir. Mas interesse-se sinceramente,
porque a bajulação e a mentira não vão para frente
Sorrir: Quando
você sorri para
alguém, você
está se
aproximando,
tímido, faça um
esforço e sorria.
Recompense as
pessoas com
seu sorriso!
Como Analisar um Relacionamento?
A análise dos relacionamentos consiste em
examiná-los em várias perspectivas diferentes,
para que você possa mapear a melhor maneira de
agir, seja para um encontro específico ou para
um relacionamento em longo prazo
Conhecer os Limites do
Relacionamento: Estes não
costumam ser mencionados.
Você não sabe que eles existem
até "avançar" e ser acusado
disto. Tais limites devem ser
respeitados, mas, às vezes, é
possível contorná-los
Levar em Conta as
Expectativas: Quando as
expectativas não atingem o que
esperávamos ou o que seria
razoável, ficamos
decepcionados, frustrados e até
ressentidos. Pode ser útil
aconselhar-se com outra pessoa
para que seja possível criar
expectativas com base na
realidade
Conhecer a Percepção Que
o Outro Tem de Você: O
modo como as pessoas te
percebem afetam o modo
como elas reagem a você.
Para conhecer a
percepção que os outros
têm de você, é preciso
analisar as reações que
você provoca nelas, ou
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Analisar Determinados Diálogos:
Às vezes a melhor maneira de se
entender um relacionamento é
através de um diálogo entre
você e a outra pessoa. Nele,
devem ser analisados aspectos
como a comunicação, o modo de
ouvir, o comportamento etc.
Examinar Suas
Percepções da Outra
Pessoa: É necessário
examinar a maneira
como você percebe os
outros, de modo
objetivo e em
detalhes
Relacionamento Interpessoal no Trabalho
Um bom relacionamento com
colegas de trabalho e chefes é
imprescindível para o sucesso de
uma carreira. Relacionar-se bem com
todos tornou-se uma característica
fundamental para a sobrevivência
profissional de qualquer trabalhador
e pode ser o diferencial na busca por
uma oportunidade melhor
Um funcionário pode ser
muito inteligente e
esforçado, além de bem
informado na sua área. Mas,
se não possuir destreza
interpessoal, ele não vai
durar muito tempo em um
emprego, onde precisará
lidar com outras pessoas
Além disso, uma das principais
características do ser humano
é ser social e necessitar de
companhia, reconhecimento e
afeto. Isso é evidente tanto na
vida pessoal como no trabalho
Dicas de Como Agir no Ambiente de Trabalho
Modéstia: Deixe para as outras pessoas a função de falar de você
ou de chamar a atenção sobre o que você faz. Não se exponha
demais, pois atrair muita atenção pode atrair a desconfiança e a
inveja alheias
Agir de Forma Desinteressada:
Deixe seu talento fluir naturalmente, de
forma que as coisas que você faz não
aparentem ter custado o esforço que
realmente custaram. Faça com que
elas pareçam ser mais simples do que
realmente são. Do contrário, você
estará se expondo
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Moderadamente: Uma
forma de ser notado sem
chamar muita atenção é
adotando um estilo
próprio de se vestir, de
falar e de portar-se. Forme
uma imagem diferente
Elogiar Somente o
Necessário: Deixe os
elogios para as horas
certas. Não os gaste
descontroladamente.
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fama de "puxa-saco".
Nunca elogie as
coisas que você
mesmo fez
Cada Um na Sua:
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que você está
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Mensageiro das
Más Notícias: Deixe
para outra pessoa
essa chata
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notícias para os seus
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Não se trata
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Fofocas e Intrigas: Não
faça comentários sobre
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aparência das pessoas.
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Cuidado ao Criticar: Quando for
necessário críticar determinado
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mais indireta e educada possível. Não
reclame o tempo todo do seu chefe ou
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relaciona. Lembre-se que todos são diferentes
Colocar-se no Lugar do Outro
Um engano comum que cometemos
que tem grandes consequências para
as relações interpessoais é que, não
apenas imaginamos as sensações da
outra pessoa, mas tentamos prever
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Costumamos pensar: “eu no lugar
dela...”. E só julgamos correta a
atitude da pessoa quando ela age da
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Sem querer, somos autoritários e
desejamos que os outros se
comportem como nós. A decepção é
ainda maior quando o outro age de
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diferentes uns dos outros
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Assumir a responsabilidade de conhecer melhor
a outra pessoa indica ser um profissional
atencioso e que demonstra consideração.
Então, demonstrar consideração pelos outros
deverá ser a principal preocupação de quem
pretende criar uma boa relação interpessoal
REAVALIANDO A SUA
MANEIRA DE SER
A "Janela de JOHARI" foi
criada por 2 psicólogos,
afirmando que todo mundo
possui quatro "eus"
diferentes. Ou seja, existem 4
versões de você por aí.
Imagine um quadrado dividido
em 4 outros quadrados iguais,
como se fosse uma janela
O 1º quadrado representa o
"Eu Aberto", sendo
conhecido tanto pela própria
pessoa como pelas outras
pessoas, como se fosse um
retrato em que nos
identificamos rapidamente e
em que todos são capazes
de nos identificar
O 2º é o "Eu Secreto", É conhecido
pela própria pessoa, mas
desconhecido pelas outras. São
aquelas coisinhas que a gente
sabe muito bem, mas fazemos
questão de esconder, como
sentimento de inveja, ciúme...
O "Eu Cego" é o 3º, que é
conhecido pelos outros e
desconhecido pela própria
pessoa. São coisas que a
gente é e não consegue
enxergar, como quando
somos inconvenientes, por
exemplo
Já o "Eu Oculto", o 4º e último "Eu", é desconhecido pela própria pessoa
e pelas outras. É a parte mais misteriosa e complexa de todos nós
O seu crescimento depende só de você e,
a melhor maneira para você se conhecer,
é fazendo o Feedback. Isso consiste em
buscar informações sobre o que fazemos
a fim de “ajustar” o nosso comportamento
Para começar a se conhecer melhor,
você precisa saber o que as pessoas
acham sobre você. Para isso, é preciso
perguntá-las. Talvez as pessoas digam
coisas desagradáveis, que a gente
detesta ouvir. Mas o motivo é nobre e
você tem que se aperfeiçoar
Através de perguntas sobre si e o
modo como age, você pode saber
sobre o que o seu chefe está achando
dos seus serviços, como os seus
colegas estão reagindo às suas
atitudes ou o que seus clientes
pensam sobre seu
desempenho
Conversando com parentes e amigos, você
descobrirá como anda o seu relacionamento
com eles. Será que você está muito ausente
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Após analisar e julgar essas informações,
você tem que partir para a implantação das
mudanças. O que você considera
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  • 1. Técnicas de Relacionamentos Interpessoais Trata-se do vínculo criado entre 2 ou mais indivíduos, baseado em suas interações e no contexto social em que atuam. Para que a relação comece, é necessário que essas pessoas tenham um 1º contato, que acontecerá de forma espontânea ou planejada, em um ambiente online ou off-line Raramente as pessoas admitem precisar aperfeiçoar suas habilidades de relacionamento interpessoal; mas, relacionar-se bem com os outros é bem mais difícil do que parece Afinal, cada um de nós é de um jeito e, apesar de ser impossível agradar a todos, você precisa pelo menos tornar o convívio com todos agradável, a maior parte do tempo Então, para você se tornar alguém mais sociável, basta você seguir algumas dicas e descobrir como desenvolver seus relacionamentos com as pessoas
  • 2. Técnicas de Aperfeiçoamento Interpessoal Seja qual for o tipo de relacionamento (entre você e seu chefe, você e seus clientes, você e seus parentes e amigos) algumas regras devem ser seguidas: Suprir as Necessidades Um do Outro: As pessoas entram nos relacionamentos a fim de suprir algumas necessidades. Porém, se apenas as necessidades de uma pessoa forem supridas, o relacionamento irá sofrer. Assim, a reciprocidade é importante, pois não é fácil identificar as necessidades dos outros Relacionar-se Um Com o Outro ao Longo do Tempo: Uma característica importante dos relacionamentos é que eles não têm continuidade, existindo só durante um tempo. A continuidade gera o desenvolvimento do relacionamento e o ganho de conhecimento, que pode ser utilizado para tornar as trocas seguintes mais produtivas Fazer um Elogio Sincero: Todos gostam de ser reconhecido e se sentir importante. O elogio sincero faz a pessoa esforçar-se em merecer mais. Além disso, você está ajudando um ser humano a melhorar e a crescer
  • 3. Compartilhar Sentimentos, Pensamentos e Ideias: Relacionar-se com outra pessoa ultrapassa a simples troca de informações e atinge a troca de informações a respeito de sentimentos, pensamentos e ideias Se interessar Pelas Pessoas: Mostre interesse por elas, por seus assuntos preferidos, e terá uma pessoa aberta para lhe ouvir. Mas interesse-se sinceramente, porque a bajulação e a mentira não vão para frente Sorrir: Quando você sorri para alguém, você está se aproximando, tímido, faça um esforço e sorria. Recompense as pessoas com seu sorriso! Como Analisar um Relacionamento? A análise dos relacionamentos consiste em examiná-los em várias perspectivas diferentes, para que você possa mapear a melhor maneira de agir, seja para um encontro específico ou para um relacionamento em longo prazo
  • 4. Conhecer os Limites do Relacionamento: Estes não costumam ser mencionados. Você não sabe que eles existem até "avançar" e ser acusado disto. Tais limites devem ser respeitados, mas, às vezes, é possível contorná-los Levar em Conta as Expectativas: Quando as expectativas não atingem o que esperávamos ou o que seria razoável, ficamos decepcionados, frustrados e até ressentidos. Pode ser útil aconselhar-se com outra pessoa para que seja possível criar expectativas com base na realidade Conhecer a Percepção Que o Outro Tem de Você: O modo como as pessoas te percebem afetam o modo como elas reagem a você. Para conhecer a percepção que os outros têm de você, é preciso analisar as reações que você provoca nelas, ou perguntar diretamente Analisar Determinados Diálogos: Às vezes a melhor maneira de se entender um relacionamento é através de um diálogo entre você e a outra pessoa. Nele, devem ser analisados aspectos como a comunicação, o modo de ouvir, o comportamento etc. Examinar Suas Percepções da Outra Pessoa: É necessário examinar a maneira como você percebe os outros, de modo objetivo e em detalhes
  • 5. Relacionamento Interpessoal no Trabalho Um bom relacionamento com colegas de trabalho e chefes é imprescindível para o sucesso de uma carreira. Relacionar-se bem com todos tornou-se uma característica fundamental para a sobrevivência profissional de qualquer trabalhador e pode ser o diferencial na busca por uma oportunidade melhor Um funcionário pode ser muito inteligente e esforçado, além de bem informado na sua área. Mas, se não possuir destreza interpessoal, ele não vai durar muito tempo em um emprego, onde precisará lidar com outras pessoas Além disso, uma das principais características do ser humano é ser social e necessitar de companhia, reconhecimento e afeto. Isso é evidente tanto na vida pessoal como no trabalho Dicas de Como Agir no Ambiente de Trabalho Modéstia: Deixe para as outras pessoas a função de falar de você ou de chamar a atenção sobre o que você faz. Não se exponha demais, pois atrair muita atenção pode atrair a desconfiança e a inveja alheias
  • 6. Agir de Forma Desinteressada: Deixe seu talento fluir naturalmente, de forma que as coisas que você faz não aparentem ter custado o esforço que realmente custaram. Faça com que elas pareçam ser mais simples do que realmente são. Do contrário, você estará se expondo Aparecer Moderadamente: Uma forma de ser notado sem chamar muita atenção é adotando um estilo próprio de se vestir, de falar e de portar-se. Forme uma imagem diferente Elogiar Somente o Necessário: Deixe os elogios para as horas certas. Não os gaste descontroladamente. Você pode ficar com fama de "puxa-saco". Nunca elogie as coisas que você mesmo fez Cada Um na Sua: Não se permita adotar uma postura íntima com as pessoas só porque você trabalha com elas. Seja cordial e aberto, mas jamais íntimo. Lembre-se que você está trabalhando Não Ser Mensageiro das Más Notícias: Deixe para outra pessoa essa chata incumbência. Somente leve boas notícias para os seus superiores Não se trata de mentir, mas de evitar ser carimbado como uma pessoa desagradável
  • 7. Fofocas e Intrigas: Não faça comentários sobre o gosto pessoal ou aparência das pessoas. Preserve a identidade das pessoas e estabeleça relações de confiança Cuidado ao Criticar: Quando for necessário críticar determinado assunto (ou colega), fale da forma mais indireta e educada possível. Não reclame o tempo todo do seu chefe ou dos seus colegas, pois honestidade em excesso pode te causar problemas Favorecimento: Não insista com o seu chefe dizendo que você merece as mesmas regalias que seus colegas. Melhor do que suplicar favores é mostrar que você os merece. Entenda os seus próprios limites Andar na Linha: Durante o expediente de trabalho, as pessoas estão observando o que você faz, o seu comportamento e o que você fala. Fique atento e não dê margem para que elas tenham sobre o que falar Controlar Suas Emoções: Aprenda a chorar ou rir conforme a encomenda. Deixe a raiva disfarçada. Ninguém precisa saber o que te aborrece mais ou o que te causa mais alegria Conhecer as Pessoas: Adote um jeito particular para tratar cada pessoa com as quais você se relaciona. Lembre-se que todos são diferentes
  • 8. Colocar-se no Lugar do Outro Um engano comum que cometemos que tem grandes consequências para as relações interpessoais é que, não apenas imaginamos as sensações da outra pessoa, mas tentamos prever que tipo de reação ela terá diante de determinada situação Costumamos pensar: “eu no lugar dela...”. E só julgamos correta a atitude da pessoa quando ela age da mesma forma que agiríamos Sem querer, somos autoritários e desejamos que os outros se comportem como nós. A decepção é ainda maior quando o outro age de modo inesperado com a gente Não sabemos conviver com o fato de que somos diferentes uns dos outros e, aqueles que conseguem entender que as diferenças entre as pessoas são enormes, tornam-se mais tolerantes Assumir a responsabilidade de conhecer melhor a outra pessoa indica ser um profissional atencioso e que demonstra consideração. Então, demonstrar consideração pelos outros deverá ser a principal preocupação de quem pretende criar uma boa relação interpessoal
  • 9. REAVALIANDO A SUA MANEIRA DE SER A "Janela de JOHARI" foi criada por 2 psicólogos, afirmando que todo mundo possui quatro "eus" diferentes. Ou seja, existem 4 versões de você por aí. Imagine um quadrado dividido em 4 outros quadrados iguais, como se fosse uma janela O 1º quadrado representa o "Eu Aberto", sendo conhecido tanto pela própria pessoa como pelas outras pessoas, como se fosse um retrato em que nos identificamos rapidamente e em que todos são capazes de nos identificar O 2º é o "Eu Secreto", É conhecido pela própria pessoa, mas desconhecido pelas outras. São aquelas coisinhas que a gente sabe muito bem, mas fazemos questão de esconder, como sentimento de inveja, ciúme... O "Eu Cego" é o 3º, que é conhecido pelos outros e desconhecido pela própria pessoa. São coisas que a gente é e não consegue enxergar, como quando somos inconvenientes, por exemplo Já o "Eu Oculto", o 4º e último "Eu", é desconhecido pela própria pessoa e pelas outras. É a parte mais misteriosa e complexa de todos nós
  • 10. O seu crescimento depende só de você e, a melhor maneira para você se conhecer, é fazendo o Feedback. Isso consiste em buscar informações sobre o que fazemos a fim de “ajustar” o nosso comportamento Para começar a se conhecer melhor, você precisa saber o que as pessoas acham sobre você. Para isso, é preciso perguntá-las. Talvez as pessoas digam coisas desagradáveis, que a gente detesta ouvir. Mas o motivo é nobre e você tem que se aperfeiçoar Através de perguntas sobre si e o modo como age, você pode saber sobre o que o seu chefe está achando dos seus serviços, como os seus colegas estão reagindo às suas atitudes ou o que seus clientes pensam sobre seu desempenho Conversando com parentes e amigos, você descobrirá como anda o seu relacionamento com eles. Será que você está muito ausente e precisa participar mais? Após analisar e julgar essas informações, você tem que partir para a implantação das mudanças. O que você considera importante, o que acha que irá contribuir para a melhoria dos seus relacionamentos Lembre-se que o Feedback deve acontecer naturalmente e ao longo de toda a sua vida, para que você possa estar sempre melhorando