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DESAFIO DA PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
Psicologia Organizacional e do trabalho
Segunda Guerra Mundial ampliou-se por causa da avaliação
psicológica para escolher combatentes para: medidas de avaliação
psicológica e os procedimentos para colocação, treinamento e
classificação de pessoal, avaliação de desempenho e liderança;
trabalhos em ergonomia para projetar equipamentos de acordo com
as capacidades e com as limitações dos trabalhadores;
Psicologia Industrial: o interesse principal era com questões humanas
relacionadas à indústria;
Psicologia Organizacional: a ampliação do mercado de trabalho.
DESENVOLVIMENTO E ATUAÇÃO
PROFISSIONAL
DESENVOLVIMENTO E ATUAÇÃO
PROFISSIONAL
Surgimento da psicologia organizacional no Brasil está
estritamente ligado à expansão do processo de industrialização
fim do século XIX e início do século XX, com o objetivo:
avaliar, selecionar e colocar o profissional “no lugar certo”.
BASTOS, 2004).
Em 1924 (Produção Industrial) ampliou-se a preocupação
motivação, a comunicação e com o comportamento dos
(SAMPAIO, 1998).
DESENVOLVIMENTO E ATUAÇÃO
PROFISSIONAL
Segunda Guerra Mundial ampliou-se por causa da avaliação
psicológica para escolher combatentes para: medidas de avaliação
psicológica e os procedimentos para colocação, treinamento e
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trabalhos em ergonomia para projetar equipamentos de acordo com
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Segunda Guerra Mundial ampliou-se por causa da avaliação
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DESENVOLVIMENTO E ATUAÇÃO
PROFISSIONAL
ATUAÇÃO PROFISSIONAL
Até a metade do século
XX, as atividades do
psicólogo organizacional
brasileiro são:
recrutamento, seleção,
treinamento,
análise ocupacional e
avaliação de
desempenho.
ATUAÇÃO PROFISSIONAL
Na década de 1980 em decorrência das transformações no
contexto do trabalho novas demandas profissionais foram
surgindo em: planejamento e execução de projetos,
diagnósticos situacionais, assessoria e consultoria
(ZANELLI; BASTOS, 2004).
ATUAÇÃO PROFISSIONAL
Na década de 1990, as críticas ao modelo clássico de
atuação, excessivamente tecnicista, e as transformações
decorrentes da abertura do mercado e do aumento da
competitividade implicaram novas formas de organização do
trabalho e demandas de competências do psicólogo, gerando
tendências inovadoras na atuação da psicologia organizacional
(ZANELLI; BASTOS, 2004).
ATUAÇÃO PROFISSIONAL
ATUAÇÃO PROFISSIONAL
PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO
TRABALHO NOS DIAS ATUAIS
POT NOS DIAS ATUAIS
Conforme dados do Conselho Federal de
Psicologia (CFP) “A Psicologia
Organizacional e do trabalho ocupa a 2°
maior área de atuação com 30% dos
profissionais atuando em empresas de
Recursos Humanos”.
A área organizacional tem um campo vasto, onde a
função do psicólogo organizacional é utilizar as
ferramentas e conhecimentos para realização de suas
atividades, ajudando os colaboradores frente às
questões da atualidade, possibilitando ao colaborador
o sentido de realização com o trabalho e nas relação
POT NOS DIAS ATUAIS
É importante a intervenção dentro das
organizações, pois promove o auxilio ao
colaborador, notar a necessidade do
trabalho para vida humana e o significado
do trabalho para individuo
POT NOS DIAS ATUAIS
Uma das contribuições
mais atuais dentro
deste contexto é a
Psicologia Positiva que
busca lidar com o
comportamento
humano no trabalho,
desenvolvendo
habilidades a partir das
qualidades que o
POT NOS DIAS ATUAIS
A sociedade contemporânea vive em mudança
trazendo consigo certa competitividade e
aceleração na forma de trabalho
POT NOS DIAS ATUAIS
ATUAÇÃO PROFISSIONAL
AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA PSICOLOGIA
ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
CONSULTORIA: É o fornecimento de
determinada prestação de serviço, em geral por
profissional qualificado e conhecedor do tema.
Os trabalhos nas consultorias mostram que essa
área vem sendo cada vez mais procurada,
existindo diversas possibilidades para atuação
AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA
POT
COACHING: é uma palavra em inglês que
indica uma atividade de formaçãopessoal em
que um instrutor (coach) ajuda o seu cliente
(coachee) a evoluir em alguma área da sua
vida.
Naquel e Deck (2007) trazem, então, a ideia
de coaching como processo que viabiliza a
descorberta de novas competências a partir
de um
treinamento que irá desenvolver as
habilidades, incentivando o
AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA
POT
PSICODINÂMICA –
conjunto de fatores
de natureza mental
e emocional que
motivam o
comportamento
humano, esp. os
que aparecem
como reação
inconsciente aos
AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA
POT
AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA
POT
COMPORTAMENTAL – É o método que
observa as atitudes físicas e mentais das
pessoas e abrange o entendimento das
emoções e dos pensamentos humanos.
COGNITIVA - É uma expressão que está
relacionada com o processo de aquisição de
conhecimento (cognição).
ATUAÇÃO PROFISSIONAL
CLIMA ORGANIZACIONAL
ATUAÇÃO PROFISSIONAL
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
SAÚDE MENTAL
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
SAÚDE MENTAL
“A Qualidade de Vida no
Trabalho (QVT) baseia-se
em uma visão integral das
pessoas, que é o chamado
enfoque biopsicossocial. O
enfoque biopsicossocial das
pessoas origina-se da
medicina psicossomática,
que propõe a visão
integrada, ou holística, do
Psicologia Organizacional e do trabalho
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
SAÚDE MENTAL
O burnout surge quando, na existência de
estressores organizacionais importantes, os
indivíduos não conseguem fazer frente a eles de
forma efetiva e adoecem.
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
SAÚDE MENTAL
Esse adoecimento, não é um adoecimento em
geral, mas um adoecimento vinculado às
atividades realizadas no trabalho e tem como
característica básica a exaustão emocional ou o
sentimento de não poder dar mais de si
ADOECIMENTO NO TRABALHO
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
SAÚDE MENTAL
COPING
Representação individual da forma como as pessoas
comumente reagem ao estresse.
Um conjunto de estratégias cognitivas e/ou
comportamentais utilizadas pelo indivíduo para
enfrentar demandas internas ou externas apreciadas
como excedendo seus recursos .
Quando o suporte organizacional é percebido pelos
empregados de forma positiva, eles se sentem
valorizados e demonstram satisfação em saber que a
organização está comprometida e preocupada com o
bem-estar, assim, eles ficam motivados,
comprometidos e apresentam melhores
desempenhos. Isso demonstra que o suporte social
como recurso de coping pode facilitar as formas de
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
SAÚDE MENTAL
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO:
SAÚDE MENTAL
“A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)
baseia-se em uma visão integral das
pessoas, que é o chamado enfoque
biopsicossocial. O enfoque biopsicossocial
das pessoas origina-se da medicina
psicossomática, que propõe a visão
integrada, ou holística, do ser humano”
(MAXIMIANO, 2000, p.498 apud
CAVASSANI et al., 2006, p.3).
ATUAÇÃO PROFISSIONAL
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Comunicação é “fazer saber, tornar comum, participar”.
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Canais de comunicação
Para Robbins (2002, p. 276), a comunicação “tem
funções básicas dentro de um grupo ou de uma
organização: controle, motivação, expressão
informação”.
Controle
Motivação
Expressar as emoções
Psicologia Organizacional e do trabalho
Psicologia Organizacional e do trabalho
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Schermerhorn (1999, p. 244) apresenta algumas
fontes de ruído que comprometem a comunicação.
São elas: distrações físicas, problemas de semântica,
diferenças culturais, ausência de feedback e efeito
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Direções de comunicação
A clareza, a objetividade, a fidedignidade no envio
mensagem são aspectos muito relevantes, pois estes
quesitos estão inseridos na ética que envolve a lisura
das informações. Oliveira (1997, p. 66) deixa claro
que “a comunicação humana sem dificuldades é
absolutamente impossível, pois transmitimos
mensagens de acordo com a nossa maneira de ser e
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Escuta ativa:
Cohen e Fink (2003, p. 231) trazem algumas
orientações que podem contribuir para a escuta
ativa: demonstrar compreensão e apreço pelo
significado e sentimentos que estão por trás das
declarações dos outros; não fazer julgamentos sobre
o relato do outro. Usar da empatia e verificar a
gravidade do assunto com sensibilidade;criar um
clima favorável demonstrando aceitação e
entendimento verbal e não verbal;
escutar os sentimentos e não apenas as palavras.
Observar os gestos, tom da voz, postura corporal,
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Principio da Reciprocidade:
Conexão interpessoal: afeto, discrição, ética,
eqüidade, valores pessoais em geral.
Pratica: esperar que o receptor termine sua
explanação para que, ai sim, o emissor fazer seu
comentário.
Competência interpessoal na escuta ativa: buscar
quebrar a hierarquia nos espaços empresariais e
estabelecer canais mais diretos de contato com os
superiores e chefias.
Saber ouvir: habilidade que pode ser desenvolvida
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL
Oliveira (1997, p. 66) deixa claro que “a
comunicação humana sem dificuldades é
absolutamente impossível, pois transmitimos
mensagens de acordo com a nossa maneira de ser e
de ver o nosso mundo. Os outros captam a partir de
suas maneiras de ser e interpretam os mesmos fatos
sob óticas diferentes”. Acreditar que a comunicação
é somente a transmissão de informações é uma

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Psicologia Organizacional e do trabalho

  • 3. Segunda Guerra Mundial ampliou-se por causa da avaliação psicológica para escolher combatentes para: medidas de avaliação psicológica e os procedimentos para colocação, treinamento e classificação de pessoal, avaliação de desempenho e liderança; trabalhos em ergonomia para projetar equipamentos de acordo com as capacidades e com as limitações dos trabalhadores; Psicologia Industrial: o interesse principal era com questões humanas relacionadas à indústria; Psicologia Organizacional: a ampliação do mercado de trabalho. DESENVOLVIMENTO E ATUAÇÃO PROFISSIONAL DESENVOLVIMENTO E ATUAÇÃO PROFISSIONAL
  • 4. Surgimento da psicologia organizacional no Brasil está estritamente ligado à expansão do processo de industrialização fim do século XIX e início do século XX, com o objetivo: avaliar, selecionar e colocar o profissional “no lugar certo”. BASTOS, 2004). Em 1924 (Produção Industrial) ampliou-se a preocupação motivação, a comunicação e com o comportamento dos (SAMPAIO, 1998). DESENVOLVIMENTO E ATUAÇÃO PROFISSIONAL
  • 5. Segunda Guerra Mundial ampliou-se por causa da avaliação psicológica para escolher combatentes para: medidas de avaliação psicológica e os procedimentos para colocação, treinamento e classificação de pessoal, avaliação de desempenho e liderança; trabalhos em ergonomia para projetar equipamentos de acordo com as capacidades e com as limitações dos trabalhadores; Psicologia Industrial: o interesse principal era com questões humanas relacionadas à indústria; Psicologia Organizacional: a ampliação do mercado de trabalho. DESENVOLVIMENTO E ATUAÇÃO PROFISSIONAL
  • 6. Segunda Guerra Mundial ampliou-se por causa da avaliação psicológica para escolher combatentes para: medidas de avaliação psicológica e os procedimentos para colocação, treinamento e classificação de pessoal, avaliação de desempenho e liderança; trabalhos em ergonomia para projetar equipamentos de acordo com as capacidades e com as limitações dos trabalhadores; Psicologia Industrial: o interesse principal era com questões humanas relacionadas à indústria; Psicologia Organizacional: a ampliação do mercado de trabalho. DESENVOLVIMENTO E ATUAÇÃO PROFISSIONAL ATUAÇÃO PROFISSIONAL
  • 7. Até a metade do século XX, as atividades do psicólogo organizacional brasileiro são: recrutamento, seleção, treinamento, análise ocupacional e avaliação de desempenho. ATUAÇÃO PROFISSIONAL
  • 8. Na década de 1980 em decorrência das transformações no contexto do trabalho novas demandas profissionais foram surgindo em: planejamento e execução de projetos, diagnósticos situacionais, assessoria e consultoria (ZANELLI; BASTOS, 2004). ATUAÇÃO PROFISSIONAL
  • 9. Na década de 1990, as críticas ao modelo clássico de atuação, excessivamente tecnicista, e as transformações decorrentes da abertura do mercado e do aumento da competitividade implicaram novas formas de organização do trabalho e demandas de competências do psicólogo, gerando tendências inovadoras na atuação da psicologia organizacional (ZANELLI; BASTOS, 2004). ATUAÇÃO PROFISSIONAL
  • 10. ATUAÇÃO PROFISSIONAL PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO NOS DIAS ATUAIS
  • 11. POT NOS DIAS ATUAIS Conforme dados do Conselho Federal de Psicologia (CFP) “A Psicologia Organizacional e do trabalho ocupa a 2° maior área de atuação com 30% dos profissionais atuando em empresas de Recursos Humanos”.
  • 12. A área organizacional tem um campo vasto, onde a função do psicólogo organizacional é utilizar as ferramentas e conhecimentos para realização de suas atividades, ajudando os colaboradores frente às questões da atualidade, possibilitando ao colaborador o sentido de realização com o trabalho e nas relação POT NOS DIAS ATUAIS
  • 13. É importante a intervenção dentro das organizações, pois promove o auxilio ao colaborador, notar a necessidade do trabalho para vida humana e o significado do trabalho para individuo POT NOS DIAS ATUAIS
  • 14. Uma das contribuições mais atuais dentro deste contexto é a Psicologia Positiva que busca lidar com o comportamento humano no trabalho, desenvolvendo habilidades a partir das qualidades que o POT NOS DIAS ATUAIS
  • 15. A sociedade contemporânea vive em mudança trazendo consigo certa competitividade e aceleração na forma de trabalho POT NOS DIAS ATUAIS
  • 16. ATUAÇÃO PROFISSIONAL AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL E DO TRABALHO
  • 17. CONSULTORIA: É o fornecimento de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e conhecedor do tema. Os trabalhos nas consultorias mostram que essa área vem sendo cada vez mais procurada, existindo diversas possibilidades para atuação AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA POT
  • 18. COACHING: é uma palavra em inglês que indica uma atividade de formaçãopessoal em que um instrutor (coach) ajuda o seu cliente (coachee) a evoluir em alguma área da sua vida. Naquel e Deck (2007) trazem, então, a ideia de coaching como processo que viabiliza a descorberta de novas competências a partir de um treinamento que irá desenvolver as habilidades, incentivando o AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA POT
  • 19. PSICODINÂMICA – conjunto de fatores de natureza mental e emocional que motivam o comportamento humano, esp. os que aparecem como reação inconsciente aos AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA POT
  • 20. AS NOVAS ÁREAS DE ATUAÇÃO DA POT COMPORTAMENTAL – É o método que observa as atitudes físicas e mentais das pessoas e abrange o entendimento das emoções e dos pensamentos humanos. COGNITIVA - É uma expressão que está relacionada com o processo de aquisição de conhecimento (cognição).
  • 22. ATUAÇÃO PROFISSIONAL QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: SAÚDE MENTAL
  • 23. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: SAÚDE MENTAL “A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) baseia-se em uma visão integral das pessoas, que é o chamado enfoque biopsicossocial. O enfoque biopsicossocial das pessoas origina-se da medicina psicossomática, que propõe a visão integrada, ou holística, do
  • 25. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: SAÚDE MENTAL O burnout surge quando, na existência de estressores organizacionais importantes, os indivíduos não conseguem fazer frente a eles de forma efetiva e adoecem.
  • 26. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: SAÚDE MENTAL Esse adoecimento, não é um adoecimento em geral, mas um adoecimento vinculado às atividades realizadas no trabalho e tem como característica básica a exaustão emocional ou o sentimento de não poder dar mais de si
  • 28. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: SAÚDE MENTAL COPING Representação individual da forma como as pessoas comumente reagem ao estresse. Um conjunto de estratégias cognitivas e/ou comportamentais utilizadas pelo indivíduo para enfrentar demandas internas ou externas apreciadas como excedendo seus recursos .
  • 29. Quando o suporte organizacional é percebido pelos empregados de forma positiva, eles se sentem valorizados e demonstram satisfação em saber que a organização está comprometida e preocupada com o bem-estar, assim, eles ficam motivados, comprometidos e apresentam melhores desempenhos. Isso demonstra que o suporte social como recurso de coping pode facilitar as formas de QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: SAÚDE MENTAL
  • 30. QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: SAÚDE MENTAL “A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) baseia-se em uma visão integral das pessoas, que é o chamado enfoque biopsicossocial. O enfoque biopsicossocial das pessoas origina-se da medicina psicossomática, que propõe a visão integrada, ou holística, do ser humano” (MAXIMIANO, 2000, p.498 apud CAVASSANI et al., 2006, p.3).
  • 32. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Comunicação é “fazer saber, tornar comum, participar”.
  • 33. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Canais de comunicação Para Robbins (2002, p. 276), a comunicação “tem funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão informação”. Controle Motivação Expressar as emoções
  • 36. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Schermerhorn (1999, p. 244) apresenta algumas fontes de ruído que comprometem a comunicação. São elas: distrações físicas, problemas de semântica, diferenças culturais, ausência de feedback e efeito
  • 37. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Direções de comunicação A clareza, a objetividade, a fidedignidade no envio mensagem são aspectos muito relevantes, pois estes quesitos estão inseridos na ética que envolve a lisura das informações. Oliveira (1997, p. 66) deixa claro que “a comunicação humana sem dificuldades é absolutamente impossível, pois transmitimos mensagens de acordo com a nossa maneira de ser e
  • 38. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Escuta ativa: Cohen e Fink (2003, p. 231) trazem algumas orientações que podem contribuir para a escuta ativa: demonstrar compreensão e apreço pelo significado e sentimentos que estão por trás das declarações dos outros; não fazer julgamentos sobre o relato do outro. Usar da empatia e verificar a gravidade do assunto com sensibilidade;criar um clima favorável demonstrando aceitação e entendimento verbal e não verbal; escutar os sentimentos e não apenas as palavras. Observar os gestos, tom da voz, postura corporal,
  • 39. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Principio da Reciprocidade: Conexão interpessoal: afeto, discrição, ética, eqüidade, valores pessoais em geral. Pratica: esperar que o receptor termine sua explanação para que, ai sim, o emissor fazer seu comentário. Competência interpessoal na escuta ativa: buscar quebrar a hierarquia nos espaços empresariais e estabelecer canais mais diretos de contato com os superiores e chefias. Saber ouvir: habilidade que pode ser desenvolvida
  • 40. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL Oliveira (1997, p. 66) deixa claro que “a comunicação humana sem dificuldades é absolutamente impossível, pois transmitimos mensagens de acordo com a nossa maneira de ser e de ver o nosso mundo. Os outros captam a partir de suas maneiras de ser e interpretam os mesmos fatos sob óticas diferentes”. Acreditar que a comunicação é somente a transmissão de informações é uma