O documento discute a evolução da psicologia como ciência e profissão, abordando temas como método científico, psicologia organizacional, psicologia do trabalho e comportamento organizacional. Apresenta os principais conceitos e contribuições dessas áreas para o estudo do comportamento humano nas organizações.

1. Introdução ao estudo do
Comportamento Humano nas
Organizações
Prof. Noeli Oro Tomio

2. 2
A Psicologia como ciência:
Evento x fenômeno
• Evento: acontecimento
• Fenômeno:
1. Fato, aspecto ou ocorrência
passível de observação.
2. Fato de interesse científico,
suscetível de descrição ou explicação.
3. Objeto de experimentação.
(AURÉLIO, 1999)

3. 3
A Psicologia como ciência:
Opinião x Atitude Científica
Paulo não é um bom trabalhador.
X
Paulo não dá conta de seu serviço e não
interage com seu colegas.
• Opinião - Forma de consentimento objetiva e
subjetivamente insuficiente já que é dado a
conhecimentos reconhecidos como
duvidosos. (Aurélio, 1999)
• Atitude científica: inferência de conclusões
sobre variáveis de um evento (fato).
(MINICUCCI, 1995)

4. 4
A Psicologia como ciência:
Método Científico & Psicologia
O método científico é um processo seriado através do
qual todas as ciências obtêm respostas às suas
perguntas. (MINICUCCI, 1995)
• O objeto de estudo da Psicologia é o fenômeno
psicológico [...] (BOCK, FURTADO E TEIXEIRA,
2002)
• Fenômenos da ciência psicológica são eventos que
diversos observadores, em diferentes tempos e
lugares, podem ver e sentir de forma semelhante,
quando são tratados da mesma forma. (MINICUCCI,
1995)
.

5. 5
A Psicologia como ciência:
Método Científico (etapas)
Fenômeno Psicológico
• Identificação
- Atraso
• Hipótese
- Problemas com transporte
- Insatisfação Método
• Observação
– * Quando? - Das 7h às 7h30min.
– * Como? - Registro em ficha
– * Onde? - Na porta de entrada
• Experimentação
- Punir quem chega atrasado
- Reforçar quem chega cedo (MINICUCCI, 1995)

6. 6
A Psicologia como ciência:
Contribuições para as organizações
Uma das contribuições que a Psicologia pode
oferecer às empresas é introduzir o método
científico (observação, descrição,
identificação) como base para colher
decisões que facilitem o estudo do
comportamento humano. [...] a Psicologia
consiste num conjunto de atitudes que nos
conduzem a aceitar fatos, ainda que possam
ir de encontro às nossas expectativas,
esperanças e desejos.
(MINICUCCI, 1995)

7. 7
A Psicologia como profissão:
Intervenção Psicológica
O psicólogo dispõe de um conjunto de
técnicas e de conhecimentos que lhe
possibilitam:
• Compreender o que o outro diz;
• Compreender expressões e gestos;
• Analisar as razões dos atos,
pensamentos, desejos e emoções.
(BOCK, FURTADO E TEIXEIRA, 2002)

8. 8
A Psicologia como profissão:
A saúde como objetivo
• Psicólogos atuam na criação de
condições que permitam a um conjunto
social produzir de modo saudável.
• Saúde, em sentido amplo, refere-se às
condições que garantem a continuidade
da sociedade.
(BOCK, FURTADO E TEIXEIRA, 2002)

9. A Psicologia como profissão:
A saúde e as implicações sociais
• O psicólogo, como profissional de saúde, deve,
empregar seus conhecimentos na promoção de
condições satisfatórias de vida na sociedade em
que vive e trabalha, ou seja, em que está
comprometido como cidadão e como
profissional.
• Por isso, o psicólogo tem seu trabalho
relacionado às condições gerais de vida de uma
sociedade, embora atue enfocando a
subjetividade dos indivíduos e/ou suas
manifestações comportamentais.
9
(BOCK, FURTADO E TEIXEIRA, 2002)

10. 10
A Psicologia como profissão:
Teoria & Prática
Fenômeno Psicológico
• Identificação
Instrumentos
Coleta de dados Intervenção
Modelos psicológicos
• Análise dos dados
(BOCK, FURTADO E TEIXEIRA, 2002)

11. 11
A Psicologia como profissão:
Contribuições para as organizações
Na empresa ou indústria, as relações de
trabalho e o processo produtivo vão
ser colocados como realidade principal
do psicólogo. Portanto, os
conhecimentos, as técnicas que
utilizará - estarão em função da
realidade e das exigências que elas
colocam para o profissional, mas a
promoção da saúde naquele espaço
de trabalho é seu objetivo maior.
(BOCK, FURTADO E TEIXEIRA, 2002)

12. 12
A Psicologia do Trabalho
Psicólogo → identidade profissional
↓
Delimitação do campo da Psicologia do
Trabalho
↓
Restrição da comunicação com profissionais
de outras áreas que atuam nas
organizações
(SAMPAIO, 1998)

13. 13
A Psicologia do Trabalho
Psicologia do trabalho
⌂
• Demandas oriundas do desenvolvimento
das técnicas de gestão
• Mudanças socioeconômicas
(SAMPAIO, 1998)

14. 14
A Psicologia do Trabalho
Evolução teórico-prática
Início do séc. XX:
* Taylorismo → controle e produção em
massa
* Psicologia → diferenças individuais e
análise científica
↓
Psicologia Industrial
↓
Atua nos postos de trabalho e não se envolve
com a estrutura das organizações.
(SAMPAIO, 1998)

15. A Psicologia do Trabalho
Evolução teórico-prática
Prática da Psicologia Industrial:
• Seleção e colocação de pessoal através de
testes.
• Orientação profissional através de testes.
• Medição de cotas de produção para
determinar cientificamente o limite do esforço.
• Análise das condições de trabalho para
aumentar a produtividade.
15
(SAMPAIO, 1998)

16. A Psicologia do Trabalho
Evolução teórico-prática
Outras contribuições para a Psicologia
Industrial:
• Escola da Relações Humanas: influência
dos fatores humanos na produção.
• Trabalhos sobre motivação, comunicação e
comportamento de grupo: consideravam o
conflito patológico e cindiam o “mundo do
trabalho” do “mundo dos afetos”.
16
(SAMPAIO, 1998)

17. A Psicologia do Trabalho
Evolução teórico-prática
Pós-guerra – alterações socioeconômicas
17
↓
Transformação das organizações produtivas
↓
Psicologia organizacional
↓
Preocupação com a produtividade e com
discussões sobre as estruturas das
organizações
(SAMPAIO, 1998)

18. A Psicologia do Trabalho
Evolução teórico-prática
Prática da Psicologia Organizacional:
- Teorias comportamentais, que maximizam a
influência do ambiente no comportamento
humano e minimizam as influências
intrapsíquicas, reduzindo-as ao âmbito da
satisfação (novo tema dentro dos estudos
de motivação).
18
(SAMPAIO, 1998)

19. A Psicologia do Trabalho
Evolução teórico-prática
Críticas à Psicologia Organizacional:
• Orientação tecnocrática.
• Falta de interesse no simbólico.
• Orientação à busca de eficácia,
desempenho, produtividade e rendimento
a curto prazo.
19
(SAMPAIO, 1998)

20. A Psicologia do Trabalho
Evolução teórico-prática
Críticas à Psicologia Organizacional:
A Psicologia transforma-se numa tecnologia
de persuasão para aumentar a
produtividade. Culpar as organizações de
natureza econômica por serem incapazes
de atender às necessidade do indivíduo
como um ser singular é tão fútil quanto
culpar o leão por ser carnívoro. (Ramos,
1989, p. 108)
20

21. 21
A Psicologia do Trabalho
Evolução teórico-prática
Início dos anos 70:
• Escola contingencialista – estuda os efeitos do
ambiente no contexto da organização de trabalho
↓
As teorias administrativas vão se tornando menos
prescritivas para assumirem um caráter mais
descritivo, explicativo e crítico.
↓
Psicologia do trabalho
↓
[...] tem como ponto central o estudo e a compreensão
do trabalho humano em todos os seus significados e
manifestações. (Lima, 1994, p.53)
(SAMPAIO, 1998)

22. A Psicologia do Trabalho
Evolução teórico-prática
Características da Psicologia do trabalho:
• A obsessão pela produtividade cede lugar a uma
compreensão mais próxima do homem que
trabalha.
• O que antes era visto como funções ou sistemas
das organizações, agora é concebido como
políticas.
• O homem é concebido como um sujeito desejante.
• Os esforços são voltados para a saúde e bem-estar
humano, antes do aumento da produtividade
22
das organizações.
• Foco é a compreensão do trabalho humano.
(SAMPAIO, 1998)

23. A Psicologia do Trabalho
Evolução teórico-prática
Práticas da Psicologia do trabalho:
• Estudo do sofrimento humano baseado no
pensamento psicanalítico e na intervenção
nos moldes da pesquisa-ação.
• Análise do estresse laboral como instrumento
de mudança organizacional.
• Linha multidisciplinar de qualidade de vida no
trabalho.
23
(SAMPAIO, 1998)

24. 24
A Psicologia do Trabalho
Evolução teórico-prática
Os profissionais da área mesclam
instrumentos e práticas que foram
desenvolvidos nos contextos
histórico-sociais da Psicologia
Industrial e da Psicologia
Organizacional com as atividades
teórico-práticas da terceira fase.
(SAMPAIO, 1998)

25. 25
Comportamento Organizacional
Década de ’60:
Delineamento do campo interdisciplinar
do Comportamento Organizacional
↓
Compreender as relações entre os homens
e seu trabalho, seu comportamento e
suas atitudes no ambiente
organizacional.

26. Comportamento Organizacional
26
Mudança organizacional:
organizações corporativistas → organaizing
(organizações em processo)
↓
Compreensão do comportamento organizacional:
Dinâmicos + multideterminados (relacionados a
variáveis de diferentes níveis: algumas estáveis
e previsíveis, outras inconsistentes, dinâmicas)

27. Comportamento Organizacional
Definição
“[...] campo de estudo que investiga o
impacto que indivíduos, grupos e a
estrutura têm sobre o comportamento
dentro das organizações com o propósito
de aplicar este conhecimento em prol do
aprimoramento, da eficácia de uma
organização” (ROBBINS, 1999, p.6).
27

28. • Níveis micro-organizacional - características
dos trabalhadores
• Níveis meso-organizacional - dinâmica dos
pequenos grupos e equipes dentro da
organização
• Níveis macro-organizacional - estrutura da
organização, que estabelece os parâmetros
para as práticas de seus membros.
28
Comportamento Organizacional
Níveis de Análise
(WAGNER III E HOLLENBECK, 2000)

29. 29
Comportamento Organizacional
Níveis de intervenção
Variáveis do nível micro-organizacional:
• Características Biográficas
• Fatores de Personalidade
• Habilidades
• Valores e Atitudes
• Percepção
• Motivação
• Satisfação
• Estresse
(WAGNER III E HOLLENBECK, 2000)

30. 30
Comportamento Organizacional
Níveis de intervenção
Variáveis do nível meso-organizacional:
• Comunicação
• Conflitos
• Relações Intergrupais
• Estrutura de Grupo
• Equipes de Trabalho
• Poder e Política
• Liderança e Tomada de Decisão Grupal
(WAGNER III E HOLLENBECK, 2000)

31. Variáveis do nível macro-organizacional:
• Cultura
• Clima
• Estrutura e Dimensionamento da Organização
• Dimensionamento e Tecnologia do Trabalho
• Políticas e Práticas de Recursos Humanos
31
Comportamento Organizacional
Níveis de intervenção
(WAGNER III E HOLLENBECK, 2000)

32. BIBLIOGRAFIA
• BOCK, A.; FURTADO, O.; TEIXEIRA, M. Psicologias: Uma
introdução ao estudo da psicologia. 13.ed. SP: Saraiva,
2002. (Cap. 10)
• MINICUCCI, A. Psicologia aplicada à administração. SP:
Atlas, 1995.
• ROBBINS, S.P. Comportamento organizacional (8ª ed.).
Rio de Janeiro: LTC Editora, 1999.
• SAMPAIO, J. R. Psicologia do trabalho em três faces. In:
GOULART, I. B. SAMPAIO, J. R. (Org) Psicologia e gestão
de recursos humanos: estudos contemportâneos. POA: Casa
do Psicólogo, 1998.
• SPECTOR, P. E. Psicologia nas organizações. São Paulo:
Saraiva, 2004.
• WAGNER III, J.A.; HOLLENBECK, J.A. Comportamento
Organizacional: Criando vantagem competitiva. São
Paulo: Saraiva, 2000.
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33. BIBLIOGRAFIA
• BOCK, A.; FURTADO, O.; TEIXEIRA, M.
Psicologias: Uma introdução ao estudo da
psicologia. 13.ed. SP: Saraiva, 2002. (Cap. 10)
• MINICUCCI, A. Psicologia aplicada à
administração. SP: Atlas, 1995.
• SPECTOR, P. E. Psicologia nas organizações.
São Paulo: Saraiva, 2004.
• SAMPAIO, J. R. Psicologia do trabalho em três
faces. In: GOULART, I. B. SAMPAIO, J. R. (Org)
Psicologia e gestão de recursos humanos:
estudos contemportâneos. POA: Casa do
Psicólogo, 1998.
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