O documento discute a importância da melhoria dos processos de software e apresenta modelos para tal, como CMMI e mps.Br. Apresenta também mitos sobre processos e compartilha experiências na implementação de melhorias.
Apresentação realizada na FNQ - Fundação Nacional da Qualidade sobre Gestão Estruturada da Inovação - por Dr. José Cláudio Terra - www.terraforum.com.br
Apresentação realizada na FNQ - Fundação Nacional da Qualidade sobre Gestão Estruturada da Inovação - por Dr. José Cláudio Terra - www.terraforum.com.br
Apresentação utilizada em um seminário sobre CMMI da disciplina de Engenharia de Software I do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, da Faculdade de Tecnologia SENAC-RS.
ALM (Application Management Lifecycle) é o processo de gerenciar o ciclo de vida de uma aplicação, desde da sua concepção até o momento em que ela deixa de ser usada. Esta trilha irá discutir técnicas ágeis para a construção e gerencimento de projetos de software, além de apresentar as ferramentas e dicas mais bacanas para que o seu projeto tenha sucesso não só durante a construção, mas também durante a produção.
Como aplicar ALM em projetos de metodologia tradicional e métodos ágeis de forma a obter resultados em Projetos de Desenvolvimento de Software. Ferramentas e suas aplicações em gestão de projetos e gestão de serviços.
Palestra sobre a Metodologia para Apoio à Decisão, Gerência e Implantação de ...GrupoMENTHOR
O diretor de projetos do GrupoMENTHOR, Felipe Nardi, realizou no dia 03 de novembro de 2010,
a palestra sobre a Metodologia para Apoio à Decisão, Gerência e Implantação de Sistemas ERP para os alunos do curso de Graduação em Engenharia de Produção da Unisinos em São Leopoldo a convite do Prof. Christopher Pohlmann.
Esse slide contêm os processos do CMMI e seus níveis. Também descreve os níveis MPS.Br e ao final faz uma breve comparação entre os dois modelos e apresenta as vantagens e desvantagens
Slides referentes ao trabalho proposto sobre CMM, apresentado para a disciplina ENGENHARIA DE SOFTWARES, focando o nível 2 do mesmo. Trabalho realizado em conjunto com a parceria de Rodrigo Schlickmann.
A Gestão de Processos de Negócio, ou BPM (Business Process Management), tem por objetivo estabelecer uma visão de gestão estratégica orientada a processos, que busca enxergá-los de maneira completa e integrada à todas as áreas envolvidas na sua realização. O foco é a busca pela eficiência e efetividade dos negócios, estabelecendo um esquema de melhoria contínua e utilizando a tecnologia (as chamadas "Suites de BPM") como meio para proporcionar agilidade e visibilidade. Esta palestra apresenta uma introdução aos conceitos, técnicas, padrões e tecnologias relacionados a BPM, e discute como estes podem ser aplicados às organizações nos níveis estratégico, tático e operacional.
Seminário sobre modelo MPS-BR apresentado à Faculdade Anhanguera Unidade Limeira, na disciplina de Engenharia de Software, do curso de Pós-Graduação em Desenvolvimento de Sistemas Web.
Apresentação utilizada em um seminário sobre CMMI da disciplina de Engenharia de Software I do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, da Faculdade de Tecnologia SENAC-RS.
ALM (Application Management Lifecycle) é o processo de gerenciar o ciclo de vida de uma aplicação, desde da sua concepção até o momento em que ela deixa de ser usada. Esta trilha irá discutir técnicas ágeis para a construção e gerencimento de projetos de software, além de apresentar as ferramentas e dicas mais bacanas para que o seu projeto tenha sucesso não só durante a construção, mas também durante a produção.
Como aplicar ALM em projetos de metodologia tradicional e métodos ágeis de forma a obter resultados em Projetos de Desenvolvimento de Software. Ferramentas e suas aplicações em gestão de projetos e gestão de serviços.
Palestra sobre a Metodologia para Apoio à Decisão, Gerência e Implantação de ...GrupoMENTHOR
O diretor de projetos do GrupoMENTHOR, Felipe Nardi, realizou no dia 03 de novembro de 2010,
a palestra sobre a Metodologia para Apoio à Decisão, Gerência e Implantação de Sistemas ERP para os alunos do curso de Graduação em Engenharia de Produção da Unisinos em São Leopoldo a convite do Prof. Christopher Pohlmann.
Esse slide contêm os processos do CMMI e seus níveis. Também descreve os níveis MPS.Br e ao final faz uma breve comparação entre os dois modelos e apresenta as vantagens e desvantagens
Slides referentes ao trabalho proposto sobre CMM, apresentado para a disciplina ENGENHARIA DE SOFTWARES, focando o nível 2 do mesmo. Trabalho realizado em conjunto com a parceria de Rodrigo Schlickmann.
A Gestão de Processos de Negócio, ou BPM (Business Process Management), tem por objetivo estabelecer uma visão de gestão estratégica orientada a processos, que busca enxergá-los de maneira completa e integrada à todas as áreas envolvidas na sua realização. O foco é a busca pela eficiência e efetividade dos negócios, estabelecendo um esquema de melhoria contínua e utilizando a tecnologia (as chamadas "Suites de BPM") como meio para proporcionar agilidade e visibilidade. Esta palestra apresenta uma introdução aos conceitos, técnicas, padrões e tecnologias relacionados a BPM, e discute como estes podem ser aplicados às organizações nos níveis estratégico, tático e operacional.
Seminário sobre modelo MPS-BR apresentado à Faculdade Anhanguera Unidade Limeira, na disciplina de Engenharia de Software, do curso de Pós-Graduação em Desenvolvimento de Sistemas Web.
O objetivo deste trabalho é fornecer uma visão sintetizada sobre o processo de Gerência de Projetos do Nível G do MPS.BR - Melhoria de Processos de Software Brasileiro.
MPS.BR - Melhoria de Processo de Software BrasileiroMERKADO DELIVERY
MPS.BR - Melhoria de Processo de Software Brasileiro
O programa mobilizador para Melhoria de Processo do Software Brasileiro (MPS.BR) está em desenvolvimento desde dezembro de 2003.
É coordenado pela Associação para Promoção da Excelência do Software Brasileiro (SOFTEX), com apoio do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT), da Financiadora de Estudos e Projetos (FINEP) e do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID).
O MPS.BR é um programa para Melhoria de Processo do Software Brasileiro, está
em desenvolvimento desde dezembro de 2003 e é coordenado pela Associação
para Promoção da Excelência do Software Brasileiro (SOFTEX).
Descrição dos modelos de negócio dos projetos de TCC. Ferramentas utilizadas:
- Mapa da Empatia
- Canvas da Proposta de Valor
- Canvas do Modelo de Negócios / Lean Canvas
Curso: Tecnologia em análise e desenvolvimento de sistemas - 2º semestre de 2016
Palestra CMMI Fatec Ipiranga 2011 - David YoshidaLaura Lou
Apresentação de David Yoshida, gerente do escritório de projetos da Gonow Tecnologia, sobre CMMI, na Semana de Tecnologia da Fatec 2011.
* Esse conteúdo foi publicado no Slideshare com a devida autorização do autor.
Slides da disciplina "CMMI"
Tópicos abordados:
- Gestão de processos;
- O que é CMMI? Por que o CMMI pode ser útil? A estrutura do CMMI;
- Implementando o CMMI. Estrutura das Áreas de Processo. CMMI for Development, v1.3;
- Objetivos genéricos;
- Estudos de caso (CMMI-DEV). CMMI for Services, v1.3. CMMI for Acquisition, v1.3;
- Estudos de caso (CMMI-ACQ e CMMI-SVC);
- Definindo processos. Avaliando a aderência ao modelo CMMI. Vantagens e desvantagens;
- Alternativas: mps.Br. eSCM.
Curso: MBA em Gestão da Qualidade
Última atualização: 08/01/2016
BPM Day 2017 Mato Grosso - Transformação Digital de Processos, Casos e DecisõesMauricio Bitencourt, CBPP
Apresentação de Maurício Bitencourt no BPM Day 2017 Mato Grosso no dia 23 de novembro de 2017 no Tribunal de Contas do Mato Grosso em Cuiabá.
A digitalização aumentou a velocidade dos negócios e o Gerenciamento de Processos e Decisões (BPM/BDM) estão no centro desta mudança de era, exigindo novas habilidades focadas no potencial dos indivíduos para a entrega contínua de ideias em software.
Demonstrarei novos paradigmas de desenvolvimento para endereçar a abrangência e a complexidade crescentes de sistemas não estáticos.
Serão abordadas arquiteturas, técnicas e tecnologias para ir da modelagem à execução de processos (BPMN), casos (CMMN) e decisões com base em regras de negócio (DMN) em software Open Source para ir além da especialização em determinadas partes para uma abordagem de melhoria e transformação do negócio de ponta a ponta.
Indicadores de Desempenho para a TI - módulo 3 - Criação do Caderno de Métric...CompanyWeb
Este material fazer parte do curso grátis no modelo EAD:
http://www.companyweb.com.br/ead-ensino-a-distancia-2/curso-pocket-indicadores-de-desempenho-para-a-ti/
* Capacitação nas melhores práticas para elaboração, acompanhamento e mensuração de métricas de desempenho para a área de TI. Definição de KPI (Key Performance Indicator) para a Gestão & Governança de TI.
* Definir os indicadores a serem quantificados, os KPIs (Key Performance Indicators) são parâmetros que visam a medição de fatores críticos para o sucesso e permitem aos gestores a obtenção de um amplo conhecimento do cenário, procurando entender as interações dos índices nas diversas áreas, contribuindo para o Controle e ações pro-ativas através da definição Metas que nortearão a Gestão & Governança;
* Identificar as necessidades de cada área e estabelecer os requisitos para subsidiar a definição dos indicadores a serem utilizados no monitoramento e na avaliação das respectivas áreas;
* Alinhar a TI ao Planejamento Estratégico no BSC – Balanced Scorecard;
* Apresentar um guia de implementação para definir Indicadores (KPIs) e o Painel de Controle (dashboard/cockpit) para de TI;
* Apresentação de diversos Indicadores (KPIs) para a TI, como: Desenvolvimento; Infra-estrutura; Suporte; Direção Estratégica; Escritório de Projetos.
Para maiores informações:
http://www.companyweb.com.br/ead-ensino-a-distancia-2/curso-pocket-indicadores-de-desempenho-para-a-ti/
1 Módulo 1 – Porque medir?
1.1- Porque medir?
1.2- Gestão Pro-ativa ou Reativa;
1.3- Transparência da operação;
1.4- Alinhamento estratégico.
2 Módulo 2 – BSC e a TI
2.1- Conceitos sobre BSC - Balanced Scorecard;
2.2- BSC ligado com a TI.
3 Módulo 3 – Criação do caderno de métricas para a TI
3.1- Como definir sua métrica?
3.2- Técnicas para definir Indicadores (KPIs) como “S.M.A.R.T.” (Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Timely) e outras;
3.3- Caderno de Métricas
3.3.1- Template do formulário para KPI
3.3.2- COBIT e as métricas
3.3.3- ITIL e as métricas
3.3.4- Exemplos de Métricas
3.3.5- Métricas do mercado
3.3.6- Bibliotecas de métricas na internet
4 Módulo 4 – Criação de Painel de Controle (dashboard)
4.1- Dashboard como ferramenta da gestão
4.2- Projeto Dashboard
4.3- BSC – Balanced Scorecard e a TI
4.4- Exemplos de Dashboard
4.5- Dashboard e Plano de Ação
4.6- Gráfico Gauge/Velocímetro
4.7- Fatores Críticos de Sucesso
5 Módulo 5 – Implementar Gestão por Indicadores
5.1- 7 Passos para Implementar Gestão de Indicadores
KPI, dashboard, ITIL, COBIT, PMI, PMBOK, BSC, Balanced Scorecard, métricas de TI, GRC, Governança de TI, IT Governance, Painel de Controle
[ServiceNow] Upgrade de versão - 2ª edição (Revisada, atualizada e ampliada)Alessandro Almeida
Slides utilizados na série de vídeos onde compartilho 15 lições aprendidas em projetos de upgrade de versão da plataforma ServiceNow.
- Playlist: https://youtube.com/playlist?list=PLF_grO_fCz21mPDtPENf_njbAtR2QS7WY&si=zVwB7lXp4m_VSsrU
- Artigo: https://www.linkedin.com/pulse/servicenow-upgrade-devers%25C3%25A3o-alessandro-almeida-dwlaf/
Slides utilizados na trilha de ServiceNow do Capgemini Start: https://www.startcapgemini.com.br/
Além dos slides, a trilha de ServiceNow é composta por diversos vídeos que compõem o treinamento. Carga horária total: 17 horas.
A palestra 'Visão geral da plataforma ServiceNow' foi apresentada no dia 10 de fevereiro de 2022 para um grupo de profissionais da Capgemini.
O foco da apresentação foi nas aplicações de ITSM.
Apresentação utilizada para conduzir a roda de conversa sobre Comunicação Não Violenta, atividade que fez parte do estágio profissionalizante do 7º semestre do curso de Psicologia.
As rodas de conversa tinham o objetivo de promover o diálogo interdisciplinar entre a mediação e a psicologia, sendo realizadas em parceria com o Centro Judiciário de Mediação de Conflitos do Tribunal de Justiça de São Paulo.
A roda foi direcionada para mediadoras e mediadores do Cejusc e a facilitação desta roda foi realizada pelos estagiários Alessandro Almeida e Maressa Murbach, sob supervisão da Professora Elvira Leme.
Uma visão prática (e parcial) sobre o Gerenciamento de Projetos, 2ª ediçãoAlessandro Almeida
Segunda edição da palestra onde compartilho alguns princípios resultantes da minha experiência com gerenciamento de projetos, o conteúdo também virou uma série de artigos publicados no Medium e no LinkedIn:
https://www.linkedin.com/pulse/uma-vis%C3%A3o-pr%C3%A1tica-e-parcial-sobre-gest%C3%A3o-de-projetos-parte-almeida/
https://alessandro1982.medium.com/uma-vis%C3%A3o-pr%C3%A1tica-e-parcial-sobre-gest%C3%A3o-de-projetos-parte-1-229296627971
A palestra foi apresentada no Tech Talk da RaiaDrogasil, no dia 20 de janeiro de 2022.
Se em sua empresa há customizações sendo feitas diretamente na instância de produção, se não há rastreabilidade entre os update sets ou se você nunca utilizou o Instance Security Center, talvez os slides da 5ª edição da palestra 'ServiceNow: Governança da Plataforma' possam ajudá-la na jornada para definir um modelo de governança.
Na apresentação abordo os cinco pilares que viabilizam a boa governança da plataforma ServiceNow:
- Controle;
- Rastreabilidade;
- Segurança;
- Transparência;
- Metodologia.
Espero que as dicas sejam úteis. =)
Obediência e conformidade no mundo corporativo: XX ENABRAPSOAlessandro Almeida
Comunicação oral sobre o tema 'Obediência e conformidade no mundo corporativo', apresentada no XX Encontro Nacional da Associação Brasileira de Psicologia (https://encontro2019.abrapso.org.br/), em 15 de novembro de 2019.
Link para o texto: https://medium.com/@alessandro1982/obedi%C3%AAncia-e-conformidade-no-mundo-corporativo-77ac69fd586b
Link para o vídeo: https://www.youtube.com/watch?v=_ang7SBV5WA
Se em sua empresa há customizações sendo feitas diretamente na instância de produção, se não há rastreabilidade entre os update sets ou se você nunca utilizou o Instance Security Center, talvez os slides da 4ª edição da palestra 'ServiceNow: Governança das Instâncias' possam ajudá-la na jornada para definir um modelo de governança.
Na apresentação abordo os cinco pilares que sustentam a boa governança das instâncias na plataforma #ServiceNow:
- Controle;
- Rastreabilidade;
- Segurança;
- Transparência;
- Metodologia.
Espero que as dicas sejam úteis. =)
As sugestões apresentadas aqui representam o básico para uma boa governança das instâncias.
Se em sua empresa é comum realizarem customizações diretamente na instância de produção ou não há rastreabilidade entre os update sets, lamento dizer, mas vocês podem ter um grande problema em breve (se é que ainda não tiveram).
Espero que as dicas sejam úteis.
Design Thinking: Do Conceito ao Mundo Real [3ª edição]Alessandro Almeida
Com certeza você já ouviu falar sobre Design Thinking... Mas, fora dos livros e do papo de consultoria, como é a aplicação dos conceitos no mundo real? Ficou curioso? Então este material é para você! :)
Palestra apresentada em duas sessões, a primeira foi no dia 29 de setembro, para a VCRP Brasil, e a segunda foi no dia 30 de setembro, para o Makro Brasil.
Assista a primeira edição da palestra no endereço https://www.youtube.com/watch?v=WFzHWBXJLzk
Palestra apresentada na 10º edição do SNUG: https://community.servicenow.com/community?id=community_event&sys_id=00ee2714dbfab780d82ffb2439961971
Mais informações sobre o tema? Acesse o artigo publicado no LinkedIn: https://www.linkedin.com/pulse/servicenow-upgrade-devers%C3%A3o-alessandro-almeida/
Design Thinking: Do Conceito ao Mundo Real [2ª edição]Alessandro Almeida
Com certeza você já ouviu falar sobre Design Thinking... Mas, fora dos livros e do papo de consultoria, como é a aplicação dos conceitos no mundo real? Ficou curioso? Então este material é para você! :)
Palestra apresentada na Universidade Primi, no dia 12 de janeiro de 2018: http://www.nuflame.com.br/convite/design.html.
Assista a primeira edição da palestra no endereço https://www.youtube.com/watch?v=WFzHWBXJLzk
Palestra apresentada no '2º ServiceNow Developers Meetup São Paulo': https://www.meetup.com/pt-BR/Sao-Paulo-ServiceNow-Developer-Meetup/events/253729279/
Trabalho da disciplina Projeto Integrador, do primeiro semestre do curso de Psicologia.
Apresentação realizada na Uninove (Santo Amaro), no dia 6 de junho de 2018.
As sugestões apresentadas aqui representam o básico para uma boa governança das instâncias.
Se em sua empresa é comum realizarem customizações diretamente na instância de produção ou não há rastreabilidade entre os update sets, lamento dizer, mas vocês podem ter um grande problema em breve (se é que ainda não tiveram).
Espero que as dicas sejam úteis.
Templates: Mapa da Empatia, Canvas da Proposta de Valor, Canvas do Modelo de ...Alessandro Almeida
Templates disponíveis para os participantes do minicurso 'Aplicando o Design Thinking para definir a proposta de valor e o modelo de negócios' (e também para outras pessoas interessadas no tema :)).
Minicurso apresentado na IV SETI (Semana de Tecnologia da Informação) da Universidade Federal de Lavras.
Assista a palestra no endereço https://www.youtube.com/watch?v=WFzHWBXJLzk
Minicurso - Aplicando o Design Thinking para definir a proposta de valor e o ...Alessandro Almeida
O interesse pelo tema "empreendedorismo" não basta para formar um empreendedor bem sucedido. Conhecer e aplicar ferramentas para identificar um problema e definir sua solução são fatores críticos para o sucesso do empreendimento. Traga a sua ideia e o seu desejo de aprender (ou somente o desejo de aprender =)) e vamos exercitar o design thinking através da construção do mapa da empatia, canvas da proposta de valor, canvas do modelo de negócios e lean canvas. Recomendamos que você tenha assistido a palestra 'Design Thinking: Do Conceito ao Mundo Real'.
Minicurso apresentado na IV SETI (Semana de Tecnologia da Informação) da Universidade Federal de Lavras.
Assista a palestra no endereço https://www.youtube.com/watch?v=WFzHWBXJLzk
Conferência Goiás I Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumi...E-Commerce Brasil
Carolina Soares
Sales Manager
DHL Suppy Chain.
Moda e E-commerce: transformando a experiência do consumidor com estratégias de fulfillment logístico.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem seq...E-Commerce Brasil
Carolina Ramos de Campos
Gerente de Relacionamento com o Seller
Americanas S.A
Uma experiência excelente começa quando ela ainda nem sequer foi imaginada!
https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo ...E-Commerce Brasil
Thiago Nunes
Key Account Manager - Especialista em Digital Payments
Vindi
Perspectivas do Pix 2024: novidades e impactos no varejo e na indústria.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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Conferência Goiás I Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de convers...E-Commerce Brasil
Maurici Junior
Gerente de Conteúdo
Magalu
Conteúdo que vende: Estratégias para o aumento de conversão para marketplace.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Fraudes no centro-oeste em 2023E-Commerce Brasil
Cristiane Cajado
Coordenadora de Customer Success
ClearSale
Fraudes no centro-oeste em 2023.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Como uma boa experiência na logística reversa pode impact...E-Commerce Brasil
Diogo Inoue
Diretor de Operações OOH
Jadlog Logística.
Como uma boa experiência na logística reversa pode impactar na conversão do seu e-commerce?
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.E-Commerce Brasil
Tiago Campos
Diretor de Novos Negócios
Uappi
Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I Os impactos da digitalização do Atacarejo no Brasil.
[Palestra] Melhoria de Processos de Software
1. Alessandro Almeida
www.alessandroalmeida.com
Melhoria de Processos de Software
2. Objetivos
Apresentar a importância da reflexão sobre
processos
Apresentar modelos para melhoria de
processos de software
Questionar alguns mitos e compartilhar
experiências
7. Motivação
Os números apresentados nos próximos slides são
baseados nas edições 2007 e 2010 do Estudo de
Benchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil
Realizado pelos capítulos brasileiros do PMI
Disponível para download no endereço www.pmi.org.br
Setor considerado: Tecnologia da Informação
11. Problemas que ocorrem com mais
frequência no projetos
Problema % de Empresas que citaram
2007 2010
Não cumprimento dos prazos 95% 49%
Não cumprimento do orçamento 67% 22%
Problemas de comunicação 88% 42%
Mudanças de escopo constante 83% 43%
Escopo não definido adequadamente 81% 39%
Estimativas incorretas ou sem fundamento 50% 24%
Riscos não avaliados corretamente 69% 23%
Retrabalho em função da falta de qualidade do produto 45% 15%
Falta de definição de responsabilidades 48% 7%
12. Outros problemas que continuam na
moda
Problemas de comunicação
Escopo não definido adequadamente
Mudanças de escopo constantes
Riscos não avaliados corretamente
Estimativas incorretas ou sem fundamento
13. Motivação
Agora, o que deve ser a principal motivação:
E na minha empresa, como é?
Enfrentamos problemas com prazo, custo,
qualidade, satisfação do cliente, etc.?
17. Pontos de influência
Sobre as pessoas...
Nosso pessoal está motivado!
(Será?)
Investimos em capacitação.
(Será?)
A remuneração está adequada.
(Será?)
Etc.
(Será?)
18. Pontos de influência
Sobre a tecnologia...
Investimos pesado!
(Será?)
Utilizamos o que há de melhor.
(Será?)
Etc.
(Será?)
21. O que é processo?
Um conjunto de atividades inter-relacionadas
ou interativas, que transforma insumos
(entradas) em produtos (saídas) [ABNT, 2001].
22. O que é processo?
Entrada Processamento Saída
?
23. Para que serve?
CONHECER e institucionalizar o fluxo de
trabalho
Identificar oportunidades de melhoria
Definir papéis e responsabilidades
Transformar o conhecimento tácito em
conhecimento explícito
Estabelecer controles
“Unir” pessoas e tecnologia
Colocar a casa em ordem
24. Como as empresas funcionam?
Folha de Pagamento
Fechamento Contábil
Pagamento
25. E quando a empresa não conhece
seus processos?
26. E quando a empresa não conhece
seus processos?
As coisas simplesmente acontecem;
O “sucesso” nos projetos acontece “por
acaso”;
“Por acaso, temos alguns heróis...”
“Por acaso, o cliente era mais desorganizado...”
27. E quando a empresa não conhece
seus processos?
É normal estouro de prazo e custos (entre
outros problemas)
Ambiente sem controle (caos)
Grande dependência dos heróis (mas não é
qualquer herói)
29. Jack Bauer
O herói das empresas “sem processos”
Está sempre sob pressão
Nunca tira férias
Anda sempre estressado
Nunca tem tempo para os amigos
Nunca se diverte
Sempre tem que trabalhar 24 horas direto
Até consegue terminar o projeto, mas...
31. 1ª Conclusão
Os processos sempre estarão lá, mesmo se a
empresa preferir ignorá-los
Ou: Eles estão sempre lá, mesmo que a empresa
não os conheça
Quem controla quem?
32. 2ª Conclusão
Legal... Mas o que posso considerar ao definir
um processo para desenvolvimento de
software?
33. O que podemos considerar?
RUP
SWEBoK
SCRUM
BABoK
Etc...
mps.Br
EUP
OpenUP
Extreme Programming
PMBoK CMMI
34. O que podemos considerar?
CMMI e mps.Br
Modelos de referência
Sugerem “o quê” deve ser feito, e não “como
fazer”
Podem ser utilizados como guias para orientar o
trabalho de definição / melhoria do processo
Fornecem um método para avaliação
36. O que é o CMMI?
Capability Maturity Model Integration®
Modelos de maturidade mantidos pelo SEI
(Software Engineering Institute)
http://www.sei.cmu.edu/cmmi
Abrangem todo ciclo de vida para o
desenvolvimento (CMMI-DEV) e operação de
software (CMMI-SVC)
Também aborda projetos de aquisição (CMMI-
ACQ)
37. O que é o CMMI?
Sponsor:
DoD (U.S. Department of Defense)
Versão 1.3 publicada em novembro de 2010
44. CMMI for Development (CMMI-DEV)
Causal Analysis and Resolution (CAR)
Optimizing Organizational Innovation and Deployment (OID)
Organizational Process Performance (OPP)
Quantitatively Managed Quantitative Project Management (QPM)
Decision Analysis and Resolution (DAR)
Integrated Project Management (IPM)
Organizational Process Definition (OPD)
Organizational Process Focus (OPF)
Organizational Training (OT)
Defined Product Integration (PI)
Requirements Development (RD)
Risk Management (RSKM)
Technical Solution (TS)
Validation (VAL)
Verification (VER)
Configuration Management (CM)
Measurement and Analysis (MA)
Project Monitoring and Control (PMC)
Managed Project Planning (PP)
Process and Product Quality Assurance (PPQA)
Requirements Management (REQM)
Supplier Agreement Management (SAM)
Initial Processos ad hoc
45. CMMI for Services (CMMI-SVC)
Causal Analysis and Resolution (CAR)
Optimizing Organizational Innovation and Deployment (OID)
Organizational Process Performance (OPP)
Quantitatively Managed Quantitative Work Management (QWM)
Capacity and Availability Management (CAM)
Decision Analysis and Resolution (DAR)
Incident Resolution and Prevention (IRP)
Integrated Work Management (IWM)
Organizational Process Definition (OPD)
Defined Organizational Process Focus (OPF)
Organizational Training (OT)
Risk Management (RSKM)
Service Continuity (SCON)
Service System Development (SSD)
Service System Transition (SST)
Strategic Service Management (STSM)
Configuration Management (CM)
Measurement and Analysis (MA)
Work Monitoring and Control (WMC)
Managed Work Planning (WP)
Process and Product Quality Assurance (PPQA)
Requirements Management (REQM)
Service Delivery (SD)
Supplier Agreement Management (SAM)
Initial Processos ad hoc
46. CMMI for Acquisition (CMMI-ACQ)
Causal Analysis and Resolution (CAR)
Optimizing Organizational Innovation and Deployment (OID)
Organizational Process Performance (OPP)
Quantitatively Managed Quantitative Project Management (QPM)
Acquisition Technical Management (ATM)
Acquisition Validation (AVAL)
Acquisition Verification (AVER)
Decision Analysis and Resolution (DAR)
Integrated Project Management (IPM)
Defined Organizational Process Definition (OPD)
Organizational Process Focus (OPF)
Organizational Training (OT)
Risk Management (RSKM)
Acquisition Requirements Development (ARD)
Agreement Management (AM)
Configuration Management (CM)
Managed Measurement and Analysis (MA)
Project Monitoring and Control (PMC)
Project Planning (PP)
Process and Product Quality Assurance (PPQA)
Requirements Management (REQM)
Solicitation and Supplier Agreement Development (SSAD)
Initial Processos ad hoc
48. mps.Br
Melhoria de processo do software brasileiro
www.softex.br/mpsbr
Criado no final de 2003
Foco em micro, pequenas e médias empresas
Custo de implementação e avaliação menor
Aproximadamente, 180 empresas já foram
avaliadas no modelo (mais de 70% são PME)
49. mps.Br
Base Técnica para a definição do mps.Br
ISO/IEC 12207: Ciclo de Vida de processos de
software
ISO/IEC 15504: Avaliações de processos de
software
CMMI-DEV, 1.2
Níveis:
G (Parcialmente Gerenciado) até A (Em
otimização)
52. Vantagens do CMMI
Reconhecido internacionalmente
Consolidado (quase 20 anos)
Dois tipos de abordagens para implementação
Contínua
Estágio
Empresas no mundo inteiro utilizam
Modelo abrangente
DEV, SVC e ACQ
53. Vantagens do mps.Br
Modelo brasileiro
A questão do idioma influencia muito
7 níveis de maturidade
Os resultados podem ser visualizados no “curto
prazo”
Custo baixo
Comparado com o CMMI
Foca a realidade brasileira
Micros, pequenas e médias empresas
54. CMMI ou mps.Br?
“Depende...”
Tudo depende da MOTIVAÇÃO.
Qual é o nosso objetivo?
Quem é o nosso cliente?
Qual é a cultura da empresa?
Etc...
56. “Processos são a solução!”
Mito!
Processos não são (e nunca serão) a solução
dos seus problemas!
Um processo sozinho (mesmo aderente ao CMMI ou
afins) nunca será a solução; mas, sozinho, ele
pode representar todo o problema
57. “Processos acabam com os heróis”
Mito!
Se o trabalho com os processos for feito da
forma correta, o herói “estilo Jack Bauer”
deixar de existir...
59. James Bond
O herói potencializado
Herói potencializado
Consegue planejar seus projetos
Tem os recursos definidos, de acordo com o
projeto
Tem tempo para estudar e utilizar novas
tecnologias
Tem tempo para os amigos
Consegue se divertir e até namorar...
60. James Bond
O herói potencializado
Herói potencializado
Consegue planejar seus projetos
Tem os recursos definidos, de acordo com o
projeto
Tem tempo para estudar e utilizar novas
tecnologias
Tem tempo para os amigos
Consegue se divertir e até namorar...
61. “Esse negócio de melhoria de processo é
só para ‘inglês ver’”
Depende...
Os benefícios quando a empresa reflete sobre
seus processos já foram apresentados
Mas há muitas empresas que buscam somente
passar em alguma auditoria ou obter uma
certificação, fazendo com que seus processos
sejam somente para “inglês ver”
62. “Processo é sinônimo de burocracia”
Depende...
Se os envolvidos na execução do processo
participarem da definição, a tendência é que o
jogo combinado atenda todas as partes,
evitando atividades desnecessárias
63. “Processo bloqueia a criatividade”
Depende...
O processo criou uma burocracia? Há punições
para quem não segue?
64. Conclusões & Experiências
O diagnóstico deve ser muito bem feito
Foto da situação atual
Cada doença com o seu remédio...
Saiba onde você deseja chegar
Quais são as metas?
“Por que estamos iniciando esta empreitada?”
65. Conclusões & Experiências
A iniciativa deve estar alinhada com a
estratégia da empresa
Alguém “forte” na organização deve ser o
padrinho do projeto
Normalmente envolve mudança cultural
Traga o pessoal de RH para o projeto
66. Conclusões & Experiências
Conte com os “integradores”
TODOS devem participar (desde analistas até
diretores)
Alguém deve gerenciar a iniciativa
Seja “subversivo”
Sempre questionem!
“Por que fazer assim se podemos fazer diferente?”
67. Conclusões & Experiências
Seja um “herege”
Cuidado com os “religiosos”!
“Misture” práticas, metodologias, ferramentas e
etc.
Comunique!
68. Conclusões & Experiências
Cuidado com aqueles que só estão
preocupados com o “diploma” na parede
Cuidado com as "melhores práticas"
"Melhor" para quem?
Não queremos uma ditadura!
Mas ninguém deseja viver em uma anarquia...
Não se esqueçam: Os processos sempre
estarão lá, mesmo que a empresa não os
controle
70. Organizações em Transformação: Por
que as empresas falham?
1. Falta do senso de urgência
2. Falhar na criação de uma coalizão
administrativa forte
3. Subestimar o poder da visão
4. Comunicar a visão de forma ineficiente
71. Organizações em Transformação: Por
que as empresas falham?
5. Permitir que obstáculos bloqueiem a nova
visão
6. Falhar na criação de vitórias a curto prazo
7. Declarar vitória prematuramente
8. Negligenciar a incorporação sólida de
mudanças à cultura corporativa