SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 13
Apresentação do trabalho em equipe
Certificação CMMI L3
Motivação
O objetivo deste trabalho é entregar um estudo
contendo análise de impacto, planejamento,
desenvolvimento e como implementar e obter a
certificação CMMI Nível 3.
A empresa Developer é uma empresa
especializada em desenvolvimento de Softwares,
cujos principais clientes são instituições
financeiras.
2
• Analisar requisitos
• Elaborar plano
• Selecionar e
preparar equipe
• Analisar evidência
inicial
• Preparar coleta de
evidência
1.Preparar e
Planejar
• Examinar
evidências
objetivas
• Validar e Verificar
evidências
• Documentar
evidências
• Gerar resultados da
avaliação
2.Avaliação.
• Entregar
resultados da
avaliação
• Arquivar ativos
da avaliação
3.Reportar
resultados
PRIMEIROS PASSOS:
As 03 Fases do Projeto
3
Problemas Encontrados
 Falta de definição das responsabilidades;
 Retrabalho por falta de qualidade;
 Problemas com fornecedores;
 Falta de conhecimento técnico;
 Falta de competências para gerenciar os projetos;
 Falta de uma ferramenta/ metodologias de apoio;
 Mudanças de prioridade;
 Estimativas incorretas;
 Riscos não avaliados corretamente;
 Problemas de comunicação;
 Não cumprimento do orçamento/prazos;
4
Com base no estudo no qual originou o cenário atual,
consolidamos os problemas por equivalência e sugerimos
a criação de quatro áreas que ficarão responsáveis pela
implantação e continuidade do nível de maturidade que a
empresa almeja, são elas:
Gestão de Apoio
Engenharia de Softwares
Gerência de Processo
Gerência de Projeto
Proposta
5
Em geral, os principais passos para implantação de um
processo aderente ao CMMI são:
 Criação de um grupo de processos;
 Treinamento desse grupo em CMMI;
 Condução de uma avaliação informal;
 Priorização das áreas de processo selecionadas para
melhoria;
 Revisão dos processos.
Após a execução dos processos em projetos reais, a
empresa pode se submeter a uma avaliação formal e
ganhar um índice de maturidade ou um perfil de
capacidade de acordo com o seu objetivo.
Proposta
6
Gestão de Apoio
ITIL COBIT
Análise e
Medição
(MA)
Garantia
da
Qualidade
do
Processo e
do Produto
(PPQA)
Gerência
de
Configuraç
ão (CM)
Análise de
Decisão e
Resolução
(DAR)
7
Engenharia de Software
SCRUM
Desenvol
vimento
de
Requisit
os (RD)
Integraç
ão do
Produto
(PI)
Solução
Técnica
(TS)
Validaçã
o (VAL)
Verificaç
ão (VER)
8
Gerência de Processo
COBIT
Definição do
Processo
Organizacional
(OPD)
Foco no Processo
Organizacional
(OPF)
Treinamento
Organizacional
(OT)
9
Gerência de Projeto
PMBOK
Monitor
ação e
Controle
do
Projeto
(PMC)
Planeja
mento
do
Projeto
(PP)
Gerência
de
Requisito
s (REQM)
Gerência
de
Fornece
dor
Integrad
a (SAM)
Gerência
de
Projeto
Integrad
a (IPM)
SCRUM
Gerência
de
Riscos
(RSKM)
10
11
Riscos
Onde Chegaremos?
Tabela 1: Resultados da melhoria antes e após a implantação do CMMI
Indicador Antes Após CMM L2 Após CMMI L3
Quantidade de homologações até o encerramento 2 1 1
Tempo médio das homologações 10 dias 6 dias 3 dias
Quantidade de erros por homologação 380 erros 110 a 44 erros 10 erros
Quantidade de erros pós-implantação do produto 20 erros 10 a 5 erros 1 erro
Custo de manutenções corretivas 30% 10% 0%
Entrega de sistemas no prazo 70% 100% 100%
Quantidade de perdas de módulos / componentes 10 perdas 0 perda 0 perda
Quantidade de erros na fase de testes 600 erros 200 erros 50 erros
Fonte: SERPRO
Fonte: SERPRO
12
Conclusão
Estes indicadores demonstram uma melhoria
significativa nos resultados do produto e do
processo de software. Consequentemente, esta
melhoria implicou na grande redução de custos e
no aumento da qualidade do produto e da
satisfação do cliente. Portanto, a melhoria da
qualidade de processos e produtos é uma
oportunidade de negócio relevante e a obtenção do
selo de qualidade também impulsiona a empresa a
vender seus produtos e serviços para fora do país.
(AMARAL,2010).
13

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Gerência De Engenharia De Software
Gerência De Engenharia De SoftwareGerência De Engenharia De Software
Gerência De Engenharia De Softwarejairviegas
 
Gerenciamento de Projetos de Software para Empresas de Pequeno Porte
Gerenciamento de Projetos de Software para Empresas de Pequeno PorteGerenciamento de Projetos de Software para Empresas de Pequeno Porte
Gerenciamento de Projetos de Software para Empresas de Pequeno Porteelliando dias
 
Mps br final - mps
Mps br final - mpsMps br final - mps
Mps br final - mpsEdvaldo Cruz
 
Slide apresentação CMMI-TOGAF
Slide apresentação CMMI-TOGAFSlide apresentação CMMI-TOGAF
Slide apresentação CMMI-TOGAFEdton Lemos
 
Feature-Driven Development - Visão Geral
Feature-Driven Development - Visão GeralFeature-Driven Development - Visão Geral
Feature-Driven Development - Visão GeralRuan Carvalho
 
Administração de projetos
Administração de projetosAdministração de projetos
Administração de projetosJEFFERSON69a
 
Modelo de estrutura_do_plano_de_gerencia
Modelo de estrutura_do_plano_de_gerenciaModelo de estrutura_do_plano_de_gerencia
Modelo de estrutura_do_plano_de_gerenciaJacqueline Morais
 
Projetos Web - Definição do Escopo do Projeto
Projetos Web - Definição do Escopo do ProjetoProjetos Web - Definição do Escopo do Projeto
Projetos Web - Definição do Escopo do ProjetoOdair Cavichioli
 
MPS.BR - Gerência de Projetos Nível G
MPS.BR - Gerência de Projetos Nível GMPS.BR - Gerência de Projetos Nível G
MPS.BR - Gerência de Projetos Nível GAndrew Edberg
 
MPS.BR - Melhoria de Processo de Software Brasileiro
MPS.BR - Melhoria de Processo de Software BrasileiroMPS.BR - Melhoria de Processo de Software Brasileiro
MPS.BR - Melhoria de Processo de Software BrasileiroMERKADO DELIVERY
 
Gerenciamento de projetos, MPS.BR e qualidade em software
Gerenciamento de projetos, MPS.BR e qualidade em softwareGerenciamento de projetos, MPS.BR e qualidade em software
Gerenciamento de projetos, MPS.BR e qualidade em softwareelliando dias
 
Qualidade de Software - Introdução
Qualidade de Software - Introdução Qualidade de Software - Introdução
Qualidade de Software - Introdução Elaine Cecília Gatto
 

Mais procurados (20)

Gerência De Engenharia De Software
Gerência De Engenharia De SoftwareGerência De Engenharia De Software
Gerência De Engenharia De Software
 
O Modelo mps.Br
O Modelo mps.BrO Modelo mps.Br
O Modelo mps.Br
 
Mps br
Mps brMps br
Mps br
 
Gerenciamento de Projetos de Software para Empresas de Pequeno Porte
Gerenciamento de Projetos de Software para Empresas de Pequeno PorteGerenciamento de Projetos de Software para Empresas de Pequeno Porte
Gerenciamento de Projetos de Software para Empresas de Pequeno Porte
 
Slides MPS-BR
Slides MPS-BRSlides MPS-BR
Slides MPS-BR
 
Jucelir
JucelirJucelir
Jucelir
 
Mps br final - mps
Mps br final - mpsMps br final - mps
Mps br final - mps
 
Slide apresentação CMMI-TOGAF
Slide apresentação CMMI-TOGAFSlide apresentação CMMI-TOGAF
Slide apresentação CMMI-TOGAF
 
Aula01 02
Aula01 02Aula01 02
Aula01 02
 
Feature-Driven Development - Visão Geral
Feature-Driven Development - Visão GeralFeature-Driven Development - Visão Geral
Feature-Driven Development - Visão Geral
 
Mpsbr
MpsbrMpsbr
Mpsbr
 
Administração de projetos
Administração de projetosAdministração de projetos
Administração de projetos
 
Modelo de estrutura_do_plano_de_gerencia
Modelo de estrutura_do_plano_de_gerenciaModelo de estrutura_do_plano_de_gerencia
Modelo de estrutura_do_plano_de_gerencia
 
Projetos Web - Definição do Escopo do Projeto
Projetos Web - Definição do Escopo do ProjetoProjetos Web - Definição do Escopo do Projeto
Projetos Web - Definição do Escopo do Projeto
 
CMMI
CMMICMMI
CMMI
 
MPS.BR - Gerência de Projetos Nível G
MPS.BR - Gerência de Projetos Nível GMPS.BR - Gerência de Projetos Nível G
MPS.BR - Gerência de Projetos Nível G
 
MPS.BR - Melhoria de Processo de Software Brasileiro
MPS.BR - Melhoria de Processo de Software BrasileiroMPS.BR - Melhoria de Processo de Software Brasileiro
MPS.BR - Melhoria de Processo de Software Brasileiro
 
Gerenciamento de projetos, MPS.BR e qualidade em software
Gerenciamento de projetos, MPS.BR e qualidade em softwareGerenciamento de projetos, MPS.BR e qualidade em software
Gerenciamento de projetos, MPS.BR e qualidade em software
 
Qualidade de Software - Introdução
Qualidade de Software - Introdução Qualidade de Software - Introdução
Qualidade de Software - Introdução
 
Gerenciamento do escopo
Gerenciamento do escopoGerenciamento do escopo
Gerenciamento do escopo
 

Destaque

3 Ways to Accelerate Social Selling for Regulated Organizations
3 Ways to Accelerate Social Selling for Regulated Organizations3 Ways to Accelerate Social Selling for Regulated Organizations
3 Ways to Accelerate Social Selling for Regulated OrganizationsSmarsh
 
Enterprise Social: Fad or Foundational?
Enterprise Social: Fad or Foundational? Enterprise Social: Fad or Foundational?
Enterprise Social: Fad or Foundational? Smarsh
 
Successful Social Media for Mortgage Lenders: Engage With Your Audience While...
Successful Social Media for Mortgage Lenders: Engage With Your Audience While...Successful Social Media for Mortgage Lenders: Engage With Your Audience While...
Successful Social Media for Mortgage Lenders: Engage With Your Audience While...Smarsh
 
Value proposition and social media voice
Value proposition and social media voiceValue proposition and social media voice
Value proposition and social media voiceSmarsh
 
Klocwork カスタムチェッカー紹介
Klocwork カスタムチェッカー紹介Klocwork カスタムチェッカー紹介
Klocwork カスタムチェッカー紹介Masaru Horioka
 
Klocworkバージョン11.2アップデート
Klocworkバージョン11.2アップデートKlocworkバージョン11.2アップデート
Klocworkバージョン11.2アップデートMasaru Horioka
 

Destaque (11)

Acn comp
Acn compAcn comp
Acn comp
 
3 Ways to Accelerate Social Selling for Regulated Organizations
3 Ways to Accelerate Social Selling for Regulated Organizations3 Ways to Accelerate Social Selling for Regulated Organizations
3 Ways to Accelerate Social Selling for Regulated Organizations
 
Enterprise Social: Fad or Foundational?
Enterprise Social: Fad or Foundational? Enterprise Social: Fad or Foundational?
Enterprise Social: Fad or Foundational?
 
Successful Social Media for Mortgage Lenders: Engage With Your Audience While...
Successful Social Media for Mortgage Lenders: Engage With Your Audience While...Successful Social Media for Mortgage Lenders: Engage With Your Audience While...
Successful Social Media for Mortgage Lenders: Engage With Your Audience While...
 
IBX
IBXIBX
IBX
 
Road trip pp
Road trip ppRoad trip pp
Road trip pp
 
Wa1 manual
Wa1 manualWa1 manual
Wa1 manual
 
Value proposition and social media voice
Value proposition and social media voiceValue proposition and social media voice
Value proposition and social media voice
 
Klocwork カスタムチェッカー紹介
Klocwork カスタムチェッカー紹介Klocwork カスタムチェッカー紹介
Klocwork カスタムチェッカー紹介
 
Klocworkバージョン11.2アップデート
Klocworkバージョン11.2アップデートKlocworkバージョン11.2アップデート
Klocworkバージョン11.2アップデート
 
Present veda+
Present veda+Present veda+
Present veda+
 

Semelhante a CMMI L3 certificação apresentação

Encontro sobre Produtividade, inovação e qualidade - Iso 29110 x iso 9001: In...
Encontro sobre Produtividade, inovação e qualidade - Iso 29110 x iso 9001: In...Encontro sobre Produtividade, inovação e qualidade - Iso 29110 x iso 9001: In...
Encontro sobre Produtividade, inovação e qualidade - Iso 29110 x iso 9001: In...Rio Info
 
Apresentação CMMi
Apresentação CMMiApresentação CMMi
Apresentação CMMiFabio Barnes
 
Chamada para o segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...
Chamada para o segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...Chamada para o segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...
Chamada para o segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...Murilo Lima
 
Chamada para o Segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...
Chamada para o Segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...Chamada para o Segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...
Chamada para o Segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...Murilo Lima
 
[Uff]qualidade agilidade
[Uff]qualidade agilidade[Uff]qualidade agilidade
[Uff]qualidade agilidadeSti Uff
 
Gestão do escopo e qualidade em Gestão de Projetos
Gestão do escopo e qualidade em Gestão de ProjetosGestão do escopo e qualidade em Gestão de Projetos
Gestão do escopo e qualidade em Gestão de ProjetosAntonio Marcos Montai Messias
 
vitoriadaconquista-gp2-pmo-olinadgroupco
vitoriadaconquista-gp2-pmo-olinadgroupcovitoriadaconquista-gp2-pmo-olinadgroupco
vitoriadaconquista-gp2-pmo-olinadgroupcoMarco Coghi
 
Processo de Coaching e Gerenciamento de Projetos
Processo de Coaching e Gerenciamento de ProjetosProcesso de Coaching e Gerenciamento de Projetos
Processo de Coaching e Gerenciamento de ProjetosDC7 Gestão de Projetos
 
PROPOSTA DE ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DO SCRUM PARA O MPS.BR NIVEL G
PROPOSTA DE ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DO SCRUM PARA O MPS.BR NIVEL GPROPOSTA DE ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DO SCRUM PARA O MPS.BR NIVEL G
PROPOSTA DE ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DO SCRUM PARA O MPS.BR NIVEL Gjrnavarro
 
CMM – Capability Maturity Model
CMM – Capability Maturity Model CMM – Capability Maturity Model
CMM – Capability Maturity Model alef menezes
 
Apresentação do artigo: PMO, características, planejamento e implantação no s...
Apresentação do artigo: PMO, características, planejamento e implantação no s...Apresentação do artigo: PMO, características, planejamento e implantação no s...
Apresentação do artigo: PMO, características, planejamento e implantação no s...Paulo Roberto Martins de Andrade
 
Metodologia MID-Start SCRUM em ERP
Metodologia MID-Start SCRUM em ERPMetodologia MID-Start SCRUM em ERP
Metodologia MID-Start SCRUM em ERPPedro Bergo
 
belohorizonte-gp57-pmo-grupo
belohorizonte-gp57-pmo-grupobelohorizonte-gp57-pmo-grupo
belohorizonte-gp57-pmo-grupoMarco Coghi
 
belohorizonte-gp55-pmo-grupo
belohorizonte-gp55-pmo-grupobelohorizonte-gp55-pmo-grupo
belohorizonte-gp55-pmo-grupoMarco Coghi
 
PMO em Lisarb - equipe Grupo
PMO em Lisarb - equipe GrupoPMO em Lisarb - equipe Grupo
PMO em Lisarb - equipe GrupoMarco Coghi
 

Semelhante a CMMI L3 certificação apresentação (20)

GT5 - CMMI
GT5 - CMMIGT5 - CMMI
GT5 - CMMI
 
Encontro sobre Produtividade, inovação e qualidade - Iso 29110 x iso 9001: In...
Encontro sobre Produtividade, inovação e qualidade - Iso 29110 x iso 9001: In...Encontro sobre Produtividade, inovação e qualidade - Iso 29110 x iso 9001: In...
Encontro sobre Produtividade, inovação e qualidade - Iso 29110 x iso 9001: In...
 
Assessoria 2008
Assessoria 2008Assessoria 2008
Assessoria 2008
 
Apresentação CMMi
Apresentação CMMiApresentação CMMi
Apresentação CMMi
 
Chamada para o segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...
Chamada para o segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...Chamada para o segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...
Chamada para o segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...
 
Chamada para o Segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...
Chamada para o Segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...Chamada para o Segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...
Chamada para o Segundo grupo do MPT.Br (Melhoria do Processo de Teste Brasile...
 
[Uff]qualidade agilidade
[Uff]qualidade agilidade[Uff]qualidade agilidade
[Uff]qualidade agilidade
 
Gestão do escopo e qualidade em Gestão de Projetos
Gestão do escopo e qualidade em Gestão de ProjetosGestão do escopo e qualidade em Gestão de Projetos
Gestão do escopo e qualidade em Gestão de Projetos
 
Prince2 - Treinamento para Certificação
Prince2 - Treinamento para CertificaçãoPrince2 - Treinamento para Certificação
Prince2 - Treinamento para Certificação
 
CMMI aula1
CMMI aula1CMMI aula1
CMMI aula1
 
vitoriadaconquista-gp2-pmo-olinadgroupco
vitoriadaconquista-gp2-pmo-olinadgroupcovitoriadaconquista-gp2-pmo-olinadgroupco
vitoriadaconquista-gp2-pmo-olinadgroupco
 
Processo de Coaching e Gerenciamento de Projetos
Processo de Coaching e Gerenciamento de ProjetosProcesso de Coaching e Gerenciamento de Projetos
Processo de Coaching e Gerenciamento de Projetos
 
PROPOSTA DE ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DO SCRUM PARA O MPS.BR NIVEL G
PROPOSTA DE ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DO SCRUM PARA O MPS.BR NIVEL GPROPOSTA DE ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DO SCRUM PARA O MPS.BR NIVEL G
PROPOSTA DE ADAPTAÇÃO DAS PRÁTICAS DO SCRUM PARA O MPS.BR NIVEL G
 
CMM – Capability Maturity Model
CMM – Capability Maturity Model CMM – Capability Maturity Model
CMM – Capability Maturity Model
 
Treinamento em gestão de projetos
Treinamento em gestão de projetosTreinamento em gestão de projetos
Treinamento em gestão de projetos
 
Apresentação do artigo: PMO, características, planejamento e implantação no s...
Apresentação do artigo: PMO, características, planejamento e implantação no s...Apresentação do artigo: PMO, características, planejamento e implantação no s...
Apresentação do artigo: PMO, características, planejamento e implantação no s...
 
Metodologia MID-Start SCRUM em ERP
Metodologia MID-Start SCRUM em ERPMetodologia MID-Start SCRUM em ERP
Metodologia MID-Start SCRUM em ERP
 
belohorizonte-gp57-pmo-grupo
belohorizonte-gp57-pmo-grupobelohorizonte-gp57-pmo-grupo
belohorizonte-gp57-pmo-grupo
 
belohorizonte-gp55-pmo-grupo
belohorizonte-gp55-pmo-grupobelohorizonte-gp55-pmo-grupo
belohorizonte-gp55-pmo-grupo
 
PMO em Lisarb - equipe Grupo
PMO em Lisarb - equipe GrupoPMO em Lisarb - equipe Grupo
PMO em Lisarb - equipe Grupo
 

CMMI L3 certificação apresentação

  • 1. Apresentação do trabalho em equipe Certificação CMMI L3
  • 2. Motivação O objetivo deste trabalho é entregar um estudo contendo análise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar e obter a certificação CMMI Nível 3. A empresa Developer é uma empresa especializada em desenvolvimento de Softwares, cujos principais clientes são instituições financeiras. 2
  • 3. • Analisar requisitos • Elaborar plano • Selecionar e preparar equipe • Analisar evidência inicial • Preparar coleta de evidência 1.Preparar e Planejar • Examinar evidências objetivas • Validar e Verificar evidências • Documentar evidências • Gerar resultados da avaliação 2.Avaliação. • Entregar resultados da avaliação • Arquivar ativos da avaliação 3.Reportar resultados PRIMEIROS PASSOS: As 03 Fases do Projeto 3
  • 4. Problemas Encontrados  Falta de definição das responsabilidades;  Retrabalho por falta de qualidade;  Problemas com fornecedores;  Falta de conhecimento técnico;  Falta de competências para gerenciar os projetos;  Falta de uma ferramenta/ metodologias de apoio;  Mudanças de prioridade;  Estimativas incorretas;  Riscos não avaliados corretamente;  Problemas de comunicação;  Não cumprimento do orçamento/prazos; 4
  • 5. Com base no estudo no qual originou o cenário atual, consolidamos os problemas por equivalência e sugerimos a criação de quatro áreas que ficarão responsáveis pela implantação e continuidade do nível de maturidade que a empresa almeja, são elas: Gestão de Apoio Engenharia de Softwares Gerência de Processo Gerência de Projeto Proposta 5
  • 6. Em geral, os principais passos para implantação de um processo aderente ao CMMI são:  Criação de um grupo de processos;  Treinamento desse grupo em CMMI;  Condução de uma avaliação informal;  Priorização das áreas de processo selecionadas para melhoria;  Revisão dos processos. Após a execução dos processos em projetos reais, a empresa pode se submeter a uma avaliação formal e ganhar um índice de maturidade ou um perfil de capacidade de acordo com o seu objetivo. Proposta 6
  • 7. Gestão de Apoio ITIL COBIT Análise e Medição (MA) Garantia da Qualidade do Processo e do Produto (PPQA) Gerência de Configuraç ão (CM) Análise de Decisão e Resolução (DAR) 7
  • 8. Engenharia de Software SCRUM Desenvol vimento de Requisit os (RD) Integraç ão do Produto (PI) Solução Técnica (TS) Validaçã o (VAL) Verificaç ão (VER) 8
  • 9. Gerência de Processo COBIT Definição do Processo Organizacional (OPD) Foco no Processo Organizacional (OPF) Treinamento Organizacional (OT) 9
  • 10. Gerência de Projeto PMBOK Monitor ação e Controle do Projeto (PMC) Planeja mento do Projeto (PP) Gerência de Requisito s (REQM) Gerência de Fornece dor Integrad a (SAM) Gerência de Projeto Integrad a (IPM) SCRUM Gerência de Riscos (RSKM) 10
  • 12. Onde Chegaremos? Tabela 1: Resultados da melhoria antes e após a implantação do CMMI Indicador Antes Após CMM L2 Após CMMI L3 Quantidade de homologações até o encerramento 2 1 1 Tempo médio das homologações 10 dias 6 dias 3 dias Quantidade de erros por homologação 380 erros 110 a 44 erros 10 erros Quantidade de erros pós-implantação do produto 20 erros 10 a 5 erros 1 erro Custo de manutenções corretivas 30% 10% 0% Entrega de sistemas no prazo 70% 100% 100% Quantidade de perdas de módulos / componentes 10 perdas 0 perda 0 perda Quantidade de erros na fase de testes 600 erros 200 erros 50 erros Fonte: SERPRO Fonte: SERPRO 12
  • 13. Conclusão Estes indicadores demonstram uma melhoria significativa nos resultados do produto e do processo de software. Consequentemente, esta melhoria implicou na grande redução de custos e no aumento da qualidade do produto e da satisfação do cliente. Portanto, a melhoria da qualidade de processos e produtos é uma oportunidade de negócio relevante e a obtenção do selo de qualidade também impulsiona a empresa a vender seus produtos e serviços para fora do país. (AMARAL,2010). 13