[ServiceNow] Upgrade de versão - 2ª edição (Revisada, atualizada e ampliada)

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Slides utilizados na série de vídeos onde compartilho 15 lições aprendidas em projetos de upgrade de versão da plataforma ServiceNow. - Playlist: https://youtube.com/playlist?list=PLF_grO_fCz21mPDtPENf_njbAtR2QS7WY&si=zVwB7lXp4m_VSsrU - Artigo: https://www.linkedin.com/pulse/servicenow-upgrade-devers%25C3%25A3o-alessandro-almeida-dwlaf/

Tecnologia

SERVICENOW
upgrade de versão: “boas” práticas
alessandro almeida | alessandro1982.medium.com
Crédito da imagem: Evolution of light, por @Anders Illum

#1. CONSULTE O RELEASE NOTES
quais novidades trarão benefícios para a sua empresa?
Crédito da imagem: Evolution of light, por @Anders Illum

#2. USE AS FERRAMENTAS
DISPONÍVEIS NA PLATAFORMA
SERVICENOW
é um erro ignorar ferramentas que podem acelerar o upgrade e reduzir riscos
Crédito da imagem: Evolution of light, por @Anders Illum

#3. MIGRE A SUA PERSONAL
DEVELOPER INSTANCE
teste as novidades sem medo de quebrar algo
Crédito da imagem: Evolution of light, por @Anders Illum

#4. USE O SUCCESS PACK CORE
PLATFORM UPGRADE DO NOW
CREATE
metodologia que pode poupá-la de algumas dores de cabeça
Crédito da imagem: Evolution of light, por @Anders Illum

#5. EXPLORE O UPGRADE BEST
PRACTICES
outro recurso que pode poupá-la de algumas dores de cabeça
Crédito da imagem: Evolution of light, por @Anders Illum

#6. FAÇA PARTE DO RTP E DO EA
somente se você tiver um bom modelo de governança das instâncias
Crédito da imagem: Evolution of light, por @Anders Illum

#7. MIGRE UMA DAS SUAS
INSTÂNCIAS NON-PROD
vai quebrar alguma customização?
Crédito da imagem: Evolution of light, por @Anders Illum

#7. MIGRE UMA DAS SUAS INSTÂNCIAS NON-PROD

#8. PENSE NO FLUXO DA MIGRAÇÃO
detalhe que pode fazer a diferença no futuro
Crédito da imagem: Evolution of light, por @Anders Illum

#8. PENSE NO FLUXO DA MIGRAÇÃO
DESENVOLVIMENTO
bancocapivaradev.service-now.com
TESTES
bancocapivaraqa.service-now.com
PRODUÇÃO
bancocapivara.service-now.com
dev qa prod
Vancouver Vancouver Vancouver

#8. PENSE NO FLUXO DA MIGRAÇÃO
“The frequency of clones will
depend on your maturity and may
vary between your instances.”

#9. VENDA A NOVA VERSÃO PARA AS
PROCESS OWNERS E PROCESS
MANAGERS
se elas não se engajarem, a migração pode ir para o vinagre
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#10. CRIE O SEU CHECKLIST
quais são as atividades essenciais (e a sequência)?
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#11. ENSAIE A MIGRAÇÃO
treino difícil, jogo fácil
Crédito da imagem: Evolution of light, por @Anders Illum

#12. COMUNIQUE!
um segundo de lentidão ou indisponibilidade pode ser o caos para alguém
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#13. APROVEITE A MIGRAÇÃO
#partiunovaversao
Crédito da imagem: Evolution of light, por @Anders Illum

#14. CELEBRE (E FAÇA A
RETROSPECTIVA)
quais são as lições aprendidas? como melhorar o checklist?
Crédito da imagem: Evolution of light, por @Anders Illum

#15. O BRILHANTISMO COLETIVO
SEMPRE SERÁ MELHOR DO QUE O
HEROÍSMO INDIVIDUAL
esta não é uma frase de autoajuda
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OBRIGADO!
alessandro_almeida@hotmail.com
11 9 9229-2043
alessandro1982.medium.com

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