O documento discute o papel do administrador em uma organização. Ele é responsável por entender todo o processo organizacional e fornecer recursos e idéias para otimizar continuamente o processo, visando a satisfação de clientes, funcionários e acionistas. O administrador deve ter habilidades técnicas e gerenciais e conhecimento tanto teórico quanto prático para exercer seu papel de forma efetiva. Ele atua em diversas áreas como finanças, recursos humanos, marketing e meio ambiente.