Teoria da ADM

TeoriasdaAdministração
• Prof. James Anthony Falk, PhD
• Pós-Doutorado em Administração Serviços de Saúde
(MCVA/USA), Doutorado em Administração Pública
(UGA/USA), Mestrado em Saúde Pública, concentração em
Administração Hospitalar (USP/SP), Bacharel em Filosofia
(USA/UFPE)
• Professor aposentado Dep. Ciências Administrativas / UFPE,
fundador do Mestrado e Doutorado em Administração
• Professor Titular FBV / DeVry – fundador do MPGE
• Email: thefalks@terra.com.br
• Cel: 9172-4163

5TEAM
Teorias da Administração
60 horas
Ementa:
O aluno irá desenvolver, ao longo desta disciplina, uma visão
ampla e geral do estudo da administração, abordando, de
maneira cronológica, as principais escolas de administração
apresentadas através dos seus elementos conceituais. Com
isso o aluno terá capacidade de identificar diversos estilos e
correntes de administração nas empresas e será capaz de
debater também as contribuições de cientistas de áreas afins
e suas influências nas correntes do pensamento
administrativo, mergulhando em um novo ambiente científico
e abrindo novas perspectivas para a sua atuação como
gestor.

Objetivos:
-Identificar a presença das diferentes escolas de
Administração através da percepção de métodos, formas de
atuação, elementos de controle e do posicionamento de seus
gestores frente a objetivos e estratégias distintas nas
organizações atuais.
-Implementar técnicas gerenciais que fazem parte do
contexto contemporâneo da administração sem desprezar o
caráter evolutivo e temporário de cada método frente à
realidade sócio-político-econômica onde se insere a
organização.
- Elaborar cronogramas, orçamentos e sistemas de controle
básicos observando as estratégias das organizações e
visando o acompanhamento das tarefas em direção aos
objetivos propostos.

-Realizar trabalhos analíticos sobre as estruturas
empresariais e os princípios científicos da Administração
utilizando a percepção da empresa como sistema aberto ou
como conjunto de partes sincronizadas de forma a
participar de forma ativa no desenho de novos
procedimentos e práticas empresariais.
-Relacionar as principais variáveis do processo empresarial
através da sua interpretação e da compreensão das
influências dos pensadores da teoria administrativa na
realidade contemporânea.
- Utilizar um novo panorama de técnicas gerenciais que
fazem parte do contexto moderno da administração, através
da percepção das organizações como sistemas ou
processos.

Conteúdo
UNIDADE 1 - A Administração e suas Perspectivas, com os
Conceitos de Administração, Papel do Administrador, o
Fenômeno Organizacional e a Sociedade das Organizações;
UNIDADE 2 - Antecedentes Históricos da Administração,
passando pelas Estruturas Administrativas Pré-Revolução
Industrial, Influência de Pensadores Econômicos e Mudança
da Estrutura Feudal para a Revolução Industrial;
UNIDADE 3 - A Administração como Ciência. As Escolas
Tradicionais de Pensamento em Administração, a
Administração Científica e a Teoria Clássica, Conceitos e
Técnicas utilizados pelos Principais Teóricos e seu Impacto
para as Organizações e Sociedade;

UNIDADE 4 - A Abordagem das Relações Humanas, a
Escola Comportamental e as Transformações Advindas de
sua Aplicação Frente ao Novo Paradigma Social;
UNIDADE 5 - O Estruturalismo e a Teoria da Burocracia,
com seus Desdobramentos nas Organizações Atuais;
UNIDADE 6 - A Escola Neoclássica, a Teoria dos Sistemas
a Teoria do Desenvolvimento Organizacional e a Teoria da
Contingência, Visualizando os Pontos de Concordância e
Aspectos Diferenciais de Cada Abordagem Frente à
Realidade Mutante das Empresas;
UNIDADE 7 - Apresentação das Técnicas Gerenciais:
Reengenharia, Movimento da Qualidade, Learning
Organizations e Novas Tendências.

Bibliografia básica
•CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de
Janeiro : Campus, 2011.
•FERREIRA, Ademir Antonio; PEREIRA, Maria Isabel; REIS, Ana Carla Fonseca.
Gestão Empresarial: de Taylor aos Nossos Dias. São Paulo: Pioneira, 2002.
•MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: da Escola
Científica à Competitividade na Economia Globalizada. São Paulo: Atlas, 2000.
Bibliografia complementar
•LODI, João Bosco. História da Administração. São Paulo: Pioneira, 1987.
•MAQUIAVEL, Nicolau . O Príncipe. São Paulo: Maartin Claret, 2008.
•MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Teoria Geral da Administração: da Escola
Científica à Competitividade na Economia Globalizada. São Paulo: Atlas, 2000.
•MOTTA, Fernando C. P. Teoria Geral da Administração. São Paulo: Pioneira,
1987.
•TAYLOR, Frederick Winslow. Princípios de Administração Científica. São Paulo:
Atlas, 1990.

A palavra administrar é usada tão freqüentemente no dia-
a-dia, que parece não haver dúvidas com relação a seu
significado.
Mas,

Fazer a coisa certa Da maneira certa
Através dos
outros
Organizações e Administração
Processo Decisório
Planejamento Estratégico
Processo de Organização
Estrutura Organizacional
Desempenho Organizacional
Planejamento Operacional
Modelos de Organização
Liderança
Motivação
Grupos
Administração de Projetos
Comunicação Gerencial
Ética, Responsabilidade Social e
Ambiental
A D M I N I S T R A R

Fazer a coisa
certa
Da maneira certa
Através dos
outros
A D M I N I S T R A R
Novos Negócios
Introdução à Economia
Direito Público e Privado
Economia Brasileira
Evolução do Pensamento
Administrativo
Comércio Exterior
Macro-análise das
organizações
Direito do Trabalho e Tributário
Métodos Qualitativos de
Decisão
Relações Empresa-Estado
Estratégia Empresarial
Comportamento Humano nas Organizações
Comunicação Interpessoal e Empresarial
Administração de Marketing
Sociologia
Gestão de Pessoas
Antropologia do Homem Brasileiro e
Nordestino
Tópicos de filosofia e ética profissional
Estatística – Mudança e Consultoria Organizacional – Jogos de Empresas
– Tópicos
Emergentes em Administração – Cálculo - Metodologia de Pesquisa.
Disciplinas de Formação Geral (Obrig.)

Palavras como:
Administrador, Gerente, Governante, Dirigente, Empresário,
Presidente e mesmo Chefe
também parecem ser usadas, normalmente, como se
indicassem as mesmas figuras.

Relembrando:
Administrar é
Fazer a coisa certa....
da maneira certa....
através dos outros....

Identificação
das
Oportunidades

Necessidades físicas humanas:
Alimentação e ferramentas
Terra
Segurança
Habitação
Conforto Espiritual
Questões Demográficas:
Demanda por Alimentação – Produção
Mais Terra
Mais Habitação
Mobilidade Urbana / Rural
Capital
Tecnologia Existente

Identificação das Oportunidades
• Análise das 5 Forças Competitivas;
• Análise da Cadeia de Valor
Metodologia de Análise daMetodologia de Análise da
Posição CompetitivaPosição Competitiva

Análise das 5 forças competitivasAnálise das 5 forças competitivas
Fonte: Estratégia Competitiva - Michael Porter
FORNECEDORES
ENTRANTES
POTENCIAIS
COMPRADORES
SUBSTITUTOS
Concorrentes
na Indústria
Rivalidade entre as
empresas
existentes
Poder de negociação
dos fornecedores
Poder de negociação
dos compradores
Ameaças de novos
entrantes
Ameaças de produtos
ou serviços substitutos

ATIVIDADES
DE APOIO
INFRAESTRUTURA DA EMPRESA
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
DESENVOLVIMENTO DA TECNOLOGIA
AQUISIÇÃO
M
A
R
G
E
M
ATIVIDADES PRINCIPAIS
LOGÍSTICA
DE
ENTRADA
OPERAÇÕES LOGÍSTICA
DE
SAÍDA
MARKETING E
VENDAS
SERVIÇOS
PÓS-VENDA
A CADEIA DE VALORES
FONTE: VANTAGEM COMPETITIVA, Michael Porte
A Cadeia de Valor representa todas as atividades que acontecem dentro da empresa
com a finalidade de criar Valor para os clientes.

Uma Empresa é um sistema de atividades, em que, dependendo de sua
organização, é criada a vantagem competitiva.
FONTE: VANTAGEM COMPETITIVA, Michael Porte
A CADEIA DE VALORES

Logística
interna
Logística
externa
Comercia
lização
CRMProdução
Recursos humanos
Pesquisa e Desenvolvimento
Suprimentos
M
a
r
g
e
m
m
e
g
r
a
M
Infra-estrutura
Logística interna Logística externa Comercia-lização CRMProdução
Recursos humanos
Suprimentos
M
a
r
g
e
m
m
e
g
r
a
M
Infra-estrutura
Recursos humanos
Suprimentos
M
a
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g
e
m
m
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r
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M
Infra-estrutura
Recursos humanos
Suprimentos
M
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r
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m
e
g
r
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M
Infra-estrutura
Recursos humanos
Suprimentos
M
a
r
g
e
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m
e
g
r
a
M
Infra-estrutura
Recursos humanos
Suprimentos
M
a
r
g
e
m
m
e
g
r
a
M
Infra-estrutura
Recursos humanos
Suprimentos
M
a
r
g
e
m
m
e
g
r
a
M
Infra-estrutura
Governo
Instituições
Financeiras
Pesquisa
Soluções
em TI
Empresa Focal
Ex: Roche, Pfizer, Merck, etc.
P&DMáquinas e materiais indiretos Fármacos
Redes de FarmáciasRedes de Distribuidoras Farmácias
Cadeia de Valor do sistema farmacêutico
Cliente
Usuário

VINCULAÇÕES (elos)VINCULAÇÕES (elos)
 Atividades diferentes freqüentemente estão vinculadas
 A maneira como uma atividade é desenvolvida afeta o custo ou
desempenho de outra
 Poderosa fonte de vantagem competitiva
INFRAESTRUTURA DA EMPRESA
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
DESENVOLVIMENTO DA TECNOLOGIA
AQUISIÇÃO
M
A
R
G
E
M
LOGÍSTICA
DE
ENTRADA
OPERAÇÕES
LOGÍSTICA
DE
SAÍDA
MARKETING E
VENDAS
ASSISTÊNCIA
TÉCNICA
FONTE:VANTAGEMCOMPETITIVA,MichaelPorterFONTE:VANTAGEMCOMPETITIVA,MichaelPorter

• As Organizações servem à sociedade.
- Padaria e Polícia.
• As Organizações realizam objetivos.
- Transportadora e Fábrica de Calçados.
• As Organizações desenvolvem o conhecimento.
- Tecnologia e pesquisa.
• As Organizações proporcionam carreiras.
- Emprego e empreendedorismo.
Porque as Organizações são necessárias?

Na atualidade, as organizações assumiram
importância sem precedentes na sociedade e na
vida das pessoas. Uma lista das organizações com
as quais estamos envolvidos ou se relacionam está
interminável: da empresa onde trabalha ao
supermercado, da fábrica de seu carro à
concessionária, da prefeitura à companhia de
eletricidade, da companhia telefônica ao sindicato
de sua categoria profissional, etc. Há poucos
aspectos de vida que não sejam influenciados por
alguma espécie de organização. A sociedade
moderna é uma sociedade organizacional, em
contraste com as sociedades comunitárias do
passado.

Na sociedade organizacional, muitos produtos e
serviços essenciais para a simples sobrevivência
somente se tornam disponíveis quando há
organizações empenhadas em realizá-los.
A qualidade de vida depende delas em grande
parte: serviços de saúde, fornecimento de energia,
segurança pública, controle de poluição - tudo
depende de alguma empresa ou organização
pública.

Administração vs Organização

Conceito de Administração
"Administração é o processo de planejar, organizar,
liderar e controlar o trabalho dos membros da
organização, e de usar todos os recursos
disponíveis da organização para alcançar objetivos
estabelecidos" (Stoner & Freeman, 1999).
Conceito de Organização
“Organização é uma entidade abstrata, de cunho
jurídico, formada por duas ou mais pessoas,
trabalhando juntas e de modo estruturado para
alcançar um objetivo específico ou um conjunto de
objetivos.” (Stoner & Freeman, 1999)

Pela simples observação do mundo
que nos rodeia, facilmente observamos
que vivemos numa sociedade quase
totalmente dominada por diversos tipos
de organizações. Por outro lado,
também facilmente constatamos que
todos nós, assim como todos os
nossos familiares, amigos e
conhecidos, pertencemos a uma ou
mais organizações - a uma equipa de
futebol, a um grupo de teatro, a uma
organização política, cívica ou
religiosa, a uma associação de
estudantes, a uma empresa.

Vivemos naquilo a que Peter F. Drucker, em “Managing in a Time of
Great Change”, chamou a “sociedade das organizações”. De fato,
cada vez mais as organizações, sejam elas empresariais, políticas,
religiosas, desportivas, de solidariedade social, de defesa do
ambiente, ou outras, assumem um papel crescente na nossa
sociedade, quer seja ao nível social quer seja ao nível econômico.
São as organizações que atualmente assumem a responsabilidade
pela execução das principais tarefas necessárias ao funcionamento
da sociedade - são elas que asseguram a produção de bens e
serviços, a prestação de serviços de saúde, a segurança, o
desporto, o ensino, a defesa do ambiente, a solidariedade social,
entre muitas outras. É daqui que surge a importância do estudo das
organizações enquanto entidades sociais, econômicas, de
desenvolvimento das capacidades humanas e como agentes
fundamentais da mudança e da evolução.

Paralelamente, e não menos importante, é a tendência cada vez
mais acentuada para a transformação, e utilizando mais uma vez
os termos de Peter F. Drucker, do trabalho tradicional em trabalho
do conhecimento. Diversos fatores, dos quais se destaca a
globalização da economia a nível mundial, proporcionada em
grande parte pelos avanços tecnológicos ao nível do tratamento e
transferência de informação e ao nível dos transportes e da
mobilidade de pessoas e bens, têm vindo a contribuir para uma
profunda transformação no interior das organizações. As pessoas
tornaram-se gradualmente no seu principal ativo; deixaram de ser
meros executantes de tarefas decididas e ordenadas pelos
decisores de topo da organização, para passarem a constituir parte
integrante na tomada de decisões. Avança-se assim gradualmente
de uma era dominada pela tecnologia para uma era dominada pelo
conhecimento.

ORGANIZAÇÃO
– ato ou efeito de organizar(-se);
– modo pelo qual o ser vivo é organizado; conformação, estrutura;
– modo pelo qual se organiza um sistema;
– associação ou instituição com objetivos definidos;
– organismo (por exemplo, a UNESCO é uma organização de...)
– designação de certos organismos (por exemplo, A Organização das
Nações Unidas) e,
ORGANIZAR
– planejamento, preparo (por exemplo, organização de uma festa) constituir
o organismo de; estabelecer as bases de; ordenar, arranjar, dispor;
– dar às partes de (um corpo) a disposição necessária para as funções a que
ele se destina;
– tornar uma organização definitiva; constituir-se, formar-se.
Na linguagem cotidianaNa linguagem cotidianaNa linguagem cotidianaNa linguagem cotidiana

Chester Barnard (1938)Chester Barnard (1938)Chester Barnard (1938)Chester Barnard (1938)
• Organizações são sistemas cooperativos, formados por
pessoas que se comunicam entre si e desenvolvem ações
tendo em vista alcançar um propósito comum.
• “São sempre as ações de pessoas, por palavras, olhares, gestos,
movimentos, nunca objetos físicos, embora coisas possam ser usadas
convenientemente como evidência da ação, como no caso da escrita
[...] coisas físicas são sempre uma parte do ambiente, uma parte do
sistema cooperativo, mas nunca uma parte da organização”
• “O sistema, pois, a que damos o nome de organização, é um sistema
composto das atividades dos seres humanos. O que faz dessas
atividades um sistema é o fato de os esforços de diferentes pessoas
serem coordenados...”
• Limitação: desconsidera as fontes de conflito organizacional.

“são unidades sociais (ou agrupamentos humanos)
intencionalmente construídas e reconstruídas, a fim
de atingir objetivos específicos...”
• Organizações caracterizam-se por:
– Divisões de trabalho, poder e responsabilidades de
comunicação planejadas intencionalmente;
– Com a presença de um ou mais centros de poder;
– Com possibilidade de substituição de pessoal.
Etzioni (1964)Etzioni (1964)Etzioni (1964)Etzioni (1964)

AMBIENTEAMBIENTE
RECURSOSRECURSOS
HISTÓRIAHISTÓRIA
INSUMOS PRODUTO
NÍVEL DONÍVEL DO
SISTEMASISTEMA
NÍVELNÍVEL
UNIDADE /UNIDADE /
GRUPOGRUPO
NÍVELNÍVEL
INDIVIDUALINDIVIDUAL
ESTRUTURAESTRUTURA
PROCESSOSPROCESSOS
INFORMAISINFORMAIS
TRABALHOTRABALHO
DISPOSI-DISPOSI-
ÇÕESÇÕES
FORMAISFORMAIS
PESSOALPESSOAL
Fonte: Nadler, D.A.; Gerstein, M.S., Shaw, R.B. (1994).
Representação de um modelo SistêmicoRepresentação de um modelo Sistêmico
de organizaçãode organização
Representação de um modelo SistêmicoRepresentação de um modelo Sistêmico
de organizaçãode organização

MORGAN (1996)MORGAN (1996)
METÁFORASMETÁFORAS
• Morgan (1996) utiliza a noção de metáfora/Imagens para a
compreensão das Organizações.
– Metáfora: “Transferência de uma palavra para um âmbito semântico
que não é o do objeto que ele designa, e que se fundamenta em uma
relação de semelhança subtendida entre o sentido próprio e o
sentido figurado”
– Oito tipos de metáforas: Máquina, Organismo, Cérebro, Cultura,
Sistema Político, Prisão Psíquica, Fluxo e Transformação, e
Instrumento de Dominação.
– Contribuição: reconhece a complexidade das Organizações e suas
múltiplas formas de interpretação.

• Metáfora Máquina:
– “As Organizações são máquinas feitas de partes que se interligam,
cada uma desempenhando um papel claramente definido no
funcionamento do todo.”
• Conseqüência: existe uma tendência em esperar que as Organizações
funcionem de maneira rotinizada, eficiente, confiável e previsível.
• Metáfora Instrumento de Dominação:
– “As Organizações são instrumentos de dominação de alguns grupos
sobre os outros.”
• Conseqüência: idéia de que as pessoas são exploradas para atingir os
fins organizacionais.

• Metáfora Organismo:
– “As Organizações são sistemas vivos que existem em um ambiente
mais amplo, do qual dependem em termos de satisfação de suas
necessidades.”
• Conseqüência: necessitam de cuidadosa administração para satisfazer e
equilibrar necessidades internas, assim como adaptar-se a circunstâncias
ambientais.
• Metáfora Cérebro:
– “As Organizações são sistemas de processamento de informação,
capazes de aprender a aprender.”
• Conseqüência: ênfase nos sistemas de informação, de comunicação e de
decisões

• Metáfora Cultura:
– “As Organizações são lugares onde residem idéias, valores, normas,
rituais e crenças que as sustentam enquanto realidades socialmente
construídas.”
• Conseqüência: ênfase na visão das organizações como processos que
produzem significados comuns.
• Metáfora Sistema Político:
– “As Organizações são sistemas de governo.”
• Conseqüência: eixos principais de análise são as relações entre
interesses, conflito e poder.

• Metáfora Prisão Psíquica:
– “As Organizações vistas como mundos sociais limitadores e
constrangedores da criação e da inovação.”
• Conseqüência: ´há um lado avesso´.
• Metáfora Fluxo e Transformação:
– “As Organizações vistas como fluxo de mudança e transformação que
ganha estabilidade ao longo do tempo, mas que permanece
mudando.”
• Conseqüência: a única característica permanente é a mudança.

Visão CulturalistaVisão CulturalistaVisão CulturalistaVisão Culturalista
• Influência da Antropologia.
– A cultura assume papel central.
– Clifford Greertz (1989) define como cultura:
• “Teias de significados tecidas pelos homens e suas análises”
• Organizações são vistas como minissociedades que
têm os seus próprios padrões distintos de cultura e
subcultura. Tais padrões:
– Podem competir entre si.
– Não podem ser criados pelos gerentes.
– Morgan (1996): “A cultura não é algo imposto sobre uma
situação social. Ao contrário, ela se desenvolve durante o
curso da interação social”

Visão CulturalistaVisão Culturalista
• A cultura como representação social
– A cultura funciona como sistemas interpretativos da
realidade que orientam as interações entre o indivíduo
com seu ambiente físico e social.
• Organizações enquanto representações sociais
– São processos que produzem sistemas de significados
comuns. São realidades socialmente construídas, que
estão mais nas mentes de seus membros que em
conjuntos concretos de regras e elementos.

Visão Institucionalista: basesVisão Institucionalista: basesVisão Institucionalista: basesVisão Institucionalista: bases
• A sociedade, para o institucionalismo, é uma rede, um tecido de instituições,
organizações, estabelecimentos, agentes e práticas. As sociedades humanas
estão constituídas, no mínimo, por quatro instituições: a língua, as relações de
parentesco, a religião, e a divisão técnica e social do trabalho.
• As instituições interpenetram-se e se articulam para regular a produção e a
reprodução da vida humana
• Instituições = árvores de decisões lógicas que regulam as atividades humanas,
indicando o que é proibido, o que é permitido e o que é indiferente fazer.
– Ex. de instituições: justiça, dinheiro, forças armadas, religião, salário, sexualidade
– Um conglomerado importante de instituições é, por exemplo, o Estado

• Instituições são corpos
normativos de natureza jurídica e
cultural integrados por idéias,
valores, crenças e leis que
determinam as formas de
intercâmbio social.
– sexualidade, trabalho, salário,
tempo livre, justiça e religião
• nível da realidade social que
define o que está estabelecido, o
conjunto de normas e valores
que são dominantes e que
estabelecem os papéis que
sustentam a ordem social.
• Organizações são o suporte
material, o lugar em que as
instituições se materializam e
exercem seus efeitos sobre os
indivíduos.
– as organizações (escolas,
fábricas, hospitais, órgãos
públicos etc.) são mediadoras na
relação entre as instituições e os
sujeitos.
• as organizações são atravessadas
por muitas instituições. Estas
diversas instituições determinam
as interações sociais ali
estabelecidas
INSTITUIÇÃO x ORGANIZAÇÃOINSTITUIÇÃO x ORGANIZAÇÃO

UMA SÍNTESEUMA SÍNTESEUMA SÍNTESEUMA SÍNTESE
• Não assumem a Organização como uma entidade que exista
independente das pessoas que a constituem
• Organização vista como um processo e não como entidade
• Organização pode ser tratada como processo ou produto
• Organizações têm dimensões econômica, política e simbólica
• Atores colocados no centro da análise organizacional, mas são ativos
somente em algumas visões
• Organização = um empreendimento coletivo imerso em uma complexa
rede de significados e interesses que podem ser mais ou menos
convergentes
• Organização é um fenômeno que emerge no nível individual, grupal e
organizacional

Dimensão EconômicaDimensão Econômica
Produzem bens ou serviços econômicos cujoProduzem bens ou serviços econômicos cujo
meio de controle é materialmeio de controle é material
Dimensão PolíticaDimensão Política
Produzem bens ou serviços políticos cujoProduzem bens ou serviços políticos cujo
meio de controle é a coação física.meio de controle é a coação física.
Dimensão SimbólicaDimensão Simbólica
Produzem bens ou serviços simbólicos cujoProduzem bens ou serviços simbólicos cujo
meio de controle são padrões culturais.meio de controle são padrões culturais.
UMA SÍNTESE:UMA SÍNTESE: SROUR (1998)SROUR (1998)UMA SÍNTESE:UMA SÍNTESE: SROUR (1998)SROUR (1998)

Infra-estrutura material
• Instalações e equipamentos atuando dentro de uma divisão do
trabalho
• Importa objetos materiais e sociais para realizar suas
atividades
Unidade produtiva
• Envolve relações de produção – uma praça em que se produz e
trocam bens e serviços
Dimensão EconômicaDimensão EconômicaDimensão EconômicaDimensão Econômica

Sistema de poder
• Centros específicos a partir dos quais o mando é exercido
• Regula interesses sociais internos e externos ao produzir
decisões que buscam disciplinar pessoas
Entidade política
• Envolvem relações de poder – uma arena em que
se defrontam diferentes forças socias
Dimensão PolíticaDimensão PolíticaDimensão PolíticaDimensão Política

Universo simbólico
• Padrões culturais que são inculcados e praticados pelos
agentes sociais.
• Expressa representações mentais e gera mensagens cognitivas
para manter a coesão necessária
Agência ideológica
• Envolvem relações de saber – um palco em que
se elaboram e difundem discursos ou
mensagens
Dimensão SimbólicaDimensão SimbólicaDimensão SimbólicaDimensão Simbólica

Os objetivos do Administrador na Organização
PETER DRUCKER aponta que o
Administrador deve ser:
• Eficaz, ou seja, aquele que define
corretamente o objetivo adequado a ser
alcançado, pois Eficácia é fazer a coisa certa,
ou seja, é um Fator Qualitativo.
• Eficiente, ou seja, aquele que obtém
produtos e serviços (atividade-fim) com o menor
volume de recursos necessários (meios),
Eficiência é fazer certo as coisas, ou seja, é
um Fator Quantitativo.

“ O bom Administrador é
aquele que conduz seu
grupo até o destino
almejado.”

As funções do Administrador na Organização
Planejar
O que é?
É projetar seus objetivos e ações futuras, através
de algum método, plano ou lógica.
Planejar o quê?
a) O produto a ser produzido;
b) O serviço a ser prestado;
c) O alvo a ser atingido;
d) A rota a ser trilhada.

Organizar
O que é?
É o processo de determinar o trabalho, a
autoridade e os recursos, entre os membros de
uma Organização, de modo que possam
alcançar eficientemente os objetivos da mesma.
O Quê Organizar?
Definir as instalações, o maquinário, a matéria-
prima, a tecnologia, os cargos, as funções, o
pessoal, a infra-estrutura, as finanças, ...

Liderar
O que é? (dirigir, coordenar e
comandar)
É o ato de dirigir, influenciar e motivar o grupo
a realizar as tarefas essenciais para se atingir
os objetivos pretendidos.

Liderar Quem?
Gerente de Produção, Chefe de montagem,
Diretor de Marketing, Supervisor de Área,
Presidente da Corporação, Vice-Presidente
de Logística, etc.

Controlar
O que é?
É certificar-se de que os atos dos membros da
organização levam-na, de fato, em direção aos
objetivos estabelecidos.

O quê?
O volume produzido, a quantidade vendida, o grau de
satisfação do cliente, a qualidade de vida dos
colaboradores, a lucratividade do negócio, ...

A administração é um processo que envolve
que funções?:
Planejar
Organizar
Dirigir
Controlar
O uso de recursos a fim de alcançar seus
objetivos

Variáveis Básicas:
Tarefa
Estruturas
Pessoas
Tecnologia
Ambiente

Tipos de administradores
Em relação ao nível de influência
• Primeira linha ou Operacional
São os chefes e supervisores que coordenam o trabalho operacional,
não supervisionando outros administradores.
• Médio ou Gerencial
São os gerentes que ocupam posição intermediária na hierarquia
organizacional, sendo responsáveis por outros administradores
(chefes e supervisores) e por alguns empregados operacionais.
• Topo ou Estratégico
São os responsáveis pela administração global da organização.
Estabelecem políticas operacionais e conduzem a interação da
organização com seu meio ambiente.

Tipos de administradores
Em relação as suas habilidades
•Técnica: é o conhecimento específico que envolve métodos,
processos, procedimentos e técnicas.
•Interpessoal: é a capacidade de trabalhar eficazmente como
membro de uma equipe.
•Conceitual: é ver a Organização de forma holística ou
sistêmica.
•Investigativa: é a capacidade de diagnosticar e resolver um
problema.
Política: é negociar e obter o poder necessário para atingir
objetivos.

Características necessárias para o
Administrador moderno
•Visão: enxergar além do que é, ou seja, ter
uma abordagem holística, não reduzindo seu
universo a um mero "ano fiscal".
• Ética: ter um conjunto de regras e normas
morais que fundamenta suas atitudes
profissionais.
•Diversidade Cultural: escolher colaboradores
talentosos, independente de diferenças raciais,
culturais ou sexuais.
•Educação e Treinamento: buscar constante
o aperfeiçoamento profissional.

Grupo de até 4 alunos e estudo de caso baseado no Case “A
copiadora da família” de DUBRIN (1998, p. 15).
Kátia Lima, após sua formatura no curso de Administração, foi
promovida a Chefe de Caixas do Banco Geral do Brasil (BGB). Um
ano depois, seu tio, Jerônimo, faleceu deixando sua tia Clara sozinha
para cuidar da loja “Lima Cópias e Imagens” situada no centro de
Novo Hamburgo. A tia Clara lhe fez a seguinte proposta: “Não tenho
condições de gerenciar a loja, quero que você assuma o negócio,
ficando com 50% do lucro do ponto.”
Após avaliar que o banco não lhe apresentava grandes
perspectivas e a loja possuía uma boa estrutura, um bom volume de
cópias, 10 funcionários e era bem localizada, Kátia assinou um
contrato de 2 anos com sua tia.

Depois de 1 mês gerenciando a empresa, Kátia identificou
os seguintes problemas:
• A cadeia de lojas “Copy Star”, um rede de atuação nacional e
especializada no ramo, instalou uma loja concorrente a 3 quadras
da empresa.
• Os lucros da empresa da tia Clara não eram satisfatórios a pelo
menos 6 meses.
• 30% dos clientes organizacionais atrasavam constantemente
seus pagamentos, alguns até já fecharam suas portas.

• Júlio, o funcionário especializado em editoração eletrônica, deseja
sair da empresa pois acredita que seu salário é muito baixo.
Responda:
Conforme os aspectos estudados neste módulo, quais são
as sugestões que o grupo dá para Kátia resolver seus problemas?
Se você fosse Kátia, ficaria ou desistiria de gerenciar a
loja? Porquê?

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