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Carregado porJordanio Silva Santos
Processo_decisório
O documento discute o processo decisório nas organizações, definindo conceitos como organização, administração e tomada de decisão. Apresenta os componentes de uma organização, as etapas do processo decisório, fatores que influenciam decisões e técnicas de apoio à tomada de decisão.
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- 1. PROCESSO DECISÓRIO 1 1 Prof. JordanioSilva Santos E-mail: jordaniosilva01@yahoo.com.br
- 2. CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO Aorganização é a função administrativa relacionada com a atribuição de tarefas, agrupamento de tarefas em equipes ou departamentos e alocação dos recursos necessários nas equipes e nos departamentos. ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL Uma organização empresarial é formada por duas ou mais pessoas, que executam tarefas de modo controlado e coordenado, por meio da divisão e atribuição de responsabilidades, visando um mesmo objetivo em comum e a máxima qualidade do processo de trabalho.
- 3. COMPONENTES DE UMAORGANIZAÇÃO 3 RECURSOS Humanos, Materiais, Financeiros, informação, tempo, etc. PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO DOS RECURSOS E DIVISÃO DO TRABALHO OBJETIVO Produtos finalizados Na visão dos economistas TERRA CAPITAL TRABALHO CAPACIDADE EMPRESARIAL RECURSOS MERCADOLÓGICOS
- 4. A IMPORTÂNCIA DAADMINISTRAÇÃONAS EMPRESAS A Administração é o processo de planejar, organizar, liderar e controlar os esforços realizados pelos membros da organização e o uso de todos os outros recursos organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos."
- 5. O PAPEL DOSADMINISTRADORES 5 O administrador dá direção e rumo às organizações, proporciona liderança às pessoas e decide como os recursos organizacionais devem ser arranjados e aplicados para o alcance dos objetivos. Acompanhar a produtividade e os lucros da organização; Aproveitamento dos recursos produtivos; Profissional que pensa e utiliza as ideias do futuro; Empreender de forma eficiente no mercado competitivo; Administrar as diversas variáveis organizacionais, controláveis ou não;
- 6. PAPÉIS DO ADMINISTRADOR 6 Imagemdo chefe: atividades em que age com símbolo da organização. Papel Interpessoal Líder: permeia todas as atividades gerenciais. Ligação: teia de relações que mantém. Papel Informacional Autoanálise, autocontrole, automotivação, autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e administração do próprio tempo. Além de conhecer as técnicas, ele sabe executá-las para alcançar o objetivo proposto. Atividades usadas para manter e desenvolver uma rede de informação. Papel decisorial
- 7. COMPETÊNCIAS & TOMADADE DECISÃO 7 O Administrador de uma empresa é avaliado por suas habilidades técnicas e conceituais, mas, principalmente, por suas habilidades comportamentais. Habilidades Técnicas Habilidades Humanas Habilidades Conceituais Uso de ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica. • Relacionamento com as outras pessoas ou grupos. • Comunicação, Motivação e Liderança. Habilidades cruciais para o desempenho. • Envolvem conceitos e ideias; • Visão sistêmica da organização; • Capacidade de avaliar fatos, situações, informações e ideias.
- 8. A TOMADA DEDECISÃO 8 A administração é a prática de configurar consciente e continuamente as organizações. E a arte de tomar decisões é fundamental nessa prática. Os principais elementos do processo decisório O estado da natureza Os objetivos Resultado Estratégia O tomador de decisão Preferências A situação
- 9. AMBIENTES DE DECISÃO Ambientede certeza Ambiente de risco Ambiente de incerteza Existe quando a informação é suficiente para predizer os resultados de cada alternativa de curso de ação. O risco ocorre quando não se pode predizer os resultados das alternativas com certeza, mas penas com uma certa probabilidade. Sob condições de incerteza, conhece-se pouco a respeito das alternativas e de seus resultados.
- 10. TIPOS DE TOMADASDE DECISÃO PROGRAMADAS Baseadas em dados adequados Baseados em dados repetitivos Condições estáticas e imutáveis Sob condições de previsibilidade Baseados na certeza Podem ser computacionais NÃO-PROGRAMADAS Baseados em dados inadequados Baseados em dados únicos e novos Sob condições dinâmicas e mutáveis Sob condições de imprevisibilidade Baseados na incerteza Devem ser tomadas sob julgamento pessoal
- 11. ETAPAS DO PROCESSODECISÓRIO 1. Identificar a situação 2. Obter Informação Gerar soluções alternativas 3. Gerar soluções Alternativas 4. Avaliar e escolher a Melhor alternativa 5. Transformar a Solução em ação 6. Avaliar os resultados • Qual o problema ou oportunidade? • Olhar o todo! • Busca por dados, informações internas e externas • Uso da criatividade e inovação • Avaliar: custo, tempo, eficácia • Praticidade para colocar a solução em ação. • Monitorar o andamento das coisas. 16
- 12. FATORES QUE AFETAMA TOMADA DE DECISÃO 12 Tomada de decisão é influenciada por fatores inerentes ao próprio problema e fatores decorrentes do tomador de decisão. Os principais fatores e implicação O reconhecimento do problema Competência técnica Conflitos entre informação e opinião Disposição Tempo Perspectiva de solução
- 13. TÉCNICAS E FERRAMENTASDE APOIO À DECISÃO 13 ANÁLISE SWOT CANVAS BALANCED SCORECARD BRAINSTORMING PRINCÍPIO DE PARETO MAPA ESTRATÉGICO MATRIZ ANSOFF DIAGRAMAS DE INFLUÊNCIA 5W2H
- 14. MODELO RACIONAL DETOMADA DE DECISÃO A alternativa é viável? Não Descarta a alternativa Sim A alternativa é satisfatória? Não Sim Descarta a alternativa A alternativa resolve problema? Não Descarta a alternativa Sim Levar a Outras avaliações Ocorre num ambiente de certeza, risco e incerteza! ÁRVORE DE DECISÃO
- 15. AS VÁRIAS DIMENSÕESDA TOMADA DE DECISÃO Processos gerais Programados Não-Programados Técnicas específicas Computacionais Julgamentais 19 Ambiente
- 16. O PROCESSO DECISÓRIONAS ORGANIZAÇÕES 16 CONCEITUAIS HUMANAS TÉCNICAS Pessoas Ideias Coisas Estratégico Tático Operacional CONHECIMENTO HABILIDADES ATITUDES
- 17.