O documento discute o processo decisório nas organizações, definindo conceitos como organização, administração e tomada de decisão. Apresenta os componentes de uma organização, as etapas do processo decisório, fatores que influenciam decisões e técnicas de apoio à tomada de decisão.

1. PROCESSO DECISÓRIO
1
1
Prof. Jordanio Silva Santos
E-mail: jordaniosilva01@yahoo.com.br

2. CONCEITO DE ORGANIZAÇÃO
A organização é a função administrativa
relacionada com a atribuição de tarefas,
agrupamento de tarefas em equipes ou
departamentos e alocação dos recursos
necessários nas equipes e nos departamentos.
ORGANIZAÇÃO EMPRESARIAL
Uma organização empresarial é formada
por duas ou mais pessoas, que executam
tarefas de modo controlado e coordenado,
por meio da divisão e atribuição de
responsabilidades, visando um mesmo
objetivo em comum e a máxima qualidade
do processo de trabalho.

3. COMPONENTES DE UMA ORGANIZAÇÃO
3
RECURSOS
Humanos, Materiais,
Financeiros,
informação, tempo,
etc.
PROCESSO DE
TRANSFORMAÇÃO
DOS RECURSOS E
DIVISÃO DO
TRABALHO
OBJETIVO
Produtos finalizados
Na visão dos economistas
TERRA
CAPITAL
TRABALHO
CAPACIDADE EMPRESARIAL
RECURSOS
MERCADOLÓGICOS

4. A IMPORTÂNCIA DAADMINISTRAÇÃO NAS EMPRESAS
A Administração é o processo de planejar, organizar,
liderar e controlar os esforços realizados pelos membros
da organização e o uso de todos os outros recursos
organizacionais para alcançar os objetivos estabelecidos."

5. O PAPEL DOS ADMINISTRADORES
5
O administrador dá direção e rumo às organizações, proporciona
liderança às pessoas e decide como os recursos organizacionais
devem ser arranjados e aplicados para o alcance dos objetivos.
Acompanhar a produtividade e os
lucros da organização;
Aproveitamento dos recursos
produtivos;
Profissional que pensa e utiliza as ideias
do futuro;
Empreender de forma eficiente no
mercado competitivo;
Administrar as diversas variáveis
organizacionais, controláveis ou não;

6. PAPÉIS DO ADMINISTRADOR
6
Imagem do chefe: atividades em que age
com símbolo da organização.
Papel Interpessoal
Líder: permeia todas as atividades gerenciais.
Ligação: teia de relações que mantém.
Papel Informacional
Autoanálise, autocontrole, automotivação,
autoconhecimento, capacidade de organização pessoal e
administração do próprio tempo.
Além de conhecer as técnicas, ele sabe executá-las para
alcançar o objetivo proposto.
Atividades usadas para manter e desenvolver uma
rede de informação.
Papel decisorial

7. COMPETÊNCIAS & TOMADA DE DECISÃO
7
O Administrador de uma empresa é avaliado por suas habilidades
técnicas e conceituais, mas, principalmente, por suas habilidades
comportamentais.
Habilidades Técnicas Habilidades Humanas Habilidades Conceituais
Uso de ferramentas,
procedimentos, técnicas e
conhecimentos
especializados relativos à
sua área de atuação
específica.
• Relacionamento com as
outras pessoas ou grupos.
• Comunicação, Motivação
e Liderança. Habilidades
cruciais para o
desempenho.
• Envolvem conceitos e
ideias;
• Visão sistêmica da
organização;
• Capacidade de avaliar
fatos, situações,
informações e ideias.

8. A TOMADA DE DECISÃO
8
A administração é a prática de configurar consciente e continuamente as
organizações. E a arte de tomar decisões é fundamental nessa prática.
Os principais elementos do processo decisório
O estado da
natureza
Os objetivos
Resultado
Estratégia
O tomador de
decisão
Preferências
A situação

9. AMBIENTES DE DECISÃO
Ambiente de certeza
Ambiente de risco
Ambiente de incerteza
Existe quando a informação é
suficiente para predizer os
resultados de cada alternativa de
curso de ação.
O risco ocorre quando não se pode
predizer os resultados das alternativas
com certeza, mas penas com uma certa
probabilidade.
Sob condições de incerteza, conhece-se
pouco a respeito das alternativas e de
seus resultados.

10. TIPOS DE TOMADAS DE DECISÃO
PROGRAMADAS
Baseadas em dados adequados
Baseados em dados repetitivos
Condições estáticas e imutáveis
Sob condições de previsibilidade
Baseados na certeza
Podem ser computacionais
NÃO-PROGRAMADAS
Baseados em dados inadequados
Baseados em dados únicos e novos
Sob condições dinâmicas e mutáveis
Sob condições de imprevisibilidade
Baseados na incerteza
Devem ser tomadas sob julgamento
pessoal

11. ETAPAS DO PROCESSO DECISÓRIO
1. Identificar a situação
2. Obter Informação
Gerar soluções alternativas
3. Gerar soluções
Alternativas
4. Avaliar e escolher a
Melhor alternativa
5. Transformar a
Solução em ação
6. Avaliar os resultados
• Qual o problema ou
oportunidade?
• Olhar o todo!
• Busca por dados,
informações internas e
externas
• Uso da criatividade e
inovação
• Avaliar: custo, tempo,
eficácia
• Praticidade para
colocar a solução em
ação.
• Monitorar o andamento das
coisas.
16

12. FATORES QUE AFETAM A TOMADA DE DECISÃO
12
Tomada de decisão é influenciada por fatores inerentes ao próprio
problema e fatores decorrentes do tomador de decisão.
Os principais fatores e implicação
O reconhecimento
do problema
Competência
técnica
Conflitos entre
informação e
opinião
Disposição
Tempo
Perspectiva de
solução

13. TÉCNICAS E FERRAMENTAS DE APOIO À DECISÃO
13
ANÁLISE
SWOT
CANVAS
BALANCED
SCORECARD
BRAINSTORMING PRINCÍPIO DE
PARETO
MAPA
ESTRATÉGICO
MATRIZ
ANSOFF
DIAGRAMAS
DE
INFLUÊNCIA
5W2H

14. MODELO RACIONAL DE TOMADA DE DECISÃO
A
alternativa é
viável?
Não
Descarta a
alternativa
Sim
A alternativa é
satisfatória?
Não
Sim
Descarta a
alternativa
A alternativa
resolve
problema?
Não
Descarta a
alternativa
Sim Levar a
Outras
avaliações
Ocorre num ambiente
de certeza, risco e
incerteza!
ÁRVORE DE DECISÃO

15. AS VÁRIAS DIMENSÕES DA TOMADA DE DECISÃO
Processos gerais
Programados Não-Programados
Técnicas específicas
Computacionais Julgamentais
19
Ambiente

16. O PROCESSO DECISÓRIO NAS ORGANIZAÇÕES
16
CONCEITUAIS
HUMANAS
TÉCNICAS
Pessoas
Ideias
Coisas
Estratégico
Tático
Operacional
CONHECIMENTO HABILIDADES ATITUDES

17. OBRIGADO!