Este documento discute os conceitos de dados, informação e conhecimento e como a gestão do conhecimento pode trazer vantagens competitivas para as organizações. Ele explica que a gestão do conhecimento envolve capturar, reter e compartilhar o conhecimento tácito das pessoas e identificar os desafios para o RH nesse processo, como integrar áreas e realizar inventários de conhecimento.

1. Gestão do Conhecimento Prof. Esp. Kenneth Corrêa [email_address] MBA em Gestão de Pessoas

2. Aula 2 – A Gestão do Conhecimento Dado, Informação e Conhecimento Gestão do Conhecimento

3. Dado, Informação e Conhecimento Dado

4. Dado, Informação e Conhecimento Informação

5. Dado, Informação e Conhecimento Conhecimento

6. A informação só se torna conhecimento nas mãos de alguém que sabe o que fazer com aquilo Conhecimento Peter Drucker

7. É uma mistura de experiências, valores e percepções, informações e dados, a qual proporciona uma estrutura para a aplicação, avaliação e incorporação de novas experiências e informações Conhecimento Thomas Davenport

8. Tipos de Conhecimento Tácito Percepções Ideias Experiências Know-how

9. Tipos de Conhecimento Explícito Melhores práticas Políticas Procedimentos Informações Documentos

10. Gestão do Conhecimento

11. Premissa da Gestão do Conhecimento Unidade: não há necessidade de departamentos

12. Componentes da Gestão do Conhecimento

13. Foco da Gestão do Conhecimento Know-Who Know-How

14. Pontos de Vista Você não pode gerenciar conhecimento - ninguém pode. O que você pode fazer é gerenciar o ambiente no qual o conhecimento pode ser criado, descoberto, capturado, compartilhado, filtrado, validado, transferido, adotado, adaptado e aplicado Chris Collison e Geoff Parcell

15. Pontos de Vista Se você pede a alguém conhecimentos específicos no contexto de uma necessidade real, ninguém vai negar. Se você pedir que lhe dêem conhecimento com a premissa de que você pode precisar daquilo no futuro, nunca conseguirá Dave Snowden

16. Pontos de Vista O foco principal são as pessoas. E, como todos sabemos, uma estratégia de sucesso de Gestão do Conhecimento é aquela que mantém um equilíbrio entre pessoas, ferramentas e processos Luis Suarez

17. Confusão Comum A ideia não é criar um enciclopédia de tudo que todos sabem, mas acompanhar as pessoas que sabem o caminho das pedras, e implementar a tecnologia e cultura que vai fazer com que eles espalhem a ideia

18. Objetivos da Gestão do Conhecimento

19. Objetivos da Gestão do Conhecimento Tornar acessíveis grandes quantidades de informação organizacional, compartilhando as melhores práticas e tecnologias;

20. Objetivos da Gestão do Conhecimento Permitir a identificação e mapeamento dos ativos de conhecimento e informações (Memória Organizacional);

21. Objetivos da Gestão do Conhecimento Apoiar a geração de novos conhecimentos, propiciando o estabelecimento de vantagens competitivas.

22. Objetivos da Gestão do Conhecimento Dar vida aos dados tornando-os utilizáveis e úteis transformando-os em informação essencial ao desenvolvimento pessoal e do grupo

23. Objetivos da Gestão do Conhecimento Organiza e acrescenta lógica aos dados de forma a torná-los compreensíveis.

24. Objetivos da Gestão do Conhecimento Aumentar a competitividade da organização através da valorização de seus bens intangíveis.

25. Mas não se esqueça A informação correta para a pessoa certa!

26. Desafio da Gestão do Conhecimento Como o conhecimento reside na mente das pessoas, o desafio é captá-lo de forma que ele possa ser retido , alimentado com o tempo , e compartilhado por quem precisa dele

27. Vantagens da Gestão do Conhecimento Vantagem Competitiva

28. Vantagens da Gestão do Conhecimento Redução dos custos e tempo de produção e desenvolvimento de produtos

29. Vantagens da Gestão do Conhecimento Rápida comercialização de novos produtos

30. Vantagens da Gestão do Conhecimento Aumento do valor das ações

31. Vantagens da Gestão do Conhecimento Maximização do capital intelectual/ativos intelectuais

32. Vantagens da Gestão do Conhecimento Melhoria dos processos internos e maior fluidez nas operações

33. Vantagens da Gestão do Conhecimento Processos de tomada de decisões mais eficientes e melhores resultados

34. Vantagens da Gestão do Conhecimento Melhoria na coordenação de esforços entre unidades de negócios

35. Vantagens da Gestão do Conhecimento Melhoria da prestação de serviços (agilidade), da qualidade dos produtos e da qualidade do atendimento ao cliente

36. Desafios do RH para a implantação da Gestão do Conhecimento

37. Desafios do RH Integração com outras áreas da empresa. Gestão do Conhecimento não é Treinamento e Desenvolvimento

38. Desafios do RH Contínua análise da evolução da estrutura organizacional, avaliando a situação atual e o futuro

39. Desafios do RH Realização de um inventário do conhecimento atual dos funcionários

40. Desafios do RH Relacionamento estreito entre remuneração estratégica e o processo de conhecimento

41. Desafios do RH Criação de carreiras flexíveis e ajustáveis a demandas de áreas específicas

42. Desafios do RH Retenção e gestão de talentos baseada em fatos e não em percepções

43. Desafios do RH Perfeito entendimento e participação dos impactos da Gestão do Conhecimento no planejamento estratégico

44. Obrigado! Dúvidas? Kenneth Corrêa [email_address]