O documento discute os conceitos de ética e bioética, destacando quatro princípios da bioética: beneficência, não maleficência, respeito à autonomia e justiça. Também aborda a ética profissional no contexto da farmácia, enfatizando a importância do respeito, sigilo, discrição e bom atendimento ao cliente.

1. Módulo 1Módulo 1
Aula: Ética ProfissionalAula: Ética Profissional
Enfa. Jéssika Monteiro

2. O que é ética?O que é ética?
Ética é uma palavra de origem grega (éthos), que
significa propriedade do caráter. Ser ético é agir
dentro dos padrões convencionais, é proceder
bem, é não prejudicar o próximo. Ser ético é
cumprir os valores estabelecidos pela sociedade
em que se vive.

3. “Ética” refere-se a “valores” e a “ética
profissional” está relacionada com os
valores que um profissional deve ter para
que possa atuar de forma competente e
satisfatória.

4. BioéticaBioética
Bioética é a ética aplicada ao campo médico
e biológico.
Deve se preocupar em unir ética à biologia,
conciliando os valores éticos e os fatos
biológicos para a sobrevivência de todo
ecossistema.

5. Princípios da BioéticaPrincípios da Bioética
1. Beneficência:
-Beneficência quer dizer fazer o bem. De uma
maneira prática, isto significa que temos a
obrigação moral de agir para o benefício do outro.

6. - O princípio da Beneficência obriga o profissional
de saúde a ir além da Não Maleficência (não
causar danos intencionalmente) e exige que ele
contribua para o bem estar dos pacientes.
- É a obrigação ética de maximizar o benefício e
minimizar o prejuízo.

7. 2. Não Maleficência
- O profissional de saúde tem o dever de,
intencionalmente, não causar mal e/ou danos a
seu paciente.
- Considerado por muitos como o princípio
fundamental da tradição hipocrática da ética
médica, tem suas raízes em uma máxima que
preconiza: “cria o hábito de duas coisas: socorrer
(ajudar) ou, ao menos, não causar danos”.

8. 3. Respeito à autonomia:
-Esse princípio consiste em reconhecer a
capacidade e os direitos de todos os indivíduos de
fazerem suas próprias escolhas e tomarem suas
próprias decisões.

9. - Este princípio obriga o
profissional de saúde a dar ao
paciente a mais completa
informação possível, com o
intuito de promover uma
compreensão adequada do
problema, condição essencial
para que o paciente possa
tomar uma decisão.

10. 4. Justiça:
- Respeito a igualdade de todos os
cidadãos
- O princípio da justiça está
associada numa tentativa de
igualar as oportunidades de
acesso a saúde, preocupando-se
com a equidade na distribuição de
bens e recursos considerados
comuns.

11. Ética ProfissionalÉtica Profissional
Ética profissional é o conjunto de normas éticas
que formam a consciência do profissional e
representam imperativos de sua conduta.
Ter ética profissional é o indivíduo cumprir com
todas as atividades de sua profissão, seguindo os
princípios determinados pela sociedade e pelo seu
grupo de trabalho.

12. Ética ProfissionalÉtica Profissional
O atendente de farmácia deve, antes de tudo,
prezar pelo respeito integral ao seu cliente. Da
mesma forma, deve respeitar todos os seus
colegas e chefes, criando um ambiente
harmonioso de trabalho.

13. Devemos deixar de lado nosso preconceito
quando exercemos o nosso papel profissional.
Temos que ter em mente que quando
estivermos atuando profissionalmente não
podemos permitir que os nossos preconceitos
influenciem na nossa postura profissional.

14. A tarefa de tentar “ensinar”
ética pode se tornar
impossível, já que a ética
está relacionada aos valores
que cada indivíduo pode ter e
os diferentes modos de ver o
mundo, a influência da
família, a etnia de origem,
além de outros fatores
sociais “moldam” o sujeito
nos seus valores.

15. Como o atendente de farmáciaComo o atendente de farmácia
pode exercer seu trabalho compode exercer seu trabalho com
ética?ética?
1) Entregue ao cliente somente produtos de
qualidade;
-Registro da ANVISA
-Produtos sem nota fiscal
-Prazo de validade
2) Mantenha sigilo sobre as informações que
chegam até você;

16. 3) Seja discreto:
-Situações constrangedoras;
-Nunca demonstrar espanto ou admiração;
-Não falar alto.
4) Preste um bom atendimento:
-Conhecimento dos produtos;
-O que fazer quando você não souber responder?
-Evitar a “empurroterapia”

17. 5) Prometa aquilo que consiga cumprir;
6) Não enxergue o seu cliente como um
amigo;
7) Cuide da sua aparência pessoal:
- apresentar-se de forma sóbria, discreta, limpa e
asseada

18. 8) Cuide da aparência do seu local de
trabalho;
9) Antecipe-se às necessidades do cliente;
10) Nunca discuta uma decisão médica ou
farmacêutica com o cliente.

19. Vamos praticar!Vamos praticar!
Um cliente solicita um medicamento que consta do
estoque da farmácia, mas você sabe que ele foi
mal acondicionado, o que pode comprometer a
eficácia do tratamento. Entretanto o gerente
insiste em manter o produto disponível para a
venda. A venda desse produto lhe trará uma boa
comissão.

20. a)você vende ao cliente, pois o gerente é responsável e não
permitiria que um produto sem qualidade fosse posto à venda.
b) você desculpa-se com o cliente, fala que o medicamento
disponível na farmácia provavelmente está adulterado, pois
não foram consideradas as boas práticas de armazenamento,
mas se o cliente quiser, você pode conceder um desconto de
50%.
c) você abre o jogo com o cliente, fala que o gerente agiu
errado, diz que já está de saco cheio daquela farmácia, mas
que pode entregar o produto, caso o cliente não se importe de
o mesmo estar mal acondicionado.
d) você não vende este produto, pois pode prejudicar a saúde
do cliente, mas entrega outro produto igual, mas que tenha
sido bem acondicionado.
e) qualquer uma das alternativas anteriores.

22. Obrigada!!Obrigada!!