O documento descreve as quatro principais funções da administração: planejamento, organização, direção e controle. Ele explica que essas funções compõem um processo administrativo cíclico e dinâmico. O documento também fornece detalhes sobre o planejamento e a organização como as primeiras duas funções.
Funçõesda Administração
O processoadministrativo é cíclico, dinâmico e
interativo. Toda a literatura neoclássica (conjunto
de teorias que surgiram na década de 1950) se
assenta no processo administrativo para explicar
como as várias funções administrativas são
desenvolvidas nas organizações.
prof.GustavoZimmermann|contato@gust4vo.com
Planejamento
Define algo quevocê pretende no futuro!
Planejamento pode ser definido como um processo
desenvolvido para o alcance de uma situação futura
desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com
a melhor concentração de esforços e recursos pela
empresa ou organização.
Planejamento não diz respeito a decisões futuras,e
sim asimplicaçõesfuturasde decisões presentes.
7.
prof.GustavoZimmermann|contato@gust4vo.com
Planejamento
Define algo quevocê pretende no futuro!
Planejamentoé aprimeirafunção administrativa:
• Definição dos objetivos a atingir;
• Definição dos meios para alcança-los;
• Programação de quem,como e quando.
Planejar é definir os objetivos e escolher o melhor curso de
ação para alcança-los. O planejamento define onde se quer
chegar
, o que deve ser feito, quando, como e em que
sequência.
8.
Planejamento
Define algo quevocê pretende no futuro!
Principaiscaracterísticasdo planejamento:
• Corresponde a umprocesso permanente e contínuo;
• Durante sua execução, deve ser flexível o suficiente para que
aceitem ajustes e correções.
• Não se encerra em umúnico plano de ação, pois se realiza dentro
da empresade forma contínua.
• Ésemprefocado nofuturo.
• Define a missão e a visão da empresa.
9.
Planejamento
Define algo quevocê pretende no futuro!
PlanejamentorequerDUASFASES:
1. Estabelecimento de Objetivos
2. Traçar Planos
O planejamento é um processo que começa com os
objetivos e define os planos para alcançá-los.
10.
prof.GustavoZimmermann|contato@gust4vo.com
Planejamento
Define algo quevocê pretende no futuro!
Nível Estratégico
(Presidente, Sócios, Diretores)
Nível Tático
(Gerentes,Coordenadores, Encarregados)
Nível Operacional
(Analistas,Assistentes,Auxiliares, etc)
ABRANGÊNCIA DO
PLANEJAMENTO
Existemtrêsníveis distintos de
planejamento:o
planejamento estratégico,o
tático e o operacional.
11.
Planejamento
Define algo quevocê pretende no futuro!
Planejamento Estratégico
1. Envolvea empresa como um todo;
2. Planejamentode longo prazo;
3. Planejamentoinstitucional (macro).
12.
prof.GustavoZimmermann|contato@gust4vo.com
Planejamento
Define algo quevocê pretende no futuro!
Planejamento Estratégico
Missão
Filosofia e
valores
Visão
Análise do
Ambiente
Externo
Definição
Estratégias/
Planos
Implantação Feedback
Definiçãode
Objetivose
Metas
Análisedo
Ambiente
Interno
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
1. Divisão do Trabalho
• Sistemade Produção Feudal
• Revolução Industrial
• Executaruma parte do processo de produção
20.
prof.GustavoZimmermann|contato@gust4vo.com
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
2. Especialização
A especialização do trabalho proposta pela Administração Científica
constitui uma maneira de aumentar a eficiência e de diminuir os custos de
produção. Simplificando as tarefas, atribuindo a cada posto de trabalho
tarefas simples e repetitivas que requeiram pouca experiência do executor
e escassos conhecimentos prévios, reduzem-se os períodos de
aprendizagem, facilitando substituições de uns indivíduos por outros,
permitindo melhorias de métodos de incentivos no trabalho e,
consequentemente, aumentando o rendimento de produção.
21.
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
2. Hierarquia
Em toda organização formal existe uma hierarquia. Esta divide a
organização em camadas ou escalas ou níveis de autoridade, tendo os
superiores autoridade sobre os inferiores. À medida que se sobe na
escala hierárquica, aumentaa autoridade do ocupante do cargo.
O principal foco da Hierarquia é o direcionamento,
gerencia, coordenação ou interligação do trabalho.
22.
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
4.Distribuiçãoda Autoridade e da Responsabilidade
A autoridade formal é sempre um poder
, uma faculdade,
concedidos pela organização ao indivíduo que nela ocupe
umaposição determinada em relação aos outros.
23.
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
5.Racionalismo da Organização Formal
Uma organização é substancialmente um conjunto de
encargos funcionais e hierárquicos a cujas prescrições e
normas de comportamento onde, todos os seus membros se
devem sujeitar
. O princípio básico desta forma de conceber
uma organização é que, dentro de limites toleráveis, os seus
membros se comportarão racionalmente, isto é, de acordo
com as normas lógicas de comportamento prescritas para
cada um deles.
24.
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
Existem3tipos básicos de Estruturas Organizacionais
1.Organização Linear
É a estrutura organizacional mais simples e antiga, baseada na
autoridade linear
. A autoridade linear é uma decorrência do princípio
da unidade de comando: significa que cada superior tem autoridade
única e absoluta sobre seus subordinados e que não a reparte com
ninguém.
25.
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
Existem3tipos básicos de Estruturas Organizacionais
2.Organização Funcional
Mais recentemente, nota-se que à medida que as empresas crescem e
o seu ambiente se torna mutável e competitivo, aumenta
consideravelmente a necessidade de órgãos especializados capazes
de proporcionar conselhos e inovações rápidas e substanciais. Essa
flexibilidade indispensável à organização competitiva e inovadora é
um dos principais fracassos da estrutura linear
. Esta somente funciona
em umambiente estável e rotineiro.
26.
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
Existem3tipos básicos de Estruturas Organizacionais
3.Organização Linha-Staff
As unidades e posições de linha se livraram de uma série de atividades e tarefas para se
dedicarem exclusivamente aos objetivos básicos da empresa, como produzir
, vender etc.
As demais unidades e posições da empresa que receberam aqueles encargos passaram
a denominar-se assessoria (staff), cabendo-lhes a prestação de serviços especializados e
de consultoria técnica, influenciando indiretamente o trabalho dos órgãos de linha por
meio de sugestões, recomendações, consultoria, prestação de serviços como
planejamento, controle, levantamentos, relatórios etc.
27.
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
Departamentalização
Consiste em dividir e integrar o trabalho por meio de uma
estruturapreviamente definida.
• Funcional
• Produto/Serviços
• Geográfico/Territorial
• Clientela
• Processo/Projeto
• Matricial
28.
prof.GustavoZimmermann|contato@gust4vo.com
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
Departamentalização
Funcional
A divisão do trabalho é
feita por meio de
departamentos e cada
departamento possui
umafunção especifica.
Presidência
Diretoria
Financeira
T
esouraria
Controladoria
Diretoriade RH
Recrutamentoe
Seleção
Diretoriade
Marketing
Publicidade
Relações como
Mercado
29.
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
Departamentalização
Produto/Serviço
A divisão do trabalho é
feita por produtos ou
serviços.
Escritóriode
Contabilidade
Auditoria AssessoriaContábil Tributos PFe PJ
30.
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
Departamentalização
Clientela
A divisão do trabalho é
feita por tipo ou perfil
de cada cliente.
Banco
Grandes
Empresas
Clientes PFcom
Alta Renda
Pequenase
Médias
Empresas
Governo
Microempresas
31.
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
Departamentalização
Geográfica/Territorial
A divisão do trabalho é
feita por regiões.
Diretoria para
América Latina
México e
América Central
Demais Países
Argentina
Brasil
32.
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
Departamentalização
Processo
A divisão do trabalho é
feito por tipo de
processo.
Empresa
Logística
Interna
Marketing e
Vendas
Operações
Prestação
de Serviços
Logística
Externa
33.
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
Departamentalização
Clientela
A divisão do trabalho é
feita por tipo ou perfil
de cada cliente.
Banco
Grandes
Empresas
Clientes PFcom
Alta Renda
Pequenase
Médias
Empresas
Governo
Microempresas
34.
prof.GustavoZimmermann|contato@gust4vo.com
Organização
Distribui trabalho, recursose autoridade na empresa
Departamentalização: Princípios
• Éprecisoterunidadede comando;
• A autoridade formalédefinidapelo organograma;
• A autoridade informalderivada pessoa;
• Deve-se definir claram
ente as autoridades de linha e
de assessoria;
• Cadacargotemumconjuntode responsabilidades;
• A amplitude de controle define se a estrutura será vertical ou
horizontal.
prof.GustavoZimmermann|contato@gust4vo.com
Direção
Égerenciar pessoas paracumprir os objetivos da empresa.
Direção: Deveres
• Dirigir os esforços coletivos para um propósito
comum;
• Comunicar e negociar com aspessoaspara
obter consenso;
• Orientar aspessoase obter consenso;
• Lideraras pessoas;
• Motivar as pessoas.
37.
prof.GustavoZimmermann|contato@gust4vo.com
Direção
Égerenciar pessoas paracumprir os objetivos da empresa.
Direção: Aspectos
• Comportamento Individual
(Influenciado por: Atitude, Personalidade,
Percepção, Aprendizagem, Motivação, Liderança)
• Comportamentodos Grupos
(Divisão: Grupos Formais e Informais)
prof.GustavoZimmermann|contato@gust4vo.com
Direção
Égerenciar pessoas paracumprir os objetivos da empresa.
Direção: Meios
Para dirigir os subordinados, o administrador - em qualquer nível
que esteja situado - deve dar ordens ou instruções, comunicar
,
motivar
, liderar e coordenar
. O talento do bom administrador
reside em saber utilizar todos esses meios de direção.
A função de dirigir está relacionada com a direção dos trabalhos
executados, para que os objetivos da organização possam ser
atingidos.
40.
prof.GustavoZimmermann|contato@gust4vo.com
Direção
Égerenciar pessoas paracumprir os objetivos da empresa.
Direção: Meios
A direção se relaciona com as pessoas da empresa. Ela é a função
administrativa que trata do relacionamento entre os
administradores e os seus subordinados, por isso, é possível dizer
que ela está centrada nas relações humanas. Deve-se perceber
que as pessoas são o principal recurso da organização, devendo
ser dirigidas no exercício de suas funções para a consecução dos
objetivos organizacionais.
41.
prof.GustavoZimmermann|contato@gust4vo.com
Direção
Égerenciar pessoas paracumprir os objetivos da empresa.
Direção: Motivação
A motivação para o trabalho é um estado
psicológico de disposição, interesse ou vontade de
perseguir ou realizar tarefa,atividade ou processo.
A motivação é algo pessoal e intransferível.
42.
prof.GustavoZimmermann|contato@gust4vo.com
Direção
Égerenciar pessoas paracumprir os objetivos da empresa.
5. Autorrealização
4. Estima
3.Sociais
2.Segurançae Estabilidade
1. Fisiológicas
Pirâmide de
Maslow
Teoria da Hierarquia das
Necessidades. A motivaçãoda
pessoa pode serdividido em
5 estágios.
prof.GustavoZimmermann|contato@gust4vo.com
Controle
acompanhamento e feedbacks.
tarefas,atividades e processos
possibilitando a introdução de mudanças decorrentes de
alterações nos planos e nas regras.
• Instantaneidade:Corrigir desvios acusando o maisdepressa
possível as faltas e os erros verificados.
• Correção:Prevenir desvios permitindo a reparação das faltas e
dos erros,evitando-se sua repetição.
Características
• Maleabilidade: Monitorar