Este documento anuncia um seminário sobre indicadores de desempenho para a área comercial que será realizado em 21 de outubro de 2009 em São Paulo. O seminário abordará tópicos como estratégias para aumentar a rentabilidade e resultados de vendas, metodologias para desenvolver uma gestão de desempenho baseada em indicadores e metas, e como analisar indicadores de satisfação do cliente.

1. Atualização, Informação e Casos Práticos em Apenas um Dia!
Indicadores de Desempenho
SEMINÁRIO
para Gerenciar Informações
Estratégicas e o Nível de Eficácia
da Área Comercial
Utilize as Informações de Clientes, Mercados e
Concorrentes para Mensurar as Ações, Orientar
as Estratégias de Vendas e Atingir Resultados
21 de Outubro 2009 • Capcana Eventos • São Paulo • SP
Assista Estudos de Caso e Visão de
Profissionais Experientes no Mercado Com Apresentações de:
e Obtenha Informações Sobre:
Arthur Bezerra, Diretor de Relações Corporativas
• Estratégias para aumentar a WISE UP – Grupo Ometz
rentabilidade e atingir resultados
Eduardo Bezerra, Sócio Diretor
de vendas
O´THINK
• Metodologias para desenvolver uma Fabio Neves da Rocha, Management and
gestão de desempenho em vendas com Business Development Executive
base em indicadores e metas SAP
• Analisar indicadores de satisfação Laercio Pereira, Diretor Comercial
de clientes NORTEL
• Como estabelecer indicadores para Marcos Aguirre, Diretor Regional
avaliar a contribuição do profissional KPMG KPMG
de vendas com os resultados da empresa
Ricardo Zucato, Diretor Comercial e Operações
• Saiba o quanto cada cliente POIT ENERGIA
contribui com receita e margens
favorecendo definição de estratégias Tarcísio de Souza Peres, Gerente de Negócios
comerciais diferenciadas EVERIS
• Identifique rapidamente quais
são os fatores internos e de
mercado que influenciam
os resultados e as
estratégias de vendas
Realização: Apoio:

2. Prezado(a) Executivo(a),
PROGRAMAÇÃO
O cenário atual mostra que a maioria das empresas
tem dificuldades para medir a performance da 08h30 Recepção e Credenciamento dos Participantes
organização e adequar as estratégias em mercados
08h50 Abertura do Seminário pelo Presidente de Mesa
instáveis e muito competitivos.
09h00 Metodologia para a Melhoria e Gestão
São inúmeros os desafios que os executivos da área
do Resultado de Vendas
comercial enfrentam diariamente e definir indicadores
• Como definir um projeto para implantação de uma
de desempenho, gerenciar e utilizar de forma efetiva gestão de desempenho de vendas com base em
as informações, sem contar a gestão das equipes, são indicadores e metas
apenas alguns pontos que iremos apresentar nesta • O alinhamento de vendas com a estratégia
conferência. do negócio
• As diretrizes estratégicas de vendas
Como você já sabe a medição de desempenho tem • Definição de objetivos de vendas
que promover melhorias, identificar desvios, oferecer • Seleção dos indicadores
respostas rápidas e, conseqüentemente aumentar • Definição de metas de desempenho
• Seleção de iniciativas e projetos estratégicos
as vendas. Este é o objetivo deste evento, oferecer
de vendas
à você, em apenas um dia, uma oportunidade de
Eduardo Bezerra
reciclar seus conhecimentos, conhecer iniciativas de Sócio Diretor
outras empresas, fazer novos contatos e levar para sua O´THINK
empresa informações que irão ajudá-lo a responder
rapidamente as necessidades de seus clientes, 10h00 Coffee Break e Networking
vendedores, gestores e o seu próprio desempenho.
10h30 Experiência Prática: Estabelecendo
Confira a programação do evento e veja que ele Indicadores para Medir Desempenho
atende exatamente suas necessidades. Assegure o Estudo
da Área de Vendas e de sua Equipe
cumprimento de metas por meio de indicadores de de Caso • Definindo os melhores indicadores do mercado para
desempenho eficientes e alinhados às estratégias acompanhar a conformidade das vendas com as
organizacionais. estratégias da empresa
• Quebrando o paradigma de indicadores tradicionais
da área de vendas: volume e faturamento
Espero encontrá-lo em Outubro!
• Mensurando o impacto das ações da área comercial
e de marketing no desempenho das vendas
Um abraço, • Criação, seleção e monitoramento de KPI´s
Ricardo Zucato
Diretor Comercial e Operações
POIT ENERGIA
Yvelise Tonon 11h30 Ferramentas de Mensuração e
Project Manager Motivação para Força de Vendas –
Informa Group – Divisão IBC Estudo
Estudo de Caso Wise Up
de Caso Conheça nesta apresentação os principais fatores de
sucesso da força de vendas do Grupo Ometz e de que
forma a equipe gerencial acompanha o desempenho
e mantêm a motivação de seus vendedores através de
Mais benefícios para campanhas muito bem estruturadas e que favorecem os
você participar: resultados, tanto na perfomance da área como na relação
com seus colaboradores.
• Enfoque prático, participativo e com troca de • O envolvimento das lideranças como fator crítico de
sucesso para bom desempenho comercial
experiências • Políticas de incentivo e premiações
• Reservamos espaços para você esclarecer suas • Indicadores de desempenho utilizados para avaliar a
contribuição e satisfação da equipe
dúvidas com todos os palestrantes do evento. Será • Os desafios para alinhar expectativas às
uma oportunidade única para trocar experiências estratégias organizacionais
e conhecer os pontos críticos para adoção de Arthur Bezerra
indicadores de desempenho em sua empresa. Diretor de Relações Corporativas
WISE UP – GRUPO OMETZ
• Know-how de palestrantes com larga experiência
na área comercial para oferecer à você uma visão 12h30 Almoço
realmente prática
INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES: Telefone: (11)

3. Quarta-feira, 21 de Outubro de 2009
14h00 Avaliando Mercados, Identificando 17h30 Estratégias Comerciais Colaborativas –
Novas Oportunidades de Negócios e Business Ecosystem da SAP
Tomando Decisões Estratégicas Estudo Nesta apresentação você terá a oportunidade de conhecer
• Implantação de indicadores para definir os territórios de Caso a estratégia da SAP para gestao de seus negócios visando
de vendas que necessitam de mais investimentos uma atuação que envolva toda a sua rede e que vai
• Como utilizar os indicadores para avaliar novas muito além da força de vendas. Você conhecerá como
os clientes são envolvidos, fornecedores, parceiros e de
oportunidades de negócios e maior probabilidade de
que forma esta interação e visão ampliada do negócio
retorno financeiro favorece os resultados da empresa e sustentam suas
• A utilização de indicadores no apontamento de estratégias comerciais.
produtos mais consumidos por determinadas regiões • Uma visão geral: o que é o Business Ecosystem
e como usufruir destes resultados • O planejamento comercial alinhado as estratégias
• A aplicação de indicadores para mensurar os de colaboração
resultados de vendas de todo o território brasileiro • O envolvimento dos clientes e parceiros nas decisões
Marcos Aguirre de negócios
Diretor Regional • Resultados atingidos e próximos passos
KPMG Fabio Neves da Rocha
Management and Business Development Executive
15h00 Como Converter um Relacionamento SAP
Convencional de Venda em um Processo
Estudo
Colaborativo com o Cliente Agregando 18h30 Encerramento do Seminário
de Caso mais Serviços e Vendendo um Projeto com
Base no TCO Total Cost Of Ownership
Alteração de Programa: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo
Laercio Pereira
de temas e casos relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no
Diretor Comercial programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Na eventualidade de
NORTEL algum palestrante não comparecer, empenharemos maiores esforços possíveis para
substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme
programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição.
16h00 Coffee Break e Networking
16h30 Aplicação de Indicadores para Identificar
os Fatores que Impactam os Resultados
de Vendas e as Estratégias Adotadas VENHA REALIZAR
para Superar estes Desafios BONS NEGÓCIOS!
• Avaliação de fatores internos e externos que
impactam os resultados de vendas
A sua empresa tem
• Como desenvolver análise de volume de ganhos e interesse em conquistar
star
perdas de pedidos em determinados períodos e a clientes e desenvolver
er
efetiva posição de mercado novos negócios com seu
• A importante sinergia entre os departamentos público-alvo?
envolvidos para a definição estratégica de ofertas de
produtos e analise de como aplicá-las no mercado orciona
Este seminário proporciona
• Como traçar critérios de desempenho para atrelar os o ambiente ideal para a
indicadores às estratégias da empresa networking com executivos
cutivos
Tarcísio de Souza Peres de alto nível hierárquico
uico
Gerente de Negócios e tomadores de decisões
sões
EVERIS de empresas de todos os
os
segmentos de mercado. do.
A IBC oferece oportunidades de
unidades
exposição e patrocínio com o público dos eventos.
Quem deve participar Para divulgar a sua marca e comercializar seus
deste seminário: produtos, entre em contato conosco e avalie
Diretores, gerentes, analistas e executivos de as formas de expor sua marca, colocando-a em
empresas públicas e privadas, responsáveis por: evidência para um público altamente qualificado.
estratégias comerciais, segmentação de mercado,
gerenciamento e relacionamento com clientes, Para mais informações, fale com Flávia Vidigal na
estratégias e planejamento de marketing. Divisão de Patrocínio pelo telefone: (11)3017-6897
ou pelo email: flavia.vidigal@ibcbrasil.com.br
3017.6888 ● E-mail: customer.service@ibcbrasil.com.br ● www.informagroup.com.br/comercial

4. FICHA DE INSCRIÇÃO – INDICADORES DE DESEMPENHO PARA A ÁREA COMERCIAL – MS0514009
Nome: Cargo:
Depto.: E-mail:
Sup. Imediato: Cargo:
7214513900-DR/SPM
IIR
Razão Social:
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade:
CCM: CNPJ: Insc. Estadual:
FORMAS DE PAGAMENTO
Endereço Comercial:
Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor
CEP: Cidade: Estado: contatar a Central de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail
customer.service@ibcbrasil.com.br. A participação do inscrito estará
Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( )
condicionada à efetiva comprovação de pagamento da inscrição
Nome p/ contato: Área: antes da realização do evento.
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ] acima de 5.000 [ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS
✓ Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br
Nº ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ _ ❘ Valid.:......... / .............
CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO Assinatura: .....................................................................................................................
Datas: DADOS SOBRE COBRANÇA
Conferência: Nome do contato:
21 de Outubro de 2009 Valor Especial para Valor Especial para Valor para inscrições
Desconto especial para inscrições até 31/08/09*
ECONOMIZE inscrições até 29/09/09* ECONOMIZE após 29/09/09*
Cargo:
Local: Grupos. Consulte-nos!
Investimento Total (1) Investimento Total (1) Investimento Total (1)
Capcana Eventos R$ 600,00 R$ 400,00 Endereço:
Alameda Santos, 484 ❑ Seminário R$ 1.795,00 R$ 1.995,00 R$ 2.395,00
São Paulo, SP
Tel.: Fax:
*Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados.
(1)
ATENÇÃO: Os valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei 116/2003, art. 5º da
E-mail p/ envio de NF-e:
Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de
efetuar o pagamento da inscrição.
O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas
marcas IBC e IIR. Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: Cidade:
IIR Informa Seminários Ltda.
Estado: CEP:
A B C D E F G H I J K L M N
A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e
4 MANEIRAS RÁPIDAS DE carimbada.
CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos
ENTRAR EM CONTATO CONOSCO até 10 dias antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas
os cancelamentos terão uma taxa administrativa de R$500,00. Em todos os casos, solicitamos
informar a Organizadora sobre qualquer alteração até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não
cancelarem sua participação segundo as condições acima descritas, e não comparecerem ao evento, serão
TELEFONE: 55 11 3017-6888 cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou
endereço indicados nesta ficha.
ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos
relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso
fortuito ou força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores
FAX TOLL FREE: 0800 11 4664 esforços possíveis para substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema
conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este
documento, concordo com os termos acima pactuados.
E-MAIL
customer.service@ibcbrasil.com.br Local e Data
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