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dicas para
ligações
comerciais
eficientes
Muitas vezes, você tem em mãos uma lista de
telefones de clientes potenciais, porém são os
números da central de atendimento, da
telefonista, do suporte, etc.
Até conseguir falar com o tomador de decisão, o
CARA, você já perdeu quase uma hora do seu
dia. Isso se você tiver a sorte de falar com ele
logo na primeira ligação!
Geralmente, as pessoas que atendem o
telefone não estão preparadas para receber uma
proposta comercial.
Você acaba ligando para o departamento de TI,
quando na verdade, queria falar com o pessoal
do marketing, compras, ou o próprio dono da
empresa.

Então aí vão algumas dicas para que essas
ligações sejam mais eficientes.
1. Use o LinkedIn para conhecer a empresa
Muitas empresas estão criando seus perfis no
LinkedIn e incluindo seus funcionários.
Faça uma busca rápida pelo nome da empresa,
que rapidamente você conseguirá ver as
pessoas com quem poderá falar.

Há grande chance de encontrar os executivos,
os donos das empresas, enfim, seus alvos.
2. Seja muito educado
Se por acaso você ligou para o departamento
errado, as pessoas que te atenderem podem se
encontrar nessa situação.
Mesmo que sua ligação caia com a telefonista,
ser agradável poderá, em alguns casos,
te garantir o telefone de contato direto com a
pessoa que toma decisões.
3. Seja persistente
Ser persistente pode ajudar em vários
momentos, e ser empreendedor é um atributo
muito valioso para os vendedores bem
sucedidos.

O fato é que precisamos saber dosar essa
persistência: temos que saber quando vale a
pena, quando o esforço não será em vão.
Se você acredita que aquele contato é
importante e não conseguiu o que queria na
primeira, segunda ou terceira ligação, continue
insistindo.
Um erro que grande parte dos
profissionais cometem é fazer uma ligação,
enviar a proposta e esperar que o cliente
retorne.
4. Garanta que o recado será dado
Se a pessoa que te atendeu não foi aquele que
te interessava, o tomador de decisões, você
precisa garantir que ela passe o recado de que
você ligou (se esse for o seu interesse).

E aí que os atributos “bem educado” e
“simpático”, entram em cena.
As pessoas se lembram de gente interessante e
você precisa despertar esse interesse naqueles
que te atenderam.
5. Use outros meios de comunicação
Às vezes, uma empresa não tem políticas tão
rígidas sobre passar os dados para contato
direto, seja com o dono, diretores ou gerentes.
Então, aproveite a oportunidade da ligação e
PEÇA outros dados para contato com quem você
quer falar. Mande e-mail, envie SMS, mensagem
no LinkedIn, enfim… seja LEMBRADO!
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  • 2. Muitas vezes, você tem em mãos uma lista de telefones de clientes potenciais, porém são os números da central de atendimento, da telefonista, do suporte, etc. Até conseguir falar com o tomador de decisão, o CARA, você já perdeu quase uma hora do seu dia. Isso se você tiver a sorte de falar com ele logo na primeira ligação!
  • 3.
  • 4. Geralmente, as pessoas que atendem o telefone não estão preparadas para receber uma proposta comercial. Você acaba ligando para o departamento de TI, quando na verdade, queria falar com o pessoal do marketing, compras, ou o próprio dono da empresa. Então aí vão algumas dicas para que essas ligações sejam mais eficientes.
  • 5. 1. Use o LinkedIn para conhecer a empresa
  • 6. Muitas empresas estão criando seus perfis no LinkedIn e incluindo seus funcionários. Faça uma busca rápida pelo nome da empresa, que rapidamente você conseguirá ver as pessoas com quem poderá falar. Há grande chance de encontrar os executivos, os donos das empresas, enfim, seus alvos.
  • 7. 2. Seja muito educado
  • 8. Se por acaso você ligou para o departamento errado, as pessoas que te atenderem podem se encontrar nessa situação. Mesmo que sua ligação caia com a telefonista, ser agradável poderá, em alguns casos, te garantir o telefone de contato direto com a pessoa que toma decisões.
  • 10. Ser persistente pode ajudar em vários momentos, e ser empreendedor é um atributo muito valioso para os vendedores bem sucedidos. O fato é que precisamos saber dosar essa persistência: temos que saber quando vale a pena, quando o esforço não será em vão.
  • 11. Se você acredita que aquele contato é importante e não conseguiu o que queria na primeira, segunda ou terceira ligação, continue insistindo. Um erro que grande parte dos profissionais cometem é fazer uma ligação, enviar a proposta e esperar que o cliente retorne.
  • 12. 4. Garanta que o recado será dado
  • 13. Se a pessoa que te atendeu não foi aquele que te interessava, o tomador de decisões, você precisa garantir que ela passe o recado de que você ligou (se esse for o seu interesse). E aí que os atributos “bem educado” e “simpático”, entram em cena. As pessoas se lembram de gente interessante e você precisa despertar esse interesse naqueles que te atenderam.
  • 14. 5. Use outros meios de comunicação
  • 15. Às vezes, uma empresa não tem políticas tão rígidas sobre passar os dados para contato direto, seja com o dono, diretores ou gerentes. Então, aproveite a oportunidade da ligação e PEÇA outros dados para contato com quem você quer falar. Mande e-mail, envie SMS, mensagem no LinkedIn, enfim… seja LEMBRADO!
  • 16. Gostou da apresentação? Compartilhe e espalhe a ideia! + conteúdo em: agendor.com.br/blog