O documento anuncia um evento sobre serviços gerenciados para operadoras de telecomunicações, com palestras sobre como as parcerias estratégicas podem trazer benefícios às empresas através da melhoria operacional e da qualidade. O evento contará com especialistas de grandes operadoras discutindo casos de sucesso no uso de outsourcing e serviços gerenciados.

1. Garanta Beneficio ao seu Negócio através de Parcerias Estratégicas que
tragam Melhoria Operacional e Melhoria da Qualidade. Participe do fórum:
• Tiago Odir Ferronatto, Gerente de Prevenção a Fraudes
GVT
• Marcos Antonio Goncalves, Senior Manager
TIM
• Tiago Galli, General Manager MVNO
PORTO SEGURO TELECOM
• Gustavo Bonesso, Corporate Information Security Manager
CLARO
• Thays Castaldi Gentil, Advogada Especialista em Direito Digital e das Telecomunicações
BKBG SOCIEDADE DE ADVOGADOS
• Hugo Leonardo Martins
OI
Confira a Lista de Palestrantes Já Confirmados:
www.informagroup.com.br/managed
Realização
PARTICIPE DE NOSSAS
REDES SOCIAIS:
Melhores Práticas das operadoras que através de serviços gerenciados
tem expandido a base de clientes, aumentado o lucro, reduzido CAPEX e
OPEX de forma a trazer benefícios para toda a cadeia e aos negócios!
05 de Junho de 2013
Milenium Centro de Convenções
São Paulo • SP
Valor EspecialPara Operadorasdo Brasil eAmérica Latina!
Evento Exclusivo para Operadoras de Telecomunicações
Os Managed Services provaram ser um modelo de sucesso, dado permitirem aos operadores
reduzir os custos e melhorar a sua eficiência. Além disso, os operadores podem dedicar ainda
mais atenção à oferta de serviços móveis inovadores com uma excelente qualidade de rede.

2. Quarta-feira, 05 de Junho de 2013
08h30 Recepção dos Participantes
08h50 Abertura da Plenária/ Conferência pelo Presidente de
Mesa
Ari Lopes, Principal Analyst LATAM
INFORMA TELECOMS & MEDIA
09h00 Painel Introdutório: Uso da Tecnologia na Melhor
Gestão da Informação Corporativa
• Como as empresas estão se preparando para
potencializar o uso da tecnologia? O grande
desafio é como trabalhar o volume cada vez maior
de informações e conteúdos vs como gerar valor e
diferenciais a partir destas informações
• Como adequar os processos em face das
novas tecnologias? Como adequar a cultura
organizacional à nova cultura digital? Como lidar
com a geração X e Y? Como as informações são
capturadas e distribuídas nos níveis operacional,
gerencial e estratégico
• Dimensão do mercado brasileiro de Serviços
Gerenciados em Telecomunicações, penetração e
limites
• Tendência Brasil e América Latina
Ari Lopes, Principal Analyst LATAM
INFORMA TELECOMS & MEDIA
09h40 Plataforma de Serviços de Valor Adicionado:
como as Operadoras Podem Alavancar seus
Negócios
• De que forma implementar serviços próprios ou
com terceiros?
• Quais os parceiros ideais para cada modelo de
negócio?
10h10 Coffee Break & Networking
10h40 Os Motivos para a Adoção de BPO e Como foi o
Processo de Tomada de Decisão
Hugo Leonardo Matins
OI
11h20 Managed Services: Oportunidade Crescente na
Área de Telecom
• Estratégias de Sourcing: Outsourcing vs Managed
Services vs Cloud Computing
11h50 Melhores Práticas de Serviços Gerenciados:
Garanta Qualidade, Baixo Custo e Perceba e
Antecipe as necessidades de seus Clientes
• Estudos de casos bem sucedidos na utilização de
Outsourcing e Managed Services
12h20 Almoço & Networking
14h00 Qual é o Nível de Serviço Gerenciado Ideal
para o Seu Negócio?
• Qual a estratégia para adoção do modelo,
escolha de fornecedores baseado em quem
já é fornecedor de plataforma de software/
hardware ou integradores independentes?
• Como montar e monitorar os SLAs de
atendimento?
• Plano de migração e administração de pessoas
Marcos Antonio Goncalves, Senior Manager
TIM
14h40 Coffee Break & Networking
15h10 Painel de Debate: Como Medir o ROI nos
Contratos de Outsourcing e Managed
Services
Marcos Antonio Goncalves, Head of OSS
Department
TIM
16h00 Terceirização Sem Comprometimento da
Informação
Áreas delicadas como fraude, garantia de receita
devem ter que nível de serviço gerenciado?
Eduardo Kawamorita Pereira, Gerente de
Soluções em Telecom
ABRTelecom
(aguardando confirmação final)
16h40 Como Negociar e Elaborar Contratos de
Serviços Gerenciados em Telecom e Riscos
na Contratação e Responsabilidades do
Contratante
Thays Castaldi Gentil, Advogada Especialista
em Direito Digital e das Telecomunicações
BKBG SOCIEDADE DE ADVOGADOS
17h30 Mitigando Riscos em Serviços Gerenciados
• A escolha de parceiros confiáveis
• Garantindo o cumprimento de políticas de
segurança
• Caso de estudo: prevenção a fraudes como
serviço
Tiago Odir Ferronatto, Gerente de Prevenção
a Fraudes
GVT
18h00 Termino do Evento Managed Services

3. Esse evento será uma excelente forma
de sua empresa expor seus produtos e
serviços diretamente para os tomadores
de decisão. Aproveite essa oportunidade
para estar em contato com os principais
executivos das áreas de tecnologia,
telecomunicações e negócios. O evento
será uma plataforma ideal para que haja
um diálogo aberto entre todas as partes
envolvidas ou que pretendem envolver-se
com Managed Services.
Os participantes incluem CxOs (CTO,
CIO, CFO), VPs, Diretores, chefes de
departamento, gerentes e especialistas
de: Operações, Novos Negócios,
Desenvolvimento de Negócios, Gerente
de Contas, Desenvolvimento de Produto,
Billing, Co-Billing, VAS, Fraud, Garantia
de Receita, Interconexão, Infra-estrutura,
Rooming, TI, Serviços Gerenciados.
Alguns especialistas afirmam que através de serviços gerenciados é
possível transferir as atividades diárias de sua empresa a quem tem
foco e especialização na prestação destes serviços, permitindo com que
gestores mantenham-se focados com questões estratégicas, melhorando
a qualidade e o controle dos serviços prestados combinados a uma
usual redução de custos e aumento da produtividade, níveis de serviço
e indicadores. Outros especialistas afirmam que embora haja redução de
custo há uma ligeira perda na qualidade.
Participe desse evento e esclareça aos decisores empresariais como
devem equacionar a externalização dos serviços de TIC – parcial ou na
totalidade – com o objetivo de reduzir a complexidade inerente a estas
tecnologias, assim como assegurar níveis de serviços compatíveis com a
criticidade dos seus sistemas de suporte ao negócio quando confrontadas
com um cenário econômico e com as mudanças do mercado.
Telecomunicações, datacenters, cabo,
operadoras móveis e fixas, provedores
de Internet, fornecedores de soluções
de software, soluções e produtos,
consultorias e advocacias.
Público Alvo:
Indústrias:
Evento
Co-Alocado com:
Venha Realizar Bons Negócios e Obter Valiosas Informações de Mercado

4. Data:
05deJunhode2013
Local:
MileniumCentrodeConvenções
RuaDr.Bacelar,1043-VilaMariana
SãoPaulo-SP
OInformaGroupplcestápresentenoBrasilenaAmerica
LatinapelasmarcasIBCeIIR.PlanejamentoeOrganização
doseventosnoBrasil:IIRInformaSemináriosLtda.
CONDIÇÕESGERAISDEINSCRIÇÃO
Nome: Cargo:
Depto.: E-mail:
Sup.Imediato: Cargo:
RazãoSocial:
NomeFantasiadaEmpresa: RamodeAtividade:
CCM: CNPJ: Inscr.Estadual:
EndereçoComercial:
CEP: Cidade: Estado:
Telefone:() Fax:()
Nomeparacontato: Área:
01-99100-199500-9991.000-1.9992.000-4.999acimade5.000200-499Nºdefuncionários:
Autorizooenviodeinformaçõesdaempresaportodososcanaisdecomunicação.Casonãoqueirareceberinformações,favorenviare-mailparacadastro@ibcbrasil.com.br
FICHADEINSCRIÇÃO–MANAGEDSERVICESINTELECOMS–CM0600213
ABCDEFGHIJKLM
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Ladosuperiordireito.
MalaDireta
Postal
9912247475-DR/SPM
IIR
CORREIOS
Fechamentoautorizado,
podeserabertopelaECT.
DADOSSOBRECOBRANÇA
FORMASDEPAGAMENTO
A inscriçãoseráconfirmadaapósa Organizadorareceberestafichapreenchida,assinadae
carimbada. CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES:Oscancelamentospodemserfeitossemônus
ouencargosaté10diasantesdoevento.Apósestadata,assubstituiçõespodemserfeitas
semônus,masoscancelamentosterãoumataxaadministrativade R$500,00.Emtodos
oscasos,solicitamosinformara Organizadorasobrequalqueralteraçãoatéàs12hdavésperado
evento.Osinscritosquenãocancelaremsuaparticipaçãosegundoascondiçõesacimadescritas,enão
compareceremaoevento,serãocobradosnovalorintegralacordado.Todasasnotificaçõesdevemser
feitasporescritopelofax,e-mailouendereçoindicadosnestaficha.ALTERAÇÃO DE PROGRAMA:
Onossocompromissoéforneceradiscussãoeoestudodetemasecasosrelevantesporpalestrantes
habilitados.Eventuaisalteraçõesnoprogramaserãodecorrentesdecasofortuitoouforçamaior.Na
eventualidadedealgumpalestrantenãocomparecer,envidaremosmaioresesforçospossíveispara
substituiroexecutivoausenteporoutroaptoapromoveradiscussãodotemaconformeprogramado.
Contudo,talempenhonãoimplicaemgarantiadasubstituição.Aoassinarestedocumento,concordo
comostermosacimapactuados.O Informa Groupnãoseresponsabilizapelosobjetos
pessoaisdosparticipantesduranteoevento.
AssinaturaeCarimbodaEmpresa
Cargo:
LocaleData
Nomedecontato:
Cargo:
Endereço:
Tel: Fax:
E-mailparaenviodaNF-e:
Cidade:
Estado: CEP:
VISAAMEXMASTERCARDDINERS
PessoadeContato:
TelefoneparaInformaçãodoCartão:
BoletoBancário
Cartãode Crédito*
Emissãodeboletorestritaaté3diasantesdoevento.Apósestadata,favorcontatar
aCentraldeAtendimentopeloe-mailcustomer.service@ibcbrasil.com.broutelefone
1130176888.A participaçãodoinscritoestarácondicionadaàefetiva
comprovaçãodepagamentodainscriçãoantesdarealizaçãodoevento.
*10diasantesdadataderealizaçãodoevento,entraremosemcontatoportelefone
paraefetuarmosacobrança.
Nãoenvieosdadosdecartãodecréditonesteformuláriooupore-mail.
*Descontonãocumulativo,válidosomenteparainscriçãoepagamentoantecipados.
**OdescontoélegívelparaoperadorasdetelecomunicaçõesdoBrasiledaAméricaLatina.OGrupoInformairáanalisarcasoacasoasempresasquerequisitaremodireitoacortesiae
reserva-seodireitodenãoconcederodesconto.
(1)
ATENÇÃO:Osvaloresincluemosimpostosquedevemserrecolhidospelafontepagadoraemconformidadecomalegislaçãovigente(Lei116/2003,art.5ºdaLei10.925/04eart.647
doRIR).Pedimosagentilezadecontatarnossacentraldeatendimentoparaobterdetalhessobreovaloraserpago,antesdeefetuaropagamentodainscrição.
4MANEIRAS RÁPIDAS DE
ENTRAR EM CONTATO CONOSCO
TELEFONE+55113017-6888
FAXTOLLFREE0800114664
E-MAIL
telecom@informagroup.com.br
SITEwww.informagroup.com.br/
managed
Descontoespecialpara
participaçãodegrupos.
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Valor Especialpara
Inscriçõesaté05/04/13*ECONOMIZE
Valorpara Inscrições
após05/04/13
InvestimentoTotal(1)
InvestimentoTotal(1)
VValorEspecialParaOperadorasde
Telecomunicações**
R$999,00R$300,00R$1299,00
Demaisempresas,taiscomoconsultoria,
fornecedoresdesolução,etc.
R$1999,00R$400,00R$2399,00
Leveestetópicoparasuaempresa.
Treinamentoin-company
www.iir-incompany.com.br • incompany@iir.com.br
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