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Este documento apresenta o programa de um seminário sobre a criação, seleção e monitorização de indicadores-chave de desempenho (KPIs) para o departamento comercial. O seminário irá abordar tópicos como a seleção e criação de KPIs relevantes, indicadores padrão para a gestão de vendas, e a reestruturação do departamento comercial com base nos resultados dos KPIs.



