O documento descreve a programação de um seminário sobre comunicação interna realizado em junho de 2012 em São Paulo. A programação inclui palestras sobre mensuração de indicadores de comunicação, casos de sucesso, desafios das mídias sociais e ferramentas digitais para comunicação interna.

1. 12, 13 E 14 DE JUNHO DE 2012 - HOTEL TRYP PAULISTA - SÃO PAULO/SP
Análise da Comunicação Interna de Dentro
para Fora: Obtenha uma Visão Estratégica da
Comunicação Interna e Confira sua Aplicação na Prática Através
dos Exclusivos Cases de Diferentes Mercados Think
Exclusivos Cases que Deram Certo
Outside
nos Setores: the Box!
Mineração e Siderurgia
Construção
Petróleo & Gás
Financeiro
Energia Elétrica
Bens de Consumo
Health Care
Varejo
Realização: Patrocínio:
Apoio:

2. SEMINÁRIO PRÉ-CONFERÊNCIA
TERÇA-FEIRA, 12 DE JUNHO DE 2012
08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais 08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais
Entenda Como Mensurar Indicadores de Qualidade das Ações de 08h50 Abertura do Congresso pela Presidente de Mesa
PARTE 1 Comunicação de Forma Teórica, Prática e Interativa
MANHÃ A proposta desse seminário é aprofundar e analisar, através de diversas óticas e formas, os Claudia Cezaro Zanuso
indicadores de qualidade de comunicação. Assim, teremos uma manhã completa Sócia Diretora - KLAUMONFORMA COMUNICAÇÃO
destinada exclusivamente aos indicadores de comunicação e sua mensuração. Iniciaremos
Diretora de Comunicação - ABRACOM
Claudia Cezaro Zanuso é arquiteta formada pela FAU USP, com especialização em marketing Pleno pela Madia
com apresentações teóricas necessárias para construir ideias e conceitos sólidos para uma futura Marketing School. É sócia da KlaumonForma Comunicação há 20 anos, e dirige o atendimento e planejamento.
mensuração eficiente e seguiremos com apresentações de cases para visualizarmos aplicações na prática. Pela agência foi vencedora de nove prêmios Aberje (Associação Brasileira de Comunicação Empresarial), dois
ADVB e um Marketing Best. É Diretora de Comunicação e coordenadora de um grupo de trabalho em
Finalizaremos a sessão analisando os indicadores de sua campanha. Os indicadores de sua campanha? comunicação interna na Abracom (Associação Brasileira das Agências de Comunicação). Leciona na Miyashita
Isso mesmo! Cada participante terá espaço para apresentar, discutir e debater os indicadores de qualidade Consulting, Integração Escola de Negócios e IIR em cursos de aperfeiçoamento em comunicação empresarial.
do seu projeto em específico. Envie para nós até a data de 01/06 no e-mail julia.greghi@ibcbrasil.com.br Cursando MBA de Comunicação Emrpresarial na Aberje, com conclusão em outubro 2012.
e tenha os seus indicadores analisados pelos mais requisitados e respeitados comunicólogos.
09h00 Saiba
Comunicação Interna & Estratégia Corporativa
como Mensurar os Resultados da Comunicação Interna de
Forma Eficaz 09h00 Comunicação Interna e seu Papel Estratégico nas Empresas
• Proposta e finalidade dos indicadores • Comunicação interna e redes sociais
• Onde, quando e o que provar? Conheça os diversos tipos de mensuração
• Comunicação integrada
• Quais são esses indicadores?
• Como mensurar se os dados são intangíveis? • Recursos humanos e comunicação interna
• Saiba como calcular o ROI • O papel da liderança na comunicação interna
• Demonstre com objetividade o retorno da comunicação interna Murilo Moyses
• Veja como Funciona a Mensuração de Indicadores na Prática Através de Exclusivos Estudos de Caso Líder de Comunicação
ALCATEL
Formado em Publicidade e Propaganda pela Escola de Comunicações e Artes da USP, com MBAs executivos na ESPM
10h30 Coffee Break: uma pausa para o seu cafezinho! e FIA/USP, Murilo Moyses ingressou na Alcatel-Lucent há 12 anos para desenvolver projetos de comunicação digital.
Teve passagens pelas área de relacionamento com imprensa, comunicação interna, marketing, planejamento
estratégico e gestão de negócios. Desde setembro de 2011 lidera a área de comunicação da empresa no Brasil.
11h00 Interactive Moment 1
Momento de Interação: Comparativo dos Indicadores de Comunicação
dos participantes para serem debatidos e analisados com todos juntos NEW SPEECH!
Edson Gonçalves
Diretor Uma Nova Ótica: Entenda como o CEO Enxerga o Departamento de Comunicação
CGN CONSULTORIA & TREINAMENTO 09h30 Visão de um CEO: A Comunicação Interna e o Ambiente Motivacional
Diretor da CGN Consultoria & Treinamento, coordenador acadêmico e professor nos cursos de pós-graduação
da ESPM, do Instituto Maua de Tecnologia e de cursos in-company da FGV. Administrador de Empresas e • Movimento e motivação
durante mais de 20 anos ocupou cargos de diretoria e gerência em empresas de grande expressão nacional. • Liderança e criação de valor
Renato Avanzi • O papel da comunicação Interna
Diretor de Planejamento
PIXYS COMUNICAÇÃO INTEGRADA Wanderlei Passarella
Formado em jornalismo, possui especializações em Comunicação Empresarial, Fator Humano como CEO
Diferencial Competitivo e Assessoria de Imprensa. Fez MBA em Gestão de Negócios e Marketing pelo GPC QUÍMICA S/A
ITA/ESPM e Mestrado em Comunicação pela ESPM. Trabalhou em áreas de Comunicação Corporativa de Mestre em Administração de Empresas e Bacharel em Economia pela FEA-USP, e Engenheiro Mecânico pela
empresas de vários segmentos, como indústria, comércio, serviços e terceiro setor. É professor da Escola Politécnica da USP. Realizou diversas especializações no Brasil e no exterior, entre elas o PGA (Dom
Pós-Graduação e do MBA da ESPM – Escola Superior de Propaganda e Marketing desde 1991. É jurado Cabral/Insead) no ano de 2004. Atualmente é o Diretor Presidente da GPC Química S/A, do Grupo Peixoto de
dos Prêmios ABERJE – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (onde foi diretor) e consultor Castro, empresa líder nacional na produção de resinas uréia-formol e metanol. Foi Diretor Presidente da Petroflex,
in-company de comunicação. É Diretor de Planejamento da PIXYS Comunicação Integrada. uma das 10 maiores produtoras de elastômeros do mundo. Também foi Diretor Geral da Menasha Materials
Handling South America e exerceu cargos gerenciais na NitroQuímica (Grupo Votorantim) e Ipiranga Química. É
professor licenciado de Comércio Exterior das Faculdades Tibiriçá, coordenador do núcleo de Gestão e Liderança
12h30 Vamos almoçar? Aproveite este momento de interação com os colegas da área da Unipaz-RJ, Presidente do Conselho de Administração da Senergen, Vice-presidente do Conselho da
Copenor/Metanor e membro do Conselho Diretor da Abiquim. É autor do livro “Fábrica de idéias, Banco de
Oportunidades” e co-autor do livro “Criando seu próprio negócio: como desenvolver o potencial empreendedor”.
Os Atuais Desafios das Mídias Sociais Corporativas e as Novidades
PARTE 2 das Ferramentas Online na Comunicação Interna
TARDE Quais os resultados concretos das mídias sociais na comunicação interna? Como implantar?
Como trabalhar o bloqueio da segurança? Restringir ou não o acesso aos funcionários? Enfim, Evite o Efeito “Telefone sem Fio”
são diversas dúvidas e questionamentos que crescem na mesma velocidade que surgem 10h00 Aperfeiçoamento da Comunicação Interna Entre Gestores e Equipe,
novidades no mercado. Atualmente encontramos tantas ferramentas online, digitais, mídias sociais que muitas como Parte do Planejamento de Comunicação de Marketing
vezes nos perdemos no meio da era digital. Participe desse workshop, entenda o processo de implantação até a
• O gestor como multiplicador de informação
mensuração de resultado dessas ferramentas digitais e seja um expert online.
• Como tornar diretores e gestores em comunicadores?
14h00 Mídias Sociais e Ferramentas Online: Aliado ou Inimigo? • Papel da gestão na comunicação
• Modismo ou necessidade? • Comunicação em Cascata e filtro de informação
• O que a empresa ganha com a mídia social e as ferramentas online?
• Melhor aproveitamento da comunicação em cascata
• Como funcionam as redes sociais dentro das empresas?
• Aprendendo a trabalhar com mídia social nos dois lados: a empresa e o funcionário
• Utilização de filtro nas informações passadas aos gestores
• Como o funcionário utiliza essa ferramenta? Alexandre Boldrin Ferreira
• Saiba como fazer para que essa ferramenta seja realmente utilizada como mídia social Coordenador de Comunicação Interna Corporativa
• Protocolo da mídia social: as regras de utilização que devemos instituir ROBERT BOSCH LTDA
Alexandre Boldrin Ferreira é graduado desde 2002 em comunicação social, com habilitação em relações públicas
• Restringir ou não o acesso aos colaboradores pela Puc Campinas e pós graduado, desde 2006, em gestão empresarial com ênfase em marketing pela ESPM. Atua
• Impactando o mesmo assunto para públicos distintos na Bosch há 11 anos onde ocupa o cargo de coordenador de comunicação interna corporativa. É responsável pela
• Analista de redes sociais: profissão do futuro? implementação de novas diretrizes para comunicação interna e pela coordenação de projetos e processos
internacionais nas unidades da América Latina.
• Até onde a postura profissional pode respingar na imagem da empresa e pesar no ambiente corporativo?
• Elaborando estratégias eficientes em social media para melhor aproveitá-las Luciene Ricciotti Vasconcelos
• Importância da espontaneidade
Sócia-diretora, Consultora e Professora Universitária
W3 COMUNICAÇÃO e FAAP
Luciana Estruque Graduada em Administração de Empresas, com ênfase em Marketing, pela Fundação Armando Álvares Penteado e
Gerente de Desenvolvimento Humano e Organizacional pós-graduada em Comunicação de Marketing pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM-SP). Ampla
MATERA SYSTEMS experiência como profissional de criação e planejamento em empresas e agências de destaque nacional. Professora
Formada em Psicologia, com MBAs em Gestão de Pessoas e Gestão Empresarial pela FGV, experiência de mais de 10 da Faculdade de Administração da FAAP. Atua como consultora em planejamento de comunicação e marketing. É
anos de em recursos humanos em Empresas Multinacional do ramo de telecom e tecnologia. Desenvolveu diversos autora dos livros Mark-Óbvio (Summus,1998), destinado ao incentivo da aplicação do marketing em micro e
projetos em Comunicação Interna e programas para o Desenvolvimento Humano e Organizacional. Atualmente é pequenas empresas e Planejamento de Comunicação Integrada, Summus, 2009. Ministra palestras e dá
responsável pela área de Recursos Humanos e Planejamento Estratégico da Empresa MATERA Systems. treinamentos. Foi colunista da TV Alphaville e é colaboradora, editora e cronista de diversas publicações
empresariais e culturais.
Fabiano Amaro Costa
Gerente de Projetos
MATERA SYSTEMS Faça o Time Vestir a Camisa
Formado em análise de sistemas pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas, com forte experiência em análise
e controle de software. Atualmente é gerente de projetos e atua em novos produtos para o mercado financeiro e 11h00 Construindo uma Cultura Atrativa que Estimule Posturas mais
projetos de e-commerce mobile.
Profissionais e Valores que Elevem os Resultados de Sinergia e
16h00 Coffee Break: uma pausa para o seu cafezinho! Construção de Relações e Ambientes Sadios e Promissores para o Negócio
• O novo perfil das relações de trabalho
17h30 Término do seminário. Prepare-se porque amanhã tem mais! • O ser (pessoa) X o ser (profissional): onde estão os gaps? O profissional “cidadão”

3. CONFERÊNCIA - QUARTA-FEIRA, 13 DE JUNHO DE 2012
• O papel da gestão da cultura interna na estratégia do negócio Carolina de la Rosa
• A gestão do clima e das expectativas: quem faz? Assessora de Comunicação Sr.
ABB LTDA
• A ferramenta comunicação interna como aliada ao trabalho de liderança/gestão 10 anos de experiência no departamento de comunicação de multinacional e 4 anos de vivência e trabalho em ambiente
• Líderes e gestores como principais agentes do engajamento, retenção e de implantação do multicultural na sede da empresa em Zurique, Suíça. Vasta experiência em padrões e processos de web,
chip da “alma do negócio” no público interno estabelecimento de metas, objetivos e estratégia com foco especial em mídias sociais; planejamento e desenvolvimento
de eventos internos e externos; criação de planejamento de comunicação para orientar as áreas de negócios.
• Escassez de mão de obra? Não, escassez de inteligência emocional!
• Como orquestrar as diversas gerações na empresa? Quem é o responsável?
Beatriz Rossi Resende de Oliveira O Poder da Palavra
Gerente Divisão RH
USINA BATATAIS 15h00 Comunicação Face To Face: Utilização do Diálogo como Potencial
Profissional com 23 anos na área de RH, tendo duas formações em nível superior e MBA em Gestão Empresarial Ferramenta da Comunicação
pela FGV. Atuou 16 anos em Consultoria Organizacional e de RH, na parte de Remuneração Estratégica e
Carreira, Gestão de Clima Organizacional, Gestão de Competências e Desempenho e Desenvolvimento de • Resgate humano das relações
Lideranças. Está há quase 7 anos na Usina Batatais, atualmente na posição de Gerente Divisão RH. Atua como
docente, palestrante e painelista em fóruns e seminários da área. Especialização em Gestão por Competências, • Promover o diálogo como um importante canal
com destaque para a Remuneração por Habilidades e Competências. Profissional Premiada na Categoria de • Como o profissional de CI atua na comunicação face to face?
Gestão de Pessoas no Segmento Sucroenergético em 2011- Mastercana Centro-Sul (Agosto 2011).
Cláudia d’Amato
Gerente de Comunicação
11h30 Como Fazer Todos Olharem para o Mesmo Norte? UNIDADE DE NEGÓCIO NÍQUEL - ANGLO AMERICAN BRASIL
• Saiba como transformar empregados e terceiros em embaixadores da sua marca e de seus produtos Graduada em Relações Públicas pela Escola de Comunicações e Artes e com MBA em Marketing pela
Fundação Instituto de Administração, ambas da USP, Cláudia é gerente de Comunicação da Anglo American
• Entenda como o discurso e a coerência são fundamentais para comunicação interna Brasil, sendo responsável pelas atividades de Comunicação interna e externa para a Unidade de Negócio, com
• Alinhamento com a estratégia: o primeiro passo para o sucesso operações no Brasil e Venezuela. Com experiência de mais de 15 anos em Comunicação Corporativa, atuou
também na LVBA Comunicação, onde esteve dedicada ao desenvolvimento de estratégias de comunicação
Ana Laura de Ornellas Sivieri para empresas brasileiras e multinacionais. A profissional trabalhou também no departamento de Marketing e
Gerente de Comunicação Empresarial Comunicação do Grupo Multiplan/Morumbi Shopping.
BRASKEM SA
Formada em Administração de Empresa, com especialização em marketing pela ESPM, possui 17 anos de experiência Renata Di Nizo
nas áreas de Marketing e Comunicação. Atuou em empresas como Banco Real, Eletronet, Agência Oficina de Design, Fundadora, Sócia Proprietária
Promaker Marketing Internacional e possui grande experiência no setor petroquímico nas empresas Polibrasil, Suzano CASA DA COMUNICAÇÃO
Petroquímica e Quattor. Atualmente exerce a atividade de Gerente de Comunicação Empresarial da Braskem sendo Renata Di Nizo viveu doze anos na Europa pesquisando e trabalhando em projetos de criatividade e expressão.
responsável pela comunicação interna e canais externos como o site e mídias sociais. Lá, formou-se em Artes Cênicas pela Escola Superior de Arte Dramática de Barcelona e, mais tarde, integrou o
ateliê de criação e experimentação pedagógica do Instituto de Ciências da Educação da Universidade de
Barcelona. De volta ao Brasil, publicou o livro Sem crise (Editora Elevação, 2001) e fundou sua empresa, a Casa
Comunique do Oiapoque ao Chui de Comunicação. Realiza palestras, consultoria individual e treinamento, expressão, tanto oral como escrita, foco
e criatividade, além de comunicação interpessoal e liderança. Pela Editora Ágora, é autora dos livros A educação
12h00 Desafios na Comunicação na Dispersão do Quadro Funcional do querer – Ferramentas para o autoconhecimento e a auto-expressão, O meu, o seu, o nosso querer –
• Estratégias de comunicação para empresas localizadas em diversas regiões Ferramentas para a comunicação interpessoal. Pela Editora Summus, publicou os livros Escrita criativa – O prazer
da linguagem e Foco e Criatividade - Fazer mais com menos.
• Mudanças na comunicação considerando a dispersão geográfica
• Como atuar em diferentes países?
Marisa Silva 16h30 Coffee Break: uma pausa para o seu cafezinho!
Gerente de Comunicação para América Latina
SWISS RE
Gerente de comunicações para América Latina da Swiss Re, onde é responsável pelo desenvolvimento e
implementação da estratégia de comunicação regional, incluindo a comunicação interna, relações com a
Use & Abuse da Bandeira Verde de Forma Inteligente
mídia e comunicações de marketing. Também cuida da gestão do projeto da comemoração do centenário de
operações na região e da coordenação de comunicação entre diferentes unidades de negócio na região e na 17h00 Desmistifique o Tema Sustentabilidade e Saiba Torná-lo Permanente na
sede, além da coordenação das agências de comunicação. Como coordenadora da EBTN em Roma, fez vários Comunicação Interna de sua Empresa
projetos em cidades como Atenas, Bruxelas, Bucareste, Frankfurt e Paris. Tem Mestrados em Mediação
Cultural e em Turismo e Comunicação Intercultural pela Università Roma Ter na Itália, e fez especialização em • Saiba como engajar empregados e terceiros na busca da sustentabilidade
Marketing pela Universidad Argentina de la Empresa, onde também graduou-se em RP. • Entenda como o discurso e a coerência são fundamentais para comunicação interna
• Perceba a importância do cuidado com a ética e sua influência na construção diária da
12h30 Vamos almoçar? Aproveite este momento de interação com os profissionais do setor sustentabilidade da organização
Luiz Antonio Gaulia
Endomarketing em suas Mãos Gerente de Comunicação e Marketing
13h30 Endomarketing
VECTORIAL CONSULTORIA
Inteligente: a empresa pensada de dentro para fora Jornalista e publicitário. Especialista em Comunicação Empresarial. Professor da ABERJE e professor convidado
• Paradoxo Motivação vs. Desempenho da ESPM na disciplina Comunicação & Sustentabilidade e Gestão de Crises de Reputação e Imagem. Foi gerente
• O Engajamento nas empresas e sua correlação com a lucratividade de comunicação da CSN – Cia. Siderúrgica Nacional e gerente de relações comunitárias da Alunorte. Atuou
também no Boticário e no Grupo Votorantim. Foi gerente de projetos dos relatórios de sustentabilidade GRI da
• O Composto de Endomarketing Vale, e da Light S.A. e participou de projetos de comunicação para a sustentabilidade na Natura e na Suzano
• Os Princípios do Endomarketing Papel & Celulose entre outros. Escreve no Blog do Gaulia e na Revista PLURALE. Atualmente é gerente de
• Posicionamento Externo versus Posicionamento Interno marketing na Vectorial Consultoria.
• Breve análise das melhores práticas do mercado
Daniel Costa
Diretor de Planejamento & Consultoria Comunicação nas Consultorias
SANTO DE CASA ENDOMARKETING 17h30 Comunicação Interna no Mercado de Consultorias
• Como converter uma estratégia de negócio em comportamento de marca
Público Fabril: Como Atingi-lo? • Como garantir consistência em organizações cada vez maiores e diversificadas
• Experiências e referências locais e internacionais
14h00 Tecnologias para Comunicação entre o Chão de Fábrica e o Sistema Corporativo
• Canais, ferramentas e ações
• Comunicação para a manufatura X escritórios: como se conectar com funcionários que não
podem deixar a linha de produção? Renato Souza
Gerente Sênior de Comunicação e Marketing
• Ferramentas de comunicação aos colaboradores sem acesso aos eletrônicos DELOITTE
• Aguce o interesse dos colaboradores da fábrica pela intranet Atua com comunicação corporativa há 15 anos e gerencia as áreas de Comunicação e Marketing da Deloitte
• Como impactar o mesmo assunto para públicos diferentes? no Brasil. Tem coordenado as iniciativas de comunicação para os públicos interno e externo da empresa, o que
abrange relações com imprensa, geração e disseminação de produtos de informação para todos os públicos
Victoria Zara Mercio de interesse da organização, realização de eventos e ações promocionais diversas, entre outras atividades. É
Consultora de Comunicação Corporativa especialista em estratégia de comunicação corporativa e ativação de marca, com experiência em gestão de
DELL BRASIL crises. Graduou-se em Jornalismo pela Faculdade de Comunicação Social Cásper Líbero e especializou-se em
Graduada em Jornalismo pela Famecos-PUCRS atua na área de comunicação corporativa há 10 anos. Possui Comunicação Empresarial pela ESPM, possuindo MBA em Administração com ênfase em Marketing pela
especialização em Administração em Marketing pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul onde pesquisou FGV/SP.
sobre o processo de internacionalização das empresas brasileiras. Foi palestrante sobre o tema no Congresso
Franco-brasileiro de Administração de Empresas, em Grenoble, na França. Já fez parte dos times de comunicação
do Grupo Gerdau e British American Tobacco. Atualmente é responsável pela comunicação interna da Dell Brasil
com o desafio de reestruturar a área e alinhar os processos internos aos padrões globais da empresa. 18h30 Encerramento do Primeiro Dia de Conferência
Alteração da Programação:
O compromisso da IBC é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos de interesse por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou força maior. Caso algum palestrante não possa comparecer, a IBC,
empenhará maiores esforços possíveis para substituir o palestrante ausente por outro apto a promover a discussão do tema, conforme programado. Contudo, tal empenho não implica em garantia da substituição.

4. CONFERÊNCIA - QUINTA-FEIRA, 14 DE JUNHO DE 2012
08h30 Recepção dos Participantes e Entrega das Credenciais
08h50 Abertura do 2º dia do Congresso pela Presidente de Mesa
Claudia Cezaro Zanuso
Sócia Diretora - KLAUMONFORMA COMUNICAÇÃO
Diretora de Comunicação - ABRACOM
New Format! Exclusive Mix Cases Day Think
Outside
Venha Aprender com diversos Mercados: the Box!
Mineração e Siderurgia Energia Elétrica
Construção Bens de Consumo
Petróleo & Gás Health Care
Financeiro Varejo
Mix Cases Day: 1 Dia Exclusivo para Apresentar Cases de Diferentes Mercados, Públicos e com Ferramentas e Estratégias
Inovadoras
Com o objetivo de proporcionar inspirações, insights e intercâmbio de experiências, apresentaremos cases que foram cuidadosamente escolhidos pelo seu
grau de relevância, criatividade e inovação. A idéia do MIX CASES Day é fazer com que os participantes “saiam da caixa” e conheçam experiências, dificuldades
e superações de outros setores. No final das apresentações teremos um momento para bate-papo e troca de informações no Interactive Moment 2. Aproveite
este momento e inspire-se!
Case Setor Energia Elétrica
09h00 Desafio na Pauta da Comunicação: Percepção de Riscos
CENÁRIO: A AES Brasil conseguiu atingir um patamar de excelência em segurança. Em 2011 comemorou o alcance da meta de zero acidente grave ou fatal.
Porém, viu crescer o número de pequenos incidentes relacionados, principalmente, aos seus colaboradores administrativos
DESAFIO: sensibilizar os colaboradores, por meio de uma comunicação efetiva, e estimular a percepção dos riscos do dia a dia
RESULTADO: aumento significativo nos relatos de perigo, redução no número de pequenos acidentes
Aglaê Prado Gonçalves
Gerente de Comunicação Interna
AES BRASIL
Case Setor Mineração e Siderurgia
09h30 Relacionamento com a Família do Colaborador: Estratégia de Comunicação Interna?
Alinhar a tradicional celebração das datas comemorativas à divulgação da estratégia de negócio é um constante desafio em comunicação interna.
Como planejar campanhas que transmitam as mensagens almejadas tendo em vista que o relacionamento da empresa com seu público interno acontece
também por meio de ações que atingem cônjuges e filhos dos colaboradores.
Fábio Schivartche
Gerente de Comunicação Corporativa
CSN – Companhia Siderúrgica Nacional
Cases Setor Construção
10h00 Comunicação no Canteiro de Obra
Este case apresentará os canais de comunicação com a obra, a comunicação para equipe de campo e a como levar informações e quebrar a rotina da obra
dentro do melhor custo e flexibilidade
Daniela Ono
Comunicação Interna - Pessoas
CYRELA BRAZIL REALTY
10h30 Coffee Break: uma pausa para o seu cafezinho!
11h00 Cultura AG com o Pé na Estrada
A Cultura AG viaja pelas unidades da Andrade Gutierrez por todo o Brasil e América Latina, reforçando o conhecimento, a vivência e o comprometimento
de todos os níveis hierárquicos com os Princípios e comportamentos valorizados na empresa. É essa a idéia do projeto Pé na Estrada, uma exposição
itinerante que busca a interação dos funcionários de todas as unidades da empresa com os princípios (para sua absorção) tanto visual quanto
auditivamente.
Rita Spolaor
Gerente de Comunicação Corporativa
ANDRADE GUTIERREZ S/A
Case Setor Petróleo & Gás
11h30 Como as Ferramentas de RH Podem Ajudar a Alavancar o Engajamento dos Colaboradores
Célia Maria Dutra
RH
COMGÁS
12h00 Vamos almoçar? Aproveite este momento de interação com os profissionais do setor

5. CONFERÊNCIA - QUINTA-FEIRA, 14 DE JUNHO DE 2012
Cases Setor Financeiro
13h00 Utilizando Jogos Eletrônicos nas Empresas
Esta palestra irá apresentar dois cases de campanhas publicitárias usando jogos digitais para resolver o problema de comunicação de um tema árido no
segmento bancário: os riscos operacionais. Na apresentação, os expectadores poderão entender os desafios, recursos envolvidos e as soluções
encontradas no tratamento de temas complexos, utilizando as mídias digitais como ferramenta lúdica. No primeiro case, são apresentados modelos de
comunicação eletrônica utilizando o formato lúdico de ARG (alternate Reality Game), com o jogo “O Risco”, vencedor do Prêmio Aberje regional 2009. No
case do jogo “Operação: Risco”, contemplado com artigo vencedor do SBGames 2011, são mostradas as metodologias e estratégias da comunicação
para criar o seu jogo eletrônico, gerando expectativas positivas para o público interno e resultados vencedores nas campanhas.
Eduardo Gaspar
Gerente de Publicidade e Mídias Digitais
BANCO DO NORDESTE
13h30 Mais de 100 mil: Segmentação ou Massa?
Como construir um mix adequado de canais de comunicação interna
Valérie Cadier Adem
Superintendente de Endomarketing
ITAÚ UNIBANCO
Cases Setor Health Care
14h00 Conquistando o Público Interno para a Estratégia Corporativa: A Comunicação de Serviços e Lançamentos
A proposta da palestra é mostrar como a comunicação efetiva de serviços e lançamentos (produtos, benefícios) são capazes não somente de motivar os colaboradores,
mas fazê-los vivenciar e internalizar a estratégia corporativa. Em questão, demonstraremos o processo de implementação do BSC (Balanced Scorecard).
Luiz Fernando Benezere Belatto
Analista de Treinamento Senior / Analista de Comunicação Senior
BIOLAB SANUS FARMACÊUTICA
14h30 Motivação e Engajamento do Público Interno: “É Preciso Mudar Primeiro o CPF para Depois Mudar o CNPJ”
Muitas vezes nos deparamos com o desafio de motivar o público interno e de engajá-lo em pró de uma mudança de comportamento. Como mostrar que
repensar um processo pode ser uma boa alternativa, desmitificando o “eu sempre fiz assim e deu certo”? Foi diante deste cenário que surgiu o nosso
case de sucesso de engajamento. Educar, abrir espaço para diálogo e a gestão compartilhada do projeto, foram algumas das soluções, que entre erros
e acertos, nos mostraram que esse formato pode ser eficiente em diversas necessidades.
Andressa Vieira Viçoso Bristotti
Analista de Marketing e Comunicação
HCOR - HOSPITAL DO CORAÇÃO
15h00 Prêmio de Comunicação do Sistema Unimed
O Prêmio de Comunicação completa oito edições em 2012 e tem como objetivo fortalecer a visão estratégica da comunicação dentro do Sistema
Unimed, estimulando, reconhecendo e divulgando as iniciativas das cooperativas médicas nesta área. Atualmente a premiação está dividida em oito
categorias, sendo que seis delas são de Comunicação Interna (Jornal, Jornal Mural, Newsletter, Intranet, Memória e Relatório de Gestão).
Fabiana Nogueira
Comunicação
UNIMED BRASIL
Cases Setor de Varejo
15h30 Comunicação Interna Impulsionando os Resultados
Como criamos, validamos e implementamos uma cultura de endomarketing para as operações comerciais da empresa. Da definição da estratégia e construção do
planejamento anual junto com as áreas de negócio até a instrumentalização dos líderes para se comunicarem com as suas equipes em prol do resultado operacional
André Luiz Said Guilherme
Gerente de Comunicação Interna
LEROY MERLIN BRASIL / GROUPE ADEO
16h00 Coffee Break: uma pausa para o seu cafezinho!
16h20 Novos Canais de Comunicação Interna que Potencializam o Negócio Varejista
Luciana Pinto Coelho Alde
Coordenadora de Comunicação Interna
GRUPO PÃO DE AÇÚCAR
Case Setor Bens de Consumo
16h50 A Construção da Comunicação Interna na Diageo e o Engajamento da Equipe
Como a Diageo estruturou a área de Comunicação Interna localmente com o desafio de manter as diretrizes regionais e globais. Com uma equipe de perfil jovem e
dinâmico e um ambiente informal, a Diageo implementou campanhas que engajaram seu público em torno de resultados e de um clima de trabalho ainda melhor.
Grazielle Parenti
Diretora de Relações Corporativas
DIAGEO BRASIL
17h20 Interactive Moment 2
Junte-se a Mesa de seu Interesse e Troque Ideias, Insights, Dúvidas, Sugestões etc.
18h30 Encerramento da Conferência! Voltem sempre e preparem-se para 2013

6. FICHA DE INSCRIÇÃO - 16º CONGRESSO ANUAL DE COMUNICAÇÃO INTERNA - DE0701812
Nome: Cargo: 9912247475-DR/SPM
CPF: Depto.: E-mail: IIR
Sup. Imediato: Cargo:
Razão Social: Fechamento autorizado,
Nome Fantasia da Empresa: Ramo de Atividade: pode ser aberto pela ECT
CCM: CNPJ: Insc. Estadual:
FORMAS DE PAGAMENTO
Endereço Comercial:
Emissão de boleto restrita até 3 dias antes do evento. Após esta data, favor contatar a Central
CEP: Cidade: Estado:
de Atendimento pelo telefone 11 3017 6888 ou e-mail customer.service@ibcbrasil.com.br. A
Telefone: ( ) Celular: ( ) Fax: ( ) participação do inscrito estará condicionada à efetiva comprovação de pagamento
Nome p/ contato: Área: da inscrição antes da realização do evento.
Nº de Funcionários: [ ] 01 - 99 [ ] 100 - 199 [ ] 200 - 499 [ ] 500 - 999 [ ] 1.000 - 1.999 [ ] 2.000 - 4.999 [ ]acima de 5.000 [ ] Boleto Bancário [ ] AMEX [ ] VISA [ ] MASTERCARD [ ] DINERS
 Autorizo o envio de informações da empresa por todos os canais de comunicação. Caso não queira receber informações, favor enviar e-mail para cadastro@ibcbrasil.com.br
Nº | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | _ | Valid.:............. / ...............
...............................................................................................................................
Assinatura:
CONDIÇÕES GERAIS DE INSCRIÇÃO
Data:
Seminário:
12 de Junho 2012 Comunicação Valor especial para Valor especial para Valor para inscrições
Economize inscrições até 11/05/12* Economize DADOS SOBRE COBRANÇA
Congresso: Interna inscrições até 13/04/12* após 11/05/12
13 e 14 de Junho 2011 Nome do contato:
Cargo:
Congresso R$ 3.195,00 R$ 3.395,00 R$ 3.795,00
R$ 600 R$ 400 Endereço:
Local:
Hotel Tryp Paulista Evento Completo R$ 4.495,00 R$ 4.695,00 R$ 5.095,00
Rua Haddock Lobo, 294 Tel.: Fax:
São Paulo - SP E-mail p/ envio de NF-e:
Cidade:
*Desconto não cumulativo, válido somente para inscrição e pagamento antecipados. (1) ATENÇÃO: Os Estado: CEP:
O Informa Group plc está presente no Brasil e na America Latina pelas marcas IBC e IIR. valores incluem os impostos que devem ser recolhidos pela fonte pagadora em conformidade com a legislação vigente (Lei
Planejamento e Organização dos eventos no Brasil: IIR Informa Seminários Ltda. 116/2003, art. 5º da Lei 10.925/04 e art. 647 do RIR). Pedimos a gentileza de contatar nossa central de atendimento
para obter detalhes sobre o valor a ser pago, antes de efetuar o pagamento da inscrição.
A inscrição será confirmada após a Organizadora receber esta ficha preenchida, assinada e carimbada.
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CANCELAMENTOS E SUBSTITUIÇÕES: Os cancelamentos podem ser feitos sem ônus ou encargos até 10 dias
antes do evento. Após esta data, as substituições podem ser feitas sem ônus, mas os cancelamentos terão uma
4 MANEIRAS RÁPIDAS DE taxa administrativa de R$ 500,00. Em todos os casos, solicitamos informar a Organizadora sobre qualquer alteração
ENTRAR EM CONTATO CONOSCO até às 12h da véspera do evento. Os inscritos que não cancelarem sua participação segundo as condições acima
descritas, e não comparecerem ao evento, serão cobrados no valor integral acordado. Todas as notificações devem
ser feitas por escrito pelo fax, e-mail ou endereço indicados nesta ficha.
ALTERAÇÃO DE PROGRAMA: O nosso compromisso é fornecer a discussão e o estudo de temas e casos
TELEFONE: 55 11 3017-6888 relevantes por palestrantes habilitados. Eventuais alterações no programa serão decorrentes de caso fortuito ou
força maior. Na eventualidade de algum palestrante não comparecer, envidaremos maiores esforços possíveis para
substituir o executivo ausente por outro apto a promover a discussão do tema conforme programado. Contudo, tal
FAX: 0800 11 4664 empenho não implica em garantia da substituição. Ao assinar este documento, concordo com os termos acima
pactuados.O Informa Group não se responsabiliza por objetos pessoais no dia do evento.
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