A aula discute segmentação de mercado, definindo-a como o processo de dividir o mercado em grupos de compradores potenciais com necessidades e desejos semelhantes. Explica que a segmentação visa identificar hábitos de consumo e direcionar estratégias de marketing para grupos específicos. Também aborda como definir segmentos de mercado, níveis de segmentação, requisitos para uma segmentação eficaz e exemplos de segmentação por empresas.

1. Disciplina: Gestão em Negócios da Comunicação6º Período - Jornalismo Profa.: Josy Anne Mariano DallapicolaEspecialista em Gestão de Marketing Estratégico | Especialista em Comunicação Estratégica e Gestão da Imagem

2. Aula 5 Relação com o mercado: segmentação

3. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação O que é Segmentação de Mercado? É o processo de dividir o mercado em grupos Para Churchill & Peter (2000), segmentação de mercado é: “Dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra. “

4. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Objetivos Identificar os hábitos dos consumidores Direcionar as forças mercadológicas para um determinado grupo de indivíduos Para isso, é importante responder algumas perguntas: Quem está comprando? O que está comprando? Porque está comprando?

5. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Como definir o mercado? Um segmento de mercado possui indivíduos que têm a mesma necessidade comum. Ao agrupar esses indivíduos (clientes), fica mais fácil satisfazer suas necessidades.

6. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Níveis de segmentação A segmentação é um esforço para o aumento de precisão de público alvo. Com base nisso as empresas podem adotar níveis de segmentação. Fonte: KOTLER, Philip - Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle, 5 ed. São Paulo: Atlas, 1998.

9. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Requisitos para uma Segmentação Eficaz Mensuráveis: Tende ser possível medir o tamanho, poder de compra e outras características dos segmentos Substanciais: Os segmentos são suficientemente grandes e/ou lucrativos Diferenciáveis: Os segmentos são conceitualmente distintos e respondem diferentemente a diversos programas e elementos de marketing-mix. Devem existir diferenças claras nas preferências do consumidor pelo produto Acionáveis: Programas eficazes podem ser formulados para atrair e servir os segmentos

10. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Exemplos O portfólio da marca conta com 21 escovas de dente, divididas em escovas manuais, especiais, interdentais e elétricas. “Tínhamos que entregar um produto melhor desenhado para este público”, lembra Rodrigo Finotti, Gerente da marca Gillette. “Mas já possuíamos esse produto, só não tínhamos a comunicação adequada. Hoje temos uma estratégia de comunicação para o Brasil e outra especifica para o Nordeste. Tratamos como se fosse um país diferente, pois a renda e os valores são diferentes”.

12. Sexo

13. Estado civil

14. Grau de instrução

16. N° de aparelhos domésticos e eletroeletrônicos

17. Automóveis

18. Salários

20. Concentração de pontos de venda

21. Pontos de ônibus, táxi

22. Fluxo de pessoas

23. Grandes comércios, etc.Quantas pessoas há no segmento? Quanto dinheiro há nesse segmento? Quanto dinheiro há para comprar o que eu quero vender? Esta última resposta é o valor do potencial de mercado do seu produto ou serviço.

24. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Procedimentos e Bases Procedimento para segmentação do mercado Bases para segmentação do mercado Os profissionais devem encontrar a melhor maneira de segmentar o mercado. Abaixo são apresentadas algumas das formas de segmentação do mercado:

25. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Posicionamento e Diferenciação Posicionamento É o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa, de modo que ocupem uma posição nas mentes dos consumidores-alvo. Diferenciação O posicionamento começa com a diferenciação da oferta entregue aos consumidores. Esta diferenciação pode conter as seguintes variáveis:

26. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Escolha de Mercados-Alvo O processo de selecionar, segmentar, analisar e esboçar um perfil de um mercado potencial para melhor atingi-lo é composto por oito tarefas que são inter-relacionadas: Identifique o mercado total Determine a necessidade de segmentação Determine as bases da segmentação Trace o perfil de cada segmento selecionado Avalie a lucratividade potencial de cada segmento e selecione segmentos para se direcionar Selecione a estratégia de posicionamento Desenvolva e implemente um composto de marketing adequado Monitore, Avalie e Controle.

28. O profissional necessita de atenção na hora de desenvolver o Planejamento, levando em conta todo o individualismo da segmentação

29. Traçar metas e previsões realistas e objetivas, para a equipe de vendas, trará bons resultados para a organização

30. Um trabalho de estudo de segmentação demanda tempo e, segundo especialistas, leva cerca de seis meses para ficar pronto. Porém, o retorno sobre o investimento é muito maior.

31. Aula 4 - O jornal(ismo) como produto Obrigada! josycomunicacao@hotmail.com www.gestaoemcomunicacao.wordpress.com