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Aula 5 Relação com o mercado:  segmentação
Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação O que é Segmentação de Mercado?  É o processo de dividir o mercado em grupos Para Churchill & Peter (2000), segmentação de mercado é: “Dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra. “
Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Objetivos Identificar os hábitos dos consumidores Direcionar as forças mercadológicas para um determinado grupo de indivíduos Para isso, é importante responder algumas perguntas: Quem está comprando? O que está comprando? Porque está comprando?
Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Como definir o mercado? Um segmento de mercado possui indivíduos que têm a mesma necessidade comum. Ao agrupar esses indivíduos (clientes), fica mais  fácil satisfazer suas necessidades.
Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Níveis de segmentação A segmentação é um esforço para o aumento de precisão de público alvo. Com base nisso as empresas podem adotar níveis de segmentação. Fonte: KOTLER, Philip - Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle, 5 ed. São Paulo: Atlas, 1998.
Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Níveis de segmentação Conforme Kotler (1998): ,[object Object],está morto. Estamos na era da personalização  em massa.  ,[object Object],compradores identificáveis em um mercado. As empresas  estão procurando isolar alguns segmentos amplos que formam  um novo mercado e personalizar seus produtos para este mercado. ,[object Object],composto de marketing especializado. Pouca concorrência, descentralização. ,[object Object]
 Individual: Direcionamento à consumidores individuais, é individualizar e personalizar os esforços para cada um deles.  ,[object Object]
Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Requisitos para uma Segmentação Eficaz Mensuráveis: Tende ser possível medir o tamanho, poder de compra e outras características dos segmentos Substanciais: Os segmentos são suficientemente grandes e/ou lucrativos  Diferenciáveis: Os segmentos são conceitualmente distintos e respondem diferentemente a diversos programas e elementos de marketing-mix. Devem existir diferenças claras nas preferências do consumidor pelo produto  Acionáveis: Programas eficazes podem ser formulados para atrair e servir os segmentos
Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Exemplos O portfólio da marca conta com 21 escovas de dente, divididas em escovas manuais, especiais, interdentais e elétricas.  “Tínhamos que entregar um produto melhor desenhado para este público”, lembra Rodrigo Finotti, Gerente da marca Gillette. “Mas já possuíamos esse produto, só não tínhamos a comunicação adequada. Hoje temos uma estratégia de comunicação para o Brasil e outra especifica para o Nordeste. Tratamos como se fosse um país diferente, pois a renda e os valores são diferentes”.
Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Potencial de Mercado Pessoas Com dinheiro Para gastar ,[object Object]
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  • 1. Disciplina: Gestão em Negócios da Comunicação6º Período - Jornalismo Profa.: Josy Anne Mariano DallapicolaEspecialista em Gestão de Marketing Estratégico | Especialista em Comunicação Estratégica e Gestão da Imagem
  • 2. Aula 5 Relação com o mercado: segmentação
  • 3. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação O que é Segmentação de Mercado? É o processo de dividir o mercado em grupos Para Churchill & Peter (2000), segmentação de mercado é: “Dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra. “
  • 4. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Objetivos Identificar os hábitos dos consumidores Direcionar as forças mercadológicas para um determinado grupo de indivíduos Para isso, é importante responder algumas perguntas: Quem está comprando? O que está comprando? Porque está comprando?
  • 5. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Como definir o mercado? Um segmento de mercado possui indivíduos que têm a mesma necessidade comum. Ao agrupar esses indivíduos (clientes), fica mais fácil satisfazer suas necessidades.
  • 6. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Níveis de segmentação A segmentação é um esforço para o aumento de precisão de público alvo. Com base nisso as empresas podem adotar níveis de segmentação. Fonte: KOTLER, Philip - Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle, 5 ed. São Paulo: Atlas, 1998.
  • 7.
  • 8.
  • 9. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Requisitos para uma Segmentação Eficaz Mensuráveis: Tende ser possível medir o tamanho, poder de compra e outras características dos segmentos Substanciais: Os segmentos são suficientemente grandes e/ou lucrativos Diferenciáveis: Os segmentos são conceitualmente distintos e respondem diferentemente a diversos programas e elementos de marketing-mix. Devem existir diferenças claras nas preferências do consumidor pelo produto Acionáveis: Programas eficazes podem ser formulados para atrair e servir os segmentos
  • 10. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Exemplos O portfólio da marca conta com 21 escovas de dente, divididas em escovas manuais, especiais, interdentais e elétricas.  “Tínhamos que entregar um produto melhor desenhado para este público”, lembra Rodrigo Finotti, Gerente da marca Gillette. “Mas já possuíamos esse produto, só não tínhamos a comunicação adequada. Hoje temos uma estratégia de comunicação para o Brasil e outra especifica para o Nordeste. Tratamos como se fosse um país diferente, pois a renda e os valores são diferentes”.
  • 11.
  • 15.
  • 16. N° de aparelhos domésticos e eletroeletrônicos
  • 19.
  • 20. Concentração de pontos de venda
  • 23. Grandes comércios, etc.Quantas pessoas há no segmento? Quanto dinheiro há nesse segmento? Quanto dinheiro há para comprar o que eu quero vender? Esta última resposta é o valor do potencial de mercado do seu produto ou serviço.
  • 24. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Procedimentos e Bases Procedimento para segmentação do mercado Bases para segmentação do mercado Os profissionais devem encontrar a melhor maneira de segmentar o mercado. Abaixo são apresentadas algumas das formas de segmentação do mercado:
  • 25. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Posicionamento e Diferenciação Posicionamento É o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa, de modo que ocupem uma posição nas mentes dos consumidores-alvo. Diferenciação O posicionamento começa com a diferenciação da oferta entregue aos consumidores. Esta diferenciação pode conter as seguintes variáveis:
  • 26. Aula 5 - Relação com o mercado: segmentação Escolha de Mercados-Alvo O processo de selecionar, segmentar, analisar e esboçar um perfil de um mercado potencial para melhor atingi-lo é composto por oito tarefas que são inter-relacionadas: Identifique o mercado total Determine a necessidade de segmentação Determine as bases da segmentação Trace o perfil de cada segmento selecionado Avalie a lucratividade potencial de cada segmento e selecione segmentos para se direcionar Selecione a estratégia de posicionamento Desenvolva e implemente um composto de marketing adequado Monitore, Avalie e Controle.
  • 27.
  • 28. O profissional necessita de atenção na hora de desenvolver o Planejamento, levando em conta todo o individualismo da segmentação
  • 29. Traçar metas e previsões realistas e objetivas, para a equipe de vendas, trará bons resultados para a organização
  • 30. Um trabalho de estudo de segmentação demanda tempo e, segundo especialistas, leva cerca de seis meses para ficar pronto. Porém, o retorno sobre o investimento é muito maior.
  • 31. Aula 4 - O jornal(ismo) como produto Obrigada! josycomunicacao@hotmail.com www.gestaoemcomunicacao.wordpress.com