Fundamentos de Marketing

Desenvolvido por: Jéssica Nogueira
Matrícula: 2012.01.720486
Análise de Mercado e Administração de Produtos
2014

Sumário
O propósito do marketing – 3
Análise de Mercado – 4
• Pesquisa de Mercado – 5... 9
• Segmentação de Mercado – 6... 31
• Quantificação de mercado - 32... 41
•Posicionamento de produto – 42...46
Conclusão - 47
Bibliografia - 48

• As metas de uma empresa só podem ser
atingidas se a mesma for capaz de determinar as
necessidades e desejos dos mercados-alvo e
satisfazê-los de forma mais eficaz que os
concorrentes.
• Sendo assim propósito do marketing é atender e
satisfazer as necessidades dos consumidores,
gerando valor para o cliente e lucro para a
empresa.
“O mais importante é prever para onde os
cliente estão indo e chegar lá primeiro.”
(KOTLER,2000)
O propósito do marketing

A pesquisa de mercado é fundamental para que a empresa tenha um bom
desempenho nas diversas fases e segmentos. Mais do que elaborar e aplicar um
questionário, a pesquisa é um procedimento técnico que envolve as etapas de
planejamento, implementação, tratamento dos dados, análise e interpretação.
O grande desafio é conhecer e administrar todas as informações necessárias para
a tomada de decisões que permitirão a sobrevivência e o crescimento da empresa.
Lembre-se que pesquisa é uma forma de investimento, mesmo que o seu retorno
seja a longo prazo. Ao estar em permanente busca por informações do mercado
em que atua, a empresa estará sempre atualizada, com isso certamente terá mais
chances de se destacar e gerar maior lucratividade.
Análise de Mercado
Pesquisa de Mercado

Analisar o mercado é visualizar a maneira de um negócio se concretizar, e como se
comporta no mercado, considerando os consumidores, a concorrência e os fornecedores.
E a forma mais comum de se fazer esta análise é por meio da pesquisa de mercado.
Esta pesquisa é fundamentada na coleta de informações
sobre o consumidor, o concorrente e/ou fornecedor. Quando
realizada corretamente, oferece dados consistentes que,
somadas à experiência e ao sentimento do empreendedor,
tornam o processo decisório mais rico e preciso.
Análise de Mercado
Pesquisa de Mercado ajudam do Desenvolvimento

Numa pesquisa de mercado alguns itens são estratégicos e devem ser contemplados,
devem ser analisados os seguintes pontos:
- Estudo do consumidor: o tamanho do mercado, a sua segmentação, os
costumes e os hábitos do consumidor;
- Estudo do produto: melhorias técnicas ou comerciais em produtos já existentes,
novas utilidades para os produtos, novos produtos e decisão de abandono
de produtos;
- Estudo do produto industrial: testes de longevidade (ciclo de vida), testes de
confiabilidade (problemas técnicos), testes de desempenho (produtividade), testes
de funcionamento e testes de viabilidade;
- Estudo da embalagem: cor, tamanho, aceitação, tipo de material e formato;
- Estudo da imagem de marca: o que os clientes internos e externos acham da
marca, quais as mais conhecidas e qual a sua simbologia;
Análise de Mercado
Pesquisa de Mercado l O que analisar:

- Estudo do preço de venda: quanto os concorrentes cobram, qual a margem de
contribuição, quanto pagam os consumidores e quanto se deve produzir (ponto de
equilíbrio);
- Estudo da distribuição: problemas de localização, de comercialização, estudos de
implantação, definição de rotas e logística;
- Estudo da concorrência: mapeamento da concorrência direta e indireta, estudo
dos diferenciais competitivos e estudo para parceria e terceirização;
- Estudos de conjuntura: definições e levantamentos de cenários, estudos de
viabilidade econômica financeira e mercadológica;
- Estudo das promoções e da publicidade: definição das estratégias de promoção,
estudos de otimização de mídia, testes de recall e de lembrança, campanhas de
incentivos e de endomarketing.
Análise de Mercado
Pesquisa de Mercado l O que analisar:

O trabalho de identificar, agrupar e localizar os
consumidores alvo se justifica pelas vantagens
que essa prática acarreta, e pode ser feito para
bens de consumo, industriais e/ou serviços e
para empresas.
A pesquisa facilita sobretudo um trabalho de
planejamento do marketing adequado para
satisfazer as necessidades do seu cliente em
potencial. A segmentação de mercado é
importante em qualquer circunstância para
qualquer tipo de Negócio e qualquer objetivo de
plano mercadológico, pois essa atividade é vital
para correta qualificação de mercados.
Análise de Mercado
Pesquisa de Mercado l Análise de Setor

Análise de Mercado
• Quais fatores estão influenciando as
projeções de mercado?
• Por que o mercado se mostra promissor?
• Qual o tamanho do mercado em R$, número
de clientes e competidores? Como será o
mercado nos próximos anos?
• Como o mercado está estruturado
e segmentado?
• Quais são as oportunidades e riscos
do mercado
• Identificar as tendências do ambiente
• Descrever o mercado, histórico e
projeções, as tendências, o perfil dos
consumidores
• Analisar os principais concorrente
(seus 4Ps, market share), quem serão
os competidores no futuro?
• Comparar seu negócio com os
concorrentes, quais são seus
diferenciais? E os deles? Como você
pretende superá-los
Pesquisa de Mercado l Análise de setor

Para obtermos uma analise concisa, é preciso saber exatamente o conceito de
segmentação de mercado, pois se trata de um fator de extrema importância para os
negócios e para o planejamento estratégico da empresa. A organização pode obter
diversas vantagens ao segmentar o mercado, mas para isso existem conceitos critérios e
estratégias a serem seguidas, para penetração e ocupação no mercado.
 Define-se como segmentação de mercado: O processo de dividir ramos de mercados
em consumidores potenciais com necessidades e/ou características semelhantes, assim
sendo provavelmente terão comportamento de compras semelhantes.
Análise de Mercado
Segmentação de Mercado

Análise de Mercado
A segmentação baseia-se em
desdobramentos de demanda e
representa um ajuste racional e mais
precioso do produto e do esforço de
marketing às exigências do consumidor.
Com a segmentação de mercado, é
possível desenvolver programas
comerciais mais adequados, que gerem
melhores resultados, principalmente
quando analisamos fatores que
estimulam a evolução da demanda,
como o aumento da renda per capita, a
concorrência etc.

A análise se do processo decisório de segmentação é aplicado tanto no mercado
consumidor quanto no mercado interempresarial de maneira sistemática. Embora não
haja uma receita para segmentar o mercado,, pois o processo deve se concentrar na
avaliação do potencial do programa de marketing para atingir os objetivos da empresa,
pode basear-se em um modelo de seis etapas; identificação das bases de
segmentação, desenvolvimento do perfil do segmento, previsão de potencial de
mercado, previsão da fatia de mercado e seleção do segmento, e desenvolvimento do
posicionamento do produto. Essas etapas são agrupadas em segmentação de
mercado, estratégias de segmentação de mercado e posicionamento de produto,
conforme demonstrado na figura a seguir.
Análise de Mercado
Processo de segmentação de mercado

Análise de Mercado

Identificação das bases de segmentação
Determinar as bases para identificar o mercado, classificando os compradores
potenciais, dá início ao processo de segmentação de mercado. Dessa forma é
possível estabelecer uma homogeneidade dos grupos de consumidores, de modo
a oferecer um composto de marketing com características semelhantes
Desenvolvimento do perfil do segmento
Após identificar a base da segmentação, é preciso buscar mais informações
sobre os clientes, como: estilo de vida, atitudes, quanto a produto, marca
preferida, localização geográfica e aspectos demográficos, para assim traçar um
perfil de cada segmento e, assim permitir uma adequação precisa dos desejos e
das necessidades do consumidor aos produtos e serviços oferecidos
Análise de Mercado

Previsão do mercado potencial
Definidas as bases de segmentação, parti-se para a etapa da escolha do
mercado-alvo e, para isso é necessário estabelecer o mercado potencial para
cada segmento. Essa etapa pode ser determinante na decisão de continuar ou
não o processo
Previsão da participação do mercado
Por intermédio de fatores favoráveis da etapa anterior e, decidido pela
continuação, deve-se estimar a provável participação de mercado. Essa etapa é
necessário analisar a posição da concorrência e definir estratégias específicas
para os segmentos escolhidos
Análise de Mercado

Seleção do segmento
Todas as informações, análises e previsões obtidas nas etapas anteriores
permitem avaliar o potencial dos segmentos pretendidos, considerando o custo-
benefício, ara então selecionar os mais convenientes
Desenvolvimento de posicionamento de produto
Essa é a última fase do processo de segmentação, consiste na definição da
imagem do produto num contexto do mercado, chamando a atenção para os
atributos que o caracterizam.
Análise de Mercado

Análise de Mercado
Critérios para segmentação de mercado
Para conseguir maior eficiência à segmentação de mercado, devem ser
seguidos critérios específicos , como mensurabilidade, acessibilidade, ,
recursos da empresa, potencial de mercado e concorrência
• Mensurabilidade
Dimensionar o segmento, seu poder de
compra e suas características. Dimensionar
determinadas variáveis, ou seja, medir a
quantidade de pessoas que formam o
segmento e seu nível de renda, torna o
processo de mensuração mais rápido e eficaz
• Acessibilidade
Os segmentos devem ser atingidos pelo
composto promocional e servidos nos ponto
de-venda
• Recursos da empresa
Deve-se levar em consideração as limitações
que geram impacto no volume de vendas, nos
custos de produção, no tamanho da equipe
de venda e na capacidade produtiva
• Potencial de mercado
É preciso identificar o potencial de mercado
de cada segmento, seja pelas estimativas da
receita financeira das vendas , ou pelo
volume de vendas em unidade
• Concorrência
Conhecer a concorrência é fundamental, se
tamanho, suas habilidades, sua capacidade
financeira. Procurar formas de inovar, para
entrar no mercado de maneira competitiva.

Existem uma complexidade de fatores que devem ser analisados,
selecionados e definidos para que se tenha uma boa pesquisa do perfil
qualitativo do mercado de atuação.
Para elaborar planos e estratégias de marketing da melhor forma possível, a
fim de obter melhores resultados , temos de conhecer e estudar o mercado
potencial e o consumidor.
Deste modo é preciso:
•Traçar o perfil do consumidor.
• Agrupá-los.
• Identificar e definir a
que grupos estes são pertencentes
Análise de Mercado

Análise de Mercado
Segmentação de Mercado l Análise de consumidor

1. O que ele está comprando atualmente?
2. Por que ele está comprando?
3. Quais fatores influenciam a compra?
4. Quando, como e com que periodicidade é feita a
compra?
5. Onde ele se encontra? Como chegar até ele?
Análise de Mercado
Segmentação de Mercado l Análise de consumidor
Para que a análise seja eficiente é de extrema importância conhecer e definir o perfil
do consumidor, pois é ele que vai gerar lucros diretos para a empresa, portanto isso
temos que analisar 5 fatores reais.

Análise de Mercado
Análise de consumidor l Formas de Segmentação
Quem está comprando?
Perfil (Como eles são?)
Pessoas: idade, sexo, tamanho da família, educação, ocupação, renda,
nacionalidade, religião, time de futebol, partido político etc.
Empresas: setor, porte da empresa, número de funcionários, tempo de existência,
faturamento, clientes etc.
Geografia (Onde os consumidores moram?)
País, região, estado, cidade, bairro etc.
Moram isolados ou convivem com muitos vizinhos?
Na região prevalecem temperaturas baixas ou altas? Em que épocas do ano?
A região tem boa infra-estrutura rodoviária, aeroviária, portuária etc.?
Estilo de Vida (Como vivem e o que fazem?)
Pessoas: passatempos, hábitos ao assistir à televisão, hábitos de consumo
(alimentação, vestuário, diversão), atividades sociais e culturais, afiliação a
clubes, o que gostam de fazer nas férias etc.
Empresas: proteção do meio ambiente, doações a eventos beneficentes,
investimento em cultura e esportes, investimento no treinamento dos
funcionários, benefícios aos funcionários etc.

Análise de Mercado
O processo de identificar segmentos de mercado com base no modo como as
pessoas conduzem suas vidas é definido como segmentação psicográfica, e é
dividido com base no modo como o indivíduo pensa e se comporta.Portanto
podem meio da segmentação psicográfica, podem ser analisados:
• estilo de vida
• fatores psicológicos, antropológicos e sociológicos
• autoconceito
• personalidade
• valores; e
• atividades, interesses e opiniões
Há uma grande quantidade de dados psicográficos disponíveis para analisar o
estilo de vida do consumidor. Uma fonte frequentemente utilizada é o VALS 2 –
Values, Attitudes and Lifestyles (valores, atitudes e estilos de vida)-desenvolvido
pela SRI International, uma empresa de consultoria. E demonstra categorias dos
estilos de vida divididos em modelos.

Análise de Mercado

Personalidade (Como eles agem?):
Inovadores (5% da população): correm todos os riscos; geralmente são jovens e
bem educados; são familiarizados e fascinados por novas idéias e tecnologias;
têm computadores portáteis e estão conectados a redes, Internet e celular; são
bem informados.
Primeiros adeptos (10% da população): são líderes de opinião em suas
comunidades e avaliadores cautelosos; são abertos a argumentos bem
justificados e respeitados por seus companheiros.
Maioria inicial (35% da população): evitam riscos sempre que possível; agem de
forma deliberada; não experimentam novos produtos, a não ser que se tornem
populares.
Maioria tardia (35% da população): são céticos, extremamente cautelosos,
desapontados com outros produtos, relutantes com novos produtos; respondem
apenas à pressão de amigos.
Retardatários (15% da população): esperam até o último momento; às vezes
esperam até os produtos ficarem desatualizados e, mesmo assim, ainda hesitam.
Análise de Mercado

Análise de Mercado
 A segmentação por benefícios, é o processo de identificar segmentos de mercado com
base nos benefícios procurados pelos os clientes.
Por que está comprando?
Em geral o consumidor adquire um bem em função do benefício, vantagens e satisfação
que este pode oferecer.
Benefícios
Pode satisfazer as necessidades físicas, psicológicas, sociais ou emocionais. Saber porquê
as pessoas compram determinado produto, o benefício que elas esperam com o seu
consumo , facilita a formulação e a administração não apenas do composto de oferta, como
também da política de preços, de comunicação, de venda e de distribuição de produtos.

Análise de Mercado
A freqüência de compra de determinado produto/serviço, também faz é um fator
de segmentação. È muito comum ouvirmos termo heavy user. Um heavy user é um
usuário contínuo de determinado produto.
Segmentação por grau de utilização é o processo de identificar segmentos de
mercado com base no nível de consumo.
Grau de Utilização
Com a realização desse trabalho torna-se possível melhorar a comunicação
com os segmentos, manter e criar mercados com melhor gestão produto/
comunicação/ mercado, explorar melhor o posicionamento do produto, melhorar
a distribuição, e assim por diante

Análise de Mercado
O que está comprando?
Um fabricante/empresário precisa saber quais os segmentos que:
• compram muito;
• compram medianamente; e
• compram pouco
Mediante essas informações, podem se gerar melhores alternativas de
marketing, visando obter melhores resultados. Essa forma de segmentação
engloba dois componentes importantes, a saber:
• frequência de uso do produto
• qual a variedade de uso (as formas ou aplicações diferentes
para o produto utilizado)

Análise de Mercado
Estratégias de Segmentação
A maneira e a intensidade que se
pretende explorar os segmentos de
mercado, depende de decisões
importantes a serem tomadas.
Para que uma estratégia de marketing
possa ser operacionalizada, alcance
os objetivos pretendidos de forma
concisa e efetiva deve se considerar
diversas alternativas .

Estratégia de segmentação indiferenciado.
A empresa opta por explorar todo o seu mercado potencial, considerando todas as
regiões geográficas possíveis, valendo-se apenas de um plano de marketing, único e
válido para todo o mercado. Ignorando as possíveis diferenças existentes entre um
segmento e outro, com o mesmo tratamento mercadológico e a mesma estratégia
Estratégia de segmentação por diferenciação.
Reconhecer e levar em consideração uma ou algumas diferenças significativas que
possam existir entre seus segmentos-alvo, tratamento de forma distinta, preparar e
executar planos de marketing específicos.
Análise de Mercado

Análise de Mercado
Estratégia de concentração.
Por uma série de motivos como proximidade de suas instalações, o significativo
potencial, sinergias reais e/ou possíveis, A empresa escolhe um segmento como
prioritário, como o mais importante e prático, e decide concentrar todos os seus
esforços apenas nele, fazendo-o com um plano de marketing específico para
aquele segmento.
Micromarketing.
O micromarketing envolve o cliente em um nível básico, como; endereço,
ocupação, escolaridade, estilo de vida entre outros. Podendo até focalizar
indivíduos específicos.

Análise de Mercado
Também são consideradas estratégias de segmentação os conceitos de
penetração de mercado e ocupação de mercado.
Penetração de mercado: a presença de uma empresa no
mercado, mesmo que de maneira pouco representativa
Ocupação de mercado: A presença da empresa no mercado
em uma posição forte, bastante significativa em termos de
concorrência e, portanto de participação de mercado

Análise de Mercado
Quantificação de mercado
Uma das áreas de estudo e prática do marketing que requer mais cuidados é a da
quantificação de mercado.
Define-se como o estudo dos objetivos de venda, de participação de mercado de cotas
de venda por regiões e/ou vendedores.
Para que seja possível melhorar as decisões tomadas quanto aos aspectos que dizem
respeito à quantificação, algumas providências devem ser analisadas
Variáveis macroeconômicas
Saber como está a saúde da economia, acompanhar dados relativos a evolução do PIB,
fazer cálculos de correlação e previsões para o PIB do ano seguinte, torna possível
calcular as provisões de venda da empresa. O mesmo raciocínio aplica-se a outras
variáveis da economia, variáveis de renda(per capita discricionária etc), de mão de obra
empregada(ou taxa de desemprego), de juros, variação cambial etc. Num plano mais
específico , será sempre de fundamental importância o conhecimento mais detalhado
possível da oferta e demanda do próprio setor e dos setores complementares.

Análise de Mercado
Quantificação de mercado l Variáveis Macroeconômicas
A existência de um bom banco de dados, permite realizar boas previsões para a
tomada de decisões estratégicas mais corretas. Assim, no plano das medias
corretivas sobre a demanda, temos:
• Demanda satisfatória:
Realizar previsões frequentemente;
Avaliar constantemente o grau
de satisfação dos clientes,
movimento da concorrência,
próprio nível de serviços e
buscando sempre melhorar
o desempenho
• Demanda decrescente:
Avaliar a necessidade de realizar
mudanças no produto e/ou seu
processo de comunicação e vendas,
sem descartar a possibilidade
de eliminá-lo
• Demanda sazonal:
Procurar lançar produtos cuja
demanda ocorra numa sazonalidade
ao contrário; Tentar linearizar o
faturamento da empresa; Desenvolver
novos usos ou hábitos de consumo do
produto, bem como novos consumidores.
• Demanda indiferente:
Quando se percebe a indiferença do
consumidor para com o produto que
não está posicionado na mente do
cliente), cabe pela comunicação,
divulgar os atributos e benefícios do
produto, no sentido de posicioná-lo,
gerando então interesse por parte
do consumidor.

Análise de Mercado
Quantificação de mercado l Variáveis Macroeconômicas
• Demanda excessiva:
Quando existe ameaça de desabastecimento (falta
do produto) no mercado , por conta do crescimento
da carteira de pedidos, pode resultar na insatisfação do
consumidor, que poderá levá-lo a rejeição da marca.
Cabe nesse caso, o uso de uma estratégia de marketing
seletivo, visando reduzir o consumo. Através da
priorização de segmentos , reduzindo a comunicação
sobre o mercado e os custos de venda e distribuição nos
segmentos menos rentáveis ou menos importantes nos
pontos de vista de potencia; o aumento do preço também
pode ser usado, contando que seja respeitada a
elasticidade desse preço
Essas são algumas das considerações pertinentes à necessidade de trabalhar corretamente
os aspectos quantitativos que interferem diretamente no trabalho de planejamento e
previsões relativas ao desempenho esperado da empresa ou produto.

Análise de Mercado
Quantificação de mercado l Potencial de Mercado
O termo potencial de mercado é comumente usado para representar quanto
um setor de negócios ou uma empresa poderá vender seus produtos ou qual
é a oportunidade de vendas que o mercado apresenta.
Sendo assim define-se, potencial de mercado como, o número relativo,
estático, que define o tamanho relativo dos diferentes segmentos geográficos
que estão sendo medidos.
Para que possa ser descoberto o potencial de mercado é nessesário realizar
um cálculo, que é precedido sempre por uma definição dos segmentos
geográficos que se quer medir. .

Análise de Mercado
Quantificação de mercado l Potencial de Mercado
Recomenda-se frequentemente , quando se vai calcular o potencial de mercado de
bens de consumo, que se use o município como padrão e unidade a ser medida.
Pois define uma classificação por tamanho, permitindo que a empresa possa, pela
priorização por tamanho, definir e escolher o segmentos em que pretende atuar.
Uma que explore ou deseje explorar o país todo deve agir dessa forma.
As variáveis escolhidas para o cálculo devem ter estreita relação com o negócio.
Além disso quanto maior o número de variáveis (pertinentes) usadas, maior será a
qualidade do resultado da medição. A coleta dos dados dessas variáveis deve se
referir ao mesmo período de tempo
Na pratica, empresas maduras, operando em mercados maduros, com o tempo
colocam suas vendas a par com o potencial de mercado..

Análise de Mercado
Quantificação de mercado l Potencial de Vendas
Representa a demanda total
esperada para as vendas. É o
numero que trata das vendas
realizadas por um ramo de
negócios, e não apenas de uma
ou de outras das empresas que
nele se inserem. Com o
objetivo de saber qual foi o
desempenho histórico das
vendas do setor, do ramo de
negócios, a fim de com isso
poder fazer projeções futuras.
Por meio das séries históricas das
vendas do setor, é possível fazer então
projeções dessa reta para podermos
prever vendas futuras

Análise de Mercado
Quantificação de mercado l Previsão de Vendas
A previsão de vendas, tal como a potencial de
vendas, refere-se a um número absoluto obtido a
partir dos dados históricos de venda da empresa.
Correlacionando as vendas com uma ou mais
variáveis, será possível fazer a previsão das
vendas futuras ( na prática, estima-se sempre o
ano seguinte, com mais segurança).
Um bom banco de dados, com séries históricas
significativas e aplicações das ferramentas
estatísticas compatíveis, poderá gerar informações
suficientes para fazerem boas previsões.
O tratamento estatístico da curva histórica de
vendas não exclui o expediente, pois é um hábito
saudável para empresa sempre ouvir a equipe de
vendas a respeito de qual é a sua previsão, que
pela experiência e prática pelo contato constante
com os clientes reais e potenciais, costumam
fornecer informações bastante valiosas para
realização de previsões de vendas

Análise de Mercado
Quantificação de mercado l Determinação de cotas
Realizado o cálculo da previsão de vendas, faz se em seguida o da determinação de
cotas, com o detalhamento da previsão de vendas. Define-se dessa maneira, quanto
deverá ser vendido, de acordo com um cronograma (dia, mes, ano) de determinado
produto, ou linha(s) de produto(s).
A segmentação geográfica e a previsão de vendas são fundamentais para a
determinação de cotas. O conhecimento sobre os dados de vendas permitem que se
faça boas determinações de cota. O controle constante sobre o número de clientes
reais e potencias existentes no mercado também é fundamental, visto que possibilita
o controle das políticas de manutenção e criação de mercados.

Análise de Mercado
Modernamente, as cotas fixadas para as equipes de venda definem não apenas o
volume de faturamento, mas incluem também cotas por famílias ou itens de produto,
por número de clientes conquistados, número de cobranças realizadas e etc.
Portanto transformam-se em cotas todas aquelas variáveis de desempenho,
consideradas não apenas quantitativa, mas também qualitativamente desejadas.
No caso uma empresa deverá:
• conhecer as vendas históricas do ramo de negócios;
• saber o número de clientes potenciais, sejam eles, outras empresas, fabricantes ,
intermediários (atacado e/ou varejo) ou até pessoas físicas;
• fazer suas previsões alocadas por segmento geográfico
• fixar metas do mesmo modo, ou seja modestamente, estimulando fortemente, por
meio da remuneração dos vendedores, o desenvolvimento da clientela, no sentido
de acelerar a formação do cadastro de clientes

Esses são os passos tradicionais do processo de quantificação de mercado, em
seus aspectos mais abrangentes. Assim, as previsões devem ser o mais detalhadas
possível, acompanhando os aspectos qualitativos e quantitativos do plano de
marketing. Isso refletira em grandes benefícios para a empresa, para por exemplo:
•Alocação de verba para propaganda e promoção de vendas;
• definição do tamanho da força de vendas
•Custo da distribuição, incluídos os custos da logística;
•Análise do desempenho do composto de produtos;
•Custo de marketing em geral
Análise de Mercado

Análise de Mercado
Posicionamento de produto
Entende-se que:
Posicionamento é a imagem que o produto conquista na mente do consumidor potencial.
Posicionar o produto é comunicá-lo ao mercado é a última fase da segmentação de
mercado, feito por meio de publicidades e promoções, visando o mercado e os
consumidores do segmento escolhido.
Hoje se destaca a relação psicológica entre o consumidor e o produto, cujas
características são direcionadas a sua completa satisfação.
O posicionamento do produto é o início do processo operacional estratégico, e fazê-lo de
maneira clara significa para a empresa a adequação ao segmento de mercado inserido.

Análise de Mercado
A oferta de bens de consumo no mercado deve estar posicionada em relação às
expectativas do consumidor. Pois são os anseios do consumidor que permitirão a
empresa diferenciar o seu produto em relação aos da concorrência.
Há diversas estratégias de posicionamento abordadas de acordo com: atributos,
aplicação, concorrência usuário e classe de produtos .
Por atributos
Reforça as características do produto
Por aplicação
Destaca o uso específico do produto
Por concorrência
Compara com marcas concorrentes
Por usuário
Posiciona o produto com base no uso de um
determinado grupo
Por classe de produtos
Posiciona em relação a outra classe de produto

Análise de Mercado
A partir dessa análise, poderão surgir outras alternativas de produto
Embora devam ser consideradas
todas as possibilidade, a empresa
precisa concentrar-se sobre o
conceito de produto pela qual atingirá
de maneira rápida os seus objetivos
de lucro e participação de mercado,
pois o importante é se diferenciar
dos concorrentes.

Análise de Mercado
Processo de posicionamento de produto
O posicionamento de produto
constitui o primeiro passo para
qualquer decisão, seja ela
estratégica ou operacional. Uma
ferramenta útil para o
profissional de marketing é o
mapa de posicionamento (como
demonstra a figura ao lado). Que
consiste em um diagrama que
ilustra a percepção dos
consumidores em relação a
produtos concorrentes em um
mesmo setor.

O consumidor deve perceber quanto e como um produto se assemelha ou se diferencia
se outro, presumindo que esses produtos concorrem, por exemplo, nos quesitos preço e
qualidade, entre outros.
Ao analisar o mapa de posicionamento, o profissional de marketing verifica a necessidade
de ajustar a posição do produto no mercado, podendo implicar a introdução ou o
reposicionamento do produto, que consiste em identificar novas aplicações e, por
conseguinte, ocupar novo espaço na mente do consumidor
Análise de Mercado
Processo de posicionamento de produto

Conclusão
É quase impossível uma empresa atender todo o mercado com um único composto de
marketing. Por essa razão, é necessária a adoção de segmentações para dividir o
mercado em grupos de compradores potenciais, relativamente homogêneos, podendo
assim atuar de maneira mais lucrativa e eficiente.

http://www.sebrae.com.br/momento/quero-melhorar-minha-empresa/entenda-os-
caminhos/analise-de-mercado
caminhos/analise-de-mercado/bia-100-05-pesquisa-de-mercado-estimula-o-crescimento-
do/BIA_10005
caminhos/analise-de-mercado/bia-499-pesquisa-de-mercado-o-que-analisar/BIA_499
http://pt.slideshare.net/ElvisMagno/marketing-captulo-5-marketing-anlise-dos-mercados-
consumidores
http://pt.slideshare.net/ocap/analise-dos-mercados-consumidores
http://pt.slideshare.net/profissionalizando/marketing-830091
http://pt.slideshare.net/silvanafesta/cap06-27411547
Além das apostilas de conteúdo e todo material didático referente a matéria.
Conclusão

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