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Carregado porFrancisco Pavão Nunes
Plano de marketing
Este documento apresenta um plano de marketing completo, começando por definir o conceito de marketing e descrevendo seu modelo. Em seguida, detalha as etapas de um plano de marketing corporativo, incluindo a declaração de missão, objetivos, portfólio de negócios e estratégias funcionais. Por fim, descreve os elementos essenciais de um plano de marketing como situação do mercado, análises SWOT e PEST, objetivos, estratégias, programas de ação, orçamento e controles.
Plano de marketing
- 1. Plano de Marketing (Iniciação) Francisco Pavão Nunes
- 2. O que éo marketing ? Marketing é o conjunto de processos que uma organização utiliza para criar, comunicar e entregar valor aos seu clientes, gerindo assim, relações com os mesmos (clientes) que tragam benefícios à organização em causa e aos seus stakeholders. F.Pavão Nunes
- 3. Modelo do Planode Marketing Criar valor • Entender o mercado e as necessidades (needs) e os desejos (wants) dos clientes • Elaborar uma estratégia de marketing orientada para os clientes • Desenvolver um programa de marketing integrado que proporcione um valor superior • Construir relacionamentos lucrativos e criar lealdade dos clientes • Capturar valor dos clientes para gerar lucro e qualidade para Capturar os mesmos valor
- 4. Plano formal daEmpresa • Encoraja a administração a pensar no que aconteceu, acontece e acontecerá • Força a empresa a definir melhor os seus objectivos e políticas • Melhor coordenação de esforços da empresa • Padrões de desempenho mais claros para controle • Ajuda a empresa a antecipar as mudanças e a responder rapidamente
- 5. Planeamento Estratégico Planeamento Estratégico Oportunidades Objectivos de Marketing Recursos Habilidades
- 6. Etapas do Planode Marketing a nível Corporativo • Definição da missão • Estabelecimento de objectivos e metas • Desenvolvimento portfólio de negócios • Estratégias funcionais
- 7. Declaração de Missão •Orientada para o mercado • Realística • Específica • Adequada ao ambiente do mercado • Característcas de habilidade • Motivadora
- 8. Estabelecimento de Objectivos Declaração de Missão Objectivo 1 Objectivo 2 Estratégia de marketing Estratégia de marketing Estratégia de marketing Estratégia de marketing
- 9. Portfólio de Negócios Portfólioé o conjunto de negócios e produtos que constituem uma empresa. A empresa deve: • Analisar o portfólio actual • Decidir os negócios que devem receber +/- investimento • Desenvolver estratégias de crescimento para adicionar novos produtos ou negócios ao portfólio
- 10. Estratégias funcionais A estratégiade uma empresa depende de vários tipos de variáveis, como por exemplo o tipo de concorrência, a atractividade do mercado em questão, o poder de negócio da empresa face aos fornecedores. As empresas recorrem a matrizes para situar a empresa no mercado e assim produzir uma estratégia eficaz.
- 11. Processo de marketing Marketeers Concorrência Fornecedores Público
- 12. Conteúdo do Planode Marketing • Sumário Executivo • Actual situação do mercado/marketing • Análise de Oportunidades e Assuntos (SWOT) • Análise do macroambiente de marketing (PEST) • Objectivos e questões essenciais • Estratégia de marketing (Marketing-Mix) • Programas de acção • Orçamento • Controle
- 13. Sumário executivo O sumárioexecutivo é a principal referência de um plano de marketing. Apresenta um breve resumo das principais metas e recomendações do plano para ser avaliado pela administração. Um sumário deve acompanhar o resumo executivo (transmite o conteúdo do plano; antecipa principais pontos do documento; ajuda a fixar os principais pontos e as recomendações existentes.
- 14. Actual situação domercado (1) Descreve o mercado-alvo e a posição da empresa nele, incluindo informações sobre o mercado, o desempenho do produto, a concorrência e a distribuição. Principais etapas: • Descreve o mercado e define os seus principais segmentos, em seguida analisa as necessidades dos clientes e os factores do ambiente de marketing que possam afectar as compras dos clientes
- 15. Actual situação domercado (2) • Analisa o produto e mostra as vendas, preços e a margem bruta dos principais produtos da gama • Analisa a concorrência e identifica os principais competidores avaliando a sua posição e estratégias no mercado • Analisa a distribuição e avalia as principais tendências
- 16. Análise SWOT Esta análiseavalia as principais ameaças e oportunidades com os quais o produto se pode deparar, o que ajuda a administração a prever importantes acontecimentos, tanto positivos como negativos, que poderiam causar impacto na empresa e nas suas estratégias
- 17. Análise PEST Esta análiseavalia os principais influenciadores do macroambiente ou ambiente externo da empresa . Esta análise é composta por factores: • Político-legais (P) • Económicos (E) • Socio-culturais (S) • Tecnológicos (T)
- 18. Objectivos e QuestõesEssenciais Este ponto declara os objectivos de marketing que a empresa gostaria de conquistar durante o período de realização do plano e discute as principais questões que afectarão essa conquista.
- 19. Estratégia de Marketing(Mix) Esta será a estratégia que a empresa vai aplicar para obter os resultados que deseja, para tal a empresa vai criar um marketing-mix (4P’s):
- 20. Programas de acção Descrevecomo as estratégias de marketing serão transformadas em programas de acção que respondam às seguintes questões: • O que será feito? • Quando será feito? • Quem vai fazê-lo? • Quanto custará?
- 21. Orçamento Especifica um orçamentode marketing que é essencialmente um relatório de lucros e perdas projectadas. Mostra a receita espera face aos custos esperados, fazendo a diferença entre ambos que vai dar o lucro esperado. Uma vez aprovado, o orçamento será a base para toda a compra de material, operações de marketing, etc..
- 22. Controle Resume o controleque será utilizado para monitorizar o progresso do plano de marketing e para permitir que a administração analise os resultados da implementação e identifique os produtos que não estão a alcançar os seus objectivos.
- 23.