1) O documento é uma prova de marketing e vendas para um curso de aprendizagem industrial em processos administrativos. 2) A prova contém questões sobre conceitos básicos de marketing como o marketing mix, funções de marketing, publicidade vs propaganda, e segmentação de mercado. 3) As respostas corretas são identificadas e o aluno é avaliado para nota.

1. CURSO APRENDIZAGEM INDUSTRIAL EM PROCESSOS
ADMINISTRATIVOS
TURMA: ____________
PROVA: MARKETING E VENDAS
INSTRUTOR: MARCIO DUARTE
ALUNO(A):__________________________________________________
DATA: ______ de _____________ de 2009 – Nota: ______
Leia com atenção todas as questões. Boa Prova!
Considerando os conceitos de Marketing é correto, indique a afirmativa correta:
a) É o ato de vender e contabilizar os lucros.
b) Corpo técnico de vendas da organização.
c) Ações que permitem a empresa disponibilizar seus produtos/serviços.
d) NDA
Indique as variáveis de marketing correspondentes:
a) Produto Canais, cobertura, estoque
b) Promoção Descontos, concessões de crédito, prazo para pagamentoi
c) Preço Marca, design, garantia
d) Praça Publicidade e propaganda,
São funções de marketing, exceto:
1- Conceito de Marketing - questão certa de prova, não vamos esquecer que marketing
são as ações desempenhadas para satisfazer os desejos e as necessidades dos clientes.
2- Por falar em necessidade e desejos, lembram da Pirâmide de Maslow? Tem uma
completa no blog. estudem bem todas as necessidades, uma delas deve cair!
3- Valor X Preço - Qual o preço do produto? X Qual o valor que esse produto representa
para o cliente?
4- Marketing Mix - os 4 p's: Produto - Promoção - Praça - Preço
Importante saber a diferença de produto e serviço.
Preço - Qual o preço ideal? O suficiente para proporcionar LUCRO!
Praça - Distribuição direta e indireta
Promoção - Incentivo a CURTO prazo
5- Publicidade x Propaganda - Questão muito provável! Propaganda é PAGA, Publicidade
NÃO! Barbada....
6- Merchandising - Muito falado em aula.....São ações realizadas no ponto de venda
(dentro da loja)

2. 7- Marca é um nome, um símbolo que tem objetivo de identificaro produto para os
clientes.
22)No estudo de marketing, algumas expressões representam ações que possibilitam as
empresas ações adequadas sobre seus produtos/serviços. Para conhecer o tamanho
de seu mercado e definir estratégias para atuação deve-se promover:
a) Endomarketing d) Benchmarking
b) Marketshare e) Trade Marketing
c) Merchandising
23)Sendo identificado redução de clientes em tempos de crise, como deve proceder uma
empresa:
a) Encerrar as atividades.
b) Aguardar um tempo.
c) Demitir empregados.
d) Fazer um diagnóstico e elaborar um plano de ação.
e) Reduzir os preços dos produtos, mesmo que tenha prejuízo.
24)O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem a sua
vida, incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação:
a) Psicográfica
b) Geográfica
c) Demográfica
d) Pensamentos e sentimentos
e) Benefícios.