O documento discute identidade organizacional e como ela é formada pela missão, visão e valores compartilhados pelos membros da organização. A missão revela a vocação da organização, a visão estabelece onde ela quer chegar no futuro, e os valores definem como ela irá se comportar. Juntos, eles formam a percepção coletiva do que a organização representa.

1. planejamento estratégico

2. capítulo de hoje
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

3. ?IDENTIDADE
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4. IDENTIDADE

5. IDENTIDADE percepção
que o
indivíduo
tem de si
próprio

11. é a transcrição da percepção que os
colaboradores tem da organização
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

12. “Identidade organizacional refere-se ao que os membros percebem, sentem e
pensam a respeito da organização. Isto é assumido como um entendimento
coletivo e compartilhado dos valores e das características distintas da empresa.”
HATCH, Mary Jo and SCHULTZ, Majken. Relations between organizational culture, identity and image.
European Journal of marketing, Volume 31, 5/6, 1997. MCB University Press.

13. IDENTIDADE ORGANIZACIONAL
missão visão valores

14. missão
revela e comunica uma vocação
da organização

15. EXEMPLO

16. Organizar as informações do mundo e torná-las
mundialmente acessíveis e úteis.

17. Organizar as informações do mundo e torná-las
mundialmente acessíveis e úteis.

18. EXEMPLO

19. Invocar o imaginário, estimular os sentidos e
despertar a emoção das pessoas ao redor do mundo.

20. Invocar o imaginário, estimular os sentidos e
despertar a emoção das pessoas ao redor do mundo.

21. visão
estabelece o que nós queremos
ser no futuro

22. EXEMPLO

23. Ser preferida e respeitada como a empresa líder de
qualidade no mercado de café porcionado e tornar-se
ícone de café perfeito no mundo.

24. Ser preferida e respeitada como a empresa líder de
qualidade no mercado de café porcionado e tornar-se
ícone de café perfeito no mundo.

25. valores
são os princípios que estabelecem como
vamos nos comportar e como
trabalhamos

26. EXEMPLO

27. • Criatividade, sonhos e imaginação;
• Atenção fanática à consistência e aos detalhes;
• Preservação e controle da magia.

28. • Criatividade, sonhos e imaginação;
• Atenção fanática à consistência e aos detalhes;
• Preservação e controle da magia.

29. • Criatividade, sonhos e imaginação;
• Atenção fanática à consistência e aos detalhes;
• Preservação e controle da magia.

30. • Atenção fanática à consistência e aos detalhes;
No filme Toy Story, as
personagens, que são
brinquedos, ficam
inanimados quando o
menino Andy está por perto.

31. • Atenção fanática à consistência e aos detalhes;
Na Disney World, se você
gritar “O Andy está vindo”
próximo de uma
personagem do filme... ela
reage da mesma maneira!

32. missão visão valores
missão, visão e valores devem representar de fato a
realidade vivenciada pela organização

33. próximos passos...
IDENTIDADE ORGANIZACIONAL

34. Obrigado!