Apresentação sobre Branding realizada na APEVI (Associação das Micros e Pequenas Empresas do Vale do Itapocu) no dia 17/09/2010 em Jaraguá do Sul - SC.

2. Sobre Janderson Araujo Trabalha na área de marketing há 10 anos, sendo os últimos sete na Unimed Santa Catarina. Atua no planejamento e desenvolvimento de novos produtos e canais de comunicação (off e online), gestão de fornecedores de comunicação e coordenação de equipes multidisciplinares em projetos especiais. Desde 2004 atua também como técnico responsável pelas expressões da marca Unimed, prestando consultoria e representando as demais unidades do estado no Grupo Nacional de Estudos da Marca Unimed. Apaixonado por tecnologia, convergência, comunicação e marcas, tem sua formação em Desenho Industrial (Design Gráfico), pela UTESC (2006) e especialização em Gestão de Marketing pela Sustentare/INPG (2009).

5. A necessidade do homem de identificar, de distinguir e de representar as coisas é muito antiga. O termo brand surgiu no antigo escandinavo, que denominava “brandr”: ato de marcar o gado, para que os criadores pudessem identificar a sua criação.

6. As crenças e religiões se apropriaram das marcas, de uma maneira muito forte.

7. assim como as famílias.

8. Até que começaram a virar produtos,

9. e agora são conceitos e estilos de vida.

10. mas o que é uma marca afinal?

11. Uma marca não é uma LOGO ou SLOGAN Estas são apenas suas assinaturas visuais.

12. Marca não é apenas PRODUTO ou SERVIÇO estes são seus tangíveis

13. Uma marca não é só PROPAGANDA Ela apenas transmite a mensagem da marca.

14. Uma marca é um jeito de ser e de pensar.que diferencia uma empresa de todas as outras

15. http://www.youtube.com/watch?v=3Vce4snwxk4 Que é traduzida na forma de agir de uma empresa...

16. E também no conjunto de suas expressões

17. opinião de outros garantia ponto de venda preço produto atendimento comunicação publicitária design E tem o poder de indexar “na mente do das pessoas” suas experiências adquiridas.

18. Quantomaisplataformassensoriais e emocionaisativadas, maiorserá a lembrançadamarcapelocliente. Martin LindstromPesquisa Brand Sense, 2005

19. e quando estimulado, instantaneamente resgatam todas estas experiências, permitindo o julgamento de valor da marca.

20. como construir uma marca

22. Branding é a filosofia por trás da construção e gestão de marcas fortes.

23. Alinha a estratégia de negócios com a estratégia de marca. Traduz tudo isso em essência, valores, posicionamento, benefícios, personalidade, atributos. Alinha todos os pontos de relacionamento da marca com seus públicos. Integra, inspira e multiplica. Conta histórias, gera conteúdo. Transforma funcionários em embaixadores da marca.

25. porque branding é importante?

26. Esclarece internamente o que é e o que não é expressão genuína de uma marca. Torna mais fácil a tomada de decisões estratégicas. Gera mais autonomia interna, ganhando em agilidade. Inspira colaboradores a tornar a marca cada dia mais relevante e consistente.

27. “Pessoas atribuem personalidades a produtos, baseadas na forma como interagem com eles.”Reeves andNass, escritores de livros como: The Media Equation e consultores de marketing e branding

28. falando nas pessoas....

29. até pouco tempo atrás, elas já consideraram tudo isto diferencial. Bem vindo a era dos consumidoreseternamente insatisfeitos.

30. sentido Por que SIM? Por que NÃO? Por que EU...? Por que você? O que temos em comum? O que discordamos ? Vamos lá me diga?

31. Branding é fazer a história de uma marca, marcando a história das pessoas.

32. Se uma marca fosse uma pessoa, o branding seria a sua vida e a sua alma.

33. Do mesmo modo que uma pessoa, a marca também é fruto do amor de seus criadores.

34. mesmo antes dela nascer, já sonhamos com o seu futuro. Pensamos no nome, como será, qual será sua profissão, com quem irá se casar...

35. Quando nasce ela já tem um nome, um rostinho mas ainda não é conhecida. Não tem história e nem personalidade.

36. Escolhemos suas roupas, definimos a cor de seu quarto, o material de divulgação e fizemos a maior propaganda.

37. No início, uma marca exige acompanhamento constante, pois esta ainda não sabe se relacionar com o mundo (público). Errar é parte do aprendizado.

38. É nesta fase também que seus criadores tem a tarefa de ensinar seus valores, crenças e comportamentos.

39. A medida que ela cresce, aumenta sua independência. Seus valores começam ser compartilhados e modificados com quem ela se relaciona.

40. Às vezes, modismos e influências podem gerar um resultado não esperado.

41. Mas sempre é tempo para uma “boa conversa” para reforçar os valores originais.

42. Com o passar do tempo, a personalidade da marca vai sendo definida e reconhecida. E ela começa a formar seu circulo de “amigos” e até “inimigos”.

43. Com a maturidade a marca torna-se auto-suficiente e já é capaz de por si mesma fazer escolhas e influenciar as pessoas com quem se relaciona.

44. Quando o as atitudes e a história de uma marca geram admiração do público, ela começa a fazer seguidores de sua filosofia.

45. Com o tempo, uma marca pode sentir necessidade de dar um upgrade na sua aparência. (Re-Design)

46. Ou até mesmo converter-se à novos valores de vida. (reposicionamento)

47. Porque a história de uma marca só acaba quando ela deixa de existir.

48. E grandes marcas saem da vida para mudar a história.

49. Um pouco sobre o branding da Unimed. @jandersonaraujo

50. Linha do Tempo:

52. Quadrante de posicionamento Final Unimed brasileira / diversidade doença /sinistro saúde / bem-estar global / standard

53. Construindo o BrandChip Unimed

54. BrandChip Unimed: Essência, Valores, Posicionamento, Benefícios Racionais e Emocionais da Marcae Personalidade.

55. BrandChip® Essência Respeito pela diversidade, medicina para a felicidade, união como filosofia de vida.

56. BrandChip Unimed Valores: - Cooperação; - Diversidade; - Sabedoria; - Liberdade; - Simplicidade; - Relacionamento; - Responsabilidade socioambiental

57. A Unimed acreditana cooperação A Unimed acredita na união como filosofia de vida, porque entende que somos todos interdependentes: pessoas, países, culturas. Sabe que a soma de forças pode mudar caminhos. Escolheu ser uma cooperativa e incentiva a convergência de princípios e de médicos para praticar uma medicina de qualidade, humana, ampla e atualizada.

58. A Unimed acreditana diversidade A Unimed sabe a importância de ser nacional e local, porque é assim que são os brasileiros: orgulhosos de suas semelhanças e diferenças. Valoriza sua forma leve, alegre e afetuosa de viver. Acolhe as diversidades e trabalha para o bem comum, buscando representar a todos e a cada um para se fortalecer como uma comunidade que compartilha valores.

59. A Unimed acreditana sabedoria A Unimed já tem vivência e história para saber qual caminho deve trilhar. Equilibra tradição e modernidade diariamente. Tem a segurança de quem já viveu muitas experiências e o espírito visionário de quem sempre teve os olhos voltados para o futuro. Incentiva a busca por novas e melhores práticas médicas, mas sempre pautada por seus valores.

60. A Unimed acreditana liberdade A Unimed incentiva a liberdade de cada um e o seu jeito de cuidar da saúde, do bem-estar e da felicidade. Inspira a todos para, de forma prazerosa e positiva, agir de forma preventiva, sem culpas e com uma visão holística.

61. A Unimed acreditana simplicidade A Unimed convida a todos a valorizar o que é essencial, eliminando as superficialidades. Acredita que os hábitos simples, presentes no nosso dia-a-dia e, muitas vezes, repetidos com pouca atenção, podem contribuir para o nosso bem-estar e nossa saúde. Gosta de se comunicar de uma forma simples, sem ser simplista, para aproximar as pessoas, deixá-las à vontade e abrir espaço para a troca.

62. A Unimed acreditano relacionamento A Unimed gosta de gente e preza o bom relacionamento entre as pessoas. Acredita no valor do diálogo e está realmente comprometida com o outro, seus pontos de vista e suas crenças. Sabe que a sua visão de mundo cresce toda vez que acolhe as diferenças. Está sempre atenta às suas relações e aprende com elas.

63. A Unimed acreditana responsabilidade socioambiental A Unimed, a cada dia, vem ampliando seu conhecimento, sua maturidade e sua atuação na área de Responsabilidade Socioambiental. Acredita no desenvolvimento sustentável, no papel das instituições como agentes de transformação social. Inspirada pelos princípios do cooperativismo, que se preocupa com a comunidade, tem compromisso com a busca da harmonia e do equilíbrio do todo, sempre pensando em um futuro comum.

64. BrandChip Unimed Posicionamento: A Unimed é a maior cooperativa médica do mundo que se orgulha de ser brasileira. Acredita na diversidade, na sinergia, na singularidade, na interdependência e na união como filosofia de vida. Investe na valorização dos médicos e pratica uma medicina humana, ampla e preventiva. Por isso, cuida das pessoas com leveza, proximidade e alegria. Incentiva a busca equilibrada do bem-estar e da felicidade em todos os momentos como melhor forma de prevenção e promoção da saúde. Amplia seu papel no mundo para além de seu próprio negócio, através do comprometimento com as transformações sociais.

65. BrandChip Unimed Benefícios racionais: - Segurança e disponibilidade. - Melhor custo/benefício. - Saúde e prevenção. - Medicina precursora. - Melhor remuneração para o médico. - Programa de Responsabilidade Socioambiental.

66. BrandChip Unimed Personalidade(se a Unimed fosse uma pessoa): Existem pessoas que nasceram para pensar no plural. São líderes natos, que sabem o tempo de falar e de ouvir. São naturalmente carismáticos, agregadores, encantadores. A Unimed é uma dessas pessoas. Apesar de já ser referência, não se fecha em seu universo. Ao contrário, sabe que, para ampliar sua visão de mundo e manter os olhos voltados para o futuro, precisa respeitar a diversidade, acolher, somar, o que, para uma brasileira, não é nenhum problema. Vive cercada de gente porque é próxima, alegre e equilibrada. Segura e comprometida, está sempre buscando aprender mais, mas sem perder o foco em seus valores e suas crenças. Adora dividir seus conhecimentos, compartilhar seus aprendizados. Quando acredita numa coisa, sabe a quem e como disseminar idéias e acaba conquistando adeptos para suas causas.

67. BrandChip Unimed Personalidade(se a Unimed fosse uma pessoa): Existem pessoas que nasceram para pensar no plural. São líderes natos, que sabem o tempo de falar e de ouvir. São naturalmente carismáticos, agregadores, encantadores. A Unimed é uma dessas pessoas. Apesar de já ser referência, não se fecha em seu universo. Ao contrário, sabe que, para ampliar sua visão de mundo e manter os olhos voltados para o futuro, precisa respeitar a diversidade, acolher, somar, o que, para uma brasileira, não é nenhum problema. Vive cercada de gente porque é próxima, alegre e equilibrada. Segura e comprometida, está sempre buscando aprender mais, mas sem perder o foco em seus valores e suas crenças. Adora dividir seus conhecimentos, compartilhar seus aprendizados. Quando acredita numa coisa, sabe a quem e como disseminar idéias e acaba conquistando adeptos para suas causas.

68. A Unimed épróxima e agregadora Eu sei que posso contar com a Unimed, porque ela está sempre aberta para me ouvir, me respeitar e entender meu jeito de cuidar da minha saúde. Ela é próxima, simples e acolhedora. Agregadora, a Unimed gosta de reunir as pessoas em torno de uma causa, um ideal, uma filosofia. Eu me sinto parte de uma grande comunidade, que escolheu pensar sempre no plural e reunir forças para construir um futuro comum.

69. A Unimed écomprometida e visionária A Unimed me passa muita confiança. É séria e tem um compromisso que vai além do seu próprio negócio. Ela acredita que tem responsabilidade nas comunidades onde está presente. Visionária, ela sempre sai na frente, com sabedoria. Com os olhos voltados para o futuro e sensibilidade para perceber novos comportamentos e tendências, acaba abrindo caminhos.

70. A Unimed éinspiradora e potencializadora A Unimed me inspira a fazer as coisas do meu jeito. Não impõe regras ou verdades, ao contrário, mostra a busca pela saúde, o bem-estar e a felicidade como uma escolha pessoal. Eu me sinto bem ao lado da Unimed. Ela desperta o meu desejo de fazer melhor, de aprender sempre, de aproveitar cada momento da minha vida.

71. A Unimed ébrasileira e disseminadora A Unimed é:brasileira e disseminadora A Unimed faz todo mundo sentir orgulho da sua cultura, suas tradições e seus valores. É assumidamente brasileira, acolhendo diferenças e semelhanças e fortalecendo o jeito leve e feliz dos brasileiros. Ela tem muita informação e se preocupa em dividir seus aprendizados, compartilhando, promovendo encontros e espalhando seus valores pelo mundo.

72. BranDirection®

73. BranDirection®

75. BranDirection® Como usar a ferramenta? Sempre que você fizer um briefing para organizar um evento, escolher um patrocínio, criar um site ou hot site, desenvolver uma campanha publicitária institucional ou comercial, ou programas de recursos humanos voltados para o público interno, deve tirar algumas cópias do BranDirection® e pensar nos 8 atributos que compõem a personalidade Unimed.

76. BranDirection® Como usar a ferramenta? Sempre que você for fazer um briefing para organizar um evento, escolher um patrocínio, criar um site ou hot site, desenvolver uma campanha publicitária institucional ou comercial, ou programas de recursos humanos voltados para o público interno, deve tirar algumas cópias do BranDirection® e pensar nos 8 atributos que compõem a personalidade Unimed.

77. BranDirection® Como usar a ferramenta? Sempre que você fizer um briefing para organizar um evento, escolher um patrocínio, criar um site ou hot site, desenvolver uma campanha publicitária institucional ou comercial, ou programas de recursos humanos voltados para o público interno, deve tirar algumas cópias do BranDirection® e pensar nos 8 atributos que compõem a personalidade Unimed.

78. BranDirection® Como usar a ferramenta? Sempre que você fazer um briefing para organizar um evento, escolher um patrocínio, criar um site ou hot site, desenvolver uma campanha publicitária institucional ou comercial, ou programas de recursos humanos voltados para o público interno, deve tirar algumas cópias do BranDirection® e pensar nos 8 atributos que compõem a personalidade Unimed.

79. Os Ingredientes

80. A família tipográfica Unimed foi projetada para ser usada por todo o sistema. Tem os atributos da marca, é leve na medida certa, sem deixar de passar a confiança e a seriedade que um plano de saúde deve transmitir.

81. A linguagem das ilustrações é um importante recurso na comunicação da Unimed.O traço desenvolvido é fácil e simples de ser construído, tornando os materiais mais dinâmicos e ricosvisualmente.

82. Temos três linguagens de fotografia:• Fotografia de Texturas • Fotografia de Estilo de Vida• Fotografia de Objetos

83. O uso das fotos de texturas mostra a Unimed global e local e representa todo o Brasil.

84. As fotografias mostram a relação das pessoas, o lado humano da marca. Elas estão ali representando um momento, uma emoção, o trecho de uma história. www.sambaphoto.com/unimed

85. O uso de objetos, que transmitem uma vida saudável, leve e bem-humorada, dá dinamismo à comunicação, reforça os valores da marca e também pode representar as regiões ou o jeito brasileiro de levar a vida.

86. As cores da natureza foram a inspiração principal paraa paleta da Unimed. Tons que nos remetem a folhas,a terra e a cores marcantes de um dia ensolarado. Verde Unimed e verde das plantas e das florestas. Azul do céu e do mar. Laranja e amarelo dos dias ensolarados. Marrom da terra. Bege das areias e das palhas.

88. Disseminando o conhecimento da marca.

92. 1. Diferenciação Qual a percepção dos consumidoressobreas inovaçõesouqualidadesúnicasdamarca? 2. Relevância Qual a importânciaatribuída à marca? Qual o nível do apreçoque as pessoastêmpelamarca? 3. Estima O consumidortorna-se um vendedordamarcae passa a recomendá-la aosseus amigos. 4. Conhecimento Evoluçãonarelação entre as marcas e as pessoas

93. 5. AMOR A marcaalcançatalconexãoemocionalcom o consumidorquepassa a fazerparte do seuestilo de vida e ajuda a compor a suapersonalidade. Torna-se umaLOVEMARK.

94. Tu não és para mim senão um garoto inteiramente igual a cem mil outros garotos. E eu não tenho necessidade de ti. E tu não tens necessidade de mim. Mas, se tu me cativas, nós teremos necessidade um do outro.

95. Serás pra mim único no mundo. E eu serei pra ti única no mundo. O Pequeno PríncipeAntoine de Saint-Exupéry

96. “Tu te tornas eternamente responsável por aquilo que cativas"

97. Janderson Araujo @jandersonaraujo www.jandersonaraujo.blogspot.com www.facebook.com/jandersonaraujo janderson.araujo@gmail.com www.linkedin.com/in/jandersonaraujo