Marketing de Identificação

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Seminário para a disciplina BIB02282 - Merchandisign, do curso de Comunicação Social - Relações Públicas da UFRGS

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Marketing de Identificação

  1. 1. BIB2282 – MerchandisingMarketing de Identificação Angela, Bianca, Diego, Érica, Luiza Z. Abril/2012
  2. 2. O marketing deidentificação vai além das sensações, sentimentos, cognições e açõesindividuais. Ele relaciona: PESSOA CONTEXTO SOCIAL E CULTURAL da marca
  3. 3. Identificação: ligação com outras pessoas, grupos sociais, culturas. O MKT de Identificação utiliza-se das experiências relacionadas ao: Sensação – Sentimento – Pensamento – Ação
  4. 4. Principal objetivo é ligar: Significadosocial da marca Cliente
  5. 5. Não podemos compreender o comportamento do consumidorsem entender o que a posse significa pra ele. As nossas posses fazem parte de nós mesmos, conscientemente ou não.
  6. 6. O marketing de identificaçãoestá diretamente associadoaos conceitos da psicologiasocial.Como o comportamento deuma pessoa pode serinfluenciado pela: presença real imaginária ou implícita de outras pessoas.
  7. 7. Presença real:Influência social resultantede contato direto.
  8. 8. Presença imaginária:Comprar modifica a identidade ou aparticipação no grupo.
  9. 9. Presença implícita:Cliente apresenta um comportamento esperado por um grupo de referência (muitas vezes sem perceber).
  10. 10. Classificação e identidade social Identificação necessidade de categorização e de busca de sentido.
  11. 11. Categorias sociais sãoclassificadas através deatributos:• Mulher• Advogada• De Nova Iorque•Mulher Advogada deNova Iorque
  12. 12. As categorias sociais são transformadas pela comunicação emprotótipos ou estereótipos de um consumidor Os estereótipos tem a função de atribuir aos indivíduos uma identidade social
  13. 13. Identificação = Distinção Identificação não é apenas sentir-se incluído em um grupo, mas também diferente de outro.É uma necessidade de distinção social.
  14. 14. Identidade Social Nós vs. Eles
  15. 15. Relações de Parentesco O sentimento de amor familiar é uma característica inata do ser humano. Temos tendência natural de compartilhar com nossos familiares o que nos faz bem.
  16. 16. Papéis SociaisIdentificação mais generalizada e abstrata.Consumidores sentem afinidade por outros consumidoresde um mesmo produto.
  17. 17. Os valores remetem ao queseria importante na vida decada pessoa.O grau de importância variaindividualmente. As culturas não se diferem pelos valores, mas sim pela importância que cada cultura dá a esses valores.
  18. 18. Individualidade x Coletividade Preocupação com o bem estar das pessoas, lealdade, honestidade, amizade XStatus social e prestígio, poder social, riqueza, autoridade
  19. 19. Valores e atitudesespecíficasSe o valor é próprio de umacultura, o profissional develevar em conta as diferençasculturais para elaborar acampanha.
  20. 20. Campanhas Globais
  21. 21. Necessidade de Confirmação Formação do Self  Influência de outras pessoas  Busca pela confirmação do nosso auto conceito
  22. 22. Marketing de Identificação através de CelebridadesCriar (ou induzir) identificação entremarca e um determinado grupo de referência através de uma celebridade.
  23. 23. O Endosso acontece:Foto no ProdutoNome no Produto
  24. 24. Por que as pessoas se identificam com uma marca?-- “Eu faço parte de um grupo X”-- “Eu também sou X”-- “Ser X é bom”- “Eu tenho boas experiênciasquando uso essa marca” Assim, elas se “apossam” da marca, criam uma relação de proximidade de comunidades.
  25. 25. BIRG(basking in the reflected glory) Quando o time vai bem as pessoas usam mais os produtos da marca.
  26. 26. Se alguém legal faz aniversário no mesmo dia que eu, eu me sinto bem.
  27. 27. Estabelecendo relações com as marcas Ao descrever sua relação com as marcas, os consumidores usam frases parecidas com as que descrevem suas relações com seres humanos. Assim, as marcas adquirem qualidades de seres vivos, que incluem:
  28. 28. As marcas parecem estar imbuídas do espírito do passado
  29. 29. As marcas ficam antropomorfizadas
  30. 30. As marcas tornam-se amigos próximos
  31. 31. Comunidades de marca Como uma série estruturada de identificação social de usuários de marca
  32. 32. “Sinto uma identificação imediata com um estranho que esteja usando a mesma marca que eu”
  33. 33. O marketing de identificação fornece experiências fortes resultantes da interação entre o significado sociocultural e a necessidade de identificação social do cliente.
  34. 34. Obrigada(o)!

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