O documento discute conceitos de clima organizacional e cultura organizacional e apresenta estudos de caso sobre as empresas TAM e McDonald's. Ele pergunta sobre a definição de clima organizacional, a relação com cultura organizacional e tipos de clima. Também questiona como a TAM é vista como informal e moderna e como conquista clientes, e quais aspectos se relacionam à Teoria das Relações Humanas. Por fim, discute decisões da McDonald's sobre reciclagem e interpretação de preocupações ambientais.

1. unidade 05
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EXERCÍCIO
1) O que você entendeu sobre o conceito de clima organizacional?
2) Qual a relação existente entre o clima organizacional e a cultura
organizacional?
4) Quais são os tipos de clima organizacional?
SOBRE A TAM
1) Como você caracteriza a TAM como empresa informal e moderna?
2) Em um rumo altamente competitivo, como a aviação comercial, como você
vê a estratégia da TAM para conquistar clientes?
3) Quais os aspectos do estudo de caso que estão relacionados com a Teoria
das Relações Humanas?
4) A satisfação dos empregados reduz a rotatividade? Por que a TAM mantém
sua rotatividade elevada?
SOBRE A MCDONALD’S
1) A McDonald’s tomou a decisão certa com relação a reciclagem?
2) Se fosse você a tomar a decisão, o que teria escolhido fazer? Por quê?
3) O McDonald’s interpretou corretamente as preocupações ambientais que
chegavam a ela?
4) Por que seus esforços iniciais de educação e reciclagem não foram muito
bem sucedidos?

2. Relações entre Clima Organizacional e Cultura Organizacional 87
5) Observe os elementos do ambiente de ação indireta. Que variável
McDonald’s?
6) A McDonald’s respondeu à variável ou às variáveis correta (as)?