40. 1. INVESTIGAÇÃO
Um trabalho feito basicamente por meio de entrevistas, com o objetivo
de voltar no tempo, conhecer melhor a história da empresa,
seus princípios e valores, sua cultura e entender os motivos levaram
os fundadores a criarem a empresa.
41. 2. INCUBAÇÃONesta etapa são realizados grupos de discussões entre os
estrategistas. O objetivo é entender melhor o papel que a empresa
pode desempenhar no mundo e os problemas das pessoas que se
relacionam com ela.
42. 3. ILUMINAÇÃO
É feita a interseção entre a essência da empresa com o seu papel no
mundo. Depois sintetize isso em um frase.
TALENTOS ÚNICOS DA
EMPRESA
NECESSIDADES DO
MUNDO
PROPÓSITO
43. A SÍNTESE DO PROPÓSITO:
É ATEMPORAL
ENSINA
SATISFAZ
É UM GRITO DE GUERRA
VEM DA RAIZ
É TRANSFORMADOR
INSPIRA
NÃO NASCE DE DADOS, MAS DE UMA
CONVICÇÃO ABSOLUTA
CONTA UMA HISTÓRIA
44. NIKE
O HUMANO NÃO TEM LIMITES
UPRINT
AS PESSOAS PRECISAM SE EXPRESSAR
KRAFT STUDIO
TUPO PODE SER MAIS SIMPLES
GIRO SPORT CENTER
A VIDA É MELHOR DE BICICLETA
52. DESIGN THINKING NÃO É:
SÓ PARA DESIGNERS
UMA METODOLOGIA
UM CONJUNTO DE FERRAMENTAS
UMA RECEITA PARA INOVAÇÃO
UM PROCESSO LINEAR
FEITO POR APENAS UMA PESSOA
FEITO DENTRO DE UMA SALA
53. DESIGN THINKING É UMA
FORMA DE PENSAR E AGIR.
É transferir o modelo de pensamento dos designers
para encontrar soluções para os negócios.
55. PENSAMENTO CENTRADO
NA ORGANIZAÇÃO
PENSAMENTO CENTRADO
NAS PESSOAS
O que podemos
vender?
Como podemos alcançar
os clientes com mais
eficiência?
Que relações precisamos
estabelecer?
Como podemos ganhar
dinheiro com nossos
clientes?
Quais serviços nosso cliente
precisa e como podemos ajudar?
Quais as aspirações dos nossos
clientes e como ajudá-los a
alcançá-las?
Como nossos clientes preferem
ser atendidos?
Pelo o quê eles estão dispostos
a pagar?
60. Não existe Design Thinking sem um
grande esforço de observar, conhecer,
entrevistar e compreender as pessoas.
EMPATIA
Aqui estamos em busca de insights.
Essa é a fase de entendimento do problema.
62. Não existe Design Thinking sem
equipes multidisciplinares e o
envolvimento das pessoas.
COLABORAÇÃO
Aqui vamos a fundo no processo de
cocriação e seleção de ideias.
Essa é a fase onde transformamos
insights em ideias.
64. Não existe Design Thinking sem
liberdade para errar.
Por isso testar é fundamental.
PROTOTIPAR
Aqui vamos prototipar.
Essa é a fase onde vamos evoluir
nossas ideias.
65.
66. “Falhe muitas vezes
para ter sucesso mais
cedo”
Tim Brown
CEO da IDEO
Protótipos servem para isso.
PROTOTIPAR