História da Logística

IDENTIFICAR E RECONHECER A LOGÍSTICA
E SUA HISTORIA, ATRAVÉS DE TEORIAS E
FUNDAMENTOS, SUBSIDIANDO O
CONHECIMENTO DOS SETORES ONDE A
LOGÍSTICA ESTÁ PRESENTE.
Tempo estimado: 16 horas
Me. Robson Soares Costa
Módulo III – Competência 1
Me. Robson Soares Costa - MOD3 C1

Mercado hoje
Pilares (empresas)
Estratégia logística
Marketing – 4Ps
Venda consultiva
História , missão e conceito
de logística

Onde há Luz há rotas de transporte,
Onde há mais luz as rotas de transportes são mais desenvolvidas
Onde há menos luz ou ausência, implica em áreas com poucas
ou restritas rotas de transporte.
Transporte e desenvolvimento econômico

O que é possível identificar nesta foto que se associe com logística?
A evolução da logística

A Evolução da Logística
A Logística desenvolve-se como um ramo da ciência militar que lida
com a obtenção e o transporte de materiais, pessoal e instalações [...]

Surgimento da logística
•Pós 2ª guerra mundial - logística (estratégia);
•Era confundida com o transporte e a
armazenagem de produtos;
•Hoje é o ponto estratégico da cadeia produtiva
integrada;
•Nasce o conceito de SCM – Supply Chain
Management (Gerenciamento da Cadeia de
Suprimento). Me. Robson Soares Costa - MOD3 C1

Surgimento da logística
•A logística estava inicialmente ligada às
operações militares.
•Ao avançar suas tropas (estratégia militar), os
generais precisavam ter uma equipe que
providenciasse o deslocamento de munição,
víveres, equipamentos e socorro médico para o
campo de batalha.
•Por ser um serviço de apoio, os grupos logísticos
militares trabalhavam em silêncio, na retaguarda.

Evolução Logística
•1ª Fase = Atuação segmentada
•2ª Fase = Integração Rígida – Ações de marketing.
•3ª Fase = Integração Flexível – Relacionamento
interno entre setores e fornecedores.
•4ª Fase = Integração Estratégica (SCM) – Envolve
termos físicos e operacionais (troca de
informações, fluxo de produtos e de dinheiro,
negociações e responsabilidades).

A Logística Brasileira
Durante a década de 90, a logística, no Brasil,
passou por varias mudanças:
•Termos práticos empresariais;
•Eficiência;
•Qualidade e disponibilidade da infra-estrutura
de transportes e comunicações.

A Logística Brasileira
O mercado brasileiro cresceu ao longo dos anos
graças aos investimentos na infraestrutura, no apoio
tímido nos modais de transportes e os avanços
econômicos das indústrias.

Logística Brasileira
•Houve o crescimento do comércio internacional
(importações).
•Mais demanda por logística internacional - uma
área para a qual o país não havia se preparado,
tanto em termos burocráticos, quanto de infra
estrutura e práticas empresarias.

Evolução do conceito
• American Marketing Association – 1948:
“Logística é a movimentação e manutenção de
mercadorias do ponto de produção ao ponto de
consumo ou de utilização”.

• “Logística é definida como o processo de
gerir estrategicamente a aquisição,
movimentação e estocagem de
materiais, partes e produtos
acabados (com os correspondentes
fluxos de informações) através da
organização e de seus canais de
marketing, para satisfazer as ordens da
forma mais efetiva em custos”.
Gattorna (1994):

• “Logística é o processo de planejar, implementar e
controlar o fluxo e o armazenamento, eficiente e eficaz
em termos de custo, de matérias-primas, estoques em
processo, produtos acabados e as informações relativas desde
o ponto de origem até o ponto de consumo, com o propósito
de atender às exigências dos clientes”.
Council of Logistics Management (1999):

Missão
• “A missão da logística é dispor a
mercadoria ou o serviço certo, no
lugar certo no tempo certo e nas
condições desejadas, ao mesmo
tempo em que fornece a maior
contribuição à empresa.”
(Council of Logistics Management)

Fluxos Logísticos
FORNECEDOR MANUFATURA DISTRIBUIDOR VAREJISTA CONSUMIDOR
Fluxo de Informação
Fluxo de Materiais

Logística e seu futuro
• Aumentará a demanda por serviços
logísticos.
• Competência logística será cada vez
mais um recurso
estratégico próprio.
• Tecnologia continuará a reformular
processos e
canais logísticos convencionais.
Sistemas logísticos serão cada vez
mais sofisticados
e relacionais.

Importância da Logística
Economia mundialmente
integrada, estratégias globais:
• Produtos projetados para o mercado
mundial;
• Procura de locais com baixos custos
(matéria-prima, componentes, mão-
de-obra);
• Produção local é vendida para o
mercado internacional.

VISÃO LOGÍSTICA DO SÉCULO
XXI• Disponibilidade de Recursos Humanos será uma
preocupação crítica;
• Ênfase gerencial recairá sobre responsabilidade do
processo;
• Organizações logísticas serão cada vez mais transparentes.
GLOBALIZAÇÃO
• Acirramento da competitividade;
• Concorrência interna e externa;
• Diversificação de produtos;
• Aumento de pontos de venda.

Mercado
Desde de 1954, Peter Drucker nos alertava que:
“Em função do crescimento e da diferenciação da
oferta (mais opções de escolha), as empresas cada vez
mais deverão se preocupar com a adequação de
seus produtos ao mercado”
Não é mais possível acreditar que a oferta gera sua
própria demanda.
Temos que aceitar que atender as necessidades e os
desejos do mercado é o único caminho que permite
sermos bem sucedidos numa economia globalizada.

Pilares nas empresas
Logística – planeja, implementa e controla
fluxos de produtos
Marketing – planeja, concebe, precifica e
promove bens e serviços. Cria trocas que
satisfação indivíduos e organizações.
Vendas – executa ações comerciais
baseadas nos planos marketing e
capacidade logistica.

Estratégia da capacitação
logística
1. Capacitação Logística
2. Melhora no Serviço ao cliente
3. Qualidade no relacionamento
4. Retenção de clientes
5. Rentabilidade a longo prazo

Fatores de competitividade
logística
• PRODUTIVIDADE / CUSTO
• QUALIDADE
• VELOCIDADE
• CONFIABILIDADE
• FLEXIBILIDADE

Conceito de Marketing
“Marketing é o ato de conhecer o mercado de
atuação de uma organização, para
posteriormente oferecer, de forma inovadora e
criativa, os produtos e serviços que esse
mercado deseja”
“Marketing é entender e atender os clientes”

MERCADO
ALVO
PROMOÇÃO
PRODUTO
PRAÇA
DISTRIBUIÇÃO
PREÇO

Vendas pela satisfação de
necessidades
Poucos clientes começam um relacionamento
demonstrando claramente as necessidades que
tem de adquirir/utilizar um produto ou serviço,
pois tem dificuldade em:
Pensar sobre elas;
Entendê-las; e
Expressá-las

Venda consultiva
• Foca nas necessidades de mercado (cliente);
• Sonda oportunidades de oferta
• Desenvolve relacionamento (longo prazo)
• Busca rentabilidade financeira (ganha-ganha)
• Ajuda o cliente durante o processo de venda
• Conquista o direito de solicitar e receber informações
• Negocia e solicita compromissos mútuos
• Resolve obstáculos ou situações difíceisMe. Robson Soares Costa - MOD3 C1

Integração
• Buscar modos de cooperação entre as áreas
para gerar capacidade de atendimento de
necessidades de mercado.
• Desenvolver planos de ação em conjunto que
garantam uma maior flexibilidade comercial e
operacional.
• Atentar para o tempo de resposta ao mercado
quanto as necessidades atendidas

Mercado de Trabalho - Logística T3
O que somos
• Somos uma organizadora logística e fornecemos planejamento para
facilitação da movimentação eficiente de produtos, com um processo
de entrega no menor prazo e com controle de custos.
• Temos uma equipe que prima pela estratégia e está ligada a ideias
inovadoras. Assim, gerenciamos processos para resolver situações e
achar soluções.

O que fazemos
• Nossa empresa contém uma gama de serviços, resolvendo
processos de transporte, armazenamento e distribuição, tudo
isso com foco na estratégia que visa a lógica.
• Dentre nossos serviços destacamos:
• Armazenagem;
• Distribuição;
• Organização de mercadorias;
• Manutenção de estoques;
• Processamento de pedidos;
• Transporte.

O que fazemos
A cada instante inovamos nossos serviços com muito
mais eficiência e lógica.

Mercado de Trabalho – Logística T3
Público alvo
• Vendemos logística para todos os tipos de organizações,
que buscam planejamento, em todas as suas atividades de
envio e recebimento de determinados produtos.
• Buscamos atender e dar infra estrutura, para organizações
como: supermercados e industrias de grande e médio porte.
• Nosso público, são empresas que querem uma gama de
serviços, com pontos fortes em rapidez e infra estrutura.
Ajudamos no desenvolvimento das empresas, desde
armazenagem até a entrega dos produtos.

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