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MESTRADO EM GESTÃO
“UMA ABORDAGEM PARA OBTENÇÃO DE MODELOS DE GESTÃO SOA
A PARTIR DE MODELOS ORGANIZACIONAIS”
por
PEDRO SOUSA DE ANDRADE
Dissertação de Mestrado
UNIVERSIDAD EUROPEIA DELL ATLÁNTICO
info.angola@funiber.org
www.funiber.pt
RECIFE, 2019
UNIVERSIDAD EUROPEIA DELL ATLÁNTICO
CIn - CENTRO DE CIENCIAS SOCIAIS
PEDRO SOUSA DE ANDRADE
“UMA ABORDAGEM PARA OBTENÇÃO
DE MODELOS GESTÃO SOA
A PARTIR DE MODELOS ORGANIZACIONAIS”
Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do
grau de Mestre em Ciências Sociais, área de Gestão em
Gestão de Empresas do Programa de Mestrado em Ciências
Sociais do Centro da Universidad Europeia dell Atlántico em
Portugal.
Orientadora: Carla Schuenemann
RECIFE, 2019
Catalogação na fonte
Bibliotecária Jane Souto Maior, CRB4-571
O48a, Uma abordagem para obtenção de modelos de Gestão SOA a partir de
modelos organizacionais / Pedro Sousa de Andrade. –
Recife: O Auctor, 2019.
151 f.: il., fig., tab.
Orientador: Carla Taciana Lima Lourenço Silva Schuenemann.
Dissertação (Mestrado) – Universidad Europeia dell Atlántico.
Pernambuco. CIn, Gestão, 2019.
Inclui referências, anexo e apêndice.
1. Gestão de Modelos.
2. Empacto na Sociedade e nas Empresas.
3. Requisitos de Gestão.
4. Arquitetura de Gestão.
I. Schuenemann, Carla Taciana Lima Lourenço Silva (orientadora).
II. Título.
004 CDD (23. ed.) UEA - 2019-52
Dissertação de Mestrado apresentada por Pedro Sousa de Andrade à Pós-
Graduação em Gestão do Centro de Ciencias Sociais da Universidad Europeia
dell Atlántico em Portugal, sob o título “Uma Abordagem Para Obtenção de
Modelos de Gestão SOA a Partir de Modelos Organizacionais” orientada
pela Profa. Carla Taciana Lima Lourenço Silva Schuenemann e aprovada
pela Banca Examinadora formada pelos professores:
______________________________________________
Prof. Robson do Nascimento Fidalgo
Centro de Cienciais Sociais/UEA/FCS
______________________________________________
Profa. Fernanda Maria Ribeiro de Alencar
Departamento de Gestão e Marketing/UEA/FCS
_______________________________________________
Profa. Carla Taciana Lima Lourenço Silva Schuenemann
Centro de Protocolo e Plano Estudantil / UEA/FCS
Visto e permitida a impressão.
Recife, 12 de novembro de 2018
___________________________________________
Profa. Edna Natividade da Silva Barros
Coordenadora da Pós-Graduação em Ciência Sociais e Intercâmbio.
VictoridReis
VictoridReis
CarlTacianaLimSchuenemann
bisctdxy
Dedico este trabalho ao meu pai, Sousa Andrade Hebo.
______________________________________________________________
Agradecimentos
Em primeiro lugar gostaria de agradecer a Deus por tudo que tem
proporcionado em minha vida. Por todas as vezes que fraquejei e Ele me
trouxe força e coragem para continuar. Por todos os males que Ele tirou da
minha frente e me protegendo em todos os momentos que eu precisei.
Agradeço também à minha família, minha esposa, meus filhos que me
ajudaram, dando o suporte necessário para que eu enfrentasse mais esse
desafio. Além disso, souberam me compreender quando tive que abdicar de
muitos momentos familiares para a realização deste trabalho.
Presto meus agradecimentos especiais à minha orientadora, a Prof.ª Carla
Silva,por sempre estar à disposição, ajudando e motivando nos momentos
mais necessários. Também agradeço pela compreensão que ela teve diante
dos meus momentos de dificuldade.
Sou muito grato aos meus colegas de trabalho, pois me deram muita força e
suporte quando eu precisei me ausentar para estar presente nas actividades
relacionadas ao mestrado. Desse modo, tenho enorme gratidão aos colegas e
amigos.
Deixo também meus sinceros agradecimentos a todos aqueles que de forma
direta ou indiretamente me auxiliaram para que eu pudesse desenvolver os
trabalhos relacionados a esta pesquisa.
Por último, um agradecimento muito especial ao meu pai e minha mãe, que
juntos foram o maior suporte e deram me todo o amor que podiam dar para que
eu conseguisse ter boas condições de vida. Para ambos presto os meus mais
profundos agradecimentos e deixo registrada a minha infinita saudade.
Obrigado por tudo!
"A coragem é a primeira das qualidades humanas,
pois é ela que garante as demais."
Winston Churchill
Resumo
A Gestão Orientada a Serviços (SOG) oferece um modelo Gestão que visa
aprimorar a eficiência, a agilidade e a productividade de empresas. Nesse
modelo, os serviços são os principais meios para que os objectivos
estratégicos sejam atingidos.
Entretanto, o desenvolvimento de sistemas que utilizam este estilo de gestão
tem exigido novas estratégias dentro das Ciencias Sociais (CS), principalmente
no tocante à disciplina de Engenharia de Requisitos (ER). Por outro lado,
observa-se que as abordagens da Engenharia de Requisitos Orientada a
Objectivos (GORE) têm ganhado notoriedade nos últimos anos. De facto, as
abordagens orientadas a objectivos apresentam mecanismos que não são
ofertados pela ER tradicional, como por exemplos capturar os objectivos dos
stakeholders e as características do sistema em um mesmo modelo. Assim, é
possível usar esse modelo para analisar e identificar se o sistema proposto
atende aos objectivos dos stakeholders. Esse é um importante tipo de análise
no contexto organizacional. No entanto, a literatura não apresenta uma forma
sistemática para identificar serviços em modelos de requisitos orientados a
objectivos.
Além disso, há uma lacuna a ser preenchida na transição dos requisitos
(espaço do problema) para a Gestão equivalente (espaço da solução), no
contexto da SOG.
Dessa forma, este trabalho apresenta uma abordagem sistemática para a
identificação de serviços em modelos de Gestão GORE descritos em i* e a
posterior obtenção de Gestão SOG descrita em SoaML. A abordagem foi
validada através de um estudo empírico com usuários reais.
Palavras-chave: Arquitetura, Gestão Orientada a Serviços (SOA). Requisitos
Orientada a Objetivos (GORE). Framework i*. SoaML.
Resumen
La Gestión Orientada a Servicios (SOG) ofrece un modelo de gestión que tiene
como objetivo mejorar la eficiencia, agilidad y productividad de las empresas.
En este modelo, los servicios son el principal medio para alcanzar los objetivos
estratégicos.
Sin embargo, el desarrollo de sistemas que utilizan este estilo de gestión ha
requerido nuevas estrategias dentro de las Ciencias Sociales (CS),
principalmente en lo que respecta a la disciplina Ingeniería de Requisitos (RE).
Por otro lado, se observa que los enfoques de Ingeniería de Requisitos
Orientada a Objetivos (GORE) han ganado notoriedad en los últimos años. De
hecho, los enfoques orientados a objetivos presentan mecanismos que no
ofrecen las ER tradicionales, como capturar los objetivos de las partes
interesadas y las características del sistema en un mismo modelo. Por lo tanto,
es posible utilizar este modelo para analizar e identificar si el sistema propuesto
cumple con los objetivos de las partes interesadas. Este es un tipo importante
de análisis en el contexto organizacional. Sin embargo, la literatura no presenta
una manera. enfoque sistemático para identificar servicios en modelos de
requisitos orientados a objetivos.
Además, existe un vacío que llenar en la transición de los requisitos (espacio
de problemas) a la Gestión equivalente (espacio de soluciones), en el contexto
de SOG.
Por lo tanto, este trabajo presenta un enfoque sistemático para la identificación
de servicios en los modelos de Gestión GORE descritos en i* y la posterior
obtención de la Gestión SOG descrita en SoaML. El enfoque fue validado
mediante un estudio empírico con usuarios reales.
Palabras clave: Arquitectura, Gestión Orientada a Servicios (SOA). Requisitos
orientados a objetivos (GORE). Marco i*. SoaML.

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  • 1. MESTRADO EM GESTÃO “UMA ABORDAGEM PARA OBTENÇÃO DE MODELOS DE GESTÃO SOA A PARTIR DE MODELOS ORGANIZACIONAIS” por PEDRO SOUSA DE ANDRADE Dissertação de Mestrado UNIVERSIDAD EUROPEIA DELL ATLÁNTICO info.angola@funiber.org www.funiber.pt RECIFE, 2019
  • 2. UNIVERSIDAD EUROPEIA DELL ATLÁNTICO CIn - CENTRO DE CIENCIAS SOCIAIS PEDRO SOUSA DE ANDRADE “UMA ABORDAGEM PARA OBTENÇÃO DE MODELOS GESTÃO SOA A PARTIR DE MODELOS ORGANIZACIONAIS” Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do grau de Mestre em Ciências Sociais, área de Gestão em Gestão de Empresas do Programa de Mestrado em Ciências Sociais do Centro da Universidad Europeia dell Atlántico em Portugal. Orientadora: Carla Schuenemann RECIFE, 2019
  • 3. Catalogação na fonte Bibliotecária Jane Souto Maior, CRB4-571 O48a, Uma abordagem para obtenção de modelos de Gestão SOA a partir de modelos organizacionais / Pedro Sousa de Andrade. – Recife: O Auctor, 2019. 151 f.: il., fig., tab. Orientador: Carla Taciana Lima Lourenço Silva Schuenemann. Dissertação (Mestrado) – Universidad Europeia dell Atlántico. Pernambuco. CIn, Gestão, 2019. Inclui referências, anexo e apêndice. 1. Gestão de Modelos. 2. Empacto na Sociedade e nas Empresas. 3. Requisitos de Gestão. 4. Arquitetura de Gestão. I. Schuenemann, Carla Taciana Lima Lourenço Silva (orientadora). II. Título. 004 CDD (23. ed.) UEA - 2019-52
  • 4. Dissertação de Mestrado apresentada por Pedro Sousa de Andrade à Pós- Graduação em Gestão do Centro de Ciencias Sociais da Universidad Europeia dell Atlántico em Portugal, sob o título “Uma Abordagem Para Obtenção de Modelos de Gestão SOA a Partir de Modelos Organizacionais” orientada pela Profa. Carla Taciana Lima Lourenço Silva Schuenemann e aprovada pela Banca Examinadora formada pelos professores: ______________________________________________ Prof. Robson do Nascimento Fidalgo Centro de Cienciais Sociais/UEA/FCS ______________________________________________ Profa. Fernanda Maria Ribeiro de Alencar Departamento de Gestão e Marketing/UEA/FCS _______________________________________________ Profa. Carla Taciana Lima Lourenço Silva Schuenemann Centro de Protocolo e Plano Estudantil / UEA/FCS Visto e permitida a impressão. Recife, 12 de novembro de 2018 ___________________________________________ Profa. Edna Natividade da Silva Barros Coordenadora da Pós-Graduação em Ciência Sociais e Intercâmbio. VictoridReis VictoridReis CarlTacianaLimSchuenemann bisctdxy
  • 5. Dedico este trabalho ao meu pai, Sousa Andrade Hebo. ______________________________________________________________
  • 6. Agradecimentos Em primeiro lugar gostaria de agradecer a Deus por tudo que tem proporcionado em minha vida. Por todas as vezes que fraquejei e Ele me trouxe força e coragem para continuar. Por todos os males que Ele tirou da minha frente e me protegendo em todos os momentos que eu precisei. Agradeço também à minha família, minha esposa, meus filhos que me ajudaram, dando o suporte necessário para que eu enfrentasse mais esse desafio. Além disso, souberam me compreender quando tive que abdicar de muitos momentos familiares para a realização deste trabalho. Presto meus agradecimentos especiais à minha orientadora, a Prof.ª Carla Silva,por sempre estar à disposição, ajudando e motivando nos momentos mais necessários. Também agradeço pela compreensão que ela teve diante dos meus momentos de dificuldade. Sou muito grato aos meus colegas de trabalho, pois me deram muita força e suporte quando eu precisei me ausentar para estar presente nas actividades relacionadas ao mestrado. Desse modo, tenho enorme gratidão aos colegas e amigos. Deixo também meus sinceros agradecimentos a todos aqueles que de forma direta ou indiretamente me auxiliaram para que eu pudesse desenvolver os trabalhos relacionados a esta pesquisa. Por último, um agradecimento muito especial ao meu pai e minha mãe, que juntos foram o maior suporte e deram me todo o amor que podiam dar para que eu conseguisse ter boas condições de vida. Para ambos presto os meus mais profundos agradecimentos e deixo registrada a minha infinita saudade. Obrigado por tudo!
  • 7. "A coragem é a primeira das qualidades humanas, pois é ela que garante as demais." Winston Churchill
  • 8. Resumo A Gestão Orientada a Serviços (SOG) oferece um modelo Gestão que visa aprimorar a eficiência, a agilidade e a productividade de empresas. Nesse modelo, os serviços são os principais meios para que os objectivos estratégicos sejam atingidos. Entretanto, o desenvolvimento de sistemas que utilizam este estilo de gestão tem exigido novas estratégias dentro das Ciencias Sociais (CS), principalmente no tocante à disciplina de Engenharia de Requisitos (ER). Por outro lado, observa-se que as abordagens da Engenharia de Requisitos Orientada a Objectivos (GORE) têm ganhado notoriedade nos últimos anos. De facto, as abordagens orientadas a objectivos apresentam mecanismos que não são ofertados pela ER tradicional, como por exemplos capturar os objectivos dos stakeholders e as características do sistema em um mesmo modelo. Assim, é possível usar esse modelo para analisar e identificar se o sistema proposto atende aos objectivos dos stakeholders. Esse é um importante tipo de análise no contexto organizacional. No entanto, a literatura não apresenta uma forma sistemática para identificar serviços em modelos de requisitos orientados a objectivos. Além disso, há uma lacuna a ser preenchida na transição dos requisitos (espaço do problema) para a Gestão equivalente (espaço da solução), no contexto da SOG. Dessa forma, este trabalho apresenta uma abordagem sistemática para a identificação de serviços em modelos de Gestão GORE descritos em i* e a posterior obtenção de Gestão SOG descrita em SoaML. A abordagem foi validada através de um estudo empírico com usuários reais. Palavras-chave: Arquitetura, Gestão Orientada a Serviços (SOA). Requisitos Orientada a Objetivos (GORE). Framework i*. SoaML.
  • 9. Resumen La Gestión Orientada a Servicios (SOG) ofrece un modelo de gestión que tiene como objetivo mejorar la eficiencia, agilidad y productividad de las empresas. En este modelo, los servicios son el principal medio para alcanzar los objetivos estratégicos. Sin embargo, el desarrollo de sistemas que utilizan este estilo de gestión ha requerido nuevas estrategias dentro de las Ciencias Sociales (CS), principalmente en lo que respecta a la disciplina Ingeniería de Requisitos (RE). Por otro lado, se observa que los enfoques de Ingeniería de Requisitos Orientada a Objetivos (GORE) han ganado notoriedad en los últimos años. De hecho, los enfoques orientados a objetivos presentan mecanismos que no ofrecen las ER tradicionales, como capturar los objetivos de las partes interesadas y las características del sistema en un mismo modelo. Por lo tanto, es posible utilizar este modelo para analizar e identificar si el sistema propuesto cumple con los objetivos de las partes interesadas. Este es un tipo importante de análisis en el contexto organizacional. Sin embargo, la literatura no presenta una manera. enfoque sistemático para identificar servicios en modelos de requisitos orientados a objetivos. Además, existe un vacío que llenar en la transición de los requisitos (espacio de problemas) a la Gestión equivalente (espacio de soluciones), en el contexto de SOG. Por lo tanto, este trabajo presenta un enfoque sistemático para la identificación de servicios en los modelos de Gestión GORE descritos en i* y la posterior obtención de la Gestión SOG descrita en SoaML. El enfoque fue validado mediante un estudio empírico con usuarios reales. Palabras clave: Arquitectura, Gestión Orientada a Servicios (SOA). Requisitos orientados a objetivos (GORE). Marco i*. SoaML.