O documento discute a logística como a administração do fluxo de materiais e produtos desde a fonte até o consumidor. Ele fornece exemplos de como um sistema de logística integrada permite que um cliente personalize e compre um carro de forma eficiente. Também descreve os principais componentes de um sistema logístico como transporte, estocagem, processamento de pedidos e manutenção de informações.

1. INTRODUÇÃO

2. A palavra LOGÍSTICA deriva de logistiké (grega – relatico a cálculo, raciocínio) e de origem francesa (vem do verbo loger , que significa alojar) e depois que ultrapassou sua origem militar, pode ser entendida como a arte de administrar o fluxo de materiais e produtos, da fonte para o usuário.

3. A logística é responsável pelo planejamento, operação e controle de todo o fluxo de mercadorias e informação, desde a fonte fornecedora até o consumidor, sendo que seu ponto básico é o atendimento do cliente.

4. Denominações para Função Logística: Logística Empresarial; Logística Integrada, Distribuição Física; Gestão de Materiais; Gestão de Transportes; Gestão da Cadeia de Suprimentos

5. EXEMPLO de LOGÍSTICA INTEGADA: Determinado consumidor acorda com a firme decisão de comprar o carro de seus sonhos. Ele se dirige a uma revendedora de automóveis e lá, surpreso, verifica que além de alguns modelos expostos não há estoque nos pátios . Um vendedor o atende perante um computador. Quando o consumidor expõe seu objetivo, o vendedor lhe mostra na tela as diferentes opções que a montadora pode lhe fornecer. Interessado em um modelo, o vendedor começa a mostrar as diferentes opções possíveis, como cor, número de portas, tipo e cores de estofamento, ou seja, constroem juntos o carro dos sonhos do consumidor. Informações em tempo real permitem que o preço final do carro esteja disponível assim que o modelo fica totalmente definido. O cartão magnético do consumidor, passado no terminal ligado ao agente financeiro, mostra que o negócio pode ser concluído. Pronto, já é dono do carro. Mas, é lógico, quer recebê-lo o mais breve possível, desejando saber naquele instante a data de entrega. O vendedor aciona a montadora via computador, colocando o pedido, que, dada a riqueza de detalhes, já pode ser processado como uma ordem de produção. O computador da montadora registra a ordem, aciona o planejamento das necessidades de materiais, o MRP II ( materials requirement planning ) e os softwares de roteirização da distribuição física e retorna à revendedora a informação de que o carro será entregue na Terça-feira seguinte, no período da manhã, naquele local ou na residência do consumidor, já que ela fica no roteiro de entregas daquela região.

6. Aqui temos os principais pontos do sistema de logística integrada: o cliente, a área comercial (vendedores, marketing, programadores de computador), a fábrica, a administração, o mercado, o fornecedor (parceiro comercial), a transportadora e novamente o cliente

9. A logística trabalha com os ensinamentos do princípio da vantagem comparativa, aplicada ao mercado mundial, o que explica o alto nível do comércio internacional que é desenvolvido hoje. Sistemas logísticos eficientes permitem tirar vantagem do fato de que as terras e as pessoas que as ocupam sejam igualmente produtivas. A logística é a verdadeira essência do comércio, pois ela fornece a ponte entre o local de produção e os mercados que estão separados pelo tempo e pela distância.

10. O profissional de logística normalmente não lida com os detalhes do processo de produção das empresas, tais como controle de estoque em processo, programação de máquinas ou controle de qualidade das operações. A missão da logística (e de seus profissionais) é dispor a mercadoria ou o serviço certo, no lugar certo, no tempo certo e nas condições desejadas, ao mesmo tempo em que fornece a maior contribuição para a empresa.

11. Logística: Combinação de Atividades: Componentes de um Sistema Logístico: Serviços ao cliente; Previsão de vendas; Comunicação de distribuição; Controle de estoque; Manuseio de materiais; Processamento de pedidos; Peças de reposição e serviços de suporte; Seleção do local da planta e armazenagem (análise de localização); Compras; Embalagem, manuseio de mercadorias devolvidas, recuperação e descarte de sucata; Tráfego e transporte, e armazenagem e estocagem.

12. As Atividades Logísticas fazem a Ligação Entre Centos de Produção e os Mercados Separados pela Distância e Pelo Tempo: Distância e Tempo PRODUÇÃO MERCADO

13. Quatro Tipos de Valor de um Produto (Início – Consumo): 1) Forma = Obtido com Produção; 2) Lugar = Obtido com Transporte; 3)Tempo = Obtido com Estocagem; 4) Posse = Obtido com Marketing e Vendas VLR. ADQUIRIDO FUNÇÃO LOGÍSTICA

14. Valor Expresso Principalmente em Termos de Lugar e Tempo

15. PORQUE? Para ter valor ao Cliente o produto deve estar Disponível onde e quando o cliente deseje consumi-lo. TRANSPORTE Agrega R$ de Lugar ESTOCAGEM Agrega R$ de Tempo

16. EXEMPLO (Transporte): TRANSPORTE Agrega R$ de Lugar ESTOCAGEM Agrega R$ de Tempo

17. EXEMPLO (Estocagem): ESTOCAGEM Agrega R$ de Tempo

18. EXEMPLOS (Transportes):

19. EXEMPLOS (Estocagem):

20. Atividades Logísticas: Atividades-Chave:

21. 1 - Padrões de serviço ao cliente Cooperar com o Marketing para: Determinar as necessidades e os desejos de clientes para serviços logísticos Determinar a reação dos clientes aos serviços Estabelecer o nível de serviço aos cliente

22. 2 – Transportes Seleção do modal e do serviço de transportes Consolidação de fretes Roteiro do transporte Programação de veículos Seleção de equipamentos Processamento de reclamações Auditoria de tarefas

23. 3 - Administração de Estoques Políticas de estocagem de matérias-primas e produtos acabados Previsão de vendas a curto prazo Combinação de produtos em pontos de estocagem Número, tamanho e local dos pontos de estocagem Estratégias de just-in-time , de empurrar e de puxar

24. 4 - Fluxo de informações e processamento de pedidos Procedimentos de interface dos estoques com pedidos de venda Métodos de transmissão de informações de pedido Regras de pedidos

25. Atividades Logísticas: Atividades de Suporte:

26. 1 – Armazenagem Determinação do espaço Disposição do estoque e desenho das docas Configuração do armazém Localização do estoque

27. 2 - Manuseio de Materiais Seleção de equipamentos Políticas de reposição de equipamentos Procedimentos de coleta de pedidos Alocação e recuperação de materiais

28. 3 – Compras Seleção de fontes de suprimento O momento da compra Quantidades de compra

29. 4 - Embalagem Protetora Projeto para: Manuseio Estocagem Proteção contra perdas e danos

30. 5 - Cooperar com a produção/operação para: Especificar quantidades agregadas Seqüência e tempo do volume de produção

31. 6 - Manutenção de informação: Coleta, arquivamento e manipulação de informações Análise de dados Procedimentos de controle

32. PARA: Produzir com baixos custos; Ter flexibilidade de alterar seu mix (composição de produção), volumes de produção, de reagir rapidamente às mudanças; Produzir com qualidade; Ter rapidez na entrega; Ter confiabilidade na entrega.