Interpretação e Transição da Norma IS0 9001:2015 – Nova Versão - Curso online

GAC - Gestão de Apoio para Corporações
GAC Gestão de Apoio a Corporações Direitos Reservados

Demonstração do Curso

Certificado do Curso Válido
em todo Território Nacional

GAC - Gestão de Apoio para Corporações
Somos uma empresa situada em Vinhedo, atuamos com Assessoria ,
Consultoria, Auditoria, Cursos ,Treinamentos e Palestras.
Normas do Sistema de Gestão Atendidos
•ISO 9001:2015 – Gestão da Qualidade
•ISO 14001:2015 – Gestão Ambiental
•OHSAS 1800:2007 - Gestão de Segurança do Trabalho
•PBQP-H - 2017 – Gestão Qualidade Construção Civil
•SASSMAQ – Gestão Transportes de Produtos Perigosos
•IATF 16949:2016 – Gestão da Qualidade Automotiva
•ISO/IEC 17025 – Gestão da Qualidade Laboratórios

site: www.gaccursosonline.com.br
e-mail: contato@gaccursosonline.com.br
Fone: (19) 38766888 – 9.92807767 – 9.91155015
Contato

 Temos mais de 20 anos na área de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente
e Segurança do Trabalho. com Assessoria, Consultoria, Auditoria Cursos e
Treinamentos. In company e cursos online.
 Atuando em diversos seguimentos:
 Metalúrgica,
 Indústria de Tintas,
 Indústria de Plásticos,
 Auto Peças,
 Eletrodomésticos,
 Construção Civil,
 Rodovias Sinalização, Conservação,
 Setor Público.
 Setor Abrasivos
 Indústria Produtos para Sinalização de Rodovias
 Indústria de Alimentos
 Indústria Farmacêutica
 Setor Automobilístico

Gabriel Arcanjo Custódio
 Formação e Competências
 Pós-graduação em SGI - Gestão Integrada - Qualidade, Meio Ambiente,
Segurança e Saúde do Trabalho e Responsabilidade Social.
 Pós-graduação em Administração e Desenvolvimento de Executivos.
 Graduação em Ciências Econômicas.
 Técnico em Segurança do Trabalho.
 Auditor Líder OHSAS 18001:2007.
 Auditor Líder - ISO 14001:2015 – e 14001:2004
 Auditor Líder ISO - 9001:2015 e 9001:2008
 Auditor Norma PBQP-H
 Auditor SASSMAQ
 Auditor 5S
 Instrutor de Cursos e Treinamentos na CIESP

Informações Gerais
 Método de Aprendizado
Exposição do assunto
Material de Apoio
Exercícios
Avalição
 Demonstração Resumida do Curso
 O Curso completo é composto por 273 Slides

Objetivos
• Capacitar o participante na interpretação e implementação
dos requisitos da ISO 9001:2015;
• Proporcionar ao participante uma visão abrangente sobre os
conceitos da ISO 9001:2015;
• Conhecer os princípios da Gestão da Qualidade baseado na
norma ISO 9001:2015 Oficial.

Ao concluir este Curso o participante será capaz de:
Analisar as mudanças e alterações da ISO 9001: 2015
sistema de gestão da qualidade;
Conhecer e entender os requisitos da ISO 9001:2015;
Ter o conhecimento para ser capaz de implantar
efetivamente a ISO 9001: 2015.
Ter Habilidades para fazer a implantação, transição e
manutenção do SGQ

Características do Curso
•O Curso é composto por slides, contendo explicações
detalhadas de cada tópico do slide. 273 Slides.
•Exercícios com respostas para correção para reforçar o
aprendizado.
•Material de apoio complementar .
•Avaliação múltipla escolha.
•Emissão de Certificado após conclusão do Curso.
•Carga Horária de 16 horas

• Módulo 1 - Apresentação
• Módulo 2 – Sistema de Gestão da Qualidade
• Módulo 3 – Abordagem dos Processo
• Módulo 4 – Nova estrutura da ISO 9001:2015
• Módulo 5 – Interpretação dos Requisitos
• Módulo 6 - Abordagem Baseada no Risco
Sumário

MÓDULO - 1
APRESENTAÇÃO

Qualidade
“...grau no qual um conjunto de
características inerentes
satisfaz a requisitos...”
3.1.1 da NBR ISO 9000:2005

“...atividades coordenadas para dirigir e
controlar uma organização, no que diz
respeito à qualidade...”
Cláusula 3.2.8 da NBR ISO 9000:2005
Gestão da Qualidade

• Decisão estratégica
• Exigência do cliente
• Padronização interna
• Conquistar e manter mercados
• Reduzir desperdícios
• Atender as partes interessadas
• Gerenciar os Riscos
Por que adotar um SGQ ISO 9001

• Padronização dos processos aumenta a eficiência e produtividade
• Reduz desperdícios, ineficiências e defeitos
• Promover a melhoria contínua
• Aumenta a motivação e a participação dos funcionários
• Aumenta o desempenho dos fornecedores satisfação dos clientes
• Monitoramento e medição dos processos.
• Atender com eficiência as partes interessadas
• Antecipar os riscos da organização Benefícios
• Capacidade de prover consistentemente produtos e serviços que
atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e
regulamentares aplicáveis;
• Facilitar oportunidades para aumentar a satisfação do cliente
• Abordar riscos e oportunidades associados com seu contexto e
objetivos
• A capacidade de demonstrar conformidade com requisitos
especificados de sistemas de gestão da qualidade.
Benefícios

International Organization for Standardization
(Organização Internacional para Normalização)

• Primeira norma em 1987;
• Revista em 1994 e 2000;
• Edição de 2000 trouxe mudanças radicais;
• ISO 9001:2008: modelo de boas práticas;
• ISO 9001:2015: Foco na Gestão de Risco.
Sistema de Gestão da Qualidade ISO 9001

•NBR ISO 9000:2000 Sistemas de gestão da qualidade -
- Fundamentos e vocabulário;
•NBR ISO 9001: 2015: Sistemas de gestão da qualidade
Requisitos;
•NBR ISO 9004: 2009 Gerenciamento para o Sucesso
Sustentável de uma Organização.
Uma Abordagem de Gerenciamento da Qualidade.
Família das Normas ISO 9000

Introdução
 A norma ISO 9001 estabelece requisitos para o Sistema
de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma organização,
não significando, necessariamente, conformidade de
produto às suas respectivas especificações.
 O objetivo da ISO 9001 é o de prover confiança de que
o seu fornecedor poderá fornecer, de forma consistente e
repetitiva, bens e serviços de acordo com o que você
especificou.

Introdução
 O que significa Conformidade à ABNT NBR ISO 9001
 Significa que seu fornecedor estabeleceu uma
abordagem sistêmica para a gestão da qualidade e que
está gerenciando seu negócio de tal forma que assegura
que as suas necessidades estejam compreendidas,
aceitas e atendidas.

Quem têm mais Qualidade
Nenhum Só Um Ambos
 Depende se estiver atendendo as requisitos

Revisão da ISO 9001:2015
• Manter relevância para as organizações em geral
• Integração com outros sistemas de gestão: por exemplo, ISO 9001,
ISO14001, OSHAS18001 etc.
• Fornecer uma abordagem integrada para a gestão organizacional.
• Refletir os ambientes cada vez mais complexos em que as
organizações estão inseridas.
• Certificar-se de que o padrão reflete as necessidades de todos os
grupos de usuários potenciais.
• Melhorar a capacidade de uma organização para satisfazer seus
clientes e outras partes interessadas.

Estrutura da ISO 9001:2015
 A ISO 9001:2015 vem com a proposta de seguir o mesmo padrão
das novas versões de outras Normas ISO.
 Isso se dá pelo fato de proporcionar muito mais integração entre
documentos, facilidade de auditoria e outros benefícios, caso sua
empresa tenha um SGI (Sistema de Gestão Integrado), que envolva
mais do que o SGQ (Qualidade)
 Um exemplo disso pode ser uma empresa que tenha ISO 9001
(Qualidade), ISO 14001 (Ambiental) e OHSAS 18001 (Saúde e
Segurança Ocupacional), onde com as novas atualizações das
respectivas normas, pode-se integrar muito mais facilmente,
seguindo a estrutura de Alto Nível abaixo.

Estrutura da ISO 9001:2015
A ISO 9001:2015 continua com sua estrutura se baseando no
PDCA, modificando apenas a divisão dos itens da Norma (vistos
na página anterior) para se adequar às etapas do PDCA.

Anexo SL - Alinhamento com a norma
 O anexo SL para as Normas de Sistemas de Gestão da ISO
Estabelece que tenham:
• Estrutura comum de Alto Nível, ex.: sequência de requisitos
• Texto comum para as normas de sistemas de gestão
• Principais termos e definições comuns de Sistemas de Gestão
• Estrutura macro comum
• Interpretação da organização e seu contexto/riscos
• Liderança
• Informação documentada, ao invés de documentação ou registros
• Ação preventiva está agora incorporada ao sistema

Anexo SL - Estrutura para Normas ISO
Prefácio Introdução
1.Escopo
2.Referências normativas
3.Termos e definições
4.Contexto da organização
5.Liderança
6.Planejamento
7.Suporte (incluindo Recursos)
8.Operações
9.Avaliação de desempenho
10.Melhoria
Anexo A - Esclarecimento da nova estrutura, terminologia e conceito
Anexo – B - Princípios de gestão da qualidade (informativo)
Anexo C - O portfólio ISO 10000 das normas de gestão da qualidade
Bibliografia

Principais diferenças entre as Normas
Versão 2008 Versão 2015
1. Produtos 1. Produtos e serviços
2. Exclusão ( Possibilitava)
2. Não Usa mais ( Ver Cláusula 4.3 e Seção A5
do anexo A)
3. Representante da direção - RD
3. Não tem mais o requisito para RD
( Representante da Direção)
Responsabilidade e autoridades são iguais para
a norma
4. Manual da qualidade, procedimentos,
registro e documentos foram substituídos
4. Informação documentada substituiu os
demais termos
5. Ambiente de Trabalho ou Local de Trabalho
5. Ambiente para operação de processos
5. Recursos para Monitoramento e Medição6. Equipamento para Monitoramento e medição
7. Produtos adquiridos - comprados
6. Produtos e Serviços adquiridos ( providos )
externamente
8. Fornecedores 7. Provedores externos

 Inclusão de duas cláusulas relativas ao contexto da
organização
1. Entendendo a organização e seu contexto
2. Entendendo as necessidades e expectativas das partes
interessadas
 Introdução do conceito de Partes Interessadas
relevantes
 A organização deve determinar as partes interessadas
juntamente com seus requisitos, desde que sejam
pertinentes ao SGQ da organização.
ISO 9001:2015 - Mudanças

 Ampliação nas responsabilidades da liderança
• Prestação de contas da eficácia do SGQ
• Compatibilidade da política e objetivos com a direção
estratégica e o contexto
• Aplicação da Política
• Integração do SGQ em processos de negócio da
organização
• Promoção da conscientização do processo aproximação
• Envolver, orientando e apoiando pessoas para contribuir
• Promover a melhoria contínua
• Apoiar o gerenciamento para demonstrar a sua liderança

 Melhoria no alinhamento
Com outras normas de gestão, como ISO 14001 e
OHSAS 18001 e facilidade de integração de sistemas,
PAS 99:2012 .
 Ação preventiva
O texto do Anexo SL não inclui o requisito Ação
Preventiva, uma vez que agora é assumido que todo o
sistema será uma ferramenta preventiva.

 Melhoria versus Melhoria Contínua
• O princípio de gestão da qualidade baseado em Melhoria Contínua
será alterado para apenas Melhoria, para enfatizar que Melhoria
deve ser uma filosofia fundamental em uma organização.
• Implementar ações necessárias para atender às exigências dos
clientes e melhorar a satisfação do cliente
• Melhorar os processos para evitar não-conformidades
• Melhorar os produtos e serviços para atender às necessidades
conhecidas e previstas
• Melhorar os resultados do sistema de gestão da qualidade

 Fazer a norma mais acessível a empresas de serviço
• Enquanto as últimas edições da ISO 9001 tentaram ser
genéricas e aplicáveis para todos os tipos de
organização, ainda existia a percepção de que elas
eram baseadas em sua grande parte para empresas de
manufatura ou organizações que fabricam produtos.
• Agora, é proposto que a ISO 9001 deva usar o termo
Produtos e Serviços ao invés de Produto.

 Produtos e serviços
O termo produtos e serviços inclui todas as categorias
de saída: hardware, serviços, software e materiais
processados.
 Operações
• Projeto e desenvolvimento agora está mais genérico e
inclui projeto de serviços
• Lançamento de produtos passou a ser considerado
• Processo de não conformidades aplicado a saídas:
produtos e serviços

 Riscos e oportunidades
• Riscos e oportunidades devem ser determinados e tratados, para
garantir que o SGQ atinja os resultados pretendidos, para prevenir
ou reduzir efeitos indesejados e atingir a melhoria continua.
• As diretrizes da ISO 31000 podem ser utilizadas como referência.
• A abordagem baseada em risco também pode fazer a norma mais
acessível a empresas de serviços.
 Documentação
Consideração do impacto das mudanças nas tecnologias de
comunicação e informação nos sistemas de gestão generalização do
conceito de documentos pela introdução do termo informação
documentada, não se fala mais em procedimentos documentados e
registros.
.

 Exclusões
• A nova ISO 9001 não faz mais referência especifica a exclusões ao
se determinar a aplicabilidade dos requisitos da norma ao SGQ da
organização.
• Quando um requisito puder ser aplicado dentro do escopo de seu
SGQ, a organização não pode definir que tal requisito não é
aplicável
 Conhecimento organizacional
• O processo para analisar e controlar o conhecimento
organizacional precisa levar em conta o contexto da organização,
incluindo seu tamanho e complexidade, os riscos e as
oportunidades que ela tem que tratar e a necessidade de
acessibilidade a esse conhecimento.
 Conscientização agora também é requerida.

 Fornecedores
O controle de produtos e serviços fornecidos externamente (8.4)
abrange todas as formas de fornecimento externo, sejam compras de
produtos e serviços de um fornecedor, acordo com uma empresa
associada, terceirização de processos e funções da organização ou
por qualquer outro meio.
 Avaliação de desempenho
• Nova estrutura e requisitos de monitoramento e medição
• Auditoria interna levando em conta ao serem planejadas: os objetivos
de qualidade, feedback de clientes e mudanças no sistema.
• Análise crítica pela administração levando em consideração:
 orientação estratégica da organização
 questões externas e internas
 eficácia das ações para riscos e oportunidades

Mas e as Mudanças
Veja agora as mudanças mais significativas da ISO
9001:2015 em relação às versões anteriores...

Interpretação e Transição da Norma
IS0 9001:2015 – Nova Versão
A norma ISO 9001:2015 estabelece os critérios para um
Sistema de Gestão da Qualidade.
Nosso Curso de Interpretação e Transição da Norma ISO
9001:2015 apresenta os requisitos necessários para a
implantação, manutenção e transição do Sistema de Gestão
da Qualidade (SGQ) baseado na norma ISO 9001:2015.
Norma Oficial.
Se você deseja dominar esses requisitos, faça a sua
inscrição nesse Curso. Norma Oficial

Contato
site: www.gaccursosonline.com.br
e-mail: contato@gaccursosonline.com.br
site: www.gacgestaocorporativa.com.br
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Fone: (19) 38766888

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