1. O abastecimento e reposição de mercadorias em supermercados é importante para evitar rupturas de estoque e problemas como falta de preços ou validade vencida. 2. Os repositores são responsáveis por registrar entrada e saída de mercadorias, promover vendas demonstrando produtos, prestar serviços a clientes, fazer inventário para reposição e elaborar relatórios. 3. Eles precisam ficar atentos para não deixar buracos nas prateleiras, construir pilhas promocionais de forma atraente e atender clientes oferec

1. ANO LETIVO 2016/2017
CURSO CEF TURMA: Voc3a
2º ano Comercio
Prof: Leonor Alves Ficha de trabalho nº 5 –A
reposição e o repositor
Aluno: Nº
Prof: Classificação:
O abastecimento e reposição de mercadorias são umas das mais importantes tarefas dentro de um
supermercado.
Uma reposição ineficiente pode gerar rupturas, deficiência no layout, falta de colocação de preços,
produtos com validade expirada, entre outros transtornos. Estas deficiências geram grandes perdas
para os supermercados.
a) Diga o que entende por reposição de mercadorias.
Repositor de mercadorias
1. Descrição do Cargo de Repositor de Mercadorias
Os repositores vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio a retalho ( lojas) ou
armazenistas, auxiliando os clientes na escolha.
Registam entrada e saída de mercadorias.
Promovem a venda de mercadorias, demonstrando o seu funcionamento, oferecendo-as para
degustação ou distribuindo amostras das mesmas.
Informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição.
Expõem mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço.
Prestam serviços aos clientes, tais como: troca de mercadorias; abastecimento de veículos..etc
Fazem inventário de mercadorias para reposição.
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2. Elaboram relatórios de vendas, promoções, demonstrações e de pesquisa de preços.
2. É importante que o repositor esteja sempre atento para não deixar formar buracos nas prateleiras.
Para facilitar a operação, principalmente se a loja for muito grande, a dica é responsabilizá-lo por
dois ou três corredores de produtos, no máximo.
Os repositores também precisam de aprender as técnicas de construção de pilhas promocionais
(caixas, latas, sacos), para que possam montar e cuidar da reposição. “Quando o cliente tirar um
produto do meio da ilha, por exemplo, ela não pode cair”,
3. No que diz respeito a atendimento, eles podem ser orientados a não deixar de atender a qualquer
solicitação dos clientes. “Se o cliente estiver com problemas para encontrar um produto, eles podem
parar o que estão a fazer para levar o cliente até ao corredor procurado. Por isso, é importante que
estes funcionários conheçam a loja de ponta a ponta”,
4. “Se percebe que o consumidor está com dúvida sobre uma mercadoria ou qualquer outra coisa,
ele pode oferecer ajuda. Para isso, deve estar informado sobre as características do produto que está
a repor. Isso faz toda a diferença com o cliente”,.
b) Explique sumariamente as funções do repositor.
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