Plano de Negócios para Pequenos Negócios

PLANO DE NEGÓCIO
CRIAÇÃO DE PEQUENOS E MÉDIOS NEGÓCIOS

 Conceito de plano de ação e de negócio
 Principais fatores de êxito e de risco nos negócios
 Análise de experiências de negócio: Negócios de sucesso vs insucesso
 Análise interna: Missão | Visão | Valores
 Análise externa à empresa: SWOT | PEST | CVP | BCG |
 Formulação da estratégia
Conteúdos teóricos

1. Formulação da ideia
2. Definir: visão, missão e valores
3. Analisar: a empresa e a envolvente
4. Definir os objetivos e as linhas estratégicas
5. Planear a como Implementar as estratégias definidas
6. Medir e reajustar os processos quando necessário
Definição do projeto
• Fases de desenvolvimento do projeto
Fases de desenvolvimento do
negócio

 Visão da empresa traduz a ideia sobre como esta pretende ser no futuro, servindo de orientação para a
definição dos objetivos de longo prazo e criando um compromisso para consigo própria, na intenção de
prossecução da sua missão.

A visão deve responder as seguintes questões:
 No que é que a empresa se pretende tornar no futuro?
 Como é que a empresa pretende ser reconhecida no futuro?
 Qual a direção apontada para o desenvolvimento da empresa no
futuro?
 Que posição ocupará a empresa no mercado no futuro?
 Para ponde devem apontar os esforços da empresa?
O horizonte temporal abrangido
na visão, varia de empresa para
empresa!

A visão deve empregar adjetivos e expressões fortes, inspiradoras e criadores de referências:
• pioneira,
• inovadora,
• sustentável,
• sólida,
• líder,
• eficaz,
• Eficiente
• …

 Exemplo
Ser uma empresa de referência do setor energético nos mercados onde opera

 Exemplo
Está inserida no âmbito do plano de trabalho da Coca-Cola e descreve o que precisa de ser feito para
a máxima sustentabilidade, qualidade e crescimento. Com isso, a Companhia pretende alcançar os seguintes
objetivos adaptados a diferentes áreas:
 Pessoas: ter um bom lugar para trabalhar para que os trabalhadores se sintam inspirados a dar o melhor
de si

 Exemplo
 Bebidas: oferecer uma variedade de produtos de qualidade que antecipem e satisfaçam os desejos e
necessidades dos consumidores
 Parceiros: desenvolver uma rede de trabalho para criar valor mútuo e duradouro
 Planeta: ser um cidadão responsável que marque a diferença, ajudando a construir e apoiar
comunidades sustentáveis

 Exemplo
 Ganhos: maximizar o retorno para os acionistas mantendo presentes as responsabilidades gerais da
Companhia
 Produtividade: ser uma organização eficaz e dinâmica

 Missão
Apresenta de forma clara aquilo que a empresa faz, a razão da sua existência no mercado.
A missão serve de referência geral para orientar a tomada de decisões, para definir objetivos e auxiliar na
escolha de decisões estratégicas.

 Como deve ser formulada a missão
1º - responder às questões:
 Que produtos ou serviços a empresa fornece ao mercado?
 Quem é o meu mercado
 Em que medida os produtos da empresa satisfazem as necessidades do mercado

 O que diferencia o meu produto da concorrência
 O que ganha o ciente ao adquirir os meus produtos
 Qual o nosso compromisso
 Como é que a empresa encara o futuro
 Como é que a empresa se posiciona face aos stakeholders?

 Como deve ser formulada a missão
2º - Ter personalidade:
 Revelar ambição
 Estabelecer um âmbito
 Apresentar realismo
 Gerar motivação
 Ser breve e concisa
 Ser facilmente entendível

 Exemplo
Criar valor para os clientes, colaboradores e acionistas, atuando nos mercados energéticos com ambição,
inovação e competitividade, promovendo o respeito pelos princípios da ética e da sua sustentabilidade.

 Exemplo
 Refrescar o mundo
 Inspirar momentos de otimismo
 Criar valor e marcar a diferença

 São princípios essenciais e permanentes da organização, que guiam e orientam a empresa em torno dos
seus objetivos.
 São ideias fundamentais que regram o comportamento da empresa
 Os valores devem adjetivar formas de estar da empresa: ética, fair play, competência, confiança, qualidade,
responsabilidade social….

 Como devem ser formulados os valores
Respondendo às questões
 Como devem agir os colaboradores e dirigentes da empresa perante os stakeholders
 Como é que a empresa faz o negócio
 Como é que a empresa está inserida na sociedade e quais as suas responsabilidades sociais.

 Exemplo
 Enfoque no cliente
 Trabalho em equipa
 Empreendedorismo e orientação para os resultados
 Desenvolvimento e valorização individual
 Inovação e melhoria continua
 Segurança e ambiente
 Integridade e transparência

 Exemplo
 Liderança: unir esforços para construir um futuro melhor
 Colaboração: potenciar o talento coletivo
 Integridade: agir com transparência
 Responsabilidade: ser responsável
 Paixão: estar comprometido com o coração e com a mente
 Diversidade: contar com uma vasta gama de marcas e ser tão inclusivo
quanto elas
 Qualidade: procurar constantemente a excelência

Plano de Ação

1. Formulação da ideia
2. Definir: visão, missão e valores
3. Analisar: a empresa e a envolvente
4. Definir os objetivos e as linhas estratégicas
5. Planear a como Implementar as estratégias definidas
6. Medir e reajustar os processos quando necessário
Fases de desenvolvimento do
negócio
Fase de
Arranque

 Análise Ambiente
 Definição de Metas
 Formulação de Estratégias
Fase de Arranque

Definição do projeto – Fase de Arranque
Análise Ambiente / Diagnóstico
Analisa-se a empresa em dois pontos de vista:
 Interna: meios, competências, desafios – tudo o que é possível controlar
 Externa: meio em que a empresa está inserida – não é possível controlar
Técnicas de análise: Análise SWOT | Análise PEST | Posição competitiva da empresa | cadeia de valor | ciclo de
vida do produto | benchmarking …

 É uma ferramenta que cruza a análise interna da empresa (pontos fortes e fracos) com a análise externa
(oportunidades e ameaças)
O acrónico de SWOT corresponde à natureza
dos fatores objeto de análise:
 Strengths – Pontos Fortes
 Weakness – Pontos fracos
 Opportunities – oportunidades
 Threats - ameaças
Análise Interna
Análise externa
SWOT
Fontes de informação:
Boletins informativos do banco central,
Associações empresariais e agências de
desenvolvimento (ex. AICEP), consultores
especializados, comunicação social, …

SWOT – análise interna
Organização e Gestão
 Liderança e modelo de gestão
 Estrutura organizacional
 Comunicação interna
 Capacidade de adaptação à mudança
Recursos Humanos
 Competência existente
 Necessidade de formação
 Absentismo
 Produtividade
 A análise Interna da empresa deverá ter em conta os seguintes áreas de suporte competitivo empresarial

SWOT
Produtiva
 Atualização tecnológica
 Eficiência de fluxos produtivos
 Incorporação de materiais
 Capacidade instalada – grau de ocupação
 Capacidade de lançamento de novos produtos
Energia vs outros custos
 Fontes energéticas utilizadas
 Custos de não eficiência energética

SWOT
Comercial e Marketing
 Programa de vendas
 Estratégia de Marketing
 Política de Preços
 Canais de distribuição
 Marcas e seu reconhecimento no mercado
Situação económico financeira
 Evolução das receitas e custos
 Margens de rendibilidade
 Estrutura do património da empresa
 Equilíbrio financeiro
 Modelo de controlo de gestão

SWOT – Análise Externa
Oportunidades
 De mercado
 Conjunturais
 Mudança de mentalidades
 De financiamento
 Macro-económicos
 …
Ameaças
 Conjunturais
 Macroeconómicos
 Custos
 Legislação
 Tecnológicos
 …
 A análise externa da empresa deverá ter em conta as oportunidades e ameaças do mercado

SWOT – Exercício

 Análise macro do ambiente externo, que afeta os mercados e as empresas
O acrónico de PEST corresponde à natureza dos fatores objeto de análise:
 Sociológica (factores socioculturais, incluindo os demográficos)
 Tecnológica (factores tecnológicos)
 Económica (factores macro-económicos)
 Político (factores políticos, incluindo legais, ambientais e éticos)
PEST

PEST
Sociológicos Tecnológicos Económicos Políticos
Nível de qualificação de
mão-de-obra
Foco na tecnologia ou
setores tradicionais
Taxas de juro e política
monetária
Política de concorrência
Mobilidade da mão-de-
obra
Evolução tecnológica da
industria
Nível de despesas pública Exigências de
licenciamento
Espirito de
empreendedorismo
Tecnologias disponíveis
para transferência
Política cambial e taxa de
câmbio
Regulamentação de
higiene e segurança
Atitude perante o
trabalho
Fontes energéticas e
custos de energia
Política salarial e
fiscalidade associada
Risco de guerra ou
invasão
Nível de educação da
população ativa
Nível tecnológico dos
produtos de mercado
Taxa de inflação Política ambiental e
defesa do consumidor

PEST
Sociológicos Tecnológicos Económicos Políticos
Moda e tendências Nível de informação
tecnológica
Confiança dos
consumidores
Política fiscal
Estilo e qualidade de vida Disponibilidade de
acesso a banda larga ou
redes wifi
Política de regulação
económica
Política de contratações
públicas
Preocupações quanto ao
saúde e bem estar
Cobertura por
comunicações móveis
Tipo de intervenção do
governo nos mercados
Política laboral
Etnia, religião, tolerância Desenvolvimento
tecnológico recentes
Eficiência dos mercados
financeiros
Barreiras alfandegárias
Hábitos de consumo Existência de serviços de
valor acrescentado
Nível de proteção de
propriedade industrial
Incentivos ao
investimento

PEST Os resultados da análise devem ser sistematizados por forma a permitir uma adequada leitura
Fatores Influência na empresa Grau de importância Aprofundar o estudo?
Sociológicos
1)
2)
…
0 (absorvente)
- (negativo)
= (indiferente)
+ (positivo)
Avaliar, de:
1(menor) a 5 (maior)
Sim ou Não
Tecnológicos
1)
2)
…
Económicos
1)
2)
…
Políticos
1)
2)
…

PEST analise da influência na empresa
Impacto
Probabilidade
Impacto na empresa
Elevado Média Reduzido
Probabilidade
de ocorrência
Elevada Crítico Elevada prioridade Baixa prioridade
Média Elevada prioridade Elevada prioridade Baixa prioridade
Reduzida Manter sob
observação
Baixa prioridade Baixa prioridade

PEST fontes de informação
http://www.portugalglobal.pt/PT/Internacionalizar/SobreMercadosExternos/Paginas/SobreMercadosExternos.aspx

https://www.bportugal.pt/page/quadros-do-setor

https://www.pordata.pt/

https://www.ine.pt/xportal/xmain?xpgid=ine_main&xpid=INE&xlang=pt

 Câmaras de comércio e industria
 Associações empresariais
 CEP – Instituto do comércio externo português
 Organismos de informação da comunidade europeia
 Embaixadas
 …

PEST – Exercício

Ciclo de vida do produto vs BCG

Benchemarking

Alice: O senhor pode dizer-me qual o caminho que devo
seguir para sair daqui?
Gato: isso depende muito para onde tu queres ir
Alice: não me importo muito para onde
Gato: então não interessa o caminho que escolhes.
Livro: Alice no País das Maravilhas.
Metas e Objetivos

Metas ≠ Objetivos

Metas ≠ Objetivos
 As metas representam “o quê” – o que é que a empresa quer alcançar, no curto e médio prazo e/ou no
longo prazo
As metas descrevem o que é que a empresa pretende alcançar no futuro
- Enquadram o caminho a seguir, utilizando termos que não reportam diretamente a ações concretas
- Colocam um foco estratégico no futuro da empresa e não nas questões relacionadas com as operações.
- Apontam para um horizonte temporal mais ao menos relativamente amplo

Metas ≠ Objetivos
 Exemplos de metas
- Ser líder de mercado
- Adquirir a confiança dos trabalhadores e a boa imagem dos produtos
- Ganhar vantagem competitiva sobre a concorrência
- Aumentar a eficiência da produção e melhorar a qualidade dos produtos
- Desenvolver produtos novos e melhores dos que os existentes no mercado
- Assegurar a satisfação dos trabalhadores da empresa

Metas ≠ Objetivos
 Os objetivos representam “o como” (como fazer para alcançar as metas).
Os objectivos devem ser:
- Orientadores da actividade da empresa definindo resultados concretos onde a empresa deve chegar e em
que momento concreto da implementação da estratégia
- Descrever um único alvo a atingir (não incluir conjugações na formulação)
- Devem ser inteligentes (smart em inglês)

Objetivos SMART
- Específicos e caracterizadores
- Mensuráveis – possíveis de quantificar e monitorizar
- Ambiciosos
- Realistas - alcançáveis
- Temporizados, definir um calendário de observação

Objetivos SMART
 Objetivos SMART - Exemplos
Crescimento: aumentar o volume de negócio em 10% ano, nos próximos 5 anos
Rendibilidade:
1) Assegurar um resultado operacional de 20% do VN a partir do 3.º ano de atividade
2) Fazer os resultados operacionais crescerem em média de 15% ao ano no próximo triénio

Metas Vs. Objetivos
Metas Objetivos
Declarações Curtas Definições mais longas e descritivas
Amplas no seu âmbito Âmbito restrito e um alvo concreto
Diretamente relacionadas com a visão e a missão Diretamente relacionados com as operações e os
resultados
Cobrem um período temporal longo Cobrem um período curto, normalmente anual

Metas e Objetivos
Metas Objetivos Periocidade Valor a alcançar
Ser líder de
mercado
Aumentar as vendas no mercado
interno
Anual 10% ao ano, nos próximos 5 anos
Aumentar a quota de mercado
interno
Anual Ganhar 2,5% de quota de mercado
por ano, nos próximos 5 anos
Melhorar a cobertura dos serviços
pós-venda
semestral Abrir 2 novos pontos de assistência
ao cliente por semestre, nos próximos
3 anos
… … … …
… … …

 Análise Ambiente
 Definição de Metas
 Formulação de Estratégias
Fase de Arranque
Estratégia
Metas e
objetivos
PEST
SWOT

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