O documento discute conceitos importantes de marketing estratégico, como planejamento estratégico orientado para o mercado, plano de marketing e análise SWOT. Ele também cobre tópicos como classificações de unidades de negócios, etapas do processo de marketing e fatores que influenciam as estratégias de marketing.

1. 1 . Empresas bem-sucedidas sabem como se adaptar a mercados em
contínua mudança usando o ______________,.O processo gerencial de
desenvolver e manter uma adequação viável entre os objetivos,
habilidades e recursos de uma organização e as oportunidades de um
mercado em mudança.
a. Planejamento de mercado
b. Planejamento estratégico
c. Planejamento ambiental
d. Planejamento estratégico orientado para o mercado
Letra D
2 . O plano __________ é um instrumento central para direcionar e
coordenar o esforço de marketing.
a. Orientado para o mercado
b. De marketing
c. De vendas
d. Estratégico
Letra B
3 . Um negócio pode ser definido em termos de três dimensões:
_____________.
a. Linha de produto, lucro e tecnologia
b. Qualificação de Produtos e Serviços, Segmentação de
Mercado e Criação de valor
c. Grupos de cliente, necessidades do cliente e lucro
d. Grupos de cliente, necessidades do cliente e tecnologia
Letra B
4 . De acordo com a abordagem do Boston Consulting Group (matriz BCG),
qual dos itens a seguir são negócios ou unidades de negócios que
operam em mercados de alto crescimento, mas têm baixa participação
relativa de mercado?
a. Pontos de interrogação
b. Estrelas
c. Vacas leiteiras
d. Abacaxis

2. Letra A
5 . De acordo com a abordagem do Boston Consulting Group — e usando
seu conhecimento do ambiente tecnológico —, uma unidade de
negócios que fabrica uma impressora matricial é um exemplo de
_____________.
a. Estrela
b. Abacaxi
c. Ponto de interrogação
d. Vaca leiteira
Letra B
6 . O modelo da General Electric classifica as unidades de negócios em
termos de ____________.
a. Índice de crescimento do mercado e participação de
mercado relativa
b. Rendimento líquido e retorno sobre o investimento
c. Atratividade do mercado e força do negócio
d. Vendas e lucros
Letra C
7 . ______________ é um desafio imposto por tendências externas
desfavoráveis que levariam, na ausência de uma ação de marketing
defensiva, à deterioração das vendas ou dos lucros.
a. Análise de oportunidade de mercado
b. Análise do ambiente interno
c. Ameaça ambiental
d. Ameaça de marketing
Letra C
8 . O processo de planejamento estratégico de negócios tem início com a
____________.
a. Análise SWOT
b. Definição da missão
c. Análise de problemas
d. Formulação de estratégias
e. Formulação de metas
Letra B

3. 9 . A avaliação geral dos pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e
ameaças é denominada ______________.
a. Análise SWOT
b. Análise do cliente e do concorrente
c. Análise interna
d. Análise do ambiente externo
Letra A
10
.
Alianças de marketing podem envolver _______________.
a. Determinação de preços
b. Logística
c. Promoções
d. Produtos ou serviços
e. Todas as alternativas
Letra E
11
.
Com exceção de um dos itens a seguir, todos os outros são etapas do
processo de marketing. Qual deles é a exceção?
a. Análise da atual situação de vendas
b. Desenvolvimento de estratégias de marketing
c. Administração do esforço de marketing
d. Análise das oportunidades de mercado
e. Planejamento de programas de marketing
Letra A
12
.
Qual dos fatores a seguir podem influenciar a estratégia de marketing da
empresa?
a. Ambiente político
b. Ambiente tecnológico
c. Ambiente sociocultural
d. Ambiente demográfico
e. Todas as alternativas
Letra E
13
.
Empresas que produzem uma grande variedade de produtos e marcas
frequentemente estabelecem uma organização baseada em
_____________ como outra especialização dentro da função de

4. marketing.
a. Serviços
b. Produtos de consumo
c. Distribuição
d. Produtos ou marcas
Letra D
14
.
Qual dos itens a seguir geralmente não faz parte do plano de marketing
de uma empresa?
a. Declaração de missão
b. Projeções financeiras
c. Programas de ação
d. Análise SWOT
Letra A
15
.
O ___________ tem como objetivo assegurar que a empresa atinja as
vendas, os lucros e outras metas estabelecidas em seu plano anual.
a. Controle da eficiência
b. Controle estratégico
c. Controle do plano anual
d. Controle da rentabilidade
Letra C
16
.
O processo que transforma planos de marketing em definições de ações
e assegura que essas definições sejam executadas de maneira que se
realizam os objetivos declarados no plano é denominado ___________.
a. Implementação de marketing
b. Marketing estratégico
c. Planejamento estratégico corporativo
d. Auditoria de marketing
Letra A
17
.
A ______________ mede a contribuição relativa de diferentes fatores
para um desvio no desempenho das vendas.
a. Análise de variação das vendas
b. Microanálise de vendas
c. Análise de vendas

5. d. Análise financeira
Letra A
18
.
Em geral, ______________ indica a rentabilidade relativa dos diferentes
canais, produtos, territórios ou outras entidades de marketing.
a. A análise da rentabilidade do marketing
b. A análise de vendas e lucros
c. A análise da rentabilidade
d. O plano de marketing
Letra A
19
.
O sucesso da empresa e a contínua satisfação dos clientes e outros
grupos de interesse estão estreitamente relacionados com
_________________.
a. A eficiência da organização
b. A adoção e a implementação de altos padrões de conduta
de marketing e de negócios
c. A base técnica da organização
d. O nível de conhecimento de marketing da organização
Letra B
20
.
_____________ registra o desempenho da empresa em avaliações que
têm como base os clientes, como novos clientes, clientes insatisfeitos,
clientes perdidos, conscientização do mercado-alvo, qualidade relativa
dos produtos e qualidade relativa dos serviços.
a. Análise de desempenho com base nos grupos de interesse
b. Análise de desempenho com base nos clientes
c. Análise da eficácia com base no marketing
d. Análise da implementação com base no marketing
Letra B