O documento discute os custos da qualidade em uma organização. Apresenta diferentes definições de custos da qualidade de acordo com autores como Juran, Feigenbaum, Crosby e Mason. Descreve também categorias de custos da qualidade como prevenção, avaliação, falhas internas e externas.
O documento discute os custos da qualidade em empresas, definindo os tipos de custos como prevenção, avaliação, falha interna e falha externa. Também aborda como medir esses custos e como um programa de qualidade bem implementado pode reduzi-los e trazer ganhos de eficiência para a organização.
O documento discute os conceitos e importância da qualidade para as organizações. A qualidade deve ser um hábito e não um objetivo, e investimentos nela devem trazer retorno. Programas de qualidade devem guiar-se por medidas que transformem perdas em ganhos de produtividade e lucratividade. A satisfação do cliente é essencial.
O documento discute a história e conceitos fundamentais da gestão da qualidade, incluindo as três eras da qualidade, definições de qualidade, custos da qualidade, sistemas de qualidade e prêmios da qualidade.
O documento discute o conceito de qualidade ao longo da história e como evoluiu para um enfoque no cliente. Também explica o que é o sistema de gestão da qualidade ISO 9000, que fornece diretrizes para garantir que os requisitos do cliente sejam atendidos de forma consistente. A certificação ISO 9000 traz benefícios como competitividade e relacionamentos comerciais, apesar de exigir investimentos para adequar os processos e a cultura organizacional.
O documento descreve a história da gestão da qualidade, desde os pioneiros como Shewhart e Deming até os principais conceitos de qualidade total. Detalha as contribuições de vários gurus da qualidade como Deming, Juran, Ishikawa, Shingo, Feigenbaum, Taguchi e Crosby para o desenvolvimento de métodos e ferramentas de gestão da qualidade.
Este documento discute os conceitos e princípios da gestão da qualidade ao longo de várias aulas. Apresenta tópicos como a evolução histórica da qualidade, a importância da satisfação do cliente, cultura organizacional, processos, melhoria contínua e estudos de caso.
O documento discute os conceitos e princípios da Gestão da Qualidade Total, incluindo a evolução histórica da qualidade desde a inspeção até a gestão estratégica da qualidade, os princípios do TQC, PDCA, círculos de qualidade, Kaizen, Kanban e Just-in-Time. Também aborda normas de qualidade como ISO 9001 e exemplos de como a certificação pode trazer benefícios às empresas.
O documento discute os custos da qualidade em empresas, definindo os tipos de custos como prevenção, avaliação, falha interna e falha externa. Também aborda como medir esses custos e como um programa de qualidade bem implementado pode reduzi-los e trazer ganhos de eficiência para a organização.
O documento discute os conceitos e importância da qualidade para as organizações. A qualidade deve ser um hábito e não um objetivo, e investimentos nela devem trazer retorno. Programas de qualidade devem guiar-se por medidas que transformem perdas em ganhos de produtividade e lucratividade. A satisfação do cliente é essencial.
O documento discute a história e conceitos fundamentais da gestão da qualidade, incluindo as três eras da qualidade, definições de qualidade, custos da qualidade, sistemas de qualidade e prêmios da qualidade.
O documento discute o conceito de qualidade ao longo da história e como evoluiu para um enfoque no cliente. Também explica o que é o sistema de gestão da qualidade ISO 9000, que fornece diretrizes para garantir que os requisitos do cliente sejam atendidos de forma consistente. A certificação ISO 9000 traz benefícios como competitividade e relacionamentos comerciais, apesar de exigir investimentos para adequar os processos e a cultura organizacional.
O documento descreve a história da gestão da qualidade, desde os pioneiros como Shewhart e Deming até os principais conceitos de qualidade total. Detalha as contribuições de vários gurus da qualidade como Deming, Juran, Ishikawa, Shingo, Feigenbaum, Taguchi e Crosby para o desenvolvimento de métodos e ferramentas de gestão da qualidade.
Este documento discute os conceitos e princípios da gestão da qualidade ao longo de várias aulas. Apresenta tópicos como a evolução histórica da qualidade, a importância da satisfação do cliente, cultura organizacional, processos, melhoria contínua e estudos de caso.
O documento discute os conceitos e princípios da Gestão da Qualidade Total, incluindo a evolução histórica da qualidade desde a inspeção até a gestão estratégica da qualidade, os princípios do TQC, PDCA, círculos de qualidade, Kaizen, Kanban e Just-in-Time. Também aborda normas de qualidade como ISO 9001 e exemplos de como a certificação pode trazer benefícios às empresas.
O documento discute a importância da identificação de não conformidades e ações corretivas e preventivas em sistemas de gestão. A melhora contínua requer monitoramento de processos e produtos, análise de problemas e implementação de soluções. Produtos não conformes devem ser identificados, segregados e corrigidos ou descartados, enquanto ações corretivas e preventivas atacam as causas raízes dos problemas.
O documento apresenta um resumo sobre gestão da qualidade em 3 frases:
1) Discutiu a evolução histórica dos modelos de gestão da qualidade desde a era da inspeção até a era da qualidade total e gestão da qualidade.
2) Apresentou os principais conceitos da norma ISO 9001, incluindo os 8 princípios da gestão da qualidade.
3) Forneceu um resumo sobre os processos orientados ao cliente e de apoio que compõem um sistema de gestão da qualidade.
O documento discute definições de qualidade por diferentes autores e apresenta ferramentas para gestão da qualidade como o Ciclo PDCA de Deming e o Diagrama de Ishikawa. Também discute como a qualidade leva a menores custos e maior lucro por meio de consumidores satisfeitos.
Sistema de Planejamento e Controle da Produção - PCPMauro Enrique
O documento discute os objetivos e componentes principais de um sistema de planejamento e controle da produção (PCP). Os objetivos do sistema de PCP incluem utilização eficiente de recursos, gestão de tempo e custos, e compatibilização de objetivos entre produção, marketing e finanças. O sistema de PCP é composto por planejamento hierárquico em diferentes níveis, como planejamento de longo, médio e curto prazo, e componentes como previsão de demanda, MPS e programação da produção final.
O documento discute ferramentas para gestão da qualidade e produtividade em escritórios de serviços. Ele apresenta o ciclo da qualidade e produtividade e como esses conceitos estão interligados. Também descreve planejamento estratégico, abordagens para qualidade, administração da produtividade e sistemas como 5S e TQM que podem ser usados.
O documento discute a importância da conscientização e motivação para a qualidade. Aborda como os clientes mudaram e têm expectativas maiores. Também apresenta os principais conceitos e métodos de qualidade desenvolvidos por Deming, Juran e Crosby que revolucionaram a gestão da qualidade no Japão e mundialmente.
Gestão e Desenvolvimento de Produto - Desenvolvimento de novos produtosProfessor Sérgio Duarte
O documento discute o desenvolvimento de novos produtos no marketing, incluindo tipos de novos produtos, o processo de desenvolvimento, técnicas para geração de ideias e testes de marketing. Também aborda formas organizacionais para desenvolvimento de novos produtos e maneiras de encurtar o tempo de desenvolvimento.
O documento apresenta as sete principais ferramentas da qualidade utilizadas para coleta, processamento e análise de dados sobre a variabilidade de processos: fluxograma, estratificação, folha de verificação, gráfico de Pareto, diagrama de causa e efeito, histograma e diagrama de dispersão. Estas ferramentas auxiliam na identificação e análise de problemas, priorizando áreas para melhoria e concentrando esforços.
O documento fornece informações sobre auditorias, definindo termos como auditoria, evidência da auditoria e classificando auditorias de acordo com tipo, propósito, objeto e escopo. Também descreve as etapas de preparação, realização e encerramento de uma auditoria interna, incluindo responsabilidades do auditor.
O documento apresenta um curso sobre Sistema de Gestão da Qualidade ministrado pelo Prof. Claudio Bernardi Stringari. É dividido em várias seções contendo informações sobre o calendário do curso, unidades de ensino, introdução aos conceitos de qualidade e sistemas de gestão, e definições relacionadas a sistemas e gestão.
O documento descreve a metodologia PDCA e suas etapas, incluindo: (1) identificar claramente o problema e sua importância; (2) investigar as características do problema e priorizá-lo; (3) descobrir as causas fundamentais do problema.
O ciclo PDCA é uma proposta de abordagem organizada que tem como objetivo solucionar qualquer tipo de problema.
Desta forma, pode-se orientar de maneira eficaz e eficiente a preparação e a execução de atividades planejadas para a solução de um problema.
O documento apresenta três ferramentas da qualidade: brainstorming, diagrama de causa e efeito e 5W+2H. O brainstorming é usado para gerar ideias de forma criativa em grupos. O diagrama de causa e efeito serve para identificar possíveis causas de um problema. A técnica 5W+2H consiste em responder sete perguntas (que, quem, quando, onde, por que, como e quanto custa) para esclarecer um assunto.
O documento descreve o ciclo PDCA, que é um método de melhoria contínua de processos composto por quatro etapas: Planejar (P), Executar (D), Verificar (C) e Agir (A). O PDCA visa definir metas, planejar mudanças, testar as mudanças e implementar as melhorias identificadas. O documento também discute como o PDCA pode ser aplicado para melhorar processos estratégicos, táticos e operacionais de uma organização.
Este documento discute a Qualidade Total, resumindo sua história, características, principais pensadores e ferramentas. A Qualidade Total surgiu na década de 1950 com Edward Deming e Joseph Juran e foca no cliente, trabalho em equipe, e melhoria contínua de processos e produtos. O documento descreve várias ferramentas como PDCA, 5S e ISO 9000.
O documento descreve os princípios e técnicas da Análise de Valor, um método para reduzir custos desnecessários mantendo a qualidade e desempenho do produto. A Análise de Valor utiliza técnicas criativas em grupo para identificar funções essenciais e alternativas de menor custo. O objetivo é encontrar soluções que minimizem custos sem prejudicar o desempenho do produto ou processo.
O documento discute os conceitos de planejamento e controle da produção, incluindo suas fases, objetivos, demanda, capacidade, produtividade e ferramentas como MRP e JIT. É essencial conciliar demanda e recursos, planejar a produção para atender clientes e reduzir custos, e controlar a produção para manter a capacidade instalada.
O documento discute previsão de demanda, definindo-a como um processo para determinar dados futuros baseados em modelos estatísticos ou econométricos. Ele explica que as previsões são necessárias para planejamento e redução de incertezas, e descreve métodos quantitativos e qualitativos para previsão, incluindo séries temporais, regressão e painéis de especialistas.
O documento descreve a história do controle de qualidade desde a pré-história até os dias atuais, com foco no desenvolvimento do conceito de Controle da Qualidade Total (CQT). Apresenta os princípios e ferramentas do CQT, como gráficos de Pareto e Ishikawa, que visam identificar e prevenir problemas para garantir a satisfação do cliente.
O documento discute os conceitos de custos da qualidade e da não qualidade e sua importância para a tomada de decisões estratégicas. Apresenta definições de termos como custo, gasto e qualidade, e discute a classificação dos custos de acordo com a diretibilidade, variabilidade e natureza. Argumenta que medir os custos da qualidade é essencial para gerenciar a produção de forma competitiva e garantir o retorno dos investimentos em qualidade.
O documento discute os conceitos de custo, contabilidade de custo e gestão da qualidade. Explica que o custo de um produto inclui matérias-primas, mão-de-obra direta e indireta e custos de manutenção. Também diferencia entre custos fixos, variáveis e totais. A gestão da qualidade visa criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais para aumentar a satisfação do cliente e produtividade da empresa.
O documento discute a importância da identificação de não conformidades e ações corretivas e preventivas em sistemas de gestão. A melhora contínua requer monitoramento de processos e produtos, análise de problemas e implementação de soluções. Produtos não conformes devem ser identificados, segregados e corrigidos ou descartados, enquanto ações corretivas e preventivas atacam as causas raízes dos problemas.
O documento apresenta um resumo sobre gestão da qualidade em 3 frases:
1) Discutiu a evolução histórica dos modelos de gestão da qualidade desde a era da inspeção até a era da qualidade total e gestão da qualidade.
2) Apresentou os principais conceitos da norma ISO 9001, incluindo os 8 princípios da gestão da qualidade.
3) Forneceu um resumo sobre os processos orientados ao cliente e de apoio que compõem um sistema de gestão da qualidade.
O documento discute definições de qualidade por diferentes autores e apresenta ferramentas para gestão da qualidade como o Ciclo PDCA de Deming e o Diagrama de Ishikawa. Também discute como a qualidade leva a menores custos e maior lucro por meio de consumidores satisfeitos.
Sistema de Planejamento e Controle da Produção - PCPMauro Enrique
O documento discute os objetivos e componentes principais de um sistema de planejamento e controle da produção (PCP). Os objetivos do sistema de PCP incluem utilização eficiente de recursos, gestão de tempo e custos, e compatibilização de objetivos entre produção, marketing e finanças. O sistema de PCP é composto por planejamento hierárquico em diferentes níveis, como planejamento de longo, médio e curto prazo, e componentes como previsão de demanda, MPS e programação da produção final.
O documento discute ferramentas para gestão da qualidade e produtividade em escritórios de serviços. Ele apresenta o ciclo da qualidade e produtividade e como esses conceitos estão interligados. Também descreve planejamento estratégico, abordagens para qualidade, administração da produtividade e sistemas como 5S e TQM que podem ser usados.
O documento discute a importância da conscientização e motivação para a qualidade. Aborda como os clientes mudaram e têm expectativas maiores. Também apresenta os principais conceitos e métodos de qualidade desenvolvidos por Deming, Juran e Crosby que revolucionaram a gestão da qualidade no Japão e mundialmente.
Gestão e Desenvolvimento de Produto - Desenvolvimento de novos produtosProfessor Sérgio Duarte
O documento discute o desenvolvimento de novos produtos no marketing, incluindo tipos de novos produtos, o processo de desenvolvimento, técnicas para geração de ideias e testes de marketing. Também aborda formas organizacionais para desenvolvimento de novos produtos e maneiras de encurtar o tempo de desenvolvimento.
O documento apresenta as sete principais ferramentas da qualidade utilizadas para coleta, processamento e análise de dados sobre a variabilidade de processos: fluxograma, estratificação, folha de verificação, gráfico de Pareto, diagrama de causa e efeito, histograma e diagrama de dispersão. Estas ferramentas auxiliam na identificação e análise de problemas, priorizando áreas para melhoria e concentrando esforços.
O documento fornece informações sobre auditorias, definindo termos como auditoria, evidência da auditoria e classificando auditorias de acordo com tipo, propósito, objeto e escopo. Também descreve as etapas de preparação, realização e encerramento de uma auditoria interna, incluindo responsabilidades do auditor.
O documento apresenta um curso sobre Sistema de Gestão da Qualidade ministrado pelo Prof. Claudio Bernardi Stringari. É dividido em várias seções contendo informações sobre o calendário do curso, unidades de ensino, introdução aos conceitos de qualidade e sistemas de gestão, e definições relacionadas a sistemas e gestão.
O documento descreve a metodologia PDCA e suas etapas, incluindo: (1) identificar claramente o problema e sua importância; (2) investigar as características do problema e priorizá-lo; (3) descobrir as causas fundamentais do problema.
O ciclo PDCA é uma proposta de abordagem organizada que tem como objetivo solucionar qualquer tipo de problema.
Desta forma, pode-se orientar de maneira eficaz e eficiente a preparação e a execução de atividades planejadas para a solução de um problema.
O documento apresenta três ferramentas da qualidade: brainstorming, diagrama de causa e efeito e 5W+2H. O brainstorming é usado para gerar ideias de forma criativa em grupos. O diagrama de causa e efeito serve para identificar possíveis causas de um problema. A técnica 5W+2H consiste em responder sete perguntas (que, quem, quando, onde, por que, como e quanto custa) para esclarecer um assunto.
O documento descreve o ciclo PDCA, que é um método de melhoria contínua de processos composto por quatro etapas: Planejar (P), Executar (D), Verificar (C) e Agir (A). O PDCA visa definir metas, planejar mudanças, testar as mudanças e implementar as melhorias identificadas. O documento também discute como o PDCA pode ser aplicado para melhorar processos estratégicos, táticos e operacionais de uma organização.
Este documento discute a Qualidade Total, resumindo sua história, características, principais pensadores e ferramentas. A Qualidade Total surgiu na década de 1950 com Edward Deming e Joseph Juran e foca no cliente, trabalho em equipe, e melhoria contínua de processos e produtos. O documento descreve várias ferramentas como PDCA, 5S e ISO 9000.
O documento descreve os princípios e técnicas da Análise de Valor, um método para reduzir custos desnecessários mantendo a qualidade e desempenho do produto. A Análise de Valor utiliza técnicas criativas em grupo para identificar funções essenciais e alternativas de menor custo. O objetivo é encontrar soluções que minimizem custos sem prejudicar o desempenho do produto ou processo.
O documento discute os conceitos de planejamento e controle da produção, incluindo suas fases, objetivos, demanda, capacidade, produtividade e ferramentas como MRP e JIT. É essencial conciliar demanda e recursos, planejar a produção para atender clientes e reduzir custos, e controlar a produção para manter a capacidade instalada.
O documento discute previsão de demanda, definindo-a como um processo para determinar dados futuros baseados em modelos estatísticos ou econométricos. Ele explica que as previsões são necessárias para planejamento e redução de incertezas, e descreve métodos quantitativos e qualitativos para previsão, incluindo séries temporais, regressão e painéis de especialistas.
O documento descreve a história do controle de qualidade desde a pré-história até os dias atuais, com foco no desenvolvimento do conceito de Controle da Qualidade Total (CQT). Apresenta os princípios e ferramentas do CQT, como gráficos de Pareto e Ishikawa, que visam identificar e prevenir problemas para garantir a satisfação do cliente.
O documento discute os conceitos de custos da qualidade e da não qualidade e sua importância para a tomada de decisões estratégicas. Apresenta definições de termos como custo, gasto e qualidade, e discute a classificação dos custos de acordo com a diretibilidade, variabilidade e natureza. Argumenta que medir os custos da qualidade é essencial para gerenciar a produção de forma competitiva e garantir o retorno dos investimentos em qualidade.
O documento discute os conceitos de custo, contabilidade de custo e gestão da qualidade. Explica que o custo de um produto inclui matérias-primas, mão-de-obra direta e indireta e custos de manutenção. Também diferencia entre custos fixos, variáveis e totais. A gestão da qualidade visa criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais para aumentar a satisfação do cliente e produtividade da empresa.
O documento discute os princípios e uso dos custos da qualidade. Aborda termos e definições, objetivos do custo da qualidade, categorias de custos como prevenção, avaliação e não qualidade, e fases de implantação de programas de custo da qualidade.
O documento discute os sete tipos de desperdícios identificados pela Toyota que não agregam valor aos processos produtivos e administrativos, sendo eles: superprodução, movimento desnecessário, processamento excessivo, excesso de estoque, espera, transporte de material e correção. O documento também define desperdício e custo da qualidade, e explica como a eliminação de desperdícios pode reduzir custos e melhorar a eficiência das organizações.
Este documento discute a gestão da qualidade em serviços de saúde. Ele fornece um breve histórico das teorias da administração e da qualidade, define qualidade e descreve os principais conceitos e mestres da gestão da qualidade em saúde, incluindo a melhoria contínua e os benefícios dessa abordagem.
Custo Meta e Custo Qualidade - Controladoria - UNEB PUSAIDanilo Ferreira
Trabalho apresentado pelos alunos da disciplina Controladoria, na Universidade do Estado da Bahia - UNEB.
Para reprodução do conteúdo, por favor conceder os créditos à Universidade.
1. O documento discute os conceitos e métodos de rateio de custos indiretos de produção.
2. Inclui objetivos de aprendizagem, conceitos gerais, esquemas de contabilidade de custos e bases comuns para rateio de custos indiretos, como unidades produzidas, horas de mão-de-obra direta e horas de máquina.
3. Tem como objetivo ensinar sobre a determinação e alocação correta dos custos indiretos de produção entre diferentes produtos fabricados por uma empresa.
O documento discute a qualidade e avaliação dos serviços de saúde e enfermagem. Aborda a evolução histórica da gestão da qualidade no setor da saúde desde a inspeção até modelos mais modernos como a Qualidade Total e acreditação. Também descreve ferramentas para avaliação da qualidade como indicadores, normas ISO, e programas brasileiros de acreditação hospitalar.
O documento discute medidas de frequência de doenças em epidemiologia, como incidência, prevalência e taxas. A incidência mede casos novos em um período, a prevalência mede casos existentes em um momento, e taxas expressam incidência em relação a tempo de exposição. Essas medidas são importantes para entender a distribuição e determinantes de doenças.
1) O documento discute vários métodos de custeio, incluindo custeio por absorção, custeio direto, e custeio baseado em atividades.
2) Cada método tem vantagens e desvantagens para fins contábeis e de gestão.
3) O método de custeio por absorção, que distribui todos os custos de produção entre os produtos, é o método legalmente exigido no Brasil.
O documento descreve a história e conceitos fundamentais da Qualidade. A história da Qualidade começou antes do homem inventar o dinheiro, com a seleção de alimentos demonstrando formas primitivas de controle de qualidade. Ao longo do tempo, sistemas formais de garantia de qualidade foram desenvolvidos, culminando nos modernos sistemas de gestão da qualidade como a ISO 9001. O documento também discute definições e abordagens da Qualidade, enfatizando que a satisfação do cliente é o principal fator.
O documento discute diferentes abordagens para qualidade, incluindo excelência, conformidade, adequação ao usuário e valor percebido pelo cliente. Também define qualidade como a consistente conformidade com as expectativas dos consumidores.
Gestao de custos, uma estrategia competitivaEflowMeeting
O documento apresenta a programação de um evento de gestão de pessoas para a empresa Senior, com palestra e debate agendados para as 9h30 e 11h respectivamente. Também fornece detalhes sobre apoio institucional e patrocínio do evento.
#qualidade O alto custo do retrabalho #synerhs "SynNow!" de Synerhgon respondeHenrique V. Mäder
O documento discute a importância da qualidade e os custos do retrabalho. Ele destaca que a qualidade requer sinergia entre engenharia, sistemas, operações e administração, com foco no capital intelectual, imobilizado e humano de forma sistêmica. Oferece acesso imediato a ações possíveis sobre qualidade nos diferentes setores de uma empresa.
Infomação Para Melhoria da Gestão de Serviços de Saúde - Dra. Catherine MouraGesaworld do Brasil
O documento discute a melhoria da gestão de serviços de saúde por meio da gestão da informação. Ele apresenta o sistema GesaControl e serviços da Gesaworld para apoiar a gestão pública de saúde por meio do monitoramento e avaliação da produção, metas e gastos dos serviços contratados. A plataforma Gesaonline permite o acompanhamento remoto e suporte aos gestores na tomada de decisão.
Gestão de custos da materia prima e mão de obra diretaJaison Bünger
O objetivo desse estudo é criar uma ferramenta eficiente para calcular e analisar os custos relacionados às indústrias têxteis. Justifica-se pela grande dificuldade que as indústrias têxteis têm em calcular os custos diretos de seus produtos. Sendo assim, a gestão de custos do material direto e da mão de obra direta é uma ferramenta indispensável, pois uma boa gestão de custos eleva a lucratividade e garante competitividade de mercado. Neste estudo foi possível identificar como alguns problemas relacionados a analise de custos passam despercebidos pela administração e podem gerar prejuízo e diminuir a lucratividade. Para comprovar este fato foi realizada uma pesquisa documental dentro de uma empresa têxtil da cidade de Rio do Sul durante o período de um ano. Dentro deste período foram analisadas 100 (cem) fichas técnicas de diferentes produtos e calculado todos os custos. A partir disso, foi possível identificar vários problemas e principalmente perdas financeiras. Como os custos diretos da indústria têxtil são difíceis de calcular, especialmente da mão de obra, percebeu-se com este estudo a necessidade de implementar uma ferramenta que auxiliasse neste processo, consistindo em um recurso eficiente para analisar os custos têxteis.
Qualidade na gestão local de serviços e ações de saudeJose Vilton
Este documento discute a qualidade na gestão local de serviços e ações de saúde para gestores municipais. Ele apresenta informações sobre o contexto histórico do sistema de saúde brasileiro nas últimas décadas e as transformações ocorridas, incluindo o movimento pela reforma sanitária e a criação do Sistema Único de Saúde. O documento também fornece detalhes sobre a organização e objetivos do projeto.
Apresentação baseada no artigo "Processo, que processo?", de José Ernesto Lima Gonçalves, RAE - Revista de Administração de Empresas. Out./Dez. 2000. São Paulo, v. 40, n. 4, p. 8-19. O artigo é uma continuação do artigo “As empresas são grandes coleções de processos”, e resume as diferenças entre organizações tradicionais e empresas estruturadas por processos, apresenta os principais estágios em que as empresas podem estar no seu caminho em direção a organizações por processos e como identificar em qual deles a empresa está, estabelece as vantagens da gestão por processos sobre modelos tradicionais e apresenta argumentos objetivos e critérios que podem orientar a decisão das empresas pela mudança da sua maneira de organizar.
A N E X O 1 C O N C E I T O S G E S TÃ O Q U A L I D A D E S I GFregonezi
O documento descreve a evolução da gestão da qualidade ao longo do tempo, desde os primórdios até os dias atuais, com foco no cliente e na melhoria contínua. Também define conceitos-chave como qualidade, sistema de qualidade e política de qualidade e discute princípios e filosofias como os de Deming, Kaizen e o custo da qualidade. Por fim, aborda a abordagem por processos e elementos de um sistema integrado de gestão.
O documento discute como a qualidade afeta os resultados financeiros de uma empresa, destacando que a falta de qualidade gera custos internos e externos que podem levar à perda de receita. Também aborda como a liderança deve ver o impacto da qualidade nos resultados e quais oportunidades podem surgir ao se focar na qualidade, como maior produtividade e fidelização de clientes.
O documento discute a gestão estratégica de custos, definindo-a como um sistema de informação de custos que auxilia na formulação e avaliação de estratégias. Apresenta os principais conceitos de gestão estratégica de custos, incluindo análise da cadeia de valor, posicionamento estratégico e gerenciamento de custos. Também discute conceitos como custo do consumidor, custo da qualidade e custo ambiental.
O documento discute o que é o custo da qualidade e como calculá-lo. Explica que o custo da qualidade é a soma do custo da boa qualidade e do custo da má qualidade. O custo da boa qualidade inclui prevenção e avaliação, enquanto o custo da má qualidade inclui falhas internas e externas. Fornece um exemplo de como uma empresa usou essa metodologia para reduzir custos de garantia através de investimentos em prevenção.
O documento discute o conceito de "Target Costing", originalmente desenvolvido no Japão na década de 1960. Este método de gestão de lucros e custos envolve planejar os custos de um produto com base no preço de mercado alvo, de modo a assegurar lucros adequados. Ele se diferencia dos sistemas tradicionais de custos por envolver fornecedores mais cedo no processo e por guiar o planejamento de custos com considerações competitivas de mercado.
O documento discute o controle da qualidade em indústrias, definindo-o como um conjunto de procedimentos e sistemas para atingir a qualidade dos produtos. Descreve as etapas do controle da qualidade como estabelecer padrões, avaliar conformidade, tomar ações corretivas e planejar melhorias. Também aborda os objetivos do controle da qualidade e suas fases de evolução, desde a inspeção até o controle estatístico da qualidade e a confiabilidade.
Este documento discute a importância da qualidade para os negócios, definindo qualidade e apresentando suas cinco dimensões e ferramentas. Também aborda como a qualidade contribui para a competitividade, os custos da não qualidade e a diferença entre gestão da qualidade e certificações.
O documento discute os conceitos e práticas de garantia de qualidade de software. Ele explica que a garantia de qualidade envolve atividades como revisões técnicas formais, testes e métricas para garantir que o software cumpra os requisitos e padrões. Além disso, discute os custos associados à garantia da qualidade e como os standards ISO ajudam a definir práticas de qualidade.
O documento discute a importância da qualidade no desenvolvimento de software. Aborda conceitos como gestão da qualidade total, garantia e controle da qualidade, normas e certificações, auditorias e avaliações. Também destaca a relevância da qualidade dos processos de desenvolvimento para a obtenção de software de qualidade.
O documento discute a importância da qualidade no desenvolvimento de software. Aborda conceitos como gestão da qualidade total, garantia e controle da qualidade, normas e certificações, auditorias e avaliações. Também destaca a relevância da qualidade dos processos de desenvolvimento para a obtenção de software de qualidade.
O documento discute as normas ISO 9001, 9002 e 9003, que estabelecem requisitos para sistemas de gestão da qualidade. As normas visam demonstrar que as empresas fornecedoras são administradas com qualidade. Elas exigem que as atividades relacionadas à qualidade sejam documentadas e que o sistema seja constantemente aprimorado. A implantação das normas pode ser feita de diferentes formas, envolvendo mais ou menos funcionários.
apresentação de gestao da qualidade em power pointSeleoRH3
O documento discute a evolução da gestão da qualidade ao longo do tempo, desde os primeiros fabricantes até os conceitos modernos. Apresenta os principais gurus da qualidade como Deming, Juran e Ishikawa e suas contribuições. Também aborda ferramentas, métodos e conceitos relacionados à qualidade total como custos da qualidade, planejamento da qualidade e implementação de sistemas de gestão da qualidade.
O documento discute a evolução da gestão da qualidade ao longo do tempo, desde os primeiros fabricantes até os conceitos modernos. Apresenta os principais gurus da qualidade como Deming, Juran e Ishikawa e suas contribuições. Também aborda ferramentas para gestão da qualidade como diagrama de Ishikawa, diagrama de Pareto e roda de Deming (PDCA).
Este documento discute a gestão da qualidade nas organizações. Primeiro, apresenta o modelo da função produção e define bens e serviços, destacando as diferenças entre eles. Em seguida, aborda os fundamentos da qualidade, incluindo diferentes conceitos e as principais linhas de pensamento, com destaque para os 14 pontos de Deming. Por fim, discute a evolução da qualidade, desde a inspeção até a gestão estratégica da qualidade.
Atualmente a gestão metrológica vem ganhando espaço dentro das indústrias em diversos segmentos. Integridade, Autenticação e Trilhas de Auditoria, vem sendo exigido dos fornecedores de sistemas e softwares para esta finalidade. Ferramentas para gerenciamento da calibração, emissão de certificados e principalmente atender requisitos regulatórios para uma efetiva Gestão Metrológica são necessárias para tal.
Este documento fornece um resumo sobre um curso preparatório para a certificação PMP (Project Management Professional) baseado na quarta edição do PMBOK. O curso é ministrado pelo professor Eliseu Castelo Branco Jr., PMP e aborda tópicos como planejamento, garantia e controle da qualidade em projetos de acordo com os processos definidos no PMBOK.
O documento discute conceitos e mitos em torno da qualidade. A qualidade não é algo abstrato ou perfeito, mas sim o grau de atendimento das expectativas do cliente. Um sistema de qualidade envolve processos, documentação, auditorias e treinamento para garantir a satisfação do cliente.
O documento discute conceitos de qualidade de software, incluindo qualidade do processo, certificação da qualidade e custos da qualidade. Apresenta normas e modelos voltados para qualidade de software como ISO 9126, CMMI e MPS.BR. Explica que os custos da qualidade incluem custos de prevenção, inspeção e falhas, sendo mais barato corrigir defeitos nas fases iniciais do projeto de acordo com a Regra 10 de Myers.
1) O documento discute os conceitos e classificações de custos industriais, incluindo a origem e evolução da contabilidade de custos, objetivos dos sistemas de custos e classificações como custos fixos e variáveis.
2) É apresentada a terminologia básica de custos, gastos, despesas e perdas, além de métodos de classificação de custos como grau de média, variabilidade, facilidade de alocação e época de cálculo.
3) Inclui também os princípios de custeio como custe
AE03 - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL INDÚSTRIA E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL ...Consultoria Acadêmica
“O processo de inovação envolve a geração de ideias para desenvolver projetos que podem ser testados e implementados na empresa, nesse sentido, uma empresa pode escolher entre inovação aberta ou inovação fechada” (Carvalho, 2024, p.17).
CARVALHO, Maria Fernanda Francelin. Estudo contemporâneo e transversal: indústria e transformação digital. Florianópolis, SC: Arqué, 2024.
Com base no exposto e nos conteúdos estudados na disciplina, analise as afirmativas a seguir:
I - A inovação aberta envolve a colaboração com outras empresas ou parceiros externos para impulsionar ainovação.
II – A inovação aberta é o modelo tradicional, em que a empresa conduz todo o processo internamente,desde pesquisa e desenvolvimento até a comercialização do produto.
III – A inovação fechada é realizada inteiramente com recursos internos da empresa, garantindo o sigilo dasinformações e conhecimento exclusivo para uso interno.
IV – O processo que envolve a colaboração com profissionais de outras empresas, reunindo diversasperspectivas e conhecimentos, trata-se de inovação fechada.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
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AE03 - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL ENGENHARIA DA SUSTENTABILIDADE UNIC...Consultoria Acadêmica
Os termos "sustentabilidade" e "desenvolvimento sustentável" só ganharam repercussão mundial com a realização da Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente e o Desenvolvimento (CNUMAD), conhecida como Rio 92. O encontro reuniu 179 representantes de países e estabeleceu de vez a pauta ambiental no cenário mundial. Outra mudança de paradigma foi a responsabilidade que os países desenvolvidos têm para um planeta mais sustentável, como planos de redução da emissão de poluentes e investimento de recursos para que os países pobres degradem menos. Atualmente, os termos
"sustentabilidade" e "desenvolvimento sustentável" fazem parte da agenda e do compromisso de todos os países e organizações que pensam no futuro e estão preocupados com a preservação da vida dos seres vivos.
Elaborado pelo professor, 2023.
Diante do contexto apresentado, assinale a alternativa correta sobre a definição de desenvolvimento sustentável:
ALTERNATIVAS
Desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro.
Desenvolvimento sustantável é o desenvolvimento que supre as necessidades momentâneas das pessoas.
Desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento incapaz de garantir o atendimento das necessidades da geração futura.
Desenvolvimento sustentável é um modelo de desenvolvimento econômico, social e político que esteja contraposto ao meio ambiente.
Desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração anterior, comprometendo a capacidade de atender às necessidades das futuras gerações.
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Se você possui smartphone há mais de 10 anos, talvez não tenha percebido que, no início da onda da
instalação de aplicativos para celulares, quando era instalado um novo aplicativo, ele não perguntava se
podia ter acesso às suas fotos, e-mails, lista de contatos, localização, informações de outros aplicativos
instalados, etc. Isso não significa que agora todos pedem autorização de tudo, mas percebe-se que os
próprios sistemas operacionais (atualmente conhecidos como Android da Google ou IOS da Apple) têm
aumentado a camada de segurança quando algum aplicativo tenta acessar os seus dados, abrindo uma
janela e solicitando sua autorização.
CASTRO, Sílvio. Tecnologia. Formação Sociocultural e Ética II. Unicesumar: Maringá, 2024.
Considerando o exposto, analise as asserções a seguir e assinale a que descreve corretamente.
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I e III, apenas.
II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
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O presente trabalho consiste em realizar um estudo de caso de um transportador horizontal contínuo com correia plana utilizado em uma empresa do ramo alimentício, a generalização é feita em reserva do setor, condições técnicas e culturais da organização
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Os nanomateriais são materiais com dimensões na escala nanométrica, apresentando propriedades únicas devido ao seu tamanho reduzido. Eles são amplamente explorados em áreas como eletrônica, medicina e energia, promovendo avanços tecnológicos e aplicações inovadoras.
Sobre os nanomateriais, analise as afirmativas a seguir:
-6
I. Os nanomateriais são aqueles que estão na escala manométrica, ou seja, 10 do metro.
II. O Fumo negro é um exemplo de nanomaterial.
III. Os nanotubos de carbono e o grafeno são exemplos de nanomateriais, e possuem apenas carbono emsua composição.
IV. O fulereno é um exemplo de nanomaterial que possuí carbono e silício em sua composição.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
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AE03 - MATERIAIS DA CONSTRUÇÃO MECÂNICA UNICESUMAR 52/2024
Custos da qualidade
1.
2.
3. As ações realizadas na área da qualidade, sejam elas de caráter preventivo ou corretivo, muitas vezes envolvem custos.
Demonstrar as vantagens de aplicar recursos na melhoria da qualidade nem sempre é uma tarefa fácil. Uma maneira de realizar essa tarefa é utilizar o conceito de custos da Qualidade.
A melhoria da qualidade é um fator principal no ganho de parcela de mercado (market share) e no aumento da margem de lucro, através da diminuição geral do custo de fabricação, conforme citado por Saleh (2001).
4. Essa diminuição dos custos de fabricação está ligada diretamente aos seguintes fatores:
1.Menos retrabalho, desperdício, movimentação de material e acabamentos nos produtos;
2. Menos retorno de produtos com defeito dos clientes e consequentemente menos custo de frete;
3.Menos horas de inspeção e testes e consequentemente menos postos de trabalho de inspeção;
4. Menos serviço de recebimento de reclamações e consequentemente menos funcionários trabalhando no serviço de atendimento a clientes e análises técnicas de reclamações de clientes, entre outros.
5. “o custo da qualidade é o catalisador que leva a equipe de melhoria da qualidade e o restante da gerência, à plena percepção do que está acontecendo. Antes, limitavam-se muitas vezes a simular que seguiam o programa, só para causarem boa impressão”.
Crosby (1979)
6. Custos da qualidade são os custos associados com a obtenção e manutenção da qualidade em uma organização, tanto em manufatura quanto em serviços.
As definições de custos de qualidade variam de acordo com a definição de qualidade e estratégias adotadas pela empresa, o que leva a diferentes aplicações e interpretações.
7. Juran:
Custos da qualidade são aqueles custos que não deveriam existir se o produto saísse perfeito da primeira vez.
Juran associa custos da qualidade com as falhas na produção que levam a retrabalho, desperdício e perda de produtividade.
8. Feigenbaum:
Custos da qualidade são custos associados com a definição, criação e controle da qualidade, assim como a avaliação e retroalimentação da conformação da qualidade, garantia e requisitos de segurança, e aqueles custos associados com falhas nos requisitos de produção e depois que o produto já se encontra nas mãos do cliente.
Estes custos estão relacionados com a satisfação total do cliente.
9. Crosby:
Custo da qualidade está relacionado com a conformação ou falta de conformação aos requisitos.
Custo da qualidade é o catalisador que leva a equipe de melhoria da qualidade e o restante da gerência, a plena percepção do que está acontecendo. Antes, limitavam-se, muitas vezes, a simular que seguiam o programa só para causarem boa impressão.
10. Mason: segue a definição de Crosby
Custos da qualidade é a conformação aos requisitos.
Se a qualidade é conformação, então os problemas de conformação terão um custo, assim como ações preventivas que evitem estes problemas.
Portanto, custo da qualidade é a soma dos custos da conformidade com os custos da não- conformidade.
11. Corradi define duas categorias para os custos da qualidade:
1. Custos da qualidade aceitáveis, ou seja, são aqueles que a empresa planeja gastar;
2. Custos da qualidade não aceitáveis, ou seja, aqueles que a empresa deseja eliminar ou evitar.
E acrescenta: "custos da qualidade são medidas de custos especificamente associadas com o alcance ou não alcance da qualidade de produtos e serviços, incluindo todos os requisitos de produtos e serviços estabelecidos pela companhia e seus contratos com os clientes e a sociedade".
12. Custos de controle:
são aqueles necessários para garantir que o produto saia perfeito.
Custos da falha de controle:
são devidos a falhas que podem ser detectadas na linha de produção, antes que o produto saia da empresa ou mesmo depois que o produto já se encontra no mercado.
13. 1.Custos de Prevenção:
São todos os custos incorridos para evitar que falhas aconteçam.
Tais custos tem como objetivo:
controlar a qualidade dos produtos, de forma a evitar gastos provenientes de erros no sistema produtivo.
14. São considerados custos de prevenção
1.Planejamento da qualidade;
2.Revisão de novos produtos;
3.Treinamento;
4.Controle de processo;
5.Análise e aquisição de dados;
6.Relatórios de qualidade;
7.Planejamento e administração dos sistemas de qualidade;
8.Controle do projeto;
15. 9.Obtenção das medidas de qualidade e controle do equipamento;
10.Suporte aos recursos humanos;
11.Manutenção do sistema de qualidade ;
12.Custos administrativos da qualidade;
13.Gerenciamento da qualidade;
14.Estudo de processos;
15.Informação da qualidade;
16.Outros.
16. 2.Custos de Avaliação:
São os custos necessários para avaliar a qualidade do produto pela primeira vez e assim, detectar falhas e inconsistências antes que o produto seja posto no mercado.
17. SÃO CUSTOS DE AVALIAÇÃO
1.Inspeção de Matéria- prima;
2.Inspeção e teste;
3.Testes de equipamento;
4.Material consumido nos testes; ;
5.Avaliação de estoques;
6.Custos de preparação para inspeção e teste;
7.Custos de controle de compras;
8.Operações de laboratório
18. 9.Aprovações de órgãos externos como governo, seguro, laboratórios;
10.Envio dos produtos testados para a produção;
11.Demonstração de qualidade, relatórios de qualidade;
12.Manutenção e setup;
13.Testes de produção.
19. 3.Falhas internas:
Os custos das falhas internas são todos aqueles incorridos devido a algum erro do processo produtivo, seja ele falha humana ou falha mecânica.
Quanto mais cedo erros são detectados, menores serão os custos envolvidos para corrigi-los.
20. Falhas internas são:
1.Refugos;
2.Retrabalho;
3.Retestes;
4.Paradas;
5.Esperas;
6.Falhas do fornecedor;
7.Utilização de material rejeitado para outras finalidades;
8.Manutenção e setup;
9.Testes de produção.
10.Ações corretivas derivadas de materiais e processos;
11.Outros custos internos.
21. 4.Falhas externas:
Os custos de falhas externas são aqueles decorrentes de falhas no produto ou serviço quando estes se encontram no mercado e/ou são adquiridos pelo consumidor final.
Falhas externas ocasionam grandes perdas em custos intangíveis, como destruição da imagem e credibilidade da empresa. Quanto mais tarde erros forem detectados, maiores serão os custos envolvidos para corrigi-los, além de ocasionar perdas que muitas vezes são irreversíveis.
22. São considerados custos de falhas externas:
1.Atendimento a reclamações;
2.Material devolvido;
3.Custos com garantia;
4.Custos de concessões dadas aos clientes, descontos;
5.Custos com falhas externas, após garantia;
6.Serviço de atendimento ao cliente.
7.Outros custos externos.
23. A nova tendência da utilização do conceito de valor agregado aos custos da qualidade, relaciona:
a)os itens de prevenção e falhas com
b)as atividades que agregam ou não agregam valor para o consumidor.
COMO MEDIR CUSTOS DA QUALIDADE
24. Neste contexto, custos da qualidade são então obtidos através de sistemas de custeio baseados em atividades.
Itens de custos da qualidade podem ser divididos em atividades relacionadas:
1.com a prevenção da qualidade para os custos de controle e falhas internas e externas
2.com as atividades realizadas na empresa que não adicionam valor aos produtos ou
3.serviços para os custos da falta de controle
25. Requisitos importantes devem ser cumpridos quando da obtenção dos itens de custos da qualidade.
Primeiramente, o conceito de qualidade da empresa, assim como a sua cadeia de valores devem ser bem definidos, a fim de possibilitar a identificação de atividades que levam a insatisfação do consumidor e que não colaboram para a alcance dos objetivos estratégicos da empresa.
26. A identificação dos itens de custos.
Novos itens de custos da qualidade podem ser adicionados de acordo com o desenvolvimento do programa de melhoria contínua da empresa.
27. OBTENÇÃO DE MEDIDAS
Medidas são necessárias para:
1.avaliar os processos,
2.sua lucratividade
3.necessidades de melhorias, e
4.para justificar novos investimentos.
28. Assim, esta metodologia sugere que se estabeleça o relacionamento entre os custos e os processos, bem como com o valor do cliente, para medir o impacto causado pelas ações de melhorias.
O modelo proposto, utiliza-se do sistema de custos das UEAs, pois o mesmo permite uma análise detalhada das perdas dos processos, adaptando-se adequadamente a obtenção dos custos da não qualidade.
Este sistema pode ser utilizado tanto em empresas produtoras de bens como em empresas fornecedoras de serviço, oferecendo uma flexibilidade necessária a esta metodologia.
29. ETAPAS
1.Definição das atividades que comporão as UEAs
• O nível de detalhamento deve ser definido pela equipe de custos de acordo com os objetivos e escopo do programa.
2.Obtenção dos tempos-padrão
•O tempo-padrão de um produto em uma atividade corresponde ao tempo médio, em condições normais, que um produto despende em uma atividade.
•O tempo-padrão normalmente é dado pela fração de hora que um produto passa em uma atividade.
30. 3. Obtenção do foto-custo das atividades
•O foto-custo das atividades é determinado através da soma de todos os recursos necessários para realizar tal atividade em um período de tempo, que em geral é de uma hora.
• Exemplo: se em uma hora, uma atividade gasta R$ 10,00 com mão de obra, R$ 20,00 com equipamentos, R$ 5,00 com materiais, R$ 3,00 com supervisão, R$ 3,00 com manutenção e R$ 0,50 com energia elétrica, então, o foto custo desta atividade será de R$ 41,50 por hora.
31. 4. Obtenção dos foto-custos dos produtos
•O foto custo dos produtos é obtido através da multiplicação de seus tempos-padrão pelo foto-custo das atividades necessárias para fabricá-lo.
• A soma dos custos de uma produto em todas as atividades pelas quais este passa no fluxo produtivo será o foto-custo do produto.
32. 5.Cálculo das UEAs
•A partir do foto-custo das atividades e foto- custo dos produtos, deve-se escolher um produto base para compor a Unidade de Esforço de Atividade.
•Esta unidade pode ser composta por um produto ou pela soma de dois ou mais produtos.
•A partir desta unidade, pode-se comparar produtos diferentes em termos de esforço de produção, o que permite avaliar e gerenciar processos diferentes com base em uma unidade homogênea.
33. 6.Identificação dos itens de custos da não qualidade
•Algumas atividades identificadas como custos da não qualidade podem ser tratadas como uma atividade do sistema de custos. Assim, o modelo proposto sugere que o relatório de custos da qualidade seja um produto do sistema de custos das UEAs.
34. 7. Obtenção dos custos da não qualidade
•Todas as atividades realizadas na empresa que não contribuem para a satisfação do cliente, ou seja, não agregam valor, fazem parte dos custos da Não qualidade interna e externa.
35. ANÁLISE DE CUSTOS
•A fim de possibilitar o gerenciamento de custos e eliminação de desperdícios, torna-se necessário a apresentação de relatórios que tragam informações precisas sobre o custo dos processos e atividades da organização, bem como as principais causas destes custos.
36. ETAPAS
1.Apresentação de relatório de custos
•Relatórios de custos, contendo informações sobre o custos dos processos, sua eficiência e eficácia, devem ser apresentados periodicamente aos supervisores e responsáveis pelo processo, devendo servir de base para a tomada de decisões quanto a ações de melhorias.
37. 2. Apresentação de relatórios de custos da não qualidade
•Os custos da não qualidade devem ser apresentados de acordo com sua ocorrência nos processos produtivos e de apoio, contendo informações sobre os índices dos custos da não qualidade nos processos, perdas de produtividade e relação com o faturamento do período.
38. 3. Análise de eficiência e eficácia
•Para obter lucro, uma empresa deve ser capaz de produzir a um custo que seja menor do que o preço de mercado. Por isso, a análise de eficácia significa comparar o que foi planejado com o que foi produzido, ou seja, de que forma as metas foram alcançadas. Através desta análise, pode-se visualizar os processos críticos que não estão atingindo os objetivos previamente estabelecidos.
39. 4. Escolha de processos críticos
•As medidas de custos e custos da não qualidade obtidas anteriormente são um importante critério para avaliar a necessidade do gerenciamento de custos da não qualidade em determinados processos, ou mesmo para priorizá-los de acordo com as oportunidades de melhorias e possibilidade de retorno dos investimentos.
40. OBTENCÃO DE SOLUÇÕES
•A partir do conhecimento da performance dos processos críticos, pode-se analisar os problemas encontrados e suas causas, com o objetivo de obter soluções para os mesmos, de forma a desenvolver o processo de acordo com metas pré-estabelecidas.
41. 1.Definição de metas
•A equipe de projetos deverá definir metas e objetivos a serem atingidos através do gerenciamento de custos para o processo em questão.
2. Busca de soluções
•Uma vez que o processo esteja bem definido, pode-se partir para a busca de soluções para os problemas encontrados no mapeamento de processos. Esta etapa requer criatividade para soluções inovadoras que vão de encontro com os objetivos traçados para o processo.
42. 3. Análise da viabilidade das soluções apresentadas
•Normalmente, existe mais de uma solução para determinado problema. Portanto, as propostas devem ser analisadas de acordo com a viabilidade de sua implementação. As soluções apresentadas devem ser avaliadas e aprovadas pela equipe de melhorias.
43. 4.Projeto de implementação das soluções
•O resultado da análise e gerenciamento dos custos da não qualidade é um projeto detalhado de implementação de melhorias no processo ou processos trabalhados.
•Este plano deve ser apresentado para a direção da empresa para aprovação e posterior implementação.
44. MELHORIA CONTÍNUA
•O gerenciamento de custos da não qualidade não é um ciclo finito de operações. Uma vez atingidos os resultados esperados, a equipe deverá reavaliar as medidas de custos e custos da não qualidade dos processos e partir para um novo ciclo de melhorias.
•Novas metas devem ser estabelecidas para o aperfeiçoamento contínuo do processo. Da mesma forma, novas equipes podem ser formadas para novos projetos em outros processos.