O documento apresenta a programação de um evento de gestão de pessoas para a empresa Senior, com palestra e debate agendados para as 9h30 e 11h respectivamente. Também fornece detalhes sobre apoio institucional e patrocínio do evento.

2. Gestão de Pessoas da Senior

3. Sejam bem-vindos!

4. Programação
09:15 h Abertura
09:30 h Palestra
11:00 h Debate
11:30 h Encerramento

5. Observações
• Telefone celular
• Pasta do evento
Material
Questionário de avaliação
• Avaliação e sugestões
• Pesquisa de perfil e necessidades
• Comunicação com a EFLOW

6. PATROCÍNIO

7. VÍDEO INSTITUCIONAL
https://www.youtube.com/watch?v=Gos1EieJSBI

8. APOIO INSTITUCIONAL

9. REALIZAÇÃO

10. Portfolio Eflow

12. Gestão de Pessoas da Senior

13. com Dálvio Bertó

14. Conceito de Marketing
e a sua Relação com o Preço
AJUSTAMENTO
Aumentar o “Valor Real”
( Gerar Resultado )
Preço x Quantidade = Receita
(-) Custo
Resultado
EMPRESA
Organização
MERCADO
Consumidor

15. Enfoque
Mercadológico
Enfoque Financeiro
$$
Preço
Vantagem Competitiva
Aumento do valor real do patrimônio
Relação Custo x Preço x Mercado

16. Percepção de valor
A tarefa da empresa voltada para
o mercado não é vender produtos
ou serviços mas CRIAR VALOR
para o cliente.

17. Resultados do Relacionamento
1. Aumento na parcela de gastos do cliente
3. Maior valor do tempo de vida do cliente
2. Aumento no volume e na frequência de transações com
os clientes
4. Redução no índice de insatisfação do cliente e de atritos
5. Melhor retorno nos investimentos de marketing

18. Categorização de clientes
LTV – Venda ao longo do tempo
LTP - Lucro ao longo do tempo
Frequência
Recenticidade
Ponderação dos componentes
proporciona a categorização
de clientes.

19. As 4 estratégias do CRM
Clientes e/ou Perspectivas
IDENTIFICAR DIFERENCIAR INTERAGIR
PERSONALIZAR

20. Abrangência atual do custo
na atividade empresarial
Avaliação dos estoques e do custo dos produtos
vendidos ou das mercadorias vendidas pelo sistema
Integrado custo x contabilidade
Finalidade Contábil

21. Finalidade Administrativa Gerencial Mercadológica
Formação do custo, resultado e preço de venda dos
produtos, mercadorias e serviços.
Estabelecer a política de produtos, mercadorias e
serviços. Idem, política de mercado e distribuição.
Avaliação das negociações.
Abrangência atual do custo
na atividade empresarial

22. Finalidade de Planejamento
Instrumento base para a elaboração e controle
do orçamento operacional
Instrumento para estudo de viabilidade e
investimentos
Instrumento para a projeção de cenários alternativos
de resultados
Abrangência atual do custo
na atividade empresarial

23. Finalidade de Planejamento
Finalidade de controle da economicidade,análise da
eficiência interna, controle e gestão de custos:
ABC
Qualidade Total
Apenas a tempo
Abrangência atual do custo
na atividade empresarial

24. Gasto: palavra “guarda-chuva”
Assumindo significados próprios em diversas situações:
Investimento
Despesa / Custo
Perda / Desperdício
Ociosidade/ Desaproveitamento de escala
Uso genérico para prejuízo
Custo X Despesa

25. Classificação de Custos
Quanto à identidade com o produto/serviço
Direto x Indireto
Quanto ao comportamento dos custos
Variável x Fixo

26. Sistema de Custos
Processamento de cálculos pode ser complexo
Se não houver sinergia; mobilização
Se não houver sistema informatizado integrado
Regime caixa x Regime de competência

27. Fontes de dados para Custos
Faturamento
Insumos operacionais e materiais
diretos/refugos/tempos por fase
Pessoal
Materiais
Serviços e Utilidades
Financeiro/contábil
Controles internos de serviços de apoio

28. FatoresdeProdução
PreçodeVenda
Imobilizado
Pessoas
Material
Energia
Seguros
Ciclo da Formação do Custo
4
Prazo de
Entrega
Ciclo da Receita
Atraso no
Pagamento
6
Processo de
Produção
Quantidade
Inicial>Final
Variáveis
Internas
• Perda
• Retrabalho
20
Depósitos
Prontos
15
Ciclo de venda
e crédito
3015
Almoxarifado
Variável externa (tempo)

29. Custeio Marginal
Sistema voltado ao ambiente externo da empresa
(mercado e competitividade)
Sistema altamente flexível na política de preços e
produtos
Sistema extremamente importante no uso de
capacidades adicionais e mercados adicionais

30. Fontes de dados para Custos
ESTRUTURA DE VENDAS
PRODUTO FORNECEDOR
ORGANIZAÇÃOCLIENTE
MARGEM
DE
CONTRIBUIÇÃO
UNITÁRIA
GEOGRAFIA

31. Custos de Distribuição | VANTAGENS
Individualizar custos de distribuição por produto,
mercadoria e serviços, dada a crescente importância
dos custos relacionados
Estabelecer uma estratégia de distribuição mais adequada,
do ponto de vista de lucro, para:
Obter vantagens competitivas nos melhores canais
e segmentos
Regiões de venda
Canais de distribuição e segmentos de clientes

32. Receita unitária do produto
Custos de materiais diretos-
-
-
-
-
-
Comissões sobre vendas; fretes sobre vendas
Inadimplência (previsão)
Impostos diretos no mercado interno
Mão de obra direta e demais custos operacionais
diretos, em alguns casos
Custo financeiro de giro pelo prazo concedido

33. Margem de Contribuição Unitária=
Volume físico de vendas por negócio/produto/serviçox
Margem de Contribuição Total do Produto...=
Mediante agregação de todos produtos, determina-
se a Margem de Contribuição da empresa e na
sequência o Resultado (positivo ou negativo)
==
Margem de contribuição

34. A - Determinar o mínimo que deve faturar no mês
Potencialidades de uso gerencial
resultantes dessa equação:
B - Visualizar em que dia do mês está ocorrendo o
Ponto de Equilíbrio
C - Identificar a formação do Resultado da empresa
no mês
D - Traçar a tendência do Resultado da empresa para o
mês, com base nos elementos diários acumulados.

35. DESEMPENHO:
Resultado x Margem de Contribuição
Mercadorias A B
Custo Variável 8,00 12,00
Custo Fixo 7,00 3,00
Custo Total 15,00 15,00
Preço de Venda 10,00 10,00
Resultado (5,00) (5,00)

36. PROGRAMA
PPrrooggrraammaa ppaarraa oo PPeerrííooddoo ddee ____//____//____ aa ______//____//____
Prod Quant do
programa
Receita do
programa
Custo
Variável
Margem
Contr.$
Marg
Contr.%
Part Rec
A 10.000 400.000 360.000 40.000 10 40
B 2.000 100.000 50.000 50.000 50 10
C 4.000 300.000 255.000 45.000 15 30
D 6.000 200.000 140.000 60.000 30 20
Total 22.000 1.000.000 805.000 195.000 19,50 100
Custo fixo (-) 155.000
Resultado 40.000
PE. = 155.000/0,1950 = 794,871

37. Globalização do mercado (aumento de competitividade)
Razões para a existência ABC
Avanço da Informática (aumento da capacidade de
processar informações)
Velocidade e transparência das informações
Grande crescimento dos custos fixos (automação)
Grande crescimento dos custos indiretos (marketing)

38. Custeio por Atividade
Sistema voltado à maior precisão do cálculo de custos
com vistas ao direcionamento dos custos aos produtos
e clientes.
Sistema preciso na política de preços, produtos e clientes.
Sistema extremamente importante na gestão interna
dos custos (atividades que agregam e que não
agregam valor)

39. ABC - Activity Based Costing
CARACTERÍSTICAS
Divisão das atividades:
. As que agregam valor ao produto
. As que não agregam valor
Identificação dos custos da qualidade e da não qualidade
Medição das ineficiências e ociosidades
Divisão dos custos indiretos (dos sistemas convencionais)
em três grupos:
. Diretamente direcionáveis ao produto
. Diretamente direcionáveis às unidades de negócio
. Indiretos gerais do período

40. RESPONSABILIDADE
Diferenças dos Sistemas
CUSTEIO TRADICIONAL
SETORIZAÇÃO
Custos operacionais e administrativos
(fixos e variáveis – diretos e indiretos)
CONOTAÇÃO
VERTICALIZADA
ORGANOGRAMA
Todos os demais custos são variáveis diretas
CUSTO TOTAL
$$

41. Diferenças dos Sistemas
Custeio ABC ou por Atividade
Classificação por processo/atividade
(fixos e variáveis – diretos e indiretos)
Conotação horizontalizada de
fluxo operacional e administrativo
CUSTOS DIRETOS
Todos os demais custos são variáveis diretas
CUSTO DIRETO
$$

42. Assistência Técnica

43. ATIVIDADES CRITÉRIO DE DIRECIONAMENTO
Utilização de materiais nos consertos Requisição por atendimento
Deslocamentos de viagens Km percorridos
Execução do serviço Horas homem aplicado no modelo
Coordenação da equipe Nº de equipamentos consertados
Assistência Técnica 1
CRITÉRIOS DE DIRECIONAMENTO

44. Assistência Técnica 2
UTILIZAÇÃO DE MATERIAIS NOS CONSERTOS
Modelos/Produtos ∑ Materiais Diretos R$ Nº Equipam. Custo Unit.R$
Plataforma de corte 7.030,00 5 1.406,00
Pulverizador 12.000,00 8 1.500,00
Carregadeira 1.300,00 2 650,00
Colheitadeira 802,00 1 802,00
Trator 2.416,00 2 1.208,00
TOTAL 23.548,00

45. Assistência Técnica 3
DESLOCAMENTOS DE VIAGENS
Modelos/Produtos ∑ Materiais Diretos R$ Nº Equipam. Custo Unit. R$
Plataforma de corte 7.030,00 5 1.406,00
Pulverizador 12.000,00 8 1.500,00
Carregadeira 1.300,00 2 650,00
Colheitadeira 802,00 1 802,00
Trator 2.416,00 2 1.208,00
TOTAL 23.548,00

46. Assistência Técnica 4
EXECUÇÃO DO SERVIÇO
Modelo Horas Homem apontadas Apropriação Nº Equipam. Custo Unit. R$
Plataf. de corte 300 6.000,00 5 1.200,00
Pulverizador 200 4.000,00 8 500,00
Carregadeira 500 10.000,00 2 5.000,00
Colheitadeira 100 2.000,00 1 2.000,00
Trator 400 8.000,00 2 4.000,00
TOTAL 1.500 30.000,00

47. Assistência Técnica 5
COORDENAÇÃO DA EQUIPE
Considera-se que o trabalho de coordenação na
Sede (fábrica) é o mesmo por equipamento em que
se aplica a demonstração ou assistência técnica.
R$ 200,00 = R$ 3.600,00 / 18 equipamentos.

48. Assistência Técnica 6
SÍNTESE DO CUSTO UNIT. DE ASSISTÊNCIA POR MODELO EM R$
Modelo Materiais Deslocamentos Execução do serviço Coord. Custo Unit.
/modelo
Plataforma de corte 1.406,00 600,00 1.200,00 200,00 3.406,00
Pulverizador 1.500,00 125,00 500,00 200,00 2.325,00
Carregadeira 650,00 2.000,00 5.000,00 200,00 7.850,00
Colheitadeira 802,00 1.000,00 2.000,00 200,00 4.002,00
Trator 1.208,00 1.000,00 4.000,00 200,00 6.408,00

49. Pesquisa e Desenvolvimento
Comunicação
Venda
Transporte
Distribuição e Estocagem
Merchandising
Serviços pós-venda
Custos Mercadológicos
Custo de Funções Mercadológicas
Custeio por
Atividade
A B C

50. Regiões
Custos Mercadológicos
Canais de
Distribuição
Segmentos
de Clientes
Clientes
Específicos
Custeio por
Atividade
A B C

51. CÁLCULO DO RESULTADO POR REGIÃO
REGIÕES
ELEMENTOS
RS SP RJ
Receita Líquida
( - ) Custo Direto de Fabricação
( - ) Despesas Diretas de Distribuição
8.950.000,00
2.435.000,00
1.837.320,00
15.797.600,00
4.385.200,00
3.374.477,40
8.861.004,60
2.450.600,00
1.785.959,78
= Margem de Contribuição 4.677.680,00 8.037.922,60 4.624.444,82
( - ) Custos Indiretos de Fabricação
( - ) Despesas Indiretas de Distribuição
1.442.000,00
714.245,31
2.939.100,00
749.090,01
1.371.600,00
693.927,90
= Resultado Operacional Direto 2.521.434,69 4.349.732,59 2.558.916,92
( - ) Direcionamento das Atividades de
Distribuição
( - )Rateio Despesas Administrativas
294.455,22
852,940,00
552.038,99
1.611.346,00
281.733,32
840.884,00
= Resultado da Região ($) 1.374.039,49 2.186.347,60 1.436.299,60
% sobre Receita Líquida 15,35 13,84 16,20
% sobre Investimento 13,47 13,58 13.79
$ por unidade de potencial relativo 4.580.131,30 5.084.529,30 5.319.628,10

52. DIRECIONADORES PARA O DIRECIONAMENTO
DAS DESPESAS SOBRE OS CANAIS
BASES Atacadistas Supermercados Varejistas
Número de pedidos 45 80 150
Peso (quilos) 20.482 11.172 5.586
Número de faturas 70 150 380
Dias de supervisão 4 6 1

53. DIRECIONADORES PARA O DIRECIONAMENTO
DAS DESPESAS SOBRE OS CANAIS
O quadro seguinte apresenta detalhadamente o cálculo do
direcionamento das atividades de distribuição sobre os canais.
A apropriação das despesas da Administração Contábil-Financeira, aos
canais de distribuição, ocorre no exemplo através dos mesmos critérios
adotados para a sua apropriação por região de vendas.
$ 1.611.346 = 0,22
$ 7.324.300
A partir dos elementos apresentados, torna-se possível o cálculo
sistemático dos resultados dos canais de distribuição a valor presente.

54. SEGMENTOS DE CLIENTES | CANAL SUPERMERCADO
SEGMENTOS DE CLIENTES
ELEMENTOS
GRANDES SUPER-
MERCADOS (com
prom. e repos.)
GRANDES SUPER-
MERCADOS (sem
prom. e repos.)
MÉD.E PEQ
SUPER-MERC.
Receita Líquida 3.199.014,00 2.488.122,00 1.421.784,00
( - ) Custo Direto de Fabricação 895.724,00 746.436,00 418.884,00
( - ) Despesas Diretas de Distribuição 639.802,80 622.030,50 324.171,00
= Margem de Contribuição 1.663.487,20 1.119.655,50 678.729,00
( - ) Custos Indiretos de Fabricação 582.220,00 500.112,00 308.873,00
( - ) Despesas Indiretas de Distribuição 162.072,28 105.000,00 85.000,00
= Resultado Operacional Direto 919.194,92 514.543,50 284.856,00
( - ) Direcionamento das Atividades de
Distribuição
108.017,05 82.706,31 44.206,71
( - )Rateio Despesas Administrativas 325.147,68 274.240,56 160.106,54
= Resultado do
Canal de
Distribuição
$ 486.030, 19 157.596,63 80.542,75
% sobre a
receita líquida
15,19 6,33 5,67

55. Custos de Distribuição
Vantagens
Individualizar custos de distribuição por produto,
mercadoria e serviços, dada a crescente importância dos
custos relacionados
Estabelecer uma estratégia de distribuição mais
adequada, do ponto de vista de lucro, para:
Regiões de venda
Canais de distribuição e segmentos de clientes
Obter vantagens competitivas nos melhores canais
e segmentos

56. ?
?
?
!

57. dalvio@terra.com.br
Dalvio José Bertó
(51) 3022-8792 ou 8525-5972

58. Agradecemos sua
participação!