Este documento apresenta uma aula sobre engenharia da qualidade ministrada no curso de bacharelado em ciência e tecnologia/engenharia de produção da Universidade Federal Rural do Semi-Árido. A aula aborda conceitos como gestão da qualidade, normalização, auditoria e certificação, organização metrológica da qualidade e confiabilidade de processos e produtos.
Este documento apresenta os principais tópicos sobre engenharia da qualidade, incluindo abordagens de qualidade, eras da qualidade, gestão da qualidade, normalização, auditoria e certificação, organização metrológica e confiabilidade de processos e produtos. O documento também discute ferramentas da qualidade como diagramas de Pareto e causa-efeito.
O documento resume o currículo do Prof. Silvio Carlos Valentini, incluindo sua formação acadêmica, experiência profissional e publicações. Ele atua como professor e palestrante em gestão empresarial e tem experiência de mais de 20 anos em empresas de serviços, consultoria e tecnologia da informação.
O documento descreve a história da gestão da qualidade, desde os pioneiros como Shewhart e Deming até os principais conceitos de qualidade total. Detalha as contribuições de vários gurus da qualidade como Deming, Juran, Ishikawa, Shingo, Feigenbaum, Taguchi e Crosby para o desenvolvimento de métodos e ferramentas de gestão da qualidade.
O documento apresenta um curso de Gestão da Qualidade ministrado pelo professor Marcos André. O curso abordará conceitos, princípios, técnicas e sistemas de gestão da qualidade, certificação e novas tendências do tema. O programa inclui tópicos como definições de qualidade, ferramentas, metodologias, sistemas como TQM e normas ISO 9000.
O documento discute as quatro eras da qualidade e como a abordagem da qualidade nas organizações foi modificada ao longo do tempo para refletir o amadurecimento dos conceitos de qualidade. Também apresenta cinco abordagens para o termo qualidade de acordo com David Garvin.
O documento discute definições de qualidade por diferentes autores e apresenta ferramentas para gestão da qualidade como o Ciclo PDCA de Deming e o Diagrama de Ishikawa. Também discute como a qualidade leva a menores custos e maior lucro por meio de consumidores satisfeitos.
O documento discute os conceitos de qualidade, controle de qualidade e gestão da qualidade. Apresenta definições de qualidade do ponto de vista do produtor e do cliente e discute a importância da mensuração da qualidade através de indicadores. Também fornece detalhes sobre o histórico do controle de qualidade e seu objetivo de assegurar que produtos atendam às expectativas dos usuários.
Este documento apresenta uma aula sobre engenharia da qualidade ministrada no curso de bacharelado em ciência e tecnologia/engenharia de produção da Universidade Federal Rural do Semi-Árido. A aula aborda conceitos como gestão da qualidade, normalização, auditoria e certificação, organização metrológica da qualidade e confiabilidade de processos e produtos.
Este documento apresenta os principais tópicos sobre engenharia da qualidade, incluindo abordagens de qualidade, eras da qualidade, gestão da qualidade, normalização, auditoria e certificação, organização metrológica e confiabilidade de processos e produtos. O documento também discute ferramentas da qualidade como diagramas de Pareto e causa-efeito.
O documento resume o currículo do Prof. Silvio Carlos Valentini, incluindo sua formação acadêmica, experiência profissional e publicações. Ele atua como professor e palestrante em gestão empresarial e tem experiência de mais de 20 anos em empresas de serviços, consultoria e tecnologia da informação.
O documento descreve a história da gestão da qualidade, desde os pioneiros como Shewhart e Deming até os principais conceitos de qualidade total. Detalha as contribuições de vários gurus da qualidade como Deming, Juran, Ishikawa, Shingo, Feigenbaum, Taguchi e Crosby para o desenvolvimento de métodos e ferramentas de gestão da qualidade.
O documento apresenta um curso de Gestão da Qualidade ministrado pelo professor Marcos André. O curso abordará conceitos, princípios, técnicas e sistemas de gestão da qualidade, certificação e novas tendências do tema. O programa inclui tópicos como definições de qualidade, ferramentas, metodologias, sistemas como TQM e normas ISO 9000.
O documento discute as quatro eras da qualidade e como a abordagem da qualidade nas organizações foi modificada ao longo do tempo para refletir o amadurecimento dos conceitos de qualidade. Também apresenta cinco abordagens para o termo qualidade de acordo com David Garvin.
O documento discute definições de qualidade por diferentes autores e apresenta ferramentas para gestão da qualidade como o Ciclo PDCA de Deming e o Diagrama de Ishikawa. Também discute como a qualidade leva a menores custos e maior lucro por meio de consumidores satisfeitos.
O documento discute os conceitos de qualidade, controle de qualidade e gestão da qualidade. Apresenta definições de qualidade do ponto de vista do produtor e do cliente e discute a importância da mensuração da qualidade através de indicadores. Também fornece detalhes sobre o histórico do controle de qualidade e seu objetivo de assegurar que produtos atendam às expectativas dos usuários.
O documento discute vários tópicos relacionados à gestão da qualidade em engenharia de produção, incluindo a série de normas ISO 9000, planejamento e controle da qualidade, normalização, auditoria e certificação, organização metrológica e confiabilidade de processos e produtos.
Este documento resume a evolução histórica da qualidade ao longo de quatro eras: 1) Era da Inspeção com foco no produto; 2) Era do Controle Estatístico da Qualidade com foco no processo; 3) Era da Garantia da Qualidade com foco no sistema; 4) Era da Gestão da Qualidade Total com foco no negócio. Apresenta também conceitos importantes como os 14 princípios da qualidade de Deming e os custos da qualidade de Juran.
Aula 06 qs - garantia da qualidade de swJunior Gomes
O documento discute a qualidade de software e os processos de garantia da qualidade. Apresenta conceitos como qualidade do produto versus qualidade do processo, custos da qualidade, auditorias e certificação. Defende que um processo de software documentado e seguido é essencial para produzir software de alta qualidade.
O documento discute a implementação de um sistema de gestão da qualidade em uma empresa, abordando seus principais objetivos, como evitar retrabalho, reduzir custos e garantir a qualidade do produto. Apresenta também os 14 princípios de Deming para a melhoria contínua da qualidade e o ciclo PDCA como metodologia para a gestão da qualidade.
O documento discute os custos da qualidade em uma organização. Apresenta diferentes definições de custos da qualidade de acordo com autores como Juran, Feigenbaum, Crosby e Mason. Descreve também categorias de custos da qualidade como prevenção, avaliação, falhas internas e externas.
Os oito princípios da gestão da qualidade são: 1) Focalização no cliente, 2) Liderança, 3) Envolvimento das pessoas, 4) Abordagem por processos, 5) Abordagem da gestão como um sistema, 6) Melhoria contínua, 7) Abordagem à tomada de decisões baseadas em factos, 8) Relações mutuamente benéficas com fornecedores. O documento descreve cada princípio e como sua aplicação leva a melhores resultados para a organização.
1) O documento discute os conceitos e modelos de gestão da qualidade total (TQM), incluindo a evolução do controle da qualidade total (TQC) para o TQM.
2) Apresenta os principais modelos de excelência em qualidade como o Prêmio Malcolm Baldrige dos EUA e o Prêmio Deming do Japão.
3) Explica os critérios e categorias do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) do Brasil.
O documento fornece um resumo sobre Gestão da Qualidade Total (TQM), discutindo seu histórico, conceitos, objetivos, requisitos e etapas de implantação. A abordagem busca integrar a qualidade em todos os processos da organização visando a satisfação do cliente.
O documento discute a gestão da qualidade, abordando sua introdução, princípios, ferramentas e sistemas. Apresenta os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade, além de traçar a evolução histórica da qualidade como processo. Discorre sobre os custos da qualidade e da não qualidade.
A gestão da qualidade total e conhecido como tqm e tambem citada como cqt ou ...taniabayer
A gestão da qualidade total (TQM) foi desenvolvida nos anos 1950-1980 por autores como Deming, Juran e Ishikawa. O TQM envolve toda a organização em uma estratégia orientada para a qualidade, com foco na satisfação do cliente. Normas como a série ISO 9000 auxiliam as empresas a estabelecerem sistemas de gestão da qualidade.
O presente artigo visa a demonstrar a importância dos Sistemas da Qualidade para o desenvolvimento de Software na área de Tecnologia da Informação. Cada vez mais cresce os números de empresas que estão reduzindo seus custos com o Sistema de informação, assim desenvolvendo seus próprios softwares com ferramenta eficaz, determinando seus padrões de qualidade de software. Garantindo a satisfação no cliente e um retorno em todas as áreas de produtividades. A metodologia para a elaboração do presente estudo utilizou-se de pesquisas em livros, jornais e revistas especializadas e consulta em sites científicos da Internet. Após análise, conclui-se que os Sistemas de Qualidade são de fundamental importância para a criação de softwares na área de Tecnologia da Informação.
O documento discute conceitos e mitos em torno da qualidade. A qualidade não é algo abstrato ou perfeito, mas sim o grau de atendimento das expectativas do cliente. Um sistema de qualidade envolve processos, documentação, auditorias e treinamento para garantir a satisfação do cliente.
O documento discute a evolução histórica do conceito de qualidade e os principais estágios por que passou, incluindo inspeção da qualidade, controle da qualidade e garantia da qualidade. Também aborda os princípios subjacentes à gestão da qualidade total e ferramentas como fluxogramas e folhas de registro usadas para melhorar a qualidade.
1) O documento discute os conceitos e princípios da gestão da qualidade, incluindo a satisfação do cliente, definições de qualidade, dimensões da qualidade e a evolução histórica da gestão da qualidade. 2) É explicado que as organizações precisam satisfazer consumidores cada vez mais sensíveis ao preço e qualidade, e que a qualidade começa com a identificação das necessidades do cliente. 3) A gestão da qualidade envolve a melhoria contínua dos processos focados no cliente e liderança para alcançar a excelência.
O Profissional da Qualidade e sua Atuação em um Mundo GlobalizadoEvandro Lorentz
Este documento discute o papel dos profissionais da qualidade em um mundo globalizado. Ele destaca como o crescimento da comunicação global e do mercado de trabalho estão levando a uma necessidade de padronização do conhecimento da qualidade através da certificação. O documento também descreve os seis vetores de conhecimento que compõem o Corpo de Conhecimento da certificação ASQ/CQE, que fornece um parâmetro de comparação global para competências em qualidade.
O documento descreve a história do controle de qualidade desde a pré-história até os dias atuais, com foco no desenvolvimento do conceito de Controle da Qualidade Total (CQT). Apresenta os princípios e ferramentas do CQT, como gráficos de Pareto e Ishikawa, que visam identificar e prevenir problemas para garantir a satisfação do cliente.
O documento discute os conceitos e origens da Administração da Qualidade Total (TQM), mencionando seus principais gurus como Deming, Juran e Crosby. O TQM envolve atender as necessidades dos consumidores, incluir toda a organização no processo de melhoria contínua da qualidade e examinar todos os custos relacionados à qualidade.
Este documento discute a evolução histórica da qualidade, desde a abordagem artesanal até conceitos mais modernos como Seis Sigma. Também resume brevemente a gestão da qualidade, normas ISO 9000 e modelos de excelência, e destaca a necessidade de mais pesquisa científica sobre o tema. Finalmente, relata achados de uma pesquisa sobre como a liderança de topo influencia a percepção da qualidade.
Este documento discute a Qualidade Total, resumindo sua história, características, principais pensadores e ferramentas. A Qualidade Total surgiu na década de 1950 com Edward Deming e Joseph Juran e foca no cliente, trabalho em equipe, e melhoria contínua de processos e produtos. O documento descreve várias ferramentas como PDCA, 5S e ISO 9000.
Este documento presenta información sobre la compañía petrolera estatal china Andes Petroleum Ecuador Ltd., incluyendo detalles sobre sus operaciones en Ecuador, sus contribuciones económicas al país, su compromiso con el medio ambiente y las comunidades locales, y la participación accionaria de las empresas estatales chinas CNPC y SINOPEC. Además, proporciona datos sobre las operaciones y desempeño financiero de CNPC y SINOPEC.
Este documento presenta resúmenes breves de paisajes notables de varios países y ciudades alrededor del mundo, incluyendo los colores otoñales de los árboles en Estados Unidos, el glaciar más grande de Argentina, los rascacielos de Dubái y la Torre Eiffel en París.
O documento discute vários tópicos relacionados à gestão da qualidade em engenharia de produção, incluindo a série de normas ISO 9000, planejamento e controle da qualidade, normalização, auditoria e certificação, organização metrológica e confiabilidade de processos e produtos.
Este documento resume a evolução histórica da qualidade ao longo de quatro eras: 1) Era da Inspeção com foco no produto; 2) Era do Controle Estatístico da Qualidade com foco no processo; 3) Era da Garantia da Qualidade com foco no sistema; 4) Era da Gestão da Qualidade Total com foco no negócio. Apresenta também conceitos importantes como os 14 princípios da qualidade de Deming e os custos da qualidade de Juran.
Aula 06 qs - garantia da qualidade de swJunior Gomes
O documento discute a qualidade de software e os processos de garantia da qualidade. Apresenta conceitos como qualidade do produto versus qualidade do processo, custos da qualidade, auditorias e certificação. Defende que um processo de software documentado e seguido é essencial para produzir software de alta qualidade.
O documento discute a implementação de um sistema de gestão da qualidade em uma empresa, abordando seus principais objetivos, como evitar retrabalho, reduzir custos e garantir a qualidade do produto. Apresenta também os 14 princípios de Deming para a melhoria contínua da qualidade e o ciclo PDCA como metodologia para a gestão da qualidade.
O documento discute os custos da qualidade em uma organização. Apresenta diferentes definições de custos da qualidade de acordo com autores como Juran, Feigenbaum, Crosby e Mason. Descreve também categorias de custos da qualidade como prevenção, avaliação, falhas internas e externas.
Os oito princípios da gestão da qualidade são: 1) Focalização no cliente, 2) Liderança, 3) Envolvimento das pessoas, 4) Abordagem por processos, 5) Abordagem da gestão como um sistema, 6) Melhoria contínua, 7) Abordagem à tomada de decisões baseadas em factos, 8) Relações mutuamente benéficas com fornecedores. O documento descreve cada princípio e como sua aplicação leva a melhores resultados para a organização.
1) O documento discute os conceitos e modelos de gestão da qualidade total (TQM), incluindo a evolução do controle da qualidade total (TQC) para o TQM.
2) Apresenta os principais modelos de excelência em qualidade como o Prêmio Malcolm Baldrige dos EUA e o Prêmio Deming do Japão.
3) Explica os critérios e categorias do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) do Brasil.
O documento fornece um resumo sobre Gestão da Qualidade Total (TQM), discutindo seu histórico, conceitos, objetivos, requisitos e etapas de implantação. A abordagem busca integrar a qualidade em todos os processos da organização visando a satisfação do cliente.
O documento discute a gestão da qualidade, abordando sua introdução, princípios, ferramentas e sistemas. Apresenta os conceitos de qualidade, produtividade e competitividade, além de traçar a evolução histórica da qualidade como processo. Discorre sobre os custos da qualidade e da não qualidade.
A gestão da qualidade total e conhecido como tqm e tambem citada como cqt ou ...taniabayer
A gestão da qualidade total (TQM) foi desenvolvida nos anos 1950-1980 por autores como Deming, Juran e Ishikawa. O TQM envolve toda a organização em uma estratégia orientada para a qualidade, com foco na satisfação do cliente. Normas como a série ISO 9000 auxiliam as empresas a estabelecerem sistemas de gestão da qualidade.
O presente artigo visa a demonstrar a importância dos Sistemas da Qualidade para o desenvolvimento de Software na área de Tecnologia da Informação. Cada vez mais cresce os números de empresas que estão reduzindo seus custos com o Sistema de informação, assim desenvolvendo seus próprios softwares com ferramenta eficaz, determinando seus padrões de qualidade de software. Garantindo a satisfação no cliente e um retorno em todas as áreas de produtividades. A metodologia para a elaboração do presente estudo utilizou-se de pesquisas em livros, jornais e revistas especializadas e consulta em sites científicos da Internet. Após análise, conclui-se que os Sistemas de Qualidade são de fundamental importância para a criação de softwares na área de Tecnologia da Informação.
O documento discute conceitos e mitos em torno da qualidade. A qualidade não é algo abstrato ou perfeito, mas sim o grau de atendimento das expectativas do cliente. Um sistema de qualidade envolve processos, documentação, auditorias e treinamento para garantir a satisfação do cliente.
O documento discute a evolução histórica do conceito de qualidade e os principais estágios por que passou, incluindo inspeção da qualidade, controle da qualidade e garantia da qualidade. Também aborda os princípios subjacentes à gestão da qualidade total e ferramentas como fluxogramas e folhas de registro usadas para melhorar a qualidade.
1) O documento discute os conceitos e princípios da gestão da qualidade, incluindo a satisfação do cliente, definições de qualidade, dimensões da qualidade e a evolução histórica da gestão da qualidade. 2) É explicado que as organizações precisam satisfazer consumidores cada vez mais sensíveis ao preço e qualidade, e que a qualidade começa com a identificação das necessidades do cliente. 3) A gestão da qualidade envolve a melhoria contínua dos processos focados no cliente e liderança para alcançar a excelência.
O Profissional da Qualidade e sua Atuação em um Mundo GlobalizadoEvandro Lorentz
Este documento discute o papel dos profissionais da qualidade em um mundo globalizado. Ele destaca como o crescimento da comunicação global e do mercado de trabalho estão levando a uma necessidade de padronização do conhecimento da qualidade através da certificação. O documento também descreve os seis vetores de conhecimento que compõem o Corpo de Conhecimento da certificação ASQ/CQE, que fornece um parâmetro de comparação global para competências em qualidade.
O documento descreve a história do controle de qualidade desde a pré-história até os dias atuais, com foco no desenvolvimento do conceito de Controle da Qualidade Total (CQT). Apresenta os princípios e ferramentas do CQT, como gráficos de Pareto e Ishikawa, que visam identificar e prevenir problemas para garantir a satisfação do cliente.
O documento discute os conceitos e origens da Administração da Qualidade Total (TQM), mencionando seus principais gurus como Deming, Juran e Crosby. O TQM envolve atender as necessidades dos consumidores, incluir toda a organização no processo de melhoria contínua da qualidade e examinar todos os custos relacionados à qualidade.
Este documento discute a evolução histórica da qualidade, desde a abordagem artesanal até conceitos mais modernos como Seis Sigma. Também resume brevemente a gestão da qualidade, normas ISO 9000 e modelos de excelência, e destaca a necessidade de mais pesquisa científica sobre o tema. Finalmente, relata achados de uma pesquisa sobre como a liderança de topo influencia a percepção da qualidade.
Este documento discute a Qualidade Total, resumindo sua história, características, principais pensadores e ferramentas. A Qualidade Total surgiu na década de 1950 com Edward Deming e Joseph Juran e foca no cliente, trabalho em equipe, e melhoria contínua de processos e produtos. O documento descreve várias ferramentas como PDCA, 5S e ISO 9000.
Este documento presenta información sobre la compañía petrolera estatal china Andes Petroleum Ecuador Ltd., incluyendo detalles sobre sus operaciones en Ecuador, sus contribuciones económicas al país, su compromiso con el medio ambiente y las comunidades locales, y la participación accionaria de las empresas estatales chinas CNPC y SINOPEC. Además, proporciona datos sobre las operaciones y desempeño financiero de CNPC y SINOPEC.
Este documento presenta resúmenes breves de paisajes notables de varios países y ciudades alrededor del mundo, incluyendo los colores otoñales de los árboles en Estados Unidos, el glaciar más grande de Argentina, los rascacielos de Dubái y la Torre Eiffel en París.
A TheBridge é uma consultoria para estratégia e gestão em Responsabilidade Social e Inovação Social. Fazemos pontes, inspiramos pessoas, construímos projetos.
Derecho internacional clasico y contemporaneoladys26
Este documento presenta una breve introducción al Derecho Internacional Clásico y Contemporáneo. Explica que el Derecho Internacional Clásico surgió de la transformación de la sociedad medieval en una pluralidad de estados soberanos que reclamaban independencia de las autoridades religiosas y políticas. Se desarrolló en tres etapas históricas marcadas por factores estructurales que dieron lugar a un sistema de organización internacional. El Derecho Internacional Contemporáneo comenzó después de la Segunda Guerra Mundial y se centra en la
O documento descreve um jogo educativo online para alfabetização de crianças com 6 anos. Ele analisa os recursos do jogo, como gráficos, sons, linguagem e interatividade. Também discute a abordagem pedagógica do jogo e sua adequação para o desenvolvimento da alfabetização. Por fim, propõe uma atividade em sala de aula utilizando o jogo.
La hoja de vida presenta los datos personales, formación académica y experiencia laboral de Elizabeth Díaz Berrio. Obtuvo el título de bachiller en el año 2013 y actualmente estudia la técnica en mantenimiento y cuidado de playas. Trabajó por un mes como oficios varios en la empresa REMATES EL CHITO y proporciona referencias familiares, personales y laborales.
Este documento describe las contribuciones de los ministros de educación Emma Patricia Salas y Jaime Saavedra a la educación peruana, incluyendo su énfasis en la interrelación entre áreas, la importancia de las ciencias de la educación, y el estatus del docente. También describe los elementos clave de las Autopistas de Aprendizaje implementadas por el Ministerio de Educación, como el marco curricular, los aprendizajes fundamentales, y los mapas de progreso.
Este documento proporciona instrucciones para usar diferentes funciones de Microsoft Outlook como vincular una cuenta de correo electrónico, administrar correo electrónico, agregar contactos, y crear eventos, reuniones y tareas. Explica cómo configurar una cuenta de correo electrónico, enviar y recibir correo, y encontrar funciones como el calendario y la libreta de direcciones de Outlook.
Estamos buscando panaderos y panaderas para unirse a nuestro equipo. Si te gusta hornear pan, pasteles y dulces de todo tipo, esta puede ser la oportunidad perfecta para ti. Debes tener experiencia previa en la preparación y cocción de productos de panadería.
Michael Phelps e outros atletas olímpicos utilizam tecnologias avançadas em sua preparação para os Jogos de Londres, como câmaras hiperbáricas e roupas leves desenvolvidas com tecnologia. Exames médicos também monitoram a saúde dos atletas e podem indicar lesões. Muitas modalidades usam tecnologia na base para identificar talentos.
Estudo de Caso: Planejamento de Expansão de pequena empresa utilizando o Geom...Diego José Pessôa
O relatório resume um estudo de viabilidade para a expansão de uma franquia de serviços voltados para a terceira idade em 5 cidades do sul de Minas Gerais, analisando o público-alvo, infraestrutura necessária e projeções de faturamento para cada cidade.
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Son las tarjetas didácticas de Matemáticas de Primero de la ESO de Aritmética. En concreto, son las de los números decimales. Es lo que un alumno debe repasar. De la página web www.tusmates.es
Este folheto oferece cursos de inglês para preparar estudantes para os exames de 9o ano, incluindo níveis de inglês geral de A1 a C1 e inglês técnico para uso profissional, garantindo que os alunos estejam prontos para os exames ou para usar inglês no trabalho.
Este documento trata sobre varios temas relacionados con el respeto a los demás y a uno mismo cuando se usan las TIC. En particular, habla sobre el respeto, la libertad de expresión, la identidad, la integridad, la intimidad, la autonomía y la calidad de vida. También menciona el cuidado y acompañamiento a los demás, el respeto a la ley y los derechos de autor.
Katherine Whelchel, ARCC - Biomedical Faculty/Bio-Link Project Manager
The goal of this workshop is for you, the participants, to develop the confidence and interest necessary to connect with others to build relationships that are mutually beneficial. I will share some tips that you will put into practice (here) to develop the mindset necessary for successful networking. We will discuss your experiences, after which I will share my Power Point presentation on recognizing your current contacts, identifying potential contacts and ways to build relationships with those contacts for furthering your career or education or for any other purpose.
La innovación se refiere a nuevas propuestas, inventos y su implementación económica. Sirve para que las personas puedan comprar productos eléctricos y de la vida cotidiana. Existen varios tipos de innovación como la técnica, de servicios, de modelos de negocio y diseño. La administración de la innovación generalmente se estructura en tres fases: impulso, evaluación y transferencia tecnológica.
O documento discute o terceiro setor e as diferentes qualificações jurídicas para entidades deste setor no Brasil, incluindo serviços sociais autônomos, organizações sociais, organizações da sociedade civil de interesse público e entidades de apoio. Além disso, o documento aborda a divergência entre autores sobre o termo "entidades paraestatais".
Este documento contiene información sobre Geraldine Kley Ravello Sanchez, estudiante de computación e informática en el primer ciclo. Incluye conceptos sobre comandos de CMD, normas ISO, amenazas a la seguridad, dominios de control ISO 17799 y políticas de seguridad informática.
O documento discute a importância da qualidade no desenvolvimento de software. Aborda conceitos como gestão da qualidade total, garantia e controle da qualidade, normas e certificações, auditorias e avaliações. Também destaca a relevância da qualidade dos processos de desenvolvimento para a obtenção de software de qualidade.
O documento discute a importância da qualidade no desenvolvimento de software. Aborda conceitos como gestão da qualidade total, garantia e controle da qualidade, normas e certificações, auditorias e avaliações. Também destaca a relevância da qualidade dos processos de desenvolvimento para a obtenção de software de qualidade.
35 artigo sistema qualidade x controladoriaAmanda Fraga
O documento discute a integração entre sistemas de gestão da qualidade e controladoria em empresas. Apresenta conceitos de qualidade, gestão da qualidade e normas ISO 9000. Também descreve o método de estudo de caso utilizado para analisar a implementação desses sistemas em uma empresa de serviços.
O documento descreve os principais aspectos de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de acordo com a norma NP EN ISO 9001:2008. Aborda a definição de qualidade, os princípios da gestão da qualidade, os requisitos do SGQ e o controlo da documentação. O objetivo é garantir a satisfação do cliente através da melhoria contínua dos processos, produtos e serviços da organização.
O documento discute a confiabilidade como a probabilidade de um item ou tarefa ser concluída com sucesso dentro do tempo esperado sob determinadas condições. A análise de modos e efeitos de falhas (FMEA) é um método para identificar falhas potenciais, seus efeitos e causas para reduzir riscos. O estudo da confiabilidade é fundamental para o desenvolvimento de produtos e manutenção de equipamentos.
O documento discute vários tópicos relacionados à qualidade total e gestão da qualidade nas organizações, incluindo: 1) A importância da qualidade total para o sucesso das empresas e satisfação dos clientes; 2) Métodos como o Kaizen e o sistema Kanban para melhoria contínua; 3) Ferramentas para o controle da qualidade como diagramas e gráficos; 4) Pessoas importantes na evolução do pensamento sobre qualidade como Deming e Juran.
O documento discute a gestão da qualidade e como ela é entendida tanto na sociedade quanto nas empresas. Aborda os conceitos de qualidade primária e secundária, parâmetros de qualidade, ferramentas da qualidade total e a importância da gestão da qualidade para a satisfação do cliente.
O documento discute o controle da qualidade em indústrias, definindo-o como um conjunto de procedimentos e sistemas para atingir a qualidade dos produtos. Descreve as etapas do controle da qualidade como estabelecer padrões, avaliar conformidade, tomar ações corretivas e planejar melhorias. Também aborda os objetivos do controle da qualidade e suas fases de evolução, desde a inspeção até o controle estatístico da qualidade e a confiabilidade.
1) O documento apresenta os dez princípios da qualidade total, como planejamento da qualidade, total satisfação dos clientes e gestão participativa. 2) Inclui também os conceitos de qualidade e produtividade e a introdução aos sistemas de gestão da qualidade. 3) Aborda ainda a evolução histórica dos conceitos de qualidade desde a década de 1980.
O documento aborda os conceitos e sistemas de qualidade. Apresenta a evolução histórica da qualidade, desde a era da inspeção até a qualidade total. Discutem-se também definições de qualidade, ferramentas para gestão da qualidade como PDCA e os benefícios de um sistema de gestão da qualidade.
Este documento apresenta uma análise das implicações da inovação e gestão de qualidade nas organizações. Apresenta indicadores para medir esses processos e sua relevância para a sociedade, incluindo aumento da satisfação dos clientes, redução de custos e melhoria da produtividade. Também descreve estratégias para promover a inovação e qualidade, como cultura da qualidade, foco no cliente, auditorias e qualificação dos funcionários.
O documento discute a importância da metrologia para a garantia de qualidade dos produtos. Explica que a metrologia permite a precisão dos processos produtivos e diminui a taxa de defeitos, aumentando a confiabilidade dos produtos. Também destaca que a calibração regular dos instrumentos de medição reduz desperdícios, aumenta a produtividade e garante a rastreabilidade e confiabilidade das medições realizadas.
Este artigo tem o objetivo de mostrar a implantação do ciclo PDCA na Gestão de Projetos para a instalação
sistema de encaixotamento automático por robô numa indústria alimentícia, visando identificar e sana
problemáticas constantes: a má qualidade do produto, as doenças do trabalho e os altos custos. A preocu
constante dos empresários em melhorar a qualidade de seus produtos e dar mais segurança aos funcionários,
está fortemente ligada à redução de custos, é a principal motivação da busca constante de inovações. A par
aplicação do ciclo PDCA na gestão de projetos, foi possível, então, identificar, de forma estratificada, as cau
problema e organizar, de forma mais sistemática, o projeto em geral. Essa aplicação apontou uma nova for
administrar projetos no que diz respeito à organização e à qualidade de entrega do produto final ao cliente.
O documento discute os princípios e uso dos custos da qualidade. Aborda termos e definições, objetivos do custo da qualidade, categorias de custos como prevenção, avaliação e não qualidade, e fases de implantação de programas de custo da qualidade.
O documento discute vários métodos e sistemas de gestão da qualidade, incluindo HACCP, normas ISO, Six Sigma e modelos de excelência. Aborda conceitos-chave como qualidade, gestão da qualidade e sistemas de gestão da qualidade, focando-se nos benefícios da certificação e melhoria contínua.
O método Mizenboushi visa identificar potenciais falhas no início do desenvolvimento de produtos e processos por meio de (1) identificação de potenciais falhas, (2) discussões sobre métodos como DRBFM, e (3) identificação de falhas em protótipos.
O documento apresenta um resumo sobre gestão da qualidade em 3 frases:
1) Discutiu a evolução histórica dos modelos de gestão da qualidade desde a era da inspeção até a era da qualidade total e gestão da qualidade.
2) Apresentou os principais conceitos da norma ISO 9001, incluindo os 8 princípios da gestão da qualidade.
3) Forneceu um resumo sobre os processos orientados ao cliente e de apoio que compõem um sistema de gestão da qualidade.
O documento discute os conceitos e ferramentas de gestão da qualidade e gestão de processos. Apresenta as definições de processo, atividades críticas e não críticas, e objetivos da gestão de processos. Também descreve as 10 etapas para implantar a metodologia de gestão de processos em uma empresa.
O documento discute conceitos de qualidade e produtividade em três pontos: 1) a importância da qualidade para a estratégia da empresa e seu entendimento por todos os níveis; 2) a criação de indicadores para medir continuamente serviços e produtos e buscar melhorias; 3) estimular o trabalho em equipe visando melhorar relacionamentos internos e externos.
O documento discute o conceito de qualidade de software, definindo-o como a capacidade de um produto satisfazer as necessidades explícitas e implícitas dos usuários. Apresenta várias definições formais de qualidade, princípios e proposições relacionadas à qualidade de software, além de abordar a importância da certificação e dos padrões como a série ISO.
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AE03 - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL ENGENHARIA DA SUSTENTABILIDADE UNIC...Consultoria Acadêmica
Os termos "sustentabilidade" e "desenvolvimento sustentável" só ganharam repercussão mundial com a realização da Conferência das Nações Unidas sobre o Meio Ambiente e o Desenvolvimento (CNUMAD), conhecida como Rio 92. O encontro reuniu 179 representantes de países e estabeleceu de vez a pauta ambiental no cenário mundial. Outra mudança de paradigma foi a responsabilidade que os países desenvolvidos têm para um planeta mais sustentável, como planos de redução da emissão de poluentes e investimento de recursos para que os países pobres degradem menos. Atualmente, os termos
"sustentabilidade" e "desenvolvimento sustentável" fazem parte da agenda e do compromisso de todos os países e organizações que pensam no futuro e estão preocupados com a preservação da vida dos seres vivos.
Elaborado pelo professor, 2023.
Diante do contexto apresentado, assinale a alternativa correta sobre a definição de desenvolvimento sustentável:
ALTERNATIVAS
Desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro.
Desenvolvimento sustantável é o desenvolvimento que supre as necessidades momentâneas das pessoas.
Desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento incapaz de garantir o atendimento das necessidades da geração futura.
Desenvolvimento sustentável é um modelo de desenvolvimento econômico, social e político que esteja contraposto ao meio ambiente.
Desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração anterior, comprometendo a capacidade de atender às necessidades das futuras gerações.
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O presente trabalho consiste em realizar um estudo de caso de um transportador horizontal contínuo com correia plana utilizado em uma empresa do ramo alimentício, a generalização é feita em reserva do setor, condições técnicas e culturais da organização
Os nanomateriais são materiais com dimensões na escala nanométrica, apresentando propriedades únicas devido ao seu tamanho reduzido. Eles são amplamente explorados em áreas como eletrônica, medicina e energia, promovendo avanços tecnológicos e aplicações inovadoras.
Sobre os nanomateriais, analise as afirmativas a seguir:
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I. Os nanomateriais são aqueles que estão na escala manométrica, ou seja, 10 do metro.
II. O Fumo negro é um exemplo de nanomaterial.
III. Os nanotubos de carbono e o grafeno são exemplos de nanomateriais, e possuem apenas carbono emsua composição.
IV. O fulereno é um exemplo de nanomaterial que possuí carbono e silício em sua composição.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
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Um protocolo de comunicação é um conjunto de regras formais que descrevem como transmitir ou trocar dados, especialmente através de uma rede. Um protocolo de comunicação padronizado é aquele que foi codificado como padrão. Exemplos deles incluem WiFi, o protocolo da Internet e o protocolo de transferência de hipertexto (HTTP).
Sobre protocolos de comunicação, é correto afirmar que:
ALTERNATIVAS
Pacote é um termo genérico para referenciar uma sequência de dados binários com tamanho limitado usado como unidade de transmissão.
O número de dispositivos em um barramento não é determinado pelo protocolo.
Um sistema aberto é o que está preparado para se comunicar apenas com outro sistema fechado, usando regras padronizadas que regem o formato, o conteúdo e o significado das mensagens recebidas.
A confiabilidade em sistemas distribuídos não está relacionada às falhas de comunicação ou pela capacidade dos aplicativos em se recuperar quando tais falhas acontecem.
Os mecanismos da Internet não foram adaptados para suportar mobilidade.
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Estruturas de Madeiras: Dimensionamento e formas de classificaçãocaduelaia
Apresentação completa sobre origem da madeira até os critérios de dimensionamento de acordo com as normas de mercado. Nesse material tem as formas e regras de dimensionamento
AE03 - ESTUDO CONTEMPORÂNEO E TRANSVERSAL INDÚSTRIA E TRANSFORMAÇÃO DIGITAL ...Consultoria Acadêmica
“O processo de inovação envolve a geração de ideias para desenvolver projetos que podem ser testados e implementados na empresa, nesse sentido, uma empresa pode escolher entre inovação aberta ou inovação fechada” (Carvalho, 2024, p.17).
CARVALHO, Maria Fernanda Francelin. Estudo contemporâneo e transversal: indústria e transformação digital. Florianópolis, SC: Arqué, 2024.
Com base no exposto e nos conteúdos estudados na disciplina, analise as afirmativas a seguir:
I - A inovação aberta envolve a colaboração com outras empresas ou parceiros externos para impulsionar ainovação.
II – A inovação aberta é o modelo tradicional, em que a empresa conduz todo o processo internamente,desde pesquisa e desenvolvimento até a comercialização do produto.
III – A inovação fechada é realizada inteiramente com recursos internos da empresa, garantindo o sigilo dasinformações e conhecimento exclusivo para uso interno.
IV – O processo que envolve a colaboração com profissionais de outras empresas, reunindo diversasperspectivas e conhecimentos, trata-se de inovação fechada.
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
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Inovação da gestão ou gestão da inovação
1. O uso da Técnica do FMEA como Ferramenta de Gerenciamento de Risco em Projetos
para aumento da Acertividade no Processo de Desenvolvimento de Produtos – Parte 1.
Jackson Adriano Scholze.
Atualmente, um efetivo gerenciamento de riscos tornou-se um elemento essencial para o
sucesso em desenvolvimento de novos produtos e no gerenciamento de projetos. Uma gestão de
riscos não eficaz pode levar o projeto a atrasos, falhas e muitas vezes até ao cancelamento. É
neste contexto que o presente trabalho apresenta uma análise do papel do FMEA no processo
de tomada de decisão em desenvolvimento de produtos, aumentando a confiabilidade dos
produtos e reduzindo os problemas relacionados ao lançamento de novos produtos, gerando um
Banco de Dados com histórico para ser utilizado em projetos similares no futuro.
Palavras-chave: Qualidade, Gerenciamento de riscos, FMEA, Tomada de decisão,
Confiabilidade.
1- Introdução
Para aumentar a confiabilidade envolvida no desenvolvimento de um produto, do projeto à
fabricação é possível através da técnica do FMEA, criar uma sistemática de análise das
potenciais falhas que podem ocorrer na fabricação de determinado produto. Esta sistemática
deve incluir o registro destas falhas potenciais e o enriquecimento deste com as falhas reais
ocorridas ao longo da vida do produto.
Esta base de dados ligada a um produto serviria de base para o FMEA de outros produtos
similares
2- Conceituação de Qualidade
Juran define a qualidade como a "adequação ao uso" do produto ou serviço e atribui
grande importância à evolução contínua da qualidade, envolvendo o ciclo completo de
desenvolvimento, produção e comercialização de produtos e de serviços. É defensor da
concepção da qualidade desde o projeto e da contabilização de custos da qualidade.
De fato, são também associadas à qualidade outras características típicas da relação
entre o fornecedor e o usuário, tais como a capacidade do fornecedor em se antecipar às
necessidades do cliente, o seu tempo de resposta e o suporte oferecido.
A qualidade de um produto é decorrente da qualidade do processo de produção. Para se
obter um produto com qualidade, é necessário acompanhar o seu ciclo de vida, desde o projeto
até o uso.
Por que parece que sempre gastamos tempo
reparando erros, mas nunca temos
tempo suficiente para prevenir problemas fazendo
certo da primeira vez?
2. Devem ser identificados aqueles atributos que irão determinar a qualidade do produto, de
modo a projetá-lo para atender a tais atributos, produzi-lo dentro das especificações e
acompanhar o seu uso, verificando se foi adequadamente projetado e corretamente produzido.
A qualidade, então, é resultado de um esforço no sentido de desenvolver o produto ou
serviço de modo tal que este atenda a determinadas especificações. Não se consegue atingir
qualidade se esta não for especificada.
Não se consegue qualidade apenas eliminando falhas ou inspecionando. Assim, é
necessário especificar e implantar uma estrutura de trabalho para toda a organização,
documentada, com procedimentos técnicos e gerenciais integrados, para coordenar as ações
dos trabalhadores e dos equipamentos, de modo a garantir a satisfação do cliente a custos
competitivos.
Uma forma de tornar o conceito da qualidade mais preciso é desagregá-lo em elementos
básicos, conhecidos como as “Oito dimensões da Qualidade” (GARWIN, 1987). Estas dimensões
são: Desempenho; Características; Confiabilidade; Conformidade; Durabilidade; Atendimento;
Estética e Qualidade Percebida.
A gestão da qualidade total pode ser definida como um conjunto integrado e sistêmico de
procedimentos que visam coordenar as ações das pessoas de uma organização, com o objetivo
de se melhorar continuamente a qualidade de produtos e de serviços, a qualidade dos processos
e a qualidade de vida na organização, dentro de um enfoque preventivo.
A qualidade é um dos mais importantes meios de adicionar valor a produtos e serviços e
diferenciá-los dos fornecidos pelos concorrentes. E é isso que toda organização deveria focar
para manter e fidelizar seus clientes. Os clientes definem qualidade de várias maneiras. Em
sentido amplo, qualidade pode ser definida como uma maneira de atender ou exceder as
experiências do cliente. (RITZMAN e KRAJAWSKI, 2004).
3- Perspectivas da Qualidade
A engenharia da qualidade é o conjunto das técnicas e procedimentos para estabelecer
critérios e medidas da qualidade de um produto, identificar produtos que não estejam conformes
a tais critérios, evitando que cheguem ao mercado, e acompanhar o processo de produção,
identificando e eliminando as causas que levaram a não conformidades.
O enfoque tradicional da engenharia da qualidade enfatiza o controle, seja através de
inspeções de produto, seja através do controle do processo. Já uma visão mais moderna
preocupa-se com as ações preventivas que possam garantir que a qualidade será alcançada,
usando o controle apenas como apoio, quando for indispensável, em um contexto de gestão total
da qualidade, estendida a todas as atividades da empresa.
A mesma tendência pode ser observada para outras práticas da qualidade, o que vem
levando a uma compreensão mais uniforme dos conceitos de sistema da qualidade e de gestão
total da qualidade nos diversos países.
Também é importante a postura dos governos nacionais de adoção dos princípios da
qualidade, seja em suas próprias organizações, seja como estratégia de desenvolvimento,
através de exigências de certificações, da criação de prêmios ou da montagem de programas
governamentais.
As leis de proteção ao consumidor também estimulam a adoção da gestão da qualidade e
determinam aspectos importantes do sistema da qualidade, pela necessidade de se manter
registros das operações da empresa, em virtude das implicações legais de eventuais falhas que
venham a chegar ao consumidor.
Hoje o fornecedor é responsável pelo fato do produto, pelas garantias implícitas quanto
ao seu uso e fica sujeito à inversão do ônus da prova no caso de dano ou falha, cabendo-lhe
comprovar a qualidade do seu produto ou serviço.
3. Nesse sentido, o aprendizado das práticas da qualidade vem sendo incorporado à
formação profissional de todos aqueles que estejam envolvidos com o projeto, a produção e a
oferta de bens e serviços. A engenharia da qualidade está deixando de ser uma disciplina
especializada para gradualmente tornar-se mais um conhecimento básico de profissionais de
todas as áreas.
Surgiram vários métodos e ferramentas da Qualidade que hoje são bem conhecidos e
sobre os quais existe muita informação e cuja aplicação na indústria tem gerado melhorias
significativas.
Entre estas técnicas podem ser citadas:
• Failure Mode and Effect Analysis (FMEA);
• Quality Function Deployment (QFD)
• Metodologia Taguchi e Design of Experiments (DOE)
• Diagrama de Causa e Efeito (Diagrama de Ishikawa);
Apesar de técnicas como DOE e Ishikawa serem utilizadas na identificação de possíveis
causas de problemas no desenvolvimento e o QFD tratar de incorporar as necessidades dos
clientes na etapa de projeto, quando se trata de confiabilidade, o FMEA tem sido o mais indicado
para a análise preventiva de falhas.
4 - Definição de Confiabilidade
A confiabilidade é uma característica de qualidade de um produto, relacionada com a sua
utilização. Ela pode ser considerada um caracterizador global, pois a qualidade só é adequada se
a missão do produto for cumprida satisfatoriamente.
A confiabilidade indica o desempenho do sistema produtivo e a capacidade deste sistema
de se manter com qualidade no decorrer do tempo. Um meio confiável é aquele que apresenta
poucas falhas à medida que envelhece, pois as falhas dos equipamentos são comuns no início,
logo após a implantação e no fim de vida da máquina.
Segundo LAFRAIA (2001), a taxa de defeitos de um componente é dada por falhas por
unidade de tempo e varia com o tempo de vida de cada componente. Uma representação usual
para a taxa de defeitos dos componentes é dada pela “curva da banheira”, conforme pode ser
observado na Figura 01.
Figura 01 – Curva da banheira (LAFRAIA ,2001)
4. A necessidade de reduzirem falhas no uso tornou-se um fator muito importante. As
empresas de serviços e os processos empresariais dependem da operação continuada de seus
equipamentos para prover serviços com rapidez e qualidade.
É neste contexto que a confiabilidade adquire um elevado grau de importância, dado o
seu enorme potencial para o aumento de produtividade e melhoria da qualidade dos produtos.
A confiabilidade de um produto é fortemente influenciada pelas decisões feitas durante a
fase de projeto.
Segundo a norma NBR 5462-1994, “a falha é o término da capacidade de um item
desempenhar a função requerida”.
É a diminuição total ou parcial da capacidade de uma peça, componente ou máquina de
desempenhar a sua função durante um período de tempo, quando o item deverá ser reparado ou
substituído. “A falha leva o item a um estado de indisponibilidade”.
Portanto, a definição de falha assume que a função exigida seja precisamente conhecida.
Embora nenhuma operação produtiva seja indiferente às falhas, em algumas é crucial que os
produtos não falhem – aviões em vôo ou fornecimento de Eletricidade em hospitais, por exemplo.
Outros produtos e serviços sempre devem funcionar quando necessário como, por
exemplo, cintos de segurança de carros, o serviço de segurança e outros serviços de
emergência. Nessas situações, a confiabilidade não é somente desejável, mas também
essencial.
Em situações menos críticas, ter produtos e serviços confiáveis pode ser uma forma de as
organizações ganharem vantagem competitiva.
5- Mecanismos para identificação de falhas - FMEA
Grande parte dos esforços é canalizada para a detecção de falhas na fase operacional e
pouca atenção é dada à prevenção de falhas na fase de projeto e planejamento do processo de
fabricação.
Tendo em vista esta realidade, cada vez mais empresas estão aplicando métodos de
análise de falhas que visam à prevenção, detecção e controle de falhas, objetivando aumentar o
valor agregado do produto e torná-lo cada vez mais competitivo e em consonância com as
exigências dos clientes.
O FMEA é a ferramenta mais utilizada na análise da confiabilidade de projetos atualmente
(PALADY, 1997). O objetivo básico desta técnica é detectar falhas antes que se produza uma
peça ou produto.
Pode-se dizer que com a sua utilização diminui-se a probabilidade do produto ou
processo falhar, buscando, assim, aumentar a sua confiabilidade.
Benefícios do uso do FMEA:
• Ajuda a aumentar a satisfação do cliente.
• Identificar riscos rapidamente e tomar ações corretivas apropriadas.
• Melhorar a segurança, qualidade, confiabilidade e entrega dos produtos.
• Reduzir os custos e tempo de desenvolvimento do produto.
• Reduzir o volume de re-trabalho, reparo e refugo.
5. • Priorizar problemas e orientar onde focar os esforços de desenvolvimento, melhoria e
testes.
• O FMEA de Projeto é utilizado para avaliar possíveis falhas em produtos antes da sua
liberação para a manufatura, mas deve ser revisado durante toda a vida útil do produto.
Ele foca nas falhas potenciais do projeto em relação ao cumprimento dos objetivos
definidos para cada uma de suas características e está diretamente ligada à capacidade do
projeto em atender os objetivos definidos para o mesmo.
O FMEA de Projeto define necessidade de alterações no projeto, estabelece prioridades
para as ações de melhoria no projeto, auxilia na definição de testes e validação do produto, na
identificação de características críticas e significativas do produto e na avaliação dos requisitos e
alternativas do projeto.
FMEA de Projeto – é uma técnica analítica utilizada pela equipe responsável pelo projeto
com a finalidade de assegurar que, na extensão possível, os modos de falhas potenciais e suas
causas / mecanismos associados foram considerados e endereçados.
Devem ser avaliados os produtos finais, subsistemas, componentes e sistemas
relacionados. Em uma forma mais precisa, um FMEA é um resumo dos pensamentos da equipe
de como um componente, subsistema ou sistema é projetado (incluindo uma análise dos itens
que poderiam falhar baseados na experiência e nos problemas passados).
Conforme o Artigo: “O papel do FMEA no processo de tomada de decisão em
desenvolvimento de novos produtos“: Na elaboração do FMEA, cada componente é examinado
de forma a identificar seus possíveis modos de falha. Para cada modo de falha são atribuídos
três valores: a probabilidade de ocorrência de um modo de falha (“O”), a severidade do impacto
de tal falha (“S”) e a capacidade dos meios de detecção desta falha antes que ela realmente
ocorra (“D”). A simples multiplicação destas três variáveis gera o valor do risco, denominado NPR
(MADDOX, 2005).
Apesar do FMEA colaborar com a priorização dos efeitos mais críticos dos modos de
falha em análise, possibilitando assim uma priorização dos recursos disponíveis, este requer uma
análise de cada componente de um sistema, fato extremamente trabalhoso que pode
rapidamente exceder os recursos disponíveis (TRAMMELL et al, 2004).
6- Gerenciamento de Risco
A importância da técnica de Gerenciamento de Risco no Sistema de Gestão da Qualidade
está relacionada com o grau de exigência dos consumidores associado ao lançamento de novos
produtos onde que determinados tipos de falhas podem ter conseqüências insatisfatória para o
consumidor, tais como aviões, equipamentos hospitalares medicamentos os quais o mau
funcionamento pode significar até mesmo um risco de vida ao usuário.
Apesar de ter sido desenvolvida com um enfoque no projeto de novos produtos e
processo, a metodologia FMEA, pela sua grande utilidade, passou a ser aplicada em diversas
áreas das indústrias, tem sido empregada também em aplicações especificas tais como análises
de fontes de risco em engenharia de segurança e na indústria de alimentos (FERNANDES,
2005).
Para Pollock (2005) um dos maiores riscos incorridos pelos projetos que atualmente
utilizam FMEA é que os times envolvidos normalmente terminam seu trabalho numa determinada
fase dos mesmos e mudam-se imediatamente para a próxima, abandonando totalmente ou
delegando para a área funcional de qualidade da empresa o acompanhamento das ações do
FMEA.
6. O FMEA por si só não constitui um método de gerenciamento de riscos, devendo seus
pontos fortes serem integrados à dimensões de análise como os impactos nos prazos, escopo,
custos, ainda com uma tratativa temporal de evolução dos riscos (TRAMMELL et al, 2004).
7- Conclusões e Proposta de Pesquisa
Através da leitura dos Artigos aqui citados, conclue-se que o FMEA é uma técnica que
pode ser facilmente adequada a qualquer tipo de produto / processo e até mesmo serviço.
Ocorre que depende da equipe envolvida a Qualidade e abrangência do trabalho, ficando a
critério destas pessoas a profundidade do estudo e a tratativa adequada para a minimização dos
riscos.
Desta forma a técnica de FMEA não pode ser classificada como ferramenta de
Gerenciamento de Riscos, mas pode sim ser usada a sistemática de priorização através da
criticidade dos riscos (NPR) como forma de caracterização dos riscos e controle da tratativa e
redução dos riscos.
Existem produtos como por exemplo os Eletromédicos, em que o processo de
Gerenciamento de Riscos aplicados no Desenvolvimento de Produtos baseia-se na ISO 14971,
esta Norma determina até quais os testes devem ser realizados dependendo do propósito de
uso, grau de invasão ao paciente e classificação do equipamento Eletromédico.
Para continuidade desta trabalho sugiro um estudo de um Sistema de Gerenciamento de
Riscos aplicados aos Produtos Eletromédicos, com detalhamento da Legislação Brasileira na
Regulamentação dos Registros para Venda destes Produtos.
Jackson Adriano Scholze
Graduado em Engenharia de Produção Mecânica pela Univille e em Tecnologia da
Informação pela Utesc, com experiência de 20 anos em indústrias de manufatura, atuando
principalmente nas áreas de Sistemas e Gestão da Qualidade e Gestão de Processos de
Fabricação, dos quais 11 anos na Indústria automotiva, aplicando ferramentas da Qualidade e
técnicas estatísticas para a Análise e Solução de Problemas de Qualidade e Processos.
Desenvolvendo atividades nas áreas de planejamento, processos de manufatura, gestão da
qualidade e projetos de equipamentos.
" It doesn't work to urge people to think outside the box without giving them the tools to climb out
-
“ Não faz sentido instigar as pessoas a pensar fora da caixa sem lhes dar as ferramentas para
sair da mesma”
Laurie Dunnavant, Product Analyst, 3M
7. 8- Bibliografia
JOSEPH M. JURAN. Qualidade desde o projeto. Cengage Learning, 2009.
GARVIN (1987) In: GOMES, Paulo J. P. A Evolução do Conceito de Qualidade: dos bens
manufaturados aos serviços de informação.
RITZMAN, Larry P.; KRAJEWSKI, Lee J. Administração da produção e operações. São Paulo:
Prentice Hall, 2004.
TRAMMELL, S.R.; LORENZO, D.K.; DAVIS, B.J. Integrated hazard analysis: Using the strengths
of multiple methods to maximize the effectiveness. Professional Safety, v.49, n.5, p. 29-37, 2004.
PALADINI, Edson Pacheco; CARVALHO, Marly Monteiro de. Gestão da qualidade: teorias e
casos.Rios de Janeiro: Elsevier, 2005.
Artigo: Aplicação do gerenciamento de riscos no processo de desenvolvimento de produtos nas
empresas de autopeça. Carlos Eduardo Sanches da Silvaa,*, Carlos Henrique Pereira Mellob,
Natália Fernanda Gabriela Siqueirac, Henrique Andrade Godoyd, Eduardo Gomes Salgado.
Artigo: CONFIABILIDADE E FALHAS DE CAMPO: UMA METODOLOGIA SUPORTE AO
PROJETO. Rubens Antonio de Souza, Mestre. Prof. Osmar Possamai, Dr. (II Congresso
Brasileiro de Gestão de Desenvolvimento de Produto São Carlos, SP – 30-31 Agosto de 2000).
Artigo: A importância dos sistemas de gestão da qualidade: Fmea e Seis Sigma - uma
abordagem teórica
Cima, Elizabeth Giron e Opazo, Miguel Angel Uribe.
Fonte: Rev. FAE, Curitiba, v.13, n.2, p. 1-16, jul./dez. 2010
Artigo: O papel do FMEA no processo de tomada de decisão em desenvolvimento de novos
produtos: Estudo em uma Empresa Automotiva. Paulo Augusto Cauchick Miguel,
Fonte: Produto&Produção, vol. 9, n. 2, p. 106-119, fev. 2008
Artigo: Breve história da engenharia da qualidade. Bernardo E. Lins. Consultor Legislativo da
Câmara dos
Deputados, na área de Ciência Tecnologia, Comunicação e Informática