O documento descreve a Carlos Visão Global Social, uma rede de voluntários que oferece cursos gratuitos para qualificar jovens e adultos. Mais de 700 alunos estudam nos 10 ou mais cursos oferecidos a cada ano, cobrindo tópicos como atendimento ao cliente, marketing, vendas, gestão de equipes e técnicas de negociação. A rede busca capacitar os alunos para conquistar novas posições no mercado de trabalho e contribuir para o desenvolvimento da comunidade.

2. Carlos Visão Global Social

3. • A Carlos Visão Global Social é maior rede de voluntários, com o objetivo
de qualificar jovens e adultos. Mais de 700 alunos estudaram no nosso
projeto todos os anos, em busca de qualificação para conquistar novas e
melhores posições no mercado de trabalho.
Na Carlos Visão Global Social, os alunos conseguem realizar sonhos.
Nossos mais de 10 cursos permitem que centenas de jovens não só
continuem os estudos como também conquistem o primeiro emprego.
Nós acreditamos no potencial dos nossos alunos e, por isso, buscamos
sempre os melhores conteúdos e novas carreiras para incrementar nossa
oferta de cursos. Assim, além de contribuir com a formação cada vez mais
qualificada dos jovens de Guarulhos, garantimos às empresas os
candidatos mais bem preparados para as oportunidades de emprego.
Venha fazer parte dessa família que acredita em você e investe no seu
sonho.
Os cursos são gratuitos, nosso objeto não é o lucro e sim o
desenvolvimento dos jovens e adultos da nossa comunidade.

4. Profº Carlos Eduardo Rocha
• Graduação em Administração de Empresas,Técnico em
Contabilidade,Extensão Como Chegar a Liderança,Contabilidade
Empresarial,Controle de Gastos no Comércio,FPV - Formação do Preço
de Venda,Mercado de Trabalho e Entrevista de Emprego, RH
,Sustentabilidade Ambiental, MEIO AMBIENTE. Com experiência no
mercado empresarial e como consultor de negócios e estratégias
empresariais, atuando como consultor e palestrante em empresas por
todo Brasil e Consultor da consultoria Carlos Visão Global. Atuando
principalmente nos seguintes temas: Motivação, Mercado,
Globalização,Estratégia; Contabilidade; Custos, Mudança; Liderança,
Competência, Questões Trabalhistas.

5. Conteúdo programático

6. • Em um cenário em que, cada vez mais,
as empresas disputam pela preferência
de um mesmo cliente, a qualidade no
atendimento se tornou fundamental.
• Os clientes se tornaram mais exigentes
e conscientes não só de seus direitos,
como também dos “mimos” que
deverão receber para prestigiar uma
empresa com sua preferência.
• Nesse contexto, algumas expectativas
dos clientes se tornaram elementares
e, em qualquer que seja o segmento de
mercado, elas estão presentes.
Atendimento ao Cliente e Direitos
do Consumidor

7. • Uma empresa que não vende, está fadada
ao fracasso. Mas saber vender não envolve
apenas ter um bom produto ou serviço e
sair oferecendo de porta em porta. O
processo vai muito além.
• Antes de explorar o processo
de administração de vendas, vamos
clarificar aquilo que o antecede. A área
responsável para que as vendas ocorram da
forma mais produtiva possível: o marketing
da empresa.
• Partamos à regra: Marketing gera demanda
para que Vendas gere negócios. Uma
boa gestão de marketing deve facilitar o
trabalho do departamento de vendas para
que este consiga, com o menor custo
possível, gerar negócios para a empresa.
Marketing e Vendas

8. • Gestão de Vendas envolve Análise,
Planejamento e Suporte. A área comercial
tem diversas atividades críticas de apoio. A
montagem do orçamento de vendas,
definição de metas comerciais, geração de
relatórios com os principais indicadores de
desempenho (KPIs) e suporte à linha de
frente em geral.
• Ao adotar as melhores práticas em gestão
comercial, a equipe de vendas será capaz
de trazer os clientes certos (segmentação e
gestão da carteira de clientes), na
quantidade certa (KPIs – indicadores de
produtividade de vendas), com o preço
certo (estratégia de preços, venda baseada
em Valor e técnicas para contornar
objeções de preços) e no menor tempo
possível.
Gestão do Processo de Vendas

9. • O trabalho em equipe faz a diferença.
Vários estudiosos indicam que as
organizações estão passando por crises
de lideranças. Líderes eficazes se
tornam pessoas apaixonantes e
transformam a realidade das
organizações. Uma equipe é muito mais
do que um grupo de pessoas
trabalhando juntas. Equipe é um
número reduzido de pessoas que
tem habilidades complementares e
estão comprometidas com o mesmo
sonho, com as mesmas metas e com a
filosofia e valores da organização. Esse
grupo de pessoas deve desenvolver a
responsabilidade coletiva, caso
contrário não vai adiante.
Gerenciamento de Equipes

10. • Já pensou quantas vezes ao dia é forçado a
negociar? É uma situação quase permanente,
uma parte integral de qualquer relacionamento.
A negociação não é feita apenas no local de
trabalho, mas na política, em casa, nas lojas, nos
parques de estacionamento, nas reuniões de
condôminos, no ginásio, com todo o tipo de
pessoa, desde a entidade patronal ao polícia, do
juiz ao nosso marido ou companheiro, amigos,
filhos, pais.
• A vida é uma negociação. Todos nós somos
forçados a negociar constantemente. Sendo
assim até é surpreendente que não seja uma
matéria ensinado desde a pré-primária.
• Uma negociação é uma troca entre duas ou mais
pessoas que desejam atingir objetivo que
satisfaçam certos interesses. Isto é importante,
portanto vou repetir. O objetivo de uma
negociação é satisfazer interesses e não chegar a
um acordo.
Técnicas de Negociação

11. Contato
• Site:http://carlosvisaoglobalsocial.weebly.com/
• Facebook: https://www.facebook.com/pages/Carlos-VIS%C3%83O-Global-
Social/806447856057517

12. FIM