Trabalho dos alunos do curso de Administração de Empresas, da FAMINAS - FACULDADE DE MINAS. Referência: FRANÇA, Fábio; LEITE, Gutemberg. A comunicação como estratégia de recursos humanos. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2007. pág. 31-49. http://pt.slideshare.net/claudiotoldo/comunicao-interna?related=1 http://youtu.be/yZgKEAz9B

1. FAMINAS

2. A COMUNICAÇÃO COMO ESTRATÉGIA DE RECURSO HUMANOS
A COMUNICAÇÃO COMO
ESTRATÉGIA DE RECURSOS
HUMANOS
A COMUNICAÇÃO DIRIGIDA E A
MÍDIA EMPRESARIAL
REFERÊNCIA
FRANÇA, Fábio; LEITE, Gutemberg. A comunicação como estratégia de recursos humanos.
Rio de Janeiro: Qualitymark, 2007. pág. 31-49.
http://pt.slideshare.net/claudiotoldo/comunicao-interna?related=1
http://youtu.be/yZgKEAz9B

3. ORGANIZADORES
Organizadores:
Abelar Afonso de Oliveira Neto
Luciano Brambila Ferreira
Marisa Carvalho de Melo
Matheus Toledo Cupertino

4. http://vdmidia.no.comunidades.net/

5. Segundo França e Leite (2007, p. 36),
a comunicação dirigida representou
sempre o grande recurso das
empresas na transmissão de
informações. Isso se deve ao fato de
as mensagens programadas atingirem
com eficácia tanto públicos internos,
quando externos. Todavia, faz-se
necessário saber que o comunicador
(emissor da mensagem) deve dispor
de uma visão estruturada da
comunicação dirigida e saber com
precisão quando utilizá-la, para que
produza o efeito esperado.

6. O setor de Recursos Humanos foi
pioneiro na utilização dos
multimeios e do direcionamento da
comunicação para os empregados.
O papel do comunicador de RH na
comunicação organizacional,
enquanto dirigida a segmentos de
públicos, é fundamental para que o
projeto de comunicação atinja, de
fato, os públicos empresariais.
Intimamente ligada à comunicação,
a mídia empresarial sempre se
destacou pelo uso de multimeios,
sempre voltados para necessidade
básica de levar aos públicos
internos a informações de que
necessitam.
A abordagem da comunicação
organizacional focaliza a presença
da comunicação em todas as
atividades da empresa e afirma
que ela influencia no desempenho
da organização, podendo afetar a
sua produtividade.

7. A comunicação dirigida é a
ordenação do direcionamento
de mensagens especiais,
adequadas a segmentos
específicos de um ou mais
Público, por meio de mídia
selecionada e
predeterminada, para garantir
o acolhimento da mensagem
e sua eficácia na opinião
desses públicos pela
comprovação estatística de
seus resultados.

8. Indica a espécie de comunicação que
utilizamos cujo objetivo é ser
direcionada para um segmento
específico do público para o qual
determinada mensagem é mais
apropriada. O direcionamento da
mídia – formas de comunicação por
via oral, escrita, eletrônica, impressa –
é um dos fatores condicionantes do
êxito da comunicação. Há princípios
primordiais que devem ser
considerados no estabelecimento de
um processo eficaz de comunicação
dirigida , tanto pelo setor de RH como
pelos jornalista e relações-públicas dos
departamentos de Comunicação.

9. • Como em muitas organizações cabe ainda ao setor de
RH o gerenciamento do processo da comunicação
interna. Indicam-se aqui os passos que devem ser
seguidos na sua implantação.
http://www.tropicalfm99.com.br/site/noticias_interna.php?id_noticia=4555

10. A fonte de informação deve ter credibilidade e
veracidade;
Ter certeza do alcance da mensagem;
Ter zelo ao passar as mensagens com a
importância devida e adequadas ao momento;
Não permitir que informações distorcidas
cheguem aos seus funcionários;
Identificar problemas dentro da empresa, e
comunicar-se de forma correta;
Influenciar os públicos internos e externos;
Usar meios de comunicação adequados e
eficazes para reforçar e alcançar resultados;
Ter uma boa estratégia de informação para
atingir o máximo do publico alvo;
Ter conhecimento do contexto empresarial,
suas atividades e seu relacionamento com seu
público (funcionários).

11. A comunicação dirigida é selecionada, pormenorizada, representa
sempre o grande recurso das empresas na transmissão de
informações, principalmente para seus colaboradores. Suas
mensagens podem atingir os públicos internos como os externos.

13. Para garantir a qualidade e a eficácia da
comunicação dirigida, é útil aplicar a ela
a técnica do Just in Time, que está
fundamentada na filosofia da qualidade
na fonte, do faça certo da primeira vez,
segundo o princípio de M. Juran.
No processo produtivo, a aplicação do
Just in Time concentra-se nas células de
manufatura, no emprego do controle
visual do processo (Kanban) e na busca
da melhoria contínua (Kaizen), de modo
a permitir que haja sincronismo ente a
linha de montagem e as operações das
células, e flexibilidade no nível de
resposta as necessidades de rápidas
mudanças.

14. A Fiat utiliza, há anos, o sistema “Just-in-Time”, que
otimiza seus espaços de estoques, obrigando os
fornecedores a um complexo fornecimento das peças a
poucas horas de sua utilização na fabricação dos veículos.
http://projetoscsp.blogspot.com.br/2008/11/fiat-e-o-processo-just-in-time.html

15. Keko instituiu
Em de 2010 a Keko - empresa que atua em acessórios para a
personalização de veículos automotores, resolver instituir o
Kaizen, um processo de gestão e uma cultura de negócios que
visa o aprimoramento contínuo e gradual, através do
envolvimento ativo e do comprometimento de todos os
integrantes da organização.
http://www.rh.com.br/Portal/Mudanca/Materia/6816/uma-filosofia-que-gera-beneficios-as-
empresas-e-aos-colaboradores.html

16. planejamento do
processo
definira as
formar de
transmissão
saber o que
vai se dito
Quem diz o quê, para
quem?
O comunicador deve
transmitir credibilidade.
Tem como papel a
função de elaborar
programas, pesquisar e
definir o que será
comunicado.
Planejar uma estrutura
que atenda as
necessidades das
informações, deve ainda
contar com recursos
humanos e matérias.

17. Quem
Onde
Como
Por que vou
Com que
meios
Com
quem
Quando
http://maisocitocina.blogspot.com.br/2013/03/helena-kolody-i-desafio.html

18. As empresas utilizaram sempre um complexo sistema de
veículos para se comunicar com seus públicos. A ampla
mídia interna origina-se do processo administrativo, fonte da
comunicação administrativa, base de todo o inter-relacionamento
empresarial e a força que leva os membros
de qualquer organização ao cumprimento de suas funções.
Podem ser classificadas em oito tipos:
a) Mídia administrativa básica (correspondência interna);
b) Mídia impressa (publicações em geral);
c) Mídia oral (discurso empresarial);
d) Mídia audiovisual (programas audiovisuais);
e) Mídia visual (murais, quadros de avisos);
f) Mídia eletrônica (internet, intranet, tv, radiodifusão);
g) Mídia especial (eventos);
h) Mídia não convencional (mídia interativa)

19. acompanhamento e avaliação de
desempenho dos funcionários.
4 - Mídia audiovisual e eletrônica,
verticalizada;
Programas audiovisuais, circuito interno
de TV, recursos eletrônicos e
informatizados, tais como terminais
usados na mídia internais disponíveis
para funcionários, sistemas de
comunicação on-line, telecursos,
videotexto, internet e intranet.
5 - Mídia visual alternativa, todos os
recursos;
Faixas, cartazes, quadros de avisos,
jornais murais, displays, pôsteres,
banners.
6 - Mídia integração e promoção;
Através de promoção de eventos,
visitas e encontros de confraternização.
1 - Mídia administrativa
(correspondência interna);
Unilateral, verticalizada e dirigida
através de circulares, memorandos,
relatórios mensais e ainda com
“palavra do presidente” e carta aos
colaboradores.
2 - Mídia impressa (publicações em
geral);
Unilateral, verticalizada. É realizada
através de boletins, jornais internos,
revistas, folhetos, volantes, manuais
de integração, de segurança, de
procedimentos, de rotinas, descrições
de cargos.
3 - Mídia oral, de caráter bilateral;
Discurso empresarial, reuniões,
palestras, seminários, programas de
treinamento, de integração de

20. Pesquisa: para se ter toda dimensão das necessidades
de comunicação da empresa.
Clareza no processo: para que comunicação não seja mal
sucedida
Definir os objetivos gerais e por seguimento; para atender
as diversas características do publico.
Evitar o excesso de veículos de comunicação. Onde pode
saturar o publico.
O projeto para a programação dirigida, além de indicar as
atividades que serão realizadas e os instrumentos para se
conseguir alcançar os objetivos. Deve determinar as
formas de avaliação para o cumprimento das atividades.
O projeto deve ser apresentado a diretoria para discussão
dos objetivos, de forma que os dirigentes da empresa
possam ajudar na sua execução.

21. É representada por diversos veículos: boletins para acionistas,
relatório anual, revista e jornais externos, publicações para
revendedores, fornecedores, relatórios de responsabilidade
social, além é claro, da promoção de eventos especiais para
esse público, como feiras, salões, encontros, convenções e
outros similares. Em alguns casos, a empresa pode lançar mão
da chamada mídia exterior, como painéis de rua (outdoors e
back-lights), painéis de rodovias e outros.

22. http://youtu.be/yZgKEAz9BWo

23. Obrigado