O documento discute a força de vendas, definindo-a como uma relação entre empresa e cliente para vender produtos. Ele descreve as funções do vendedor, incluindo prospecção, comunicação, preparação de propostas, serviço pós-venda e coleta de informações. Também discute a importância da atitude, objetivos e conhecimento dos produtos por parte dos vendedores, e a necessidade de gestão eficaz da força de vendas por meio de recrutamento, formação, planejamento e avaliação de desempenho.

1. Felisbela Pereira Força de vendas Comunicação de Marketing Felisbela Pereira - 7480

2. Força de Vendas A força de vendas nasce com a necessidade, de uma relação forte entre empresa e o cliente, uma relação one-to-one. «A sua missão principal é vender ou fazer vender os produtos da empresa, através de contactos directos com clientes, distribuidores e prescritores» A eficácia da força de vendas está quase sempre ligada ao sucesso da empresa. Vendedores competentes, motivados e experientes dão à estratégia do marketing da sua empresa valor vital ao desenvolvimento e afirmação no mercado, cada vez mais competitivo e aberto. Felisbela Pereira

3. Atitude dos Vendedores O vendedor necessita de se sentir bem consigo próprio, acreditar em si, ter uma atitude mental positiva, ter objectivos e metas claros e definidos, ser capaz de gerir o seu tempo de forma a conseguir alcança-los, é também fundamental conhecer os seus produtos, as técnicas de venda. Hoje o mercado exige uma equipe de vendas concentrada no atendimento das necessidades especificas de cada cliente. Felisbela Pereira

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5. Funções do Vendedor Vender; Prospecção (identificar potenciais clientes); A informação e a comunicação descendente (comunicação pessoal com o destinatário); Preparação e execução de uma proposta especifica; Ajuda à revenda; O serviço pós-venda; A informação e a comunicação ascendente; A recolha de informação sobre cobranças. Felisbela Pereira

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7. Gestão da Força de Vendas Recrutamento e selecção de vendedores; Formação de vendedores ( nas técnicas de vendas e também na atitude e comportamento dos vendedores); Animação (fixação de objectivos, fomentar a competição de cada vendedor consigo próprio); Planeamento da actividade de supervisão (coaching, acompanhamento do vendedor sem interferência e treino à posterior) ; Controlo e avaliação ( é indispensável quer do ponto de vista da empresa quer dos próprios vendedores). Felisbela Pereira

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9. Gestão da Força de Vendas Falar sobre força de vendas è realçar um determinado grupo de pessoas com aptidões que desenvolveram com auxílio de determinadas técnicas de venda e crescimento intelectual. A capacidade de liderança de um gestor de vendas, na sua empresa é fundamental para, identificar, organizar, dinamizar, motivar e acompanhar a sua força de vendas, afim de tornar notável o desempenho económico da sua empresa. Felisbela Pereira

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