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Importância do trabalho integrado
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- BARTON, Laurence. Crisis in organizations: managing and communicating in the heat of
chaos. EUA, South-western Publishing, 1993.
- BLAND, Michael & JACKSON, Peter. A comunicação na empresa. Lisboa/Portugal,
Editorial Presença, 1992.
- Bueno, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial: teoria e pesquisa. São Paulo, Editora
Manole, 2003.
- CLEMEN, Paulo. Como implantar uma área de comunicação interna. Rio de Janeiro,
Mauad, 2005.
- NASSAR, Paulo & FIGUEIREDO, Rubens. O que é comunicação empresarial. São Paulo,
Brasiliense, 1995.
- LARKIN, Dr. TJ & LARKIN, Sandar. Communicating Change - Winning Employee Support
for New Business Goals. New York, McGraw-Hill, 1994.
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Conceitos de Comunicação para profissionais de RH (aula 2)

  • 1. Conceitos de Comunicação para profissionais de RH
  • 2. Interfaces entre RH e Comunicação
  • 3. Importância do trabalho integrado “Quem não conhece o valor das palavras muito menos conhecerá o valor da comunicação” Alvaro Granha Loregian
  • 4. Importância do trabalho integrado in·te·gra·ção (integrar- + -ção) substantivo feminino 1. Ato ou efeito de integrar. ≠ DESINTEGRAÇÃO 3. [Sociologia] Adaptação, incorporação de um indivíduo ou grupo externo numa comunidade, num meio. ≠ SEGREGAÇÃO in·te·grar (latim integro, -are) verbo transitivo 1. Tornar inteiro ou cabal. = COMPLETAR verbo transitivo e pronominal 4. Tornar(-se) parte de um conjunto ou de um grupo. = INCLUIR, INCORPORAR 5. Adaptar(-se), combinar(-se). Dicionário Priberam da Língua Portuguesa
  • 6. Importância do trabalho integrado Função Comunicação Responsável por estabelecer canais que possibilitem o relacionamento, ágil e transparente, de uma empresa, órgão ou entidade com seus públicos de interesse e entre os próprios elementos que integram estes públicos. Função RH Responsável por contratar e demitir pessoas, fornecer subsídios necessários para que possam trabalhar com eficácia e eficiência, desenvolver habilidades e potencialidades, orientar, coordenar esforços individuais ou grupais, corrigir desvios, avaliar desempenho e remunerar adequadamente.
  • 7. Falando com o colaborador
  • 8. Falando com o colaborador “Ihhh, lá vem o pessoal do RH...” - Como os colaboradores percebem a área de RH? - Como os colaboradores percebem a organização? - O que os colaboradores querem saber? - O que os colaboradores esperam do RH? - O que os colaboradores necessitam saber? Como o RH se relaciona com os colaboradores? O gestor das informações é o RH
  • 9. Falando com o colaborador “Ah, isso é da comunicação, não é nada importante...” - O conteúdo disseminado é relevante? - Qual a frequência das ações de comunicação? - Colaboradores e a instituição são personagens de fato? - O que os colaboradores necessitam saber? - O que os colaboradores querem saber? Como a comunicação se relaciona com os colaboradores? A ‘não notícia’ é sempre pior que a má notícia
  • 10. Falando com o colaborador Mensagem X Público X Meio - Para que a informação seja mensagem ela tem de ser tratada: relevância e hierarquia - Públicos de interesse devem ser mapeados e ter seus perfis construídos - O portfólio de comunicação está a serviço da organização, nunca o contrário
  • 11. Falando com o colaborador Mensagem X Público X Meio
  • 12. Pausa para o café Um tantinho de café e dois dedos de prosa?
  • 14. Comunicação face a face - O líder é a primeira referência de comunicação e de recursos humanos de um colaborador. - É pelo líder que o colaborador espera saber dos fatos importantes. - É o líder que o colaborador deve procurar quando quiser saber de algo relevante. - Publicações (impressos, digitais, vídeos etc.) devem ser tratados como material de apoio, complementar
  • 15. Comunicação face a face Benefícios da comunicação face a face - Organicidade - Agilidade - Confiabilidade O que é necessário para que a comunicação face a face seja eficiente? - Fluxo de informações organizado e fluído - Comprometimento e disponibilidade da liderança
  • 17. Pertencimento e identidade corporativa Missão: razão de ser do negócio - O colaborador entende o seu papel na organização? Visão: onde a empresa quer chegar em determinado período de tempo; conjunto de objetivos a conquistar - O colaborador sabe quais os marcos estipulados para alcançar os objetivos e como ele deverá contribuir?
  • 18. Pertencimento e identidade corporativa Valores: ideais de atitude que devem estar presentes em todas as relações da organização e de seus colaboradores - Esses valores estão realmente disseminados? - Os valores são revistos periodicamente, e com ampla participação?
  • 19. Pertencimento e identidade corporativa “Comunicação é mais que informação; informação subsidia, atualiza, nivela conhecimento. A comunicação sela pactos.” Emilio Odebrecht
  • 21. Bibliografia - BARTON, Laurence. Crisis in organizations: managing and communicating in the heat of chaos. EUA, South-western Publishing, 1993. - BLAND, Michael & JACKSON, Peter. A comunicação na empresa. Lisboa/Portugal, Editorial Presença, 1992. - Bueno, Wilson da Costa. Comunicação Empresarial: teoria e pesquisa. São Paulo, Editora Manole, 2003. - CLEMEN, Paulo. Como implantar uma área de comunicação interna. Rio de Janeiro, Mauad, 2005. - NASSAR, Paulo & FIGUEIREDO, Rubens. O que é comunicação empresarial. São Paulo, Brasiliense, 1995. - LARKIN, Dr. TJ & LARKIN, Sandar. Communicating Change - Winning Employee Support for New Business Goals. New York, McGraw-Hill, 1994.
  • 23. Faça download dos materiais da aula http://issuu.com/isabelapimentel/stacks