Este documento fornece um guia passo-a-passo para criar um funil de conversão bem-sucedido em 7 etapas: 1) Entender o que é um funil de conversão, 2) Atrair clientes, 3) Encorajar a ação, 4) Listar objetivos, 5) Construir o funil, 6) Testar o funil, 7) Conversar após a conversão. O autor fornece dicas e exemplos para cada etapa para ajudar o leitor a projetar e otimizar seu próprio funil de conversão.

1. O GUIA PASSO A PASSO
PARA CRIAR UM FUNIL
DE CONVERSÃO
ANDERSON PALMA
palmadigital.com

2. O GUIA PASSO A PASSO
PARA CRIAR UM FUNIL
DE CONVERSÃO
ANDERSON PALMA
palmadigital.com

3. ANDERSON PALMA
• Digital Marketer e Growth
Hacker.
• Atuante na área de comunicação
à catorze anos em agências,
departamentos de comunicação,
marketing e vendas no Brasil e no
exterior.
• Hoje, está a frente de alguns
projetos muito bacanas como o
Digital Hacker e o Receitas e Cia,
além de ser Diretor de Digital na
agência Grupo Mais.
• Pai da Alice e da Laís, é
Aficcionado pela sua família, por
aprender e tentar entender o
mundo a sua volta, Também
adora Marketing, Futebol,
Viagens, Guinness e Haggen
Dasz.

4. ENTENDA O
QUE É UM
FUNIL DE
CONVERSÃO
1º Passo

5. O QUE É UM FUNIL DE CONVERSÃO?
➤ Um funil de conversão é o caminho, a sequencia de páginas
que um possível cliente (prospecto) terá que fazer antes de
ser convertido (para Lead, Cliente ou qualquer outro tipo de
Meta estipulada de conversão). O nome de funil é usado por
conta do gráfico de tráfego: A maior parte dos visitantes
acessa a primeira página, um número menor passa para a
segunda, um número ainda menor vai para a terceira e para a
página seguinte e assim sucessivamente.

6. ATRAIA
CLIENTES
2º Passo

7. ATRAINDO CLIENTES
➤ Nesta passo, nós vamos olhar e descobrir como a sua solução
beneficia as pessoas de vários ângulos. Quando você souber
quais os problemas e dores dessas pessoas, você será capaz de
criar conteúdo baseando-se em soluções e ideias que
realmente tem valor para seu público em cada etapa do
processo de compra. Para descobrir essas informações,
responda as seguintes questões:
➤ O que a competição estão fazendo?
➤ Quais necessidades não estão sendo resolvidas?
➤ Como você pode performa melhor que sua competição?
➤ Existe alguma área onde você pode capitalizar e dominar?

8. ENCORAJE A
AÇÃO
3º Passo

9. ENCORAJANDO A AÇÃO
➤ A chave para estimular a ação é ajudar os seus clientes potenciais a se
ajudarem. Boa segmentação comportamental e uma profunda
compreensão dos desejos da sua “tribo" e mais especificamente da sua
Persona são cruciais neste processo. Procure os fóruns relacionados a
indústria do seu cliente, faqs e páginas por onde ele circula. Assim
que fizer isso, prepare uma lista de potenciais perguntas dos clientes.
Liste o maior número possível de perguntas nas linhas abaixo:
➤ 1- _________________________________________________________
➤ 2- _________________________________________________________
➤ 3- _________________________________________________________
➤ 4- _________________________________________________________
➤ 5- _________________________________________________________

10. LISTE OS
SEUS
OBJETIVOS
4º Passo

11. LISTANDO SEUS OBJETIVOS
➤ Dê uma olhada nas respostas que você escreveu nos passos 1
e 2 e pergunte a si mesmo:
➤ “O que é necessário para que esses objetivos sejam
atingidos?”
➤ Quais são os indicadores chave de desempenho (KPIs)
que provam que seu objetivo de negócio está sendo
cumprido?
➤ Faça uma lista de 2 a 3 desses objetivos:

12. CONSTRUA O
SEU FUNIL
5º Passo

13. CONSTRUINDO O SEU FUNIL
➤ Com base nos seus objetivos, agora você tem que descobrir o
caminho que um visitante tem que tomar para alcançar esses
objetivos.
➤ Exemplo (Airbnb)
➤ Caminho 1: Visitou a página de destino> procurou por uma
cidade> efetuou uma busca refinada por preço> clicou em um
lugar para alugar> escolheu datas> clicou em “alugar”> clicou
em "fazer o pagamento"
➤ Caminho 2: Visitou a página de destino> escolheu datas> clicou
em um lugar para alugar> clicou em um "lugar semelhante para
alugar"> clicou em "alugar"> clicou em "fazer o pagamento”
➤ Agora, faça um ou mais fluxogramas semelhantes a este que
correspondam aos seus objetivos de negócios:

14. TESTE O SEU
FUNIL
6º Passo

15. TESTANDO O SEU FUNIL
➤ Você pode acompanhar o seu funil através de ferramentas
como o Google Analytics, Optimizely e rastreie os seus
objetivos. Se tiver dúvidas sobre como fazer o seu funil
funcionar, visite o meu Blog (digitalhacker.com) e tire
suas dúvidas comigo!

16. CONVERSE
APÓS A
CONVERSÃO
7º Passo

17. CONVERSANDO APÓS A CONVERSÃO
➤ A lista de verificação pós-conversão envolve prestar
atenção ao seu cliente. Veja tudo com os seus olhos, se
atente a cada detalhe. Faça as seguintes perguntas a si
mesmo:
➤ É fácil para meus clientes começar a usar o meu produto?
➤ As instruções são claras e adequadas para o seu nível de
experiência?
➤ Como eles falam comigo se tiverem dúvidas?
➤ Como eles fazem se quiserem desistir da compra ou pedir
reembolso?

18. CONCLUSÃO

19. CONCLUINDO
➤ A base do seu funil de conversão é entender o cliente e
suas motivações. Não pense que por achar o seu produto
maravilhoso, todos vão concordar com você. O ideal é
fazer para si e para seus clientes aquelas “perguntas
burras” - que na verdade são muito inteligentes (o que,
porque, como, onde), com bastante frequência, e
interpretar, descobrir o sentido de cada uma das
respostas. Fazendo isso, você vai garantir que tanto o seu
público quanto o seu negócio vão ficar satisfeitos.
➤ Boas Conversões!
Anderson Palma

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